นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

1.1 ภาพรวม นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ («นโยบาย») อธิบายวิธีที่ Nelvoi Ltd พร้อมด้วยบริษัทย่อยและบริษัทในเครือ (รวมเรียกว่า «NELVOI», «บริษัท» หรือ «เรา») เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้เว็บไซต์ของเราที่ https://nelvoi.com («เว็บไซต์») แอปพลิเคชันของเรา («แอป») และบริการทั้งหมดที่ให้หรืออำนวยความสะดวกผ่านช่องทางเหล่านั้น (รวมเรียกว่า «แพลตฟอร์ม» หรือ «บริการ»)

1.2 การรับทราบ เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม เปิดบัญชี หรือให้ข้อมูลแก่เราด้วยวิธีอื่น ถือว่าคุณรับทราบว่าได้อ่านและเข้าใจนโยบายนี้แล้ว หากไม่เห็นด้วย คุณต้องหยุดใช้แพลตฟอร์ม

1.3 พาร์ตเนอร์ บัตรและบัญชีให้บริการผ่านสถาบันพาร์ตเนอร์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล และการยืนยันตัวตนดำเนินการโดยผู้ให้บริการเฉพาะทาง ข้อมูลส่วนบุคคลที่แบ่งปันกับฝ่ายเหล่านั้นจะถูกประมวลผลตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้และตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หากพาร์ตเนอร์ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณโดยอิสระ ไม่ใช่ตามคำสั่งของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจน ณ จุดที่เก็บข้อมูล

1.4 ผู้ควบคุมข้อมูล Nelvoi Ltd เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้ ที่อยู่จดทะเบียน และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ชื่อผู้แทนและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล จะเผยแพร่ที่นี่ก่อนเปิดบัญชี

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้ (a) ข้อมูลบัญชี ได้แก่ ชื่อตามกฎหมายแบบเต็ม วันเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อาศัย และข้อมูลเข้าสู่ระบบ (b) ข้อมูลการยืนยันตัวตน ได้แก่ เอกสารแสดงตนที่ออกโดยรัฐ ภาพถ่ายหรือการบันทึกเพื่อตรวจสอบการมีชีวิต เลขประจำตัวผู้เสียภาษีเมื่อจำเป็น และเอกสารประกอบ (c) ข้อมูลธุรกิจ สำหรับบัญชีนิติบุคคล ได้แก่ ชื่อจดทะเบียน เขตอำนาจศาลที่จัดตั้ง ที่อยู่ธุรกิจ ลักษณะธุรกิจ เอกสารบริษัท และรายละเอียดของผู้ใช้ที่ได้รับมอบอำนาจ (d) ข้อมูลผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง ได้แก่ ชื่อ วันเกิด ที่อยู่ เอกสารแสดงตน และสัดส่วนการถือหุ้นของผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงขั้นสุดท้าย (e) ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ รายละเอียดธนาคาร ประวัติธุรกรรม และเอกสารแหล่งที่มาของเงิน (f) การสื่อสาร ได้แก่ สิ่งที่คุณส่งถึงเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรืออีเมล และคำตอบของเรา

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ เซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บบันทึกมาตรฐานซึ่งมีที่อยู่ IP เวลาที่ร้องขอ หน้าที่ร้องขอ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันการใช้งานในทางมิชอบ หากคุณอนุญาตการวิเคราะห์ Google Analytics จะบันทึกหน้าที่คุณดู ภูมิภาคโดยประมาณจากที่อยู่ IP ที่ตัดทอน และรายละเอียดทางเทคนิคของเบราว์เซอร์เพิ่มเติม หากคุณปฏิเสธ จะไม่มีการเก็บข้อมูลเหล่านั้น

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม เราได้รับผลการตรวจสอบตัวตนจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน พร้อมข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บ ไม่ใช่สำเนาทุกอย่างที่คุณอัปโหลดให้ผู้ให้บริการนั้น เรายังได้รับข้อมูลธุรกรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบจากพาร์ตเนอร์ผู้ออกบัตรและพาร์ตเนอร์ธนาคาร และเราตรวจสอบรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและรายชื่อบุคคลที่มีสถานภาพทางการเมือง ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลสาธารณะหรือแหล่งข้อมูลที่ได้รับอนุญาต

2.4 คุกกี้ เว็บไซต์นี้ไม่ตั้งคุกกี้จนกว่าคุณจะตอบแบนเนอร์ขอความยินยอม และไม่ตั้งเลยหากคุณปฏิเสธ คำตอบของคุณเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บภายในของเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ในคุกกี้ หากคุณยินยอม จะมีการตั้งคุกกี้ Google Analytics สองตัว เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา พิกเซลติดตาม ปุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือการระบุลายนิ้วมือเบราว์เซอร์ รายการทั้งหมดพร้อมอายุการใช้งานอยู่ในนโยบายคุกกี้ของเราที่ https://nelvoi.com/cookie-policy

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

3.1 การให้บริการ เพื่อเปิดและดูแลบัญชีของคุณ ให้บริการ ประมวลผลและแสดงธุรกรรม ตอบคำถาม และสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบัญชี

3.2 การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัย เพื่อยืนยันตัวตนของคุณและปฏิบัติตามข้อกำหนดการรู้จักลูกค้า เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน เพื่อคัดกรองกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและรายชื่อบุคคลที่มีสถานภาพทางการเมือง เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสอบสวนการทุจริตและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย คำสั่งศาล และคำขอของหน่วยงานกำกับดูแล และเพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

3.3 การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้แพลตฟอร์มและปรับปรุง หากต้องอาศัยการวิเคราะห์ จะทำเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ

3.4 การสื่อสาร เพื่อส่งข้อความบริการเกี่ยวกับบัญชีของคุณ และตอบสิ่งที่คุณเขียนถึงเรา เราไม่มีรายชื่ออีเมลการตลาด หากเริ่มมีในอนาคต จะเป็นแบบสมัครใจและขอความยินยอมแยกต่างหาก ไม่ใช่ผลของการเปิดบัญชี

4. เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร

4.1 พาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการ พาร์ตเนอร์ผู้ออกบัตรและพาร์ตเนอร์ธนาคาร ผู้รับฝากสินทรัพย์ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎระเบียบ

4.2 ผู้ขายบริการ ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงานแพลตฟอร์ม ได้แก่ โฮสติ้ง การวิเคราะห์ (เมื่อคุณยินยอม) เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า และการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาที่จะปกป้องข้อมูลและใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่เปิดเผยให้เท่านั้น

4.3 กฎหมายและกฎระเบียบ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อตอบคำขอที่ถูกต้องจากหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของเราหรือของผู้อื่น และเกี่ยวกับการสอบสวนกรณีสงสัยว่ามีการทุจริตหรือการละเมิดข้อกำหนดของเรา เราไม่ส่งมอบข้อมูลลูกค้าตามการติดต่อที่ไม่เป็นทางการ

4.4 การโอนกิจการ ในกรณีการควบรวม การเข้าซื้อกิจการ การปรับโครงสร้าง การขายสินทรัพย์ หรือการล้มละลาย ข้อมูลอาจโอนไปยังนิติบุคคลผู้ซื้อหรือผู้สืบทอด ซึ่งยังคงผูกพันตามนโยบายนี้หรือนโยบายที่ให้ความคุ้มครองไม่น้อยกว่า

4.5 ด้วยความยินยอมของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด ด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณ

4.6 เราไม่ขายข้อมูลของคุณ เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ใด เพื่อวัตถุประสงค์ใด รายได้ของเรามาจากค่าธรรมเนียมบัตร ซึ่งเผยแพร่ไว้ในหน้าราคา

5. เราเก็บข้อมูลนานเท่าไร

5.1 การเก็บรักษา เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและดูแลบัญชีของคุณ เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายและกฎระเบียบ รวมถึงการเก็บบันทึกด้านการป้องกันการฟอกเงินอย่างน้อยห้า (5) ปีหลังปิดบัญชี เพื่อระงับข้อพิพาทและบังคับใช้ข้อตกลง และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดการตรวจสอบ

5.2 ขีดจำกัดของการลบ หน้าที่ในการเก็บรักษานั้นมีผลเหนือคำขอลบข้อมูล คำขอลบข้อมูลของคุณไม่ครอบคลุมบันทึกที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บ และผู้ให้บริการที่สัญญาเป็นอย่างอื่นกำลังพูดถึงสิ่งที่ทำไม่ได้

5.3 การลบ เมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

6. ความปลอดภัย

6.1 มาตรการ การเข้ารหัสระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทพร้อมบันทึก การยืนยันตัวตนสองปัจจัยในบัญชี การประเมินและติดตามความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ และการฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูล เอกสารแสดงตนจัดการโดยผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ไม่ได้จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง

6.2 ไม่มีการรับประกันโดยสมบูรณ์ ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้

6.3 การแจ้งเหตุละเมิด หากการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลมีแนวโน้มก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนรับมือเหตุการณ์ และแจ้งบุคคลที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด โดยไม่ชักช้าเกินสมควร

7. สิทธิ์ของคุณ

7.1 ทั่วไป ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและขีดจำกัดการเก็บรักษาในข้อ 5 คุณอาจมีสิทธิ์ดังนี้ (a) ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือเกี่ยวกับคุณ (b) ให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน (c) ขอลบข้อมูล (d) รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้ (e) ขอจำกัดการประมวลผลในกรณีที่กำหนด (f) คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์อันชอบธรรม และ (g) ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม

7.2 หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ข้างต้นตาม GDPR และ UK GDPR ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลของเราคือ การปฏิบัติตามสัญญากับคุณ การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ซึ่งเป็นฐานของการยืนยันตัวตน การคัดกรอง และการเก็บบันทึก ประโยชน์อันชอบธรรม เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต และความยินยอม ซึ่งเป็นฐานของการวิเคราะห์ คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณพำนักได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องผ่านเรา

7.3 หากคุณเป็นผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย ภายใต้ CCPA และ CPRA คุณมีสิทธิ์ทราบว่าเราเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใด ขอลบข้อมูล แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เลือกไม่ให้ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ถูกเลือกปฏิบัติเพราะใช้สิทธิ์เหล่านี้ เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลตามนิยามของคำเหล่านั้นในกฎหมายดังกล่าว

7.4 เขตอำนาจศาลอื่น สิทธิ์ในลักษณะเดียวกันมีอยู่ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ และหากกฎหมายใดใช้กับคุณ ก็มีผลบังคับ หน่วยงานกำกับดูแลใดดูแลเราขึ้นอยู่กับสถานที่จัดตั้ง Nelvoi Ltd ซึ่งจะระบุที่นี่ก่อนเปิดบัญชี สิทธิ์ของคุณในการร้องเรียนต่อหน่วยงานในประเทศของคุณไม่ขึ้นอยู่กับเรื่องนี้

7.5 วิธีใช้สิทธิ์ เขียนถึง [email protected] เราจะตอบภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด และอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อน เพราะเราไม่สามารถส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่รู้ว่าใครเป็นผู้ขอ

7.6 การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการยืนยันตัวตน การคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร การตรวจจับการทุจริต และการให้คะแนนความเสี่ยง เพราะการทำด้วยมือในปริมาณมากเป็นไปไม่ได้และกฎหมายกำหนดให้ต้องทำ หากการตัดสินใจโดยอัตโนมัติก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ คุณขอให้มนุษย์ทบทวนได้ และเราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับตรรกะที่ใช้เท่าที่กฎหมายกำหนดและเท่าที่การเปิดเผยไม่บั่นทอนตัวการควบคุมเอง

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

8.1 ข้อมูลไปที่ไหน ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากที่คุณอาศัยอยู่ รวมถึงที่ตั้งของโฮสติ้ง ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และสถาบันพาร์ตเนอร์ของเรา กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศเหล่านั้นอาจแตกต่างจากของคุณ

8.2 มาตรการคุ้มครอง เมื่อเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่กฎหมายกำหนด ได้แก่ คำตัดสินความเพียงพอหากมี หรือข้อสัญญามาตรฐานที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอนุมัติ พร้อมมาตรการเพิ่มเติมที่ข้อสัญญาเหล่านั้นกำหนด

9. เด็ก

แพลตฟอร์มไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่าสิบแปด (18) ปี หรืออายุบรรลุนิติภาวะในถิ่นที่อยู่หากสูงกว่า และการยืนยันตัวตนออกแบบมาเพื่อป้องกันเรื่องนี้ เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยรู้เห็น หากเราทราบว่าได้เก็บไว้ เราจะลบโดยเร็ว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

10.1 การแก้ไข เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้โดยเผยแพร่ฉบับแก้ไขบนแพลตฟอร์มและเปลี่ยนวันที่ด้านบนของหน้านี้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผู้ถือบัญชีทางอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์ม ไม่ใช่เผยแพร่หน้าใหม่แบบเงียบ ๆ

10.2 การใช้งานต่อเนื่อง การใช้แพลตฟอร์มต่อหลังการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

10.3 ฉบับต่าง ๆ เราเก็บนโยบายฉบับก่อนหน้าไว้อย่างน้อยห้า (5) ปี ขอฉบับก่อนหน้าได้ที่ [email protected]

11. ติดต่อ

คำขอด้านความเป็นส่วนตัวและข้อมูล: [email protected]

ฝ่ายสนับสนุนทั่วไป: [email protected]

นิติบุคคล: Nelvoi Ltd ที่อยู่จดทะเบียนจะเผยแพร่ที่นี่และในส่วนท้ายของเว็บไซต์ก่อนเปิดบัญชี