Uvjeti poslovanja

1. Uvod i prihvaćanje

1.1 Strane i opseg. Ovi Uvjeti poslovanja („Ugovor“ ili „Uvjeti“) čine pravno obvezujući ugovor između vas („Korisnik“, „vi“ ili „vaš“) i društva Nelvoi Ltd, zajedno s njegovim društvima kćerima i povezanim društvima (zajedno „NELVOI“, „Društvo“, „mi“, „nas“ ili „naš“), kojim se uređuje vaš pristup i korištenje naše web-stranice na adresi https://nelvoi.com („Stranica“), naših aplikacija („Aplikacija“) i svih usluga koje se putem njih pružaju ili omogućuju (zajedno „Platforma“ ili „Usluge“).

1.2 Prihvaćanje. Otvaranjem računa („Račun“), pristupom Platformi, klikom na „Prihvaćam“, označavanjem polja za prihvaćanje ili drugim izražavanjem suglasnosti: (a) potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovaj Ugovor i da pristajete biti njime obvezani; (b) izjavljujete da imate poslovnu sposobnost i ovlast za njegovo sklapanje; (c) potvrđujete da se financijske usluge dostupne putem Platforme pružaju kako je opisano u odjeljku 2; i (d) pristajete na naknade i primjenjivu tarifu iz odjeljka 6. Ako se ne slažete, morate prestati koristiti Platformu.

1.3 Uvjeti za korištenje. Platformu smijete koristiti samo ako: (a) imate najmanje osamnaest (18) godina ili ste punoljetni prema pravu mjesta u kojem živite, ako je ta dob viša; (b) imate punu poslovnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora; (c) vam korištenje Platforme nije zabranjeno nijednim primjenjivim zakonom, propisom ili nalogom; (d) se ne nalazite u jurisdikciji pod sveobuhvatnim gospodarskim sankcijama, niste u njoj osnovani prema njezinu pravu niti u njoj imate boravište; i (e) ranije niste bili suspendirani ili uklonjeni s Platforme.

1.4 Računi pravnih osoba. Ako otvarate Račun u ime trgovačkog društva, partnerstva, trusta ili druge pravne osobe, izjavljujete i jamčite: (a) da ste propisno ovlašteni zastupnik s ovlašću obvezivanja te osobe; (b) da ta osoba valjano postoji i uredno posluje prema mjerodavnom pravu; (c) da su svi navedeni podaci o njoj točni, ažurni i potpuni; i (d) da ćete tu ovlast zadržati za vrijeme trajanja ovog Ugovora.

1.5 Obavijest o rješavanju sporova. OVAJ UGOVOR SADRŽI ODREDBE O NAČINU RJEŠAVANJA SPOROVA, UKLJUČUJUĆI ODJELJAK 17 O MJERODAVNOM PRAVU, NADLEŽNOSTI I ARBITRAŽI. PAŽLJIVO PROČITAJTE ODJELJAK 17.

2. Priroda Platforme i model usluge

2.1 Što je NELVOI. Nelvoi Ltd upravlja tehnološkom platformom i odnosom s klijentima. NELVOI nije banka. Računi i platne kartice dostupni su putem reguliranih partnerskih institucija koje imaju odgovarajuća odobrenja u dotičnim jurisdikcijama; NELVOI izrađuje proizvod i sučelja putem kojih se te usluge pružaju.

2.2 Regulatorni status. NELVOI još nije pokrenut. Podaci o pravnoj osobi, partner izdavatelj, jurisdikcije u kojima se usluga pruža te licencije i registracije na koje se oslanjamo bit će objavljeni na ovoj stranici i u podnožju Stranice prije otvaranja računa. Dok se ne pojave ovdje, nijedna izjava na ovoj Stranici ne smije se tumačiti kao tvrdnja da NELVOI ima bilo kakvu licenciju, registraciju ili odobrenje.

2.3 Usluge. Ovisno o ispunjavanju uvjeta i primjenjivom pravu, Platforma može pružati: (a) stanja u podržanim valutama; (b) virtualne i fizičke platne kartice; (c) uplate prijenosom podržanih kriptovaluta ili bankovnim prijenosom; i (d) konverziju između podržane imovine i valute u kojoj kartica troši. NELVOI ne pruža usluge primanja depozita, kreditiranja, investicijskog savjetovanja, brokerske usluge ni osiguranje, a ništa u ovom Ugovoru nije investicijski, pravni ili porezni savjet.

2.4 Korištenje trećih strana. Pri pružanju Usluga angažiramo partnere izdavatelje, bankovne partnere, skrbnike, pružatelje usluga provjere identiteta i druge podizvođače te ih možemo dodavati, uklanjati ili zamjenjivati. Te strane djeluju za nas, a ne za vas; s njima nemate zaseban ugovorni odnos i njihovi se uvjeti na vas ne primjenjuju, osim ako partner zahtijeva da prihvatite njegove vlastite uvjete, o čemu ćete tada biti jasno obaviješteni.

2.5 Kako se drže stanja. Novac uplaćen na karticu drže licencirani izdavatelji i bankovni partneri koji vode program kartica, na računima odvojenima od našeg operativnog novca. Stanja su knjigovodstveni zapisi u našim sustavima i sustavima naših partnera. Ona nisu bankovni depoziti i nisu obuhvaćena nijednim sustavom osiguranja depozita ili naknade ulagateljima. Kriptovalute nisu obuhvaćene nijednim takvim sustavom nigdje na svijetu.

2.6 Suspenzija i ograničenje. Možemo u bilo kojem trenutku, uključujući i bez prethodne obavijesti, suspendirati, ograničiti ili ukinuti pristup Platformi ili bilo kojoj usluzi ako: (a) to zahtijeva regulator, platna mreža ili partner; (b) sumnjamo na prijevaru, sigurnosni incident ili povredu zakona, propisa ili ugovora; (c) je to nužno radi poštivanja našeg programa usklađenosti; (d) se utvrdi da ne ispunjavate uvjete; ili (e) to zahtijevaju naša procjena rizika ili obveze prijave sumnjivih aktivnosti. Suspenzija će biti razmjerna problemu, a pristup će biti brzo vraćen nakon njegova rješavanja.

3. Financijske usluge

3.1 Mjerodavni uvjeti. Vaše korištenje Usluga uređeno je ovim Ugovorom zajedno s ostalim politikama objavljenima na Platformi: Politikom privatnosti, Politikom kolačića, Politikom sprečavanja pranja novca i poštivanja sankcija, Politikom prihvatljive upotrebe, Objavom rizika i Postupkom rješavanja prigovora. Ako partner izdavatelj zahtijeva da prihvatite njegove uvjete za korisnike kartica, taj će vam zahtjev biti predočen zasebno i jasno.

3.2 Dostupnost. Dostupnost ovisi o jurisdikciji, regulatornim ograničenjima i ispunjavanju uvjeta. Usluga može biti nedostupna u vašoj zemlji, dostupna pod drugačijim uvjetima ili izmijenjena ili povučena nakon regulatorne promjene ili odluke naše ili partnerove. O povlačenju ćemo vas obavijestiti što ranije okolnosti dopuštaju, a kod regulatorne promjene to može biti i bez obavijesti.

3.3 Promjene Usluga. Usluge možemo u bilo kojem trenutku dodavati, uklanjati ili mijenjati. Ako promjena bitno smanjuje ono što dobivate, obavijestit ćemo vas prije njezina stupanja na snagu, osim ako zakon ili regulator zahtijevaju hitno postupanje.

4. Korištenje Platforme

4.1 Otvaranje računa. Za korištenje Usluga morate otvoriti Račun i dostaviti podatke o sebi, koji za fizičke osobe mogu uključivati puno pravno ime, datum rođenja, adresu stanovanja, kontaktne podatke, službenu identifikacijsku ispravu, porezni identifikacijski broj i druge podatke propisane zakonom; a za pravne osobe registrirani naziv, jurisdikciju osnivanja, poslovnu adresu, podatke o vlasništvu i stvarnom vlasništvu, vrstu djelatnosti, korporativne dokumente i podatke o ovlaštenim korisnicima.

4.2 Točnost. Izjavljujete da su svi podaci koje dostavljate istiniti, točni, ažurni i potpuni te pristajete ih održavati ažurnima. Na njima temeljimo utvrđivanje ispunjavanja uvjeta i pružanje Usluga, među ostalim i dijeljenjem s partnerima opisanima u odjeljku 2.4. Možemo odbiti zahtjev, suspendirati Usluge ili zatvoriti Račun ako su podaci netočni, nepotpuni, zastarjeli ili obmanjujući.

4.3 Geografska i proizvodna ograničenja. Platformu smijete koristiti samo ako se nalazite u jurisdikciji i koristite proizvod koji vam stavljamo na raspolaganje te ispunjavate uvjete za određenu uslugu. Zemlje i subjekti pod međunarodnim sankcijama ne mogu se uopće uslužiti i protiv toga nema žalbe.

4.4 Sigurnost vašeg Računa. Odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka i uređaja, za uključivanje sigurnosnih funkcija koje stavljamo na raspolaganje i za sve aktivnosti na svojem Računu. Odmah nas obavijestite na [email protected] ako smatrate da je netko pristupio vašem Računu bez vašeg odobrenja. Nikad od vas nećemo tražiti lozinku, dvofaktorski kôd, puni broj kartice ili frazu za oporavak; tko to traži, nismo mi.

4.5 Usklađenost. Usluge smijete koristiti samo u skladu s ovim Ugovorom, našom Politikom prihvatljive upotrebe, svim primjenjivim zakonima i propisima, pravilima platnih mreža, zahtjevima u vezi sa sprječavanjem pranja novca i poznavanjem klijenta te zakonima o sankcijama i kontroli izvoza.

5. Stvarno vlasništvo

5.1 Zahtjev. Ako se registrirate u ime pravne osobe, morate dostaviti potpune i točne podatke o svakom krajnjem stvarnom vlasniku, odnosno svakoj fizičkoj osobi koja izravno ili neizravno ima dvadeset pet posto (25 %) ili više vlasničkog udjela, ostvaruje znatnu kontrolu, prima znatnu gospodarsku korist ili na drugi način odgovara definiciji stvarnog vlasnika prema primjenjivom pravu.

5.2 Potvrda. Otvaranjem poslovnog Računa potvrđujete: (a) da su svi podaci o stvarnom vlasništvu istiniti, točni i potpuni; (b) da ste identificirali svaku fizičku osobu koja odgovara definiciji; (c) da imate ovlast i suglasnosti potrebne za njihovo dostavljanje; (d) da odražavaju trenutačnu strukturu vlasništva i kontrole; (e) da ćete nas o svakoj promjeni obavijestiti u roku od deset (10) radnih dana; i (f) da razumijete da lažni ili nepotpuni podaci mogu dovesti do suspenzije ili zatvaranja Računa, uskrate usluga, prijave nadležnim tijelima i pravnih posljedica.

5.3 Provjera. Mi i naši partneri možemo zatražiti dodatnu dokumentaciju, provesti neovisnu provjeru, suspendirati ili zatvoriti Račune ako provjera nije zadovoljavajuća te prijaviti nepotpune ili sumnjive podatke nadležnim tijelima.

6. Naknade i plaćanje

6.1 Objavljene naknade. Naknade za Usluge one su koje su objavljene na stranici s cijenama na adresi https://nelvoi.com/pricing i prikazane unutar Platforme. Trenutačno obuhvaćaju jednokratnu naknadu za izdavanje kartice, fiksnu naknadu za pretvaranje dolaznih sredstava u stanje za potrošnju, naknadu za bankomat na fizičkoj kartici i neobvezne mjesečne pretplate na planove.

6.2 Troškovi trećih strana. Dva troška nisu naša i ne primamo ih: naknade blockchain mreže, koje određuje mreža s koje šaljete, i dodatne naknade pojedinih operatera bankomata, koje bankomat prikazuje prije vaše potvrde. Ako platna mreža ili partner nametne naknadu koju prenosimo na vas, ona će biti objavljena.

6.3 Promjene. Naknade možemo mijenjati objavom promjene na stranici s cijenama, a ako promjena bitno povećava ono što plaćate, i uz obavijest najmanje trideset (30) dana unaprijed ili dulje ako to zakon zahtijeva. Daljnje korištenje nakon stupanja promjene na snagu smatra se prihvaćanjem.

6.4 Ovlaštenje. Korištenjem Platforme ovlašćujete nas i naše izvršitelje plaćanja da primjenjive naknade naplaćuju s vašeg stanja ili određenog načina plaćanja, uključujući ponavljajuće naplate za pretplatu na plan koji ste odabrali.

6.5 Primjenjiva tarifa. Otvaranjem Računa prihvaćate tarifu koja je tada na snazi. Ako s vama pisanim putem nije ugovorena drugačija tarifa, primjenjuje se standardna objavljena tarifa. Ako je ugovorena pojedinačna tarifa, možemo je promijeniti uz prethodnu pisanu obavijest; daljnje korištenje nakon datuma stupanja na snagu smatra se prihvaćanjem.

7. Povrati

7.1 Pretplate na planove. Naknade za pretplatu ne vraćaju se, osim ako zakon nalaže drugačije, u slučaju pogreške pri naplati ili dvostruke naplate ili ako uslugu nismo pružili svojom krivnjom. Plan možete otkazati u bilo kojem trenutku i sljedeće razdoblje neće vam biti naplaćeno.

7.2 Transakcije. Povrati i storna kartičnih transakcija slijede pravila mjerodavne platne mreže, a pomoći ćemo vam da iskoristite dostupan postupak spora. Mnoge su transakcije neopozive nakon autorizacije – vidi odjeljak 10 – i ne možemo jamčiti povrat sredstava nakon što je transakcija podnesena.

7.3 Kako zatražiti povrat. Zahtjeve za povrat pošaljite na [email protected] sa svojim imenom, podacima o Računu, predmetnom transakcijom i pratećim dokumentima. Pregledat ćemo zahtjev i odgovoriti u roku od deset (10) radnih dana.

8. Intelektualno vlasništvo

8.1 Licencija. U skladu s ovim Ugovorom dobivate neisključivu, ograničenu, neprenosivu i opozivu licenciju za korištenje Platforme onako kako to Usluge dopuštaju. Sva prava koja nisu izričito dodijeljena pridržana su.

8.2 Vlasništvo. Platforma i sve na njoj – softver, kôd, dizajn, slike, tekst, grafika, logotipi i žigovi – te sva prava intelektualnog vlasništva na njima pripadaju društvu Nelvoi Ltd ili njegovim davateljima licencije.

8.3 Ograničenja. Pristajete da nećete prodavati, licencirati, iznajmljivati, mijenjati, distribuirati, kopirati ni prenositi naše intelektualno vlasništvo; da nećete primjenjivati obrnuti inženjering ni dekompilirati bilo koji dio Platforme; da nećete uklanjati ni mijenjati oznake o vlasništvu; i da ga nećete koristiti u svrhu koja nije izričito dopuštena.

9. Podaci i privatnost

9.1 Vaš sadržaj. U odnosu između vas i nas zadržavate sva prava na podatke i sadržaj koje dostavite.

9.2 Licencija nama. Dodjeljujete nam neisključivu, besplatnu, svjetsku licenciju, za vrijeme trajanja ovog Ugovora, za prikupljanje, korištenje, otkrivanje, prijenos, prikaz i obradu tog sadržaja kako je opisano u našoj Politici privatnosti i kako je potrebno za pružanje Usluga, uključujući dijeljenje s partnerima opisanima u odjeljku 2.4.

9.3 Politika privatnosti. Na vaše korištenje Platforme primjenjuje se naša Politika privatnosti, objavljena na adresi https://nelvoi.com/privacy-policy. Podaci koji se dijele s našim partnerima obrađuju se u skladu s tom politikom i primjenjivim pravom.

9.4 Čuvanje. Podaci o identitetu i transakcijama čuvaju se najmanje pet (5) godina nakon prestanka odnosa, kako se zahtijeva od reguliranih tvrtki. Ta obveza ima prednost pred zahtjevom za brisanje vaših podataka: zahtjev za brisanje ne odnosi se na evidencije koje smo po zakonu dužni čuvati.

10. Transakcije koje pokrećete

10.1 Vaša odgovornost. Odgovorni ste za pregled i potvrdu svakog podatka o transakciji prije podnošenja: primatelja, mreže, iznosa, valute, naknada, tečaja i uputa. Postupamo prema podacima koje nam date. Netočni ili nepotpuni podaci mogu dovesti do pogrešno usmjerenih sredstava, neuspjelih transakcija ili trajnog gubitka.

10.2 Autentifikacija. Određene radnje zahtijevaju dodatnu autentifikaciju, uključujući prijenose, isplate, promjene primatelja ili sigurnosnih postavki i neuobičajeno velike transakcije. Dovršetak tih koraka predstavlja vašu autorizaciju transakcije i potvrdu da su njezini podaci točni.

10.3 Neopozivost. TRANSAKCIJE KOJE POKRENETE I AUTORIZIRATE NEOPOZIVE SU. Nakon podnošenja prijenos na blockchainu ne možemo otkazati, poništiti ni povratiti ni mi ni bilo tko drugi, a sredstva poslana na netočnu adresu ili pogrešnom mrežom u pravilu se ne mogu povratiti. To je svojstvo dotičnih mreža, a ne ograničenje naših sustava.

10.4 Nema usluge povrata. Ne nudimo uslugu otkazivanja autoriziranih transakcija, poništavanja dovršenih transakcija, povrata pogrešno usmjerenih sredstava, intervencije kod mreža trećih strana niti zaobilaženja pravila blockchaina ili platnih mreža. Kad je povrat tehnički moguć, pokušat ćemo ga izvršiti i taj pokušaj nećemo naplatiti, ali ne možemo obećati rezultat.

10.5 Gubici zbog pogreške korisnika. U mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za gubitak nastao zbog pogrešnog unosa primatelja, mreže, valute ili iznosa; zbog nečuvanja pristupnih podataka; zbog neovlaštenog pristupa uslijed kompromitirane autentifikacije; zbog phishinga ili socijalnog inženjeringa; ili zbog zanemarivanja upozorenja i zahtjeva za potvrdu.

11. Zabranjeno ponašanje

11.1 Što nije dopušteno. Pristajete da nećete koristiti Platformu ni u kakve nezakonite svrhe ni za aktivnosti zabranjene našom Politikom prihvatljive upotrebe; davati lažne ili obmanjujuće podatke; lažno se predstavljati kao druga osoba ili subjekt; voditi Račun za neprovjerenu treću stranu; sudjelovati u prijevari, pranju novca ili financiranju terorizma; kršiti sankcije ili kontrole izvoza; pristupati Računu koji nije vaš; ometati rad Platforme; koristiti neovlaštene automatizirane sustave protiv nje; ili na njoj primjenjivati obrnuti inženjering.

11.2 Nadzor. Mi i naši partneri nadziremo aktivnosti radi otkrivanja obrazaca koje moramo otkrivati prema propisima o sprječavanju pranja novca. Možemo zatražiti dodatne podatke, odgoditi ili blokirati transakciju prije njezina dovršetka, prijaviti sumnjive aktivnosti nadležnim tijelima i zatvoriti Račune uključene u zabranjeno ponašanje. Kad je prijava podnesena, zakon nam može zabraniti da vam to kažemo – vidi našu Politiku sprečavanja pranja novca i poštivanja sankcija.

12. Rizik

12.1 Općenito. Financijski proizvodi uključuju rizik, među ostalim gubitak glavnice, tržišnu nestabilnost, valutni rizik, rizik druge ugovorne strane, rizik likvidnosti, operativni rizik i regulatorni rizik. Objava rizika objavljena na adresi https://nelvoi.com/risk-disclosure detaljno navodi rizike svojstvene ovom proizvodu i čini dio uvjeta koje prihvaćate.

12.2 Nema savjetovanja. Ne pružamo investicijske, financijske, pravne ni porezne savjete. Podaci na Platformi služe samo u informativne svrhe; prije donošenja financijskih odluka posavjetujte se s kvalificiranim savjetnikom.

12.3 Nema jamstava. Svaki prikaz cashbacka, ušteda ili rezultata samo je ilustrativan i nije jamstvo. Prošli rezultati ne govore ništa o budućima.

13. Zaštita depozita

13.1 Nismo banka. NELVOI NIJE BANKA. STANJA NA RAČUNIMA NISU BANKOVNI DEPOZITI I NISU OSIGURANA NITI ZAJAMČENA NIJEDNIM SUSTAVOM OSIGURANJA DEPOZITA ILI NAKNADE ULAGATELJIMA.

13.2 Što umjesto toga štiti vaš novac. Fiat stanja koja drže naši izdavatelji i bankovni partneri zaštićena su odvajanjem: drže se odvojeno od vlastitih sredstava društva i označena su kao sredstva klijenata, zbog čega se mogu vratiti klijentima, a vjerovnici do njih ne mogu doći. To je drugačiji mehanizam od osiguranja depozita i štiti od drugačijeg rizika. Odvojena sredstva vraćaju se u postupku koji se primjenjuje u partnerovoj jurisdikciji, a koji traje tjednima ili mjesecima, a ne satima.

13.3 Kriptovalute. Kriptovalute nisu obuhvaćene nijednim sustavom osiguranja depozita nigdje. Pružatelj koji stanja u kriptovalutama opisuje kao „osigurana“ opisuje komercijalnu policu osiguranja s vlastitim limitima i isključenjima, što nije isto.

14. Vaše izjave i obeštećenje

14.1 Izjave. Izjavljujete i jamčite da su svi podaci koje dostavljate istiniti, točni, ažurni i potpuni; da je vaše korištenje Platforme u skladu sa svim primjenjivim zakonima; da ste ovlašteni dostaviti podatke koje dostavljate; te da niste na popisu sankcija i ne nalazite se u jurisdikciji pod sankcijama.

14.2 Obeštećenje. Pristajete braniti, obeštetiti i osloboditi odgovornosti društvo Nelvoi Ltd, njegova povezana društva, direktore, rukovoditelje, zaposlenike i zastupnike te partnere koje angažira za pružanje Usluga od svih zahtjeva, šteta, gubitaka, odgovornosti, troškova ili izdataka koji proizlaze iz vašeg korištenja Platforme, kršenja ovog Ugovora, povrede prava treće strane ili kršenja bilo kojeg primjenjivog zakona.

15. Isključenje jamstva

PLATFORMA SE PRUŽA „KAKVA JEST“ I „KAKO JE DOSTUPNA“. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM PRUŽA SE BEZ IKAKVOG JAMSTVA, IZRIČITOG, PREŠUTNOG ILI ZAKONSKOG, UKLJUČUJUĆI PREŠUTNA JAMSTVA PRIKLADNOSTI ZA PRODAJU, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU, PRAVA VLASNIŠTVA I NEPOVREĐIVANJA PRAVA. NE JAMČIMO DA ĆE PLATFORMA ISPUNITI VAŠE ZAHTJEVE, BITI DOSTUPNA U BILO KOJEM TRENUTKU, RADITI BEZ PREKIDA, BITI SIGURNA ILI BEZ POGREŠAKA, NITI DA SU PODACI KOJI SE PUTEM NJE PRUŽAJU TOČNI ILI POTPUNI.

Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje niti ograničava prava koja imate prema propisima o zaštiti potrošača, a koja se ne mogu zakonito isključiti ili ograničiti.

16. Ograničenje odgovornosti

16.1 Isključeni gubici. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ ZAKONOM NE ODGOVARAMO ZA NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU, PRIMJERNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITI, PRIHODA, PODATAKA, UGLEDA ILI POSLOVNE PRILIKE, BEZ OBZIRA NA TO JE LI BILA PREDVIDIVA I JESMO LI BILI UPOZORENI NA TU MOGUĆNOST.

16.2 Gornja granica. NAŠA UKUPNA ODGOVORNOST KOJA PROIZLAZI IZ OVOG UGOVORA ILI JE S NJIM POVEZANA NE MOŽE PREMAŠITI VEĆI OD SLJEDEĆIH IZNOSA: (A) TISUĆU AMERIČKIH DOLARA (1.000,00 $) ILI (B) UKUPNE NAKNADE KOJE STE NAM PLATILI U TRI (3) MJESECA NEPOSREDNO PRIJE DOGAĐAJA IZ KOJEG JE ODGOVORNOST PROIZAŠLA.

16.3 Neovisne treće strane. Osim za Usluge koje sami pružamo, ne odgovaramo za radnje, propuste ili pravila neovisnih trećih strana kao što su platne mreže, blockchaini i korespondentne banke, ni za kvarove sustava izvan naše razumne kontrole.

16.4 Temelj pogodbe. OGRANIČENJA IZ OVOG ODJELJKA ODRAŽAVAJU RAZUMNU RASPODJELU RIZIKA I BITAN SU TEMELJ UGOVORA MEĐU NAMA.

16.5 Prava potrošača. Ništa u ovom odjeljku ne ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru ili prijevarno lažno prikazivanje ni za bilo koju drugu odgovornost koja se ne može zakonito ograničiti.

17. Rješavanje sporova

17.1 Mjerodavno pravo i nadležnost. Mjerodavno pravo ovog Ugovora i sudovi nadležni za sporove iz njega određuju se prema jurisdikciji u kojoj je Nelvoi Ltd osnovan i u kojoj partner izdavatelj ima licenciju. Ti podaci još nisu utvrđeni i bit će navedeni u ovom odjeljku prije otvaranja računa. Radije ostavljamo ovu odredbu vidljivo nedovršenom nego da navedemo jurisdikciju koju bismo možda morali promijeniti.

17.2 Najprije razgovarajte s nama. Prije pokretanja službenog postupka pošaljite pisanu obavijest na [email protected] s opisom spora i rješenja koje tražite te nam ostavite šezdeset (60) dana da u dobroj vjeri postignemo rješenje. Većina sporova rješava se u ovoj fazi.

17.3 Prigovori. Naš Postupak rješavanja prigovora, objavljen na adresi https://nelvoi.com/complaints, navodi kako podnijeti službeni prigovor, koje se rokove obvezujemo poštovati i kako predmet proslijediti dalje. Njegovo korištenje ne utječe ni na jedno vaše zakonsko pravo.

17.4 Vanjska tijela. Možete se u bilo kojem trenutku, neovisno o bilo čemu što mi kažemo, obratiti nadležnom financijskom regulatoru ili ombudsmanu te tijelu za zaštitu podataka u zemlji svojeg boravišta u vezi s obradom vaših osobnih podataka. To nećemo smatrati razlogom za prestanak rada na vašem predmetu.

17.5 Neovisne treće strane. Sporovi koji se odnose na neovisne treće strane kao što su platne mreže ili blockchaini slijede vlastite postupke tih strana; mi u njima nismo stranka.

18. Trajanje i raskid

18.1 Trajanje. Ovaj Ugovor stupa na snagu kad prvi put pristupite Platformi ili je počnete koristiti i traje do raskida.

18.2 Raskid s vaše strane. Možete raskinuti u bilo kojem trenutku zatvaranjem Računa, nakon što podmirite dugovane iznose i isplatite preostalo stanje. Naknada za zatvaranje ne postoji.

18.3 Raskid s naše strane. Možemo suspendirati ili zatvoriti vaš Račun, s obavijesti ili bez nje, ako prekršite ovaj Ugovor, ako prekršite bilo koji zakon, ako sumnjamo na prijevarne ili nezakonite aktivnosti, ako to zahtijeva partner ili regulator ili ako smo to dužni učiniti po zakonu.

18.4 Učinak. Raskidom prestaje vaše pravo pristupa; i dalje odgovarate za već nastale obveze; preostalo stanje vraća vam se, uz provjere koje se primjenjuju na isplate i uz eventualnu zakonsku zabranu raspolaganja; a unaprijed plaćene naknade za pretplatu ne vraćaju se, osim ako to zakon zahtijeva.

18.5 Odredbe koje ostaju na snazi. Odjeljci 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 i 19 ostaju na snazi i nakon raskida.

19. Opće odredbe

19.1 Cjelovitost ugovora. Ovaj Ugovor, zajedno s politikama objavljenima na Platformi, čini cjelokupan ugovor između vas i društva Nelvoi Ltd o njegovu predmetu.

19.2 Djelomična ništetnost. Ako se bilo koja odredba utvrdi nevaljanom ili neprovedivom, izmijenit će se u najmanjoj mjeri potrebnoj da postane provediva ili izdvojiti ako to nije moguće, a preostale odredbe ostaju na snazi.

19.3 Nema odricanja. Propust ostvarivanja nekog prava ili odredbe ne znači odricanje od njih.

19.4 Prijenos. Ovaj Ugovor ne smijete prenijeti bez naše prethodne pisane suglasnosti. Mi ga možemo prenijeti, među ostalim i pri reorganizaciji ili prodaji poslovanja, uz obavijest vama.

19.5 Obavijesti. Obavijesti vam možemo dostavljati e-mailom, putem obavijesti unutar Platforme ili objavom na Stranici. Obavijesti nama moraju se slati na [email protected].

19.6 Viša sila. Ne odgovaramo za neispunjenje ili kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole.

19.7 Izmjene. Ovaj Ugovor možemo izmijeniti objavom promjene na Stranici s izmijenjenim datumom. O promjenama koje bitno utječu na vaša prava imatelje Računa obavijestit ćemo unaprijed, a ne prešutnom ponovnom objavom stranice. Daljnje korištenje nakon datuma stupanja na snagu smatra se prihvaćanjem.

19.8 Jezik. Mjerodavni je jezik engleski. Svaki prijevod daje se radi lakšeg korištenja; ako se prijevod i engleski tekst razlikuju, primjenjuje se engleski tekst.

19.9 Verzije. Prethodne verzije ovog Ugovora čuvamo najmanje pet (5) godina. Prethodna verzija dostupna je na zahtjev na [email protected].

20. Kontakt

Web-stranica: https://nelvoi.com

Podrška: [email protected]

Pravna služba i usklađenost: [email protected]

Društvo: Nelvoi Ltd. Registrirana adresa i broj društva bit će objavljeni ovdje i u podnožju Stranice prije otvaranja računa.