ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. บทนำและการยอมรับ

1.1 คู่สัญญาและขอบเขต ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ («ข้อตกลง» หรือ «ข้อกำหนด») เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณ («ผู้ใช้» หรือ «คุณ») กับ Nelvoi Ltd รวมถึงบริษัทย่อยและบริษัทในเครือ (รวมเรียกว่า «NELVOI», «บริษัท» หรือ «เรา») ซึ่งกำกับการเข้าถึงและการใช้เว็บไซต์ของเราที่ https://nelvoi.com («เว็บไซต์») แอปพลิเคชันของเรา («แอป») และบริการทั้งหมดที่ให้หรืออำนวยความสะดวกผ่านช่องทางเหล่านั้น (รวมเรียกว่า «แพลตฟอร์ม» หรือ «บริการ»)

1.2 การยอมรับ เมื่อคุณสร้างบัญชี («บัญชี») เข้าถึงแพลตฟอร์ม คลิก «ฉันยอมรับ» ทำเครื่องหมายในช่องยอมรับ หรือแสดงความยินยอมด้วยวิธีอื่น คุณ (a) รับทราบว่าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อตกลงนี้ (b) รับรองว่าคุณมีความสามารถตามกฎหมายและอำนาจในการเข้าทำข้อตกลงนี้ (c) รับทราบว่าบริการทางการเงินที่เข้าถึงผ่านแพลตฟอร์มให้บริการตามที่อธิบายในข้อ 2 และ (d) ตกลงตามค่าธรรมเนียมและอัตราค่าบริการที่ใช้บังคับตามข้อ 6 หากคุณไม่ตกลง คุณต้องหยุดใช้แพลตฟอร์ม

1.3 คุณสมบัติ คุณใช้แพลตฟอร์มได้เฉพาะเมื่อคุณ (a) มีอายุอย่างน้อยสิบแปด (18) ปี หรืออายุบรรลุนิติภาวะในถิ่นที่อยู่ของคุณหากสูงกว่า (b) มีความสามารถตามกฎหมายอย่างเต็มที่ในการเข้าทำสัญญาที่มีผลผูกพัน (c) ไม่ถูกห้ามใช้แพลตฟอร์มตามกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งใดที่ใช้บังคับ (d) ไม่ได้อยู่ใน ไม่ได้จัดตั้งตามกฎหมายของ และไม่มีถิ่นที่อยู่ในเขตอำนาจใดที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจแบบครอบคลุม และ (e) ไม่เคยถูกระงับหรือถูกถอดออกจากแพลตฟอร์มมาก่อน

1.4 บัญชีนิติบุคคล หากคุณเปิดบัญชีในนามของบริษัท ห้างหุ้นส่วน ทรัสต์ หรือนิติบุคคลอื่น คุณรับรองและรับประกันว่า (a) คุณเป็นผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจโดยชอบ มีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น (b) นิติบุคคลดังกล่าวดำรงอยู่โดยชอบและมีสถานะปกติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ (c) ข้อมูลทั้งหมดที่ให้เกี่ยวกับนิติบุคคลนั้นถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน และ (d) คุณจะคงอำนาจดังกล่าวไว้ตลอดระยะเวลาของข้อตกลงนี้

1.5 ประกาศเรื่องการระงับข้อพิพาท ข้อตกลงนี้มีบทบัญญัติเกี่ยวกับวิธีการระงับข้อพิพาท รวมถึงข้อ 17 ว่าด้วยกฎหมายที่ใช้บังคับ เขตอำนาจศาล และอนุญาโตตุลาการ โปรดอ่านข้อ 17 อย่างละเอียด

2. ลักษณะของแพลตฟอร์มและรูปแบบการให้บริการ

2.1 NELVOI คืออะไร Nelvoi Ltd ดำเนินงานแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและความสัมพันธ์กับลูกค้า NELVOI ไม่ใช่ธนาคาร บัญชีและบัตรชำระเงินจัดให้มีผ่านสถาบันพันธมิตรที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลซึ่งถือใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจนั้น ๆ ส่วน NELVOI สร้างผลิตภัณฑ์และอินเทอร์เฟซที่ใช้ส่งมอบบริการเหล่านั้น

2.2 สถานะทางกฎหมาย NELVOI ยังไม่เปิดให้บริการ รายละเอียดนิติบุคคล พันธมิตรผู้ออกบัตร เขตอำนาจที่ให้บริการ และใบอนุญาตและการจดทะเบียนที่ใช้อ้างอิง จะเผยแพร่ในหน้านี้และส่วนท้ายของเว็บไซต์ก่อนเปิดบัญชี จนกว่ารายละเอียดเหล่านี้จะปรากฏที่นี่ ข้อความใดบนเว็บไซต์นี้ไม่พึงตีความว่าเป็นการอ้างว่า NELVOI ถือใบอนุญาต การจดทะเบียน หรือการอนุญาตใดโดยเฉพาะ

2.3 บริการ ภายใต้คุณสมบัติและกฎหมายที่ใช้บังคับ แพลตฟอร์มอาจจัดให้มี (a) ยอดคงเหลือในสกุลเงินที่รองรับ (b) บัตรชำระเงินเสมือนและบัตรจริง (c) การเติมเงินด้วยการโอนคริปโตเคอร์เรนซีที่รองรับหรือด้วยการโอนผ่านธนาคาร และ (d) การแปลงระหว่างสินทรัพย์ที่รองรับกับสกุลเงินที่บัตรใช้จ่าย NELVOI ไม่ให้บริการรับฝากเงิน การให้สินเชื่อ คำแนะนำการลงทุน นายหน้าซื้อขาย หรือการประกันภัย และไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้เป็นคำแนะนำด้านการลงทุน กฎหมาย หรือภาษี

2.4 การใช้บุคคลที่สาม ในการให้บริการ เราใช้พันธมิตรผู้ออกบัตร พันธมิตรธนาคาร ผู้เก็บรักษาสินทรัพย์ ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้รับจ้างช่วงรายอื่น และอาจเพิ่ม ถอด หรือเปลี่ยนรายใดก็ได้ บุคคลเหล่านั้นกระทำการแทนเรา ไม่ใช่แทนคุณ คุณไม่มีความสัมพันธ์ตามสัญญาแยกต่างหากกับบุคคลเหล่านั้น และข้อกำหนดของบุคคลเหล่านั้นไม่ใช้กับคุณ เว้นแต่พันธมิตรกำหนดให้คุณยอมรับข้อกำหนดของตน ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนในเวลานั้น

2.5 วิธีการเก็บรักษายอดคงเหลือ เงินที่เติมเข้าบัตรเก็บไว้กับพันธมิตรผู้ออกบัตรและธนาคารที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งดำเนินโปรแกรมบัตร ในบัญชีที่แยกจากเงินทุนดำเนินงานของเรา ยอดคงเหลือเป็นรายการในบัญชีแยกประเภทในระบบของเราและของพันธมิตร ยอดคงเหลือไม่ใช่เงินฝากธนาคาร และไม่อยู่ในความคุ้มครองของระบบประกันเงินฝากหรือระบบชดเชยนักลงทุนใด ๆ คริปโตเคอร์เรนซีไม่อยู่ในความคุ้มครองของระบบดังกล่าวที่ใดในโลก

2.6 การระงับและการจำกัด เราอาจระงับ จำกัด หรือยุติการเข้าถึงแพลตฟอร์มหรือบริการใด ๆ เมื่อใดก็ได้ รวมถึงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า เมื่อ (a) หน่วยงานกำกับดูแล เครือข่ายการชำระเงิน หรือพันธมิตรกำหนดให้ทำ (b) เราสงสัยว่ามีการฉ้อโกง เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หรือการละเมิดกฎหมาย กฎระเบียบ หรือสัญญา (c) จำเป็นต้องปฏิบัติตามโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎของเรา (d) พบว่าคุณขาดคุณสมบัติ หรือ (e) การประเมินความเสี่ยงหรือหน้าที่การรายงานกิจกรรมน่าสงสัยของเรากำหนดให้ทำ การระงับจะได้สัดส่วนกับปัญหา และการเข้าถึงจะกลับคืนโดยเร็วเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข

3. บริการทางการเงิน

3.1 ข้อกำหนดที่ใช้บังคับ การใช้บริการของคุณอยู่ภายใต้ข้อตกลงนี้และนโยบายอื่นที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม ได้แก่ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ นโยบายการป้องกันการฟอกเงินและมาตรการคว่ำบาตร นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ การเปิดเผยความเสี่ยง และขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียน หากพันธมิตรผู้ออกบัตรกำหนดให้คุณยอมรับข้อกำหนดผู้ถือบัตรของตน ข้อกำหนดนั้นจะแสดงให้คุณเห็นแยกต่างหากอย่างชัดเจน

3.2 ความพร้อมให้บริการ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจ ข้อจำกัดทางกฎหมาย และคุณสมบัติ บริการอาจไม่มีในประเทศของคุณ อาจมีภายใต้ข้อกำหนดที่ต่างกัน หรืออาจถูกแก้ไขหรือถอนออกหลังการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย หรือจากการตัดสินใจของเราหรือพันธมิตร เราจะแจ้งการถอนบริการล่วงหน้าเท่าที่สถานการณ์เอื้ออำนวย ซึ่งในกรณีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายอาจไม่สามารถแจ้งล่วงหน้าได้เลย

3.3 การเปลี่ยนแปลงบริการ เราอาจเพิ่ม ถอด หรือแก้ไขบริการเมื่อใดก็ได้ หากการเปลี่ยนแปลงลดสิ่งที่คุณได้รับอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งก่อนมีผลใช้บังคับ เว้นแต่กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้ดำเนินการทันที

4. การใช้แพลตฟอร์ม

4.1 การสร้างบัญชี ในการใช้บริการ คุณต้องเปิดบัญชีและให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ สำหรับบุคคลธรรมดาอาจรวมถึงชื่อเต็มตามกฎหมาย วันเกิด ที่อยู่อาศัย ข้อมูลติดต่อ เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยรัฐ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และข้อมูลอื่นที่กฎหมายกำหนด สำหรับนิติบุคคลอาจรวมถึงชื่อที่จดทะเบียน เขตอำนาจที่จัดตั้ง ที่อยู่ธุรกิจ รายละเอียดความเป็นเจ้าของและผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง ลักษณะธุรกิจ เอกสารบริษัท และรายละเอียดผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต

4.2 ความถูกต้องของข้อมูล คุณรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้เป็นความจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน และตกลงจะปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อพิจารณาคุณสมบัติและให้บริการ รวมถึงแบ่งปันกับพันธมิตรตามข้อ 2.4 เราอาจปฏิเสธใบสมัคร ระงับบริการ หรือปิดบัญชีเมื่อข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย หรือทำให้เข้าใจผิด

4.3 ข้อจำกัดด้านพื้นที่และผลิตภัณฑ์ คุณใช้แพลตฟอร์มได้เฉพาะเมื่อคุณอยู่ในเขตอำนาจและใช้ผลิตภัณฑ์ที่เราจัดให้คุณ และเป็นไปตามคุณสมบัติของบริการนั้น ๆ ประเทศและนิติบุคคลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศไม่สามารถรับบริการได้ และไม่สามารถอุทธรณ์ได้

4.4 ความปลอดภัยของบัญชี คุณมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบและเครื่องของคุณ เปิดใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยที่เราจัดให้ และรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของคุณ แจ้งเราทันทีที่ [email protected] หากคุณเชื่อว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ เราจะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสยืนยันสองขั้นตอน เลขบัตรเต็ม หรือวลีกู้คืนของคุณ ใครที่ขอไม่ใช่เรา

4.5 การปฏิบัติตามกฎ คุณต้องใช้บริการตามข้อตกลงนี้ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา กฎหมายและกฎระเบียบที่ใช้บังคับทั้งหมด กฎของเครือข่ายการชำระเงิน ข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงินและการรู้จักลูกค้า และกฎหมายว่าด้วยมาตรการคว่ำบาตรและการควบคุมการส่งออก

5. ผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง

5.1 ข้อกำหนด หากคุณลงทะเบียนในนามของนิติบุคคล คุณต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงทุกราย หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ถือหุ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมตั้งแต่ยี่สิบห้าเปอร์เซ็นต์ (25%) ขึ้นไป ใช้อำนาจควบคุมอย่างมีนัยสำคัญ ได้รับประโยชน์ทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ หรือเข้าข่ายคำนิยามผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

5.2 การรับรอง เมื่อเปิดบัญชีธุรกิจ คุณยืนยันว่า (a) ข้อมูลผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงทั้งหมดเป็นความจริง ถูกต้อง และครบถ้วน (b) คุณได้ระบุบุคคลทุกรายที่เข้าข่ายคำนิยามแล้ว (c) คุณมีอำนาจและความยินยอมที่จำเป็นในการให้ข้อมูลนั้น (d) ข้อมูลสะท้อนโครงสร้างความเป็นเจ้าของและการควบคุมในปัจจุบัน (e) คุณจะแจ้งเราภายในสิบ (10) วันทำการเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง และ (f) คุณเข้าใจว่าข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิด ถูกปฏิเสธบริการ ถูกรายงานต่อหน่วยงาน และมีผลทางกฎหมาย

5.3 การตรวจสอบ เราและพันธมิตรอาจขอเอกสารเพิ่มเติม ดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระ ระงับหรือปิดบัญชีเมื่อผลการตรวจสอบไม่เป็นที่น่าพอใจ และรายงานข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือน่าสงสัยต่อหน่วยงาน

6. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

6.1 ค่าธรรมเนียมที่เผยแพร่ ค่าธรรมเนียมของบริการคือค่าธรรมเนียมที่เผยแพร่ในหน้าราคาที่ https://nelvoi.com/pricing และแสดงภายในแพลตฟอร์ม ปัจจุบันประกอบด้วยค่าธรรมเนียมออกบัตรครั้งเดียว ค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการแปลงเงินเข้าเป็นยอดคงเหลือที่ใช้จ่ายได้ ค่าธรรมเนียมตู้ ATM สำหรับบัตรจริง และค่าสมาชิกแพ็กเกจรายเดือนแบบเลือกได้

6.2 ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม ค่าใช้จ่ายสองรายการไม่ใช่ของเราและเราไม่ได้รับ ได้แก่ ค่าธรรมเนียมเครือข่ายบล็อกเชนซึ่งกำหนดโดยเครือข่ายที่คุณส่ง และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ผู้ให้บริการตู้ ATM แต่ละรายเรียกเก็บ ซึ่งตู้จะแสดงก่อนคุณยืนยัน หากเครือข่ายการชำระเงินหรือพันธมิตรเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เราส่งผ่านมายังคุณ เราจะเปิดเผยให้ทราบ

6.3 การเปลี่ยนแปลง เราอาจเปลี่ยนค่าธรรมเนียมโดยเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงในหน้าราคา และหากการเปลี่ยนแปลงเพิ่มสิ่งที่คุณจ่ายอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วัน หรือนานกว่านั้นตามที่กฎหมายกำหนด การใช้งานต่อหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลถือเป็นการยอมรับ

6.4 การอนุญาต การใช้แพลตฟอร์มถือว่าคุณอนุญาตให้เราและผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับจากยอดคงเหลือหรือวิธีการชำระเงินที่คุณกำหนด รวมถึงการเรียกเก็บซ้ำสำหรับแพ็กเกจที่คุณเลือก

6.5 อัตราค่าบริการที่ใช้บังคับ เมื่อเปิดบัญชี คุณยอมรับอัตราค่าบริการที่มีผลในขณะนั้น เว้นแต่จะตกลงอัตราอื่นกับคุณเป็นลายลักษณ์อักษร อัตราค่าบริการมาตรฐานที่เผยแพร่จะใช้บังคับ หากตกลงอัตราเฉพาะราย เราอาจเปลี่ยนได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า การใช้งานต่อหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับ

7. การคืนเงิน

7.1 ค่าสมาชิกแพ็กเกจ ค่าสมาชิกไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น กรณีเรียกเก็บผิดพลาดหรือเรียกเก็บซ้ำ หรือกรณีที่เราไม่ได้ให้บริการเพราะความผิดของเรา คุณยกเลิกแพ็กเกจได้ทุกเมื่อและจะไม่ถูกเรียกเก็บในรอบถัดไป

7.2 ธุรกรรม การคืนเงินและการกลับรายการธุรกรรมบัตรเป็นไปตามกฎของเครือข่ายการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และเราจะช่วยคุณใช้กระบวนการโต้แย้งที่มีอยู่ ธุรกรรมจำนวนมากย้อนกลับไม่ได้เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว ดูข้อ 10 และเราไม่รับประกันการกู้คืนเงินเมื่อส่งธุรกรรมแล้ว

7.3 วิธีการขอ ส่งคำขอคืนเงินไปที่ [email protected] พร้อมชื่อ รายละเอียดบัญชี ธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง และเอกสารประกอบ เราจะพิจารณาคำขอและตอบกลับภายในสิบ (10) วันทำการ

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 สิทธิการใช้งาน ภายใต้ข้อตกลงนี้ คุณได้รับสิทธิการใช้งานแบบไม่ผูกขาด จำกัด โอนไม่ได้ และเพิกถอนได้ เพื่อใช้แพลตฟอร์มตามที่บริการอนุญาต สิทธิทั้งหมดที่ไม่ได้ให้ไว้โดยชัดแจ้งยังคงสงวนไว้

8.2 ความเป็นเจ้าของ แพลตฟอร์มและทุกสิ่งในแพลตฟอร์ม ได้แก่ ซอฟต์แวร์ โค้ด การออกแบบ รูปภาพ ข้อความ กราฟิก โลโก้ และเครื่องหมายการค้า ตลอดจนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด เป็นของ Nelvoi Ltd หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ

8.3 ข้อจำกัด คุณตกลงจะไม่ขาย อนุญาตให้ใช้สิทธิ ให้เช่า แก้ไข เผยแพร่ คัดลอก หรือส่งต่อทรัพย์สินทางปัญญาของเรา ไม่ทำวิศวกรรมย้อนกลับหรือถอดรหัสโปรแกรมส่วนใดของแพลตฟอร์ม ไม่ลบหรือเปลี่ยนแปลงประกาศสิทธิ และไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้ง

9. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

9.1 เนื้อหาของคุณ ระหว่างคุณกับเรา คุณยังคงมีสิทธิทั้งหมดในข้อมูลและเนื้อหาที่คุณส่ง

9.2 สิทธิการใช้งานที่ให้แก่เรา คุณให้สิทธิการใช้งานแก่เราแบบไม่ผูกขาด ไม่มีค่าสิทธิ ทั่วโลก ตลอดระยะเวลาของข้อตกลงนี้ เพื่อเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ส่งต่อ แสดง และประมวลผลเนื้อหานั้นตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ รวมถึงการแบ่งปันกับพันธมิตรตามข้อ 2.4

9.3 นโยบายความเป็นส่วนตัว การใช้แพลตฟอร์มของคุณอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่เผยแพร่ที่ https://nelvoi.com/privacy-policy ข้อมูลที่แบ่งปันกับพันธมิตรจะประมวลผลตามนโยบายดังกล่าวและกฎหมายที่ใช้บังคับ

9.4 การเก็บรักษา บันทึกตัวตนและธุรกรรมจะเก็บไว้อย่างน้อยห้า (5) ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ ตามข้อกำหนดสำหรับบริษัทที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล หน้าที่นี้อยู่เหนือคำขอลบข้อมูล คำขอลบไม่ครอบคลุมบันทึกที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้

10. ธุรกรรมที่คุณเริ่มดำเนินการ

10.1 ความรับผิดชอบของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดทุกอย่างของธุรกรรมก่อนส่ง ได้แก่ ผู้รับ เครือข่าย ยอดเงิน สกุลเงิน ค่าธรรมเนียม อัตรา และคำสั่ง เราดำเนินการตามข้อมูลที่คุณให้ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนอาจทำให้เงินไปผิดปลายทาง ธุรกรรมล้มเหลว หรือสูญเสียถาวร

10.2 การยืนยันตัวตน การกระทำบางอย่างต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม รวมถึงการโอน การถอนเงิน การเปลี่ยนแปลงผู้รับเงินหรือการตั้งค่าความปลอดภัย และธุรกรรมขนาดใหญ่ผิดปกติ การทำขั้นตอนเหล่านั้นให้เสร็จถือเป็นการอนุมัติธุรกรรมและการยืนยันว่ารายละเอียดถูกต้อง

10.3 การย้อนกลับไม่ได้ ธุรกรรมที่คุณเริ่มและอนุมัติย้อนกลับไม่ได้ เมื่อส่งแล้ว การโอนบนบล็อกเชนไม่สามารถยกเลิก ย้อนกลับ หรือกู้คืนได้โดยเราหรือใครก็ตาม และเงินที่ส่งไปผิดที่อยู่หรือผิดเครือข่ายโดยทั่วไปกู้คืนไม่ได้ นี่คือคุณสมบัติของเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ข้อจำกัดของระบบของเรา

10.4 ไม่มีบริการกู้คืน เราไม่มีบริการยกเลิกธุรกรรมที่อนุมัติแล้ว ย้อนกลับธุรกรรมที่เสร็จสิ้นแล้ว กู้คืนเงินที่ไปผิดปลายทาง แทรกแซงเครือข่ายของบุคคลที่สาม หรืออยู่เหนือกฎของบล็อกเชนหรือเครือข่ายการชำระเงิน หากการกู้คืนเป็นไปได้ในทางเทคนิค เราจะพยายามและจะไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับความพยายามนั้น แต่เราไม่สามารถสัญญาผลลัพธ์ได้

10.5 ความเสียหายจากความผิดพลาดของผู้ใช้ เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการกรอกผู้รับ เครือข่าย สกุลเงิน หรือยอดเงินไม่ถูกต้อง จากการไม่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบ จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลจากการยืนยันตัวตนที่ถูกเจาะ จากฟิชชิงหรือวิศวกรรมสังคม หรือจากการเพิกเฉยต่อคำเตือนและข้อความยืนยัน

11. การกระทำต้องห้าม

11.1 สิ่งที่ไม่อนุญาต คุณตกลงจะไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือกิจกรรมที่นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเราห้ามไว้ ไม่ให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด ไม่แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใด ไม่ใช้บัญชีแทนบุคคลที่สามที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน ไม่กระทำการฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย ไม่ละเมิดมาตรการคว่ำบาตรหรือการควบคุมการส่งออก ไม่เข้าถึงบัญชีที่ไม่ใช่ของคุณ ไม่แทรกแซงการทำงานของแพลตฟอร์ม ไม่ใช้ระบบอัตโนมัติที่ไม่ได้รับอนุญาตกับแพลตฟอร์ม และไม่ทำวิศวกรรมย้อนกลับ

11.2 การติดตาม เราและพันธมิตรติดตามกิจกรรมเพื่อหารูปแบบที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนดให้เราตรวจจับ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม ชะลอหรือบล็อกธุรกรรมก่อนเสร็จสิ้น รายงานกิจกรรมน่าสงสัยต่อหน่วยงาน และปิดบัญชีที่มีการกระทำต้องห้าม เมื่อมีการรายงานแล้ว กฎหมายอาจห้ามเราแจ้งให้คุณทราบ ดูนโยบายการป้องกันการฟอกเงินและมาตรการคว่ำบาตรของเรา

12. ความเสี่ยง

12.1 ทั่วไป ผลิตภัณฑ์ทางการเงินมีความเสี่ยง รวมถึงการสูญเสียเงินต้น ความผันผวนของตลาด ความเสี่ยงด้านสกุลเงิน ความเสี่ยงจากคู่สัญญา ความเสี่ยงด้านสภาพคล่อง ความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน และความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ การเปิดเผยความเสี่ยงที่เผยแพร่ที่ https://nelvoi.com/risk-disclosure ระบุความเสี่ยงเฉพาะของผลิตภัณฑ์นี้โดยละเอียด และเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดที่คุณยอมรับ

12.2 ไม่ใช่คำแนะนำ เราไม่ให้คำแนะนำด้านการลงทุน การเงิน กฎหมาย หรือภาษี ข้อมูลบนแพลตฟอร์มมีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ควรปรึกษาที่ปรึกษาที่มีคุณสมบัติก่อนตัดสินใจทางการเงิน

12.3 ไม่มีการรับประกัน ตัวอย่างแคชแบ็ก การประหยัด หรือผลการดำเนินงานเป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่การรับประกัน ผลการดำเนินงานในอดีตไม่ได้บ่งบอกผลในอนาคต

13. การคุ้มครองเงินฝาก

13.1 ไม่ใช่ธนาคาร NELVOI ไม่ใช่ธนาคาร ยอดคงเหลือในบัญชีไม่ใช่เงินฝากธนาคาร และไม่ได้รับการประกันหรือค้ำประกันจากระบบประกันเงินฝากหรือระบบชดเชยนักลงทุนใด ๆ

13.2 สิ่งที่ปกป้องเงินของคุณแทน ยอดคงเหลือเงินเฟียตที่อยู่กับพันธมิตรผู้ออกบัตรและธนาคารได้รับการคุ้มครองผ่านการแยกบัญชี กล่าวคือแยกจากเงินของบริษัทและระบุว่าเป็นของลูกค้า จึงส่งคืนลูกค้าได้แทนที่จะตกเป็นของเจ้าหนี้ กลไกนี้ต่างจากการประกันเงินฝากและป้องกันความล้มเหลวคนละแบบ เงินในบัญชีแยกจะส่งคืนผ่านกระบวนการที่ใช้ในเขตอำนาจของพันธมิตร ซึ่งใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ไม่ใช่หลายชั่วโมง

13.3 คริปโต คริปโตเคอร์เรนซีไม่อยู่ในความคุ้มครองของระบบประกันเงินฝากใด ๆ ทั่วโลก ผู้ให้บริการที่อธิบายว่ายอดคงเหลือคริปโต «มีประกัน» กำลังอธิบายกรมธรรม์ประกันภัยเชิงพาณิชย์ที่มีวงเงินและข้อยกเว้นของตัวเอง ซึ่งไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

14. คำรับรองและการชดใช้ค่าเสียหายของคุณ

14.1 คำรับรอง คุณรับรองและรับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้เป็นความจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน การใช้แพลตฟอร์มของคุณเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมด คุณมีอำนาจให้ข้อมูลที่ส่ง และคุณไม่อยู่ในรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรใด ๆ และไม่ได้อยู่ในเขตอำนาจที่ถูกคว่ำบาตร

14.2 การชดใช้ค่าเสียหาย คุณตกลงจะปกป้อง ชดใช้ และไม่ทำให้ Nelvoi Ltd บริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน และตัวแทน รวมถึงพันธมิตรที่ใช้ในการให้บริการ ต้องเสียหาย จากการเรียกร้อง ความเสียหาย การสูญเสีย ความรับผิด ค่าใช้จ่าย หรือรายจ่ายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้แพลตฟอร์มของคุณ การละเมิดข้อตกลงนี้ การละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม หรือการละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับ

15. ไม่มีการรับประกัน

แพลตฟอร์มให้บริการ «ตามสภาพ» และ «ตามที่มีอยู่» เท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุด แพลตฟอร์มให้บริการโดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือตามกฎหมาย รวมถึงการรับประกันโดยนัยเรื่องความเหมาะสมในการจำหน่าย ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ กรรมสิทธิ์ และการไม่ละเมิดสิทธิ เราไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะตรงตามความต้องการของคุณ พร้อมใช้งานในเวลาใดเวลาหนึ่ง ไม่หยุดชะงัก ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด หรือว่าข้อมูลที่ให้ผ่านแพลตฟอร์มถูกต้องหรือครบถ้วน

ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

16. การจำกัดความรับผิด

16.1 ความเสียหายที่ยกเว้น เท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุด เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง ค่าเสียหายเชิงตัวอย่าง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล ค่าความนิยม หรือโอกาสทางธุรกิจ ไม่ว่าจะคาดการณ์ได้หรือไม่ และไม่ว่าเราจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้หรือไม่

16.2 เพดานความรับผิด ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้จะไม่เกินจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง (A) หนึ่งพันดอลลาร์สหรัฐ ($1,000.00) หรือ (B) ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่คุณจ่ายให้เราในช่วงสาม (3) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด

16.3 บุคคลที่สามอิสระ ยกเว้นบริการที่เราให้เอง เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำ การละเว้น หรือนโยบายของบุคคลที่สามอิสระ เช่น เครือข่ายการชำระเงิน บล็อกเชน และธนาคารตัวแทน หรือต่อความล้มเหลวของระบบที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา

16.4 พื้นฐานของข้อตกลง ข้อจำกัดในข้อนี้สะท้อนการจัดสรรความเสี่ยงที่สมเหตุสมผล และเป็นพื้นฐานสำคัญของข้อตกลงระหว่างเรา

16.5 สิทธิของผู้บริโภค ไม่มีข้อความใดในข้อนี้จำกัดความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาท ต่อการฉ้อโกงหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉล หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

17. การระงับข้อพิพาท

17.1 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อตกลงนี้และศาลที่มีเขตอำนาจเหนือข้อพิพาทตามข้อตกลงนี้กำหนดตามเขตอำนาจที่ Nelvoi Ltd จัดตั้งและที่พันธมิตรผู้ออกบัตรได้รับใบอนุญาต รายละเอียดเหล่านี้ยังไม่ได้ข้อสรุป และจะระบุไว้ในข้อนี้ก่อนเปิดบัญชี เราขอปล่อยข้อนี้ให้ไม่สมบูรณ์อย่างเปิดเผย ดีกว่าระบุเขตอำนาจที่อาจต้องเปลี่ยนภายหลัง

17.2 คุยกับเราก่อน ก่อนเริ่มกระบวนการอย่างเป็นทางการ โปรดส่งหนังสือแจ้งไปที่ [email protected] โดยอธิบายข้อพิพาทและแนวทางแก้ไขที่คุณต้องการ และให้เวลาเราหกสิบ (60) วันในการหาข้อยุติโดยสุจริต ข้อพิพาทส่วนใหญ่ยุติได้ในขั้นนี้

17.3 ข้อร้องเรียน ขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนของเราที่เผยแพร่ที่ https://nelvoi.com/complaints ระบุวิธีการยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ กำหนดเวลาที่เรายึดถือ และวิธีการร้องเรียนต่อ การใช้ขั้นตอนนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของคุณ

17.4 หน่วยงานภายนอก คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินหรือผู้ตรวจการที่เกี่ยวข้อง และต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยไม่ขึ้นกับสิ่งที่เราพูดและเมื่อใดก็ได้ เราจะไม่ถือว่าเป็นเหตุให้หยุดดำเนินการเรื่องของคุณ

17.5 บุคคลที่สามอิสระ ข้อพิพาทเกี่ยวกับบุคคลที่สามอิสระ เช่น เครือข่ายการชำระเงินหรือบล็อกเชน เป็นไปตามกระบวนการของบุคคลเหล่านั้น เราไม่ได้เป็นคู่กรณี

18. ระยะเวลาและการสิ้นสุด

18.1 ระยะเวลา ข้อตกลงนี้มีผลเมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มเป็นครั้งแรก และมีผลต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุด

18.2 โดยคุณ คุณสิ้นสุดข้อตกลงได้ทุกเมื่อด้วยการปิดบัญชี เมื่อชำระยอดค้างชำระแล้วและถอนยอดคงเหลือทั้งหมดแล้ว ไม่มีค่าธรรมเนียมปิดบัญชี

18.3 โดยเรา เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณ โดยแจ้งหรือไม่แจ้งล่วงหน้า หากคุณละเมิดข้อตกลงนี้ ละเมิดกฎหมาย หากเราสงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย หากพันธมิตรหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด หรือหากกฎหมายกำหนดให้เราทำ

18.4 ผลของการสิ้นสุด เมื่อสิ้นสุดข้อตกลง สิทธิการเข้าถึงของคุณสิ้นสุดลง คุณยังคงรับผิดต่อภาระหน้าที่ที่เกิดขึ้นแล้ว ยอดคงเหลือที่เหลือจะคืนให้คุณ ภายใต้การตรวจสอบที่ใช้กับการถอนเงินและคำสั่งระงับทางกฎหมาย และค่าสมาชิกที่จ่ายล่วงหน้าจะไม่คืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด

18.5 ข้อที่ยังมีผลบังคับ ข้อ 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 และ 19 ยังคงมีผลหลังการสิ้นสุด

19. บททั่วไป

19.1 ข้อตกลงทั้งหมด ข้อตกลงนี้พร้อมนโยบายที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ Nelvoi Ltd ในเรื่องนี้

19.2 การแยกส่วน หากบทบัญญัติใดเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ จะถูกแก้ไขเท่าที่จำเป็นน้อยที่สุดเพื่อให้บังคับใช้ได้ หรือตัดออกหากทำไม่ได้ และบทบัญญัติที่เหลือยังคงมีผลบังคับ

19.3 ไม่สละสิทธิ การไม่บังคับใช้สิทธิหรือบทบัญญัติใดไม่ถือเป็นการสละสิทธิ

19.4 การโอนสิทธิ คุณไม่อาจโอนข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า เราอาจโอนได้ รวมถึงในการปรับโครงสร้างหรือขายธุรกิจ โดยแจ้งให้คุณทราบ

19.5 การบอกกล่าว เราอาจแจ้งคุณทางอีเมล การแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์ม หรือการเผยแพร่บนเว็บไซต์ การบอกกล่าวถึงเราต้องส่งไปที่ [email protected]

19.6 เหตุสุดวิสัย เราไม่รับผิดต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา

19.7 การแก้ไข เราอาจแก้ไขข้อตกลงนี้โดยเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์พร้อมวันที่ปรับปรุง สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผู้ถือบัญชีล่วงหน้า ไม่เผยแพร่หน้าใหม่แบบเงียบ ๆ การใช้งานต่อหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับ

19.8 ภาษา ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักที่ใช้บังคับ คำแปลใด ๆ จัดทำเพื่อความสะดวก เมื่อคำแปลและข้อความภาษาอังกฤษต่างกัน ให้ใช้ข้อความภาษาอังกฤษ

19.9 ฉบับก่อนหน้า เราเก็บฉบับก่อนหน้าของข้อตกลงนี้ไว้อย่างน้อยห้า (5) ปี ฉบับก่อนหน้าขอได้ที่ [email protected]

20. ติดต่อ

เว็บไซต์: https://nelvoi.com

ซัพพอร์ต: [email protected]

กฎหมายและการปฏิบัติตามกฎ: [email protected]

นิติบุคคล: Nelvoi Ltd ที่อยู่จดทะเบียนและเลขทะเบียนบริษัทจะเผยแพร่ที่นี่และในส่วนท้ายของเว็บไซต์ก่อนเปิดบัญชี