ความเชื่อถือและความปลอดภัย
หากคุณคิดว่าบัญชีถูกเจาะ ให้ทำตามหัวข้อ 1 ก่อน แล้วค่อยอ่านส่วนที่เหลือ ในการฉ้อโกงทางการเงิน ชั่วโมงแรกสำคัญกว่าสัปดาห์ถัดไป
หากคุณคิดว่าถูกหลอก
ทำตามลำดับนี้ สองขั้นตอนแรกอยู่ในมือคุณ และเป็นขั้นตอนที่หยุดความเสียหายได้
หยุดส่งเงิน
อย่าส่งอะไรเพิ่มอีก ไม่ว่าเหตุผลจะฟังดูน่าเชื่อแค่ไหน «จ่ายอีกครั้งเดียวเพื่อปลดล็อกเงิน» คือวิธีที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ความเสียหายเพิ่มเป็นสองเท่า หากมีคนคุยโทรศัพท์กับคุณอยู่ ให้วางสาย
อายัดบัตรและรักษาความปลอดภัยของบัญชี
อายัดบัตรจากแดชบอร์ด เปลี่ยนรหัสผ่าน และออกจากระบบบนเครื่องอื่น ทั้งสามอย่างอยู่ในการตั้งค่าความปลอดภัยและใช้เวลาไม่กี่วินาที
เขียนถึงเรา
[email protected] โดยใส่ «URGENT — security» ในหัวข้ออีเมล รายงานบัญชีถูกเจาะจะได้รับการดำเนินการก่อนคิวปกติ ระบุอีเมลของบัญชี สิ่งที่เกิดขึ้น เวลาที่เกิด และภาพหน้าจอหรือหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมถ้ามี
แจ้งความกับตำรวจ
แจ้งความกับตำรวจในประเทศของคุณและขอเลขคดี ขั้นตอนใดก็ตามในภายหลัง ไม่ว่าจะเป็นการเคลมประกัน การโต้แย้งรายการ หรือการตรวจสอบของธนาคาร จะง่ายขึ้นเมื่อมีเลขคดี และช้าลงเมื่อไม่มี
แจ้งธนาคารของคุณ
หากมีการใช้บัญชีธนาคารหรือบัตรใบอื่นในห่วงโซ่นี้ ให้แจ้งธนาคารนั้นด้วย ธนาคารมีกระบวนการเรียกคืนเงินและกำหนดเวลาของตัวเอง และกำหนดเวลานั้นนับจากเวลาที่เงินออกจากบัญชี ไม่ใช่เวลาที่คุณสังเกตเห็น
2. วิธีตรวจสอบว่าคุณกำลังคุยกับเราจริง
เราจะไม่มีวันโทรหรือส่งอีเมลขอรหัสผ่าน รหัสการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน เลขบัตรเต็ม หรือวลีกู้คืน ไม่มีวันขอให้คุณย้ายเงินเพื่อ «รักษาความปลอดภัย» หรือ «ยืนยัน» บัญชี และไม่มีวันเร่งให้คุณลงมือโดยไม่มีเวลาตรวจสอบ ทั้งสามอย่างคือรูปแบบเฉพาะของการหลอกลวงโดยแอบอ้างตัวตน และไม่มีข้อยกเว้นใดที่เราจะทำสิ่งเหล่านี้
ช่องทางเดียวของเราคืออีเมลจากโดเมน nelvoi.com และเว็บไซต์ https://nelvoi.com หากมีข้อความอ้างว่ามาจากเราและคุณไม่แน่ใจ อย่าตอบกลับ ให้เปิดเว็บไซต์เองด้วยการพิมพ์ที่อยู่ แล้วเขียนถึง [email protected] จากที่นั่น
ชื่อผู้ส่งไม่ใช่ที่อยู่ผู้ส่ง และชื่อที่แสดงปลอมได้ง่ายมาก ตรวจสอบส่วนที่อยู่หลังเครื่องหมาย @
3. สิ่งที่ต้องระวัง
รูปแบบด้านล่างคือสาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้ผู้คนเสียเงินจริงในวงการนี้
ฟิชชิง
อีเมล ข้อความ หรือสายโทรศัพท์ที่แอบอ้างเป็นเราหรือบริษัทอื่นที่คุณไว้ใจ เพื่อล้วงข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ ลิงก์จะพาไปยังหน้าที่ดูเหมือนของจริงทุกอย่าง ติดต่อเราด้วยการพิมพ์ที่อยู่เองเสมอ แทนการกดลิงก์ที่คุณไม่ได้คาดว่าจะได้รับ
การแอบอ้างตัวตน
คนที่แอบอ้างเป็นฝ่ายซัพพอร์ตของเรา เจ้าหน้าที่รัฐ ตำรวจ หรือธนาคาร มักเร่งรัด และมักมีเหตุผลว่าทำไมคุณห้ามบอกใคร สถาบันจริงไม่ขอให้คุณย้ายเงินเพื่อความปลอดภัย
การหลอกลงทุน
ผลตอบแทนการันตี ระยะเวลาจำกัด แพลตฟอร์มที่แสดงยอดคงเหลือเพิ่มขึ้น ทุกอย่างล้มเหลวตอนถอนเงิน และค่าธรรมเนียมที่เรียกเพื่อปลดล็อกเงินคือการขโมยครั้งที่สอง
การหลอกให้รักและการหลอกให้ «ช่วยเหลือ»
คนที่คุณรู้จักทางออนไลน์ขอให้คุณรับหรือส่งเงินแทนเขา การทำเช่นนั้นอาจทำให้คุณกลายเป็นผู้ที่ปรากฏชื่อในการฟอกเงินของคนอื่น ซึ่งเป็นปัญหาแยกต่างหากที่ร้ายแรง
การยึดบัญชี
การเข้าถึงบัญชีผ่านรหัสผ่านที่ใช้ซ้ำ มัลแวร์ หรือการสลับซิม รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันและการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่ไม่ใช้ SMS คือสิ่งที่ป้องกันได้
การฉ้อโกงโดยให้ผู้เสียหายโอนเอง
คุณถูกหลอกให้ส่งเงินด้วยตัวเอง เพราะคุณเป็นผู้อนุมัติรายการ จึงเป็นประเภทที่ย้อนกลับได้ยากที่สุด และนั่นคือเหตุผลที่พบบ่อยที่สุด
4. สิ่งที่ต้องรายงาน และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
รายงานทันทีหากคุณเห็นธุรกรรมที่จำไม่ได้ การเข้าสู่ระบบที่คุณไม่ได้ทำ การเปลี่ยนข้อมูลบัญชีที่คุณไม่ได้ขอ ข้อความขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน หรือสิ่งอื่นที่รู้สึกว่าไม่ถูกต้อง การแจ้งเตือนผิดไม่มีค่าใช้จ่าย แต่การรายงานช้าอาจทำให้เสียทุกอย่าง
สิ่งที่เราทำ เรารับทราบรายงาน อายัดสิ่งที่ต้องอายัด ตรวจสอบ แจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ เก็บรักษาบันทึกธุรกรรมสำหรับการโต้แย้ง และรายงานต่อหน่วยงานเมื่อกฎหมายกำหนด สิ่งที่เราทำไม่ได้คือย้อนกลับการโอนบนบล็อกเชนที่เสร็จสิ้นแล้ว ซึ่งไม่มีใครทำได้ และไม่สามารถอยู่เหนือกฎของเครือข่ายการชำระเงิน
อายัดโดยไม่ต้องรอ หากคุณเชื่อว่าบัญชีถูกเจาะและเข้าแดชบอร์ดไม่ได้ ให้เขียนถึง [email protected] โดยใส่ «URGENT — freeze» ในหัวข้ออีเมล แล้วเราจะอายัดให้
5. การร้องเรียนนอกเหนือจากเรา
คุณแจ้งการฉ้อโกงต่อหน่วยงานในประเทศของคุณได้ทุกเมื่อ โดยไม่ขึ้นกับสิ่งที่เราพูด และไม่ต้องได้รับความยินยอมจากเรา ในประเทศส่วนใหญ่หมายถึงตำรวจ หน่วยงานระดับชาติที่รับแจ้งการฉ้อโกง และหากเกี่ยวข้องกับบริษัทที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ก็หมายถึงหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินหรือผู้ตรวจการ
หน่วยงานที่กำกับดูแล NELVOI โดยเฉพาะขึ้นอยู่กับสถานที่จัดตั้งนิติบุคคลของเราและสถานที่ที่พันธมิตรผู้ออกบัตรของเราได้รับใบอนุญาต รายละเอียดเหล่านี้ยังไม่ได้ข้อสรุป และจะระบุไว้ที่นี่และในหน้าใบอนุญาตก่อนเปิดบัญชี เราขอเว้นว่างไว้ดีกว่าชี้คุณไปผิดหน่วยงาน
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ซึ่งต่างจากรายงานการฉ้อโกงโดยบุคคลที่สาม ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียน ซึ่งมีกำหนดเวลาระบุไว้
เอกสารนี้มีหลายภาษา หากฉบับต่าง ๆ มีข้อความไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
