Vilkår og betingelser

1. Innledning og aksept

1.1 Parter og virkeområde. Disse vilkårene og betingelsene («Avtalen» eller «Vilkårene») utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg («Bruker», «du» eller «din») og Nelvoi Ltd, sammen med datterselskaper og tilknyttede selskaper (samlet «NELVOI», «Selskapet», «vi», «oss» eller «vår»), og regulerer din tilgang til og bruk av nettstedet vårt på https://nelvoi.com («Nettstedet»), appene våre («Appen») og alle tjenester som leveres eller formidles gjennom dem (samlet «Plattformen» eller «Tjenestene»).

1.2 Aksept. Ved å opprette en konto (en «Konto»), få tilgang til Plattformen, klikke på «Jeg godtar», krysse av i en akseptboks eller på annen måte gi uttrykk for samtykke: (a) bekrefter du at du har lest og forstått Avtalen og godtar å være bundet av den; (b) erklærer du at du har rettslig handleevne og fullmakt til å inngå den; (c) bekrefter du at finansielle tjenester som er tilgjengelige gjennom Plattformen, leveres som beskrevet i punkt 2; og (d) godtar du gebyrene og den gjeldende tariffen som fremgår av punkt 6. Hvis du ikke godtar dette, må du slutte å bruke Plattformen.

1.3 Hvem som kan bruke Plattformen. Du kan bare bruke Plattformen hvis du: (a) er minst atten (18) år, eller myndig etter reglene der du bor hvis myndighetsalderen er høyere; (b) har full rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler; (c) ikke er forbudt å bruke Plattformen etter gjeldende lov, forskrift eller pålegg; (d) ikke befinner deg i, er stiftet etter lovene i eller er bosatt i en jurisdiksjon som er underlagt omfattende økonomiske sanksjoner; og (e) ikke tidligere er suspendert eller fjernet fra Plattformen.

1.4 Kontoer for juridiske personer. Hvis du åpner en Konto på vegne av et selskap, et ansvarlig selskap, en trust eller en annen juridisk person, erklærer og innestår du for at: (a) du er en behørig autorisert representant med fullmakt til å binde denne enheten; (b) enheten er lovlig stiftet og i god stand etter gjeldende lov; (c) alle opplysninger som er gitt om den, er korrekte, oppdaterte og fullstendige; og (d) du vil opprettholde denne fullmakten så lenge Avtalen gjelder.

1.5 Merknad om tvisteløsning. DENNE AVTALEN INNEHOLDER BESTEMMELSER OM HVORDAN TVISTER LØSES, HERUNDER PUNKT 17 OM LOVVALG, VERNETING OG VOLDGIFT. LES PUNKT 17 NØYE.

2. Plattformens art og tjenestemodell

2.1 Hva NELVOI er. Nelvoi Ltd driver den teknologiske plattformen og kundeforholdet. NELVOI er ikke en bank. Kontoer og betalingskort gjøres tilgjengelige gjennom regulerte partnerinstitusjoner som har de nødvendige tillatelsene i de aktuelle jurisdiksjonene. NELVOI bygger produktet og grensesnittene som disse tjenestene leveres gjennom.

2.2 Regulatorisk status. NELVOI er ikke lansert. Opplysninger om den juridiske enheten, utstederpartneren, jurisdiksjonene som betjenes, og lisensene og registreringene vi baserer oss på, vil bli publisert på denne siden og i bunnteksten på Nettstedet før kontoene åpner. Inntil de står her, skal ingen uttalelse på Nettstedet forstås som en påstand om at NELVOI har en bestemt lisens, registrering eller tillatelse.

2.3 Tjenester. Med forbehold om at du oppfyller vilkårene og at gjeldende lov tillater det, kan Plattformen tilby: (a) saldoer i støttede valutaer; (b) virtuelle og fysiske betalingskort; (c) påfylling ved overføring av støttede kryptovalutaer eller ved bankoverføring; og (d) veksling mellom støttede eiendeler og valutaen et kort bruker. NELVOI tilbyr ikke innskuddsbanktjenester, utlån, investeringsrådgivning, megling eller forsikring, og ingenting i denne Avtalen er investeringsrådgivning, juridisk rådgivning eller skatterådgivning.

2.4 Bruk av tredjeparter. For å levere Tjenestene benytter vi utstederpartnere, bankpartnere, depotmottakere, leverandører av identitetsverifisering og andre underleverandører, og vi kan legge til, fjerne eller erstatte hvem som helst av dem. Disse partene handler på våre vegne, ikke dine. Du har ikke noe eget avtaleforhold med dem, og deres vilkår gjelder ikke for deg, unntatt der en partner krever at du godtar dens egne vilkår. I så fall vil det bli gjort klart for deg på det tidspunktet.

2.5 Slik oppbevares saldoer. Penger som fylles på et kort, oppbevares hos de lisensierte utsteder- og bankpartnerne som driver kortprogrammet, på kontoer som er segregert fra våre egne driftsmidler. Saldoer er regnskapsposteringer i våre og partnernes systemer. De er ikke bankinnskudd og dekkes ikke av noen innskuddsgaranti- eller investorkompensasjonsordning. Kryptovaluta dekkes ikke av noen slik ordning noe sted i verden.

2.6 Suspensjon og begrensning. Vi kan når som helst suspendere, begrense eller avslutte tilgangen til Plattformen eller en tjeneste, også uten forhåndsvarsel, der: (a) en tilsynsmyndighet, et betalingsnettverk eller en partner krever det; (b) vi mistenker svindel, en sikkerhetshendelse eller et brudd på lov, regulering eller avtale; (c) det er nødvendig for å overholde compliance-programmet vårt; (d) det viser seg at du ikke oppfyller vilkårene for bruk; eller (e) risikovurderingen vår eller plikten til å rapportere mistenkelig aktivitet krever det. Suspensjonen skal stå i forhold til problemet, og tilgangen gjenopprettes raskt når det er løst.

3. Finansielle tjenester

3.1 Styrende vilkår. Din bruk av Tjenestene reguleres av denne Avtalen sammen med de øvrige retningslinjene som er publisert på Plattformen: Personvernerklæringen, Retningslinjene for cookies, Retningslinjene mot hvitvasking og for sanksjoner, Retningslinjene for akseptabel bruk, Risikoopplysningene og Prosedyren for klagebehandling. Der en utstederpartner krever at du godtar dens egne vilkår for kortholdere, vil dette kravet bli lagt frem for deg separat og tydelig.

3.2 Tilgjengelighet. Tilgjengeligheten varierer etter jurisdiksjon, regulatoriske begrensninger og hvem som oppfyller vilkårene. En tjeneste kan være utilgjengelig i landet ditt, tilgjengelig på andre vilkår, eller bli endret eller trukket tilbake etter en regulatorisk endring eller en beslutning fra oss eller en partner. Vi varsler om tilbaketrekking så tidlig som omstendighetene tillater, noe som ved en regulatorisk endring kan bety ingen varsel i det hele tatt.

3.3 Endringer i Tjenestene. Vi kan når som helst legge til, fjerne eller endre Tjenester. Der en endring vesentlig reduserer det du mottar, varsler vi før den trer i kraft, med mindre loven eller en tilsynsmyndighet krever umiddelbar handling.

4. Bruk av Plattformen

4.1 Opprettelse av konto. For å bruke Tjenestene må du åpne en Konto og gi opplysninger om deg selv. For enkeltpersoner kan dette omfatte fullt juridisk navn, fødselsdato, bostedsadresse, kontaktopplysninger, et offentlig utstedt identitetsdokument, et skatteidentifikasjonsnummer og andre opplysninger som loven krever. For juridiske personer kan det omfatte registrert navn, stiftelsesjurisdiksjon, forretningsadresse, opplysninger om eierskap og reelle rettighetshavere, virksomhetens art, selskapsdokumenter og opplysninger om autoriserte brukere.

4.2 Korrekthet. Du erklærer at alle opplysninger du gir, er sanne, korrekte, oppdaterte og fullstendige, og du forplikter deg til å holde dem oppdatert. Vi bruker dem til å fastslå om du oppfyller vilkårene og til å levere Tjenestene, blant annet ved å dele dem med partnerne som er beskrevet i punkt 2.4. Vi kan avslå en søknad, suspendere Tjenestene eller stenge en Konto der opplysninger er uriktige, ufullstendige, utdaterte eller villedende.

4.3 Geografiske og produktmessige begrensninger. Du kan bare bruke Plattformen hvis du befinner deg i en jurisdiksjon og bruker et produkt som vi gjør tilgjengelig for deg, og hvis du oppfyller kravene til den aktuelle tjenesten. Land og enheter under internasjonale sanksjoner kan ikke betjenes i det hele tatt, og dette kan ikke påklages.

4.4 Sikkerheten til Kontoen din. Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysninger og enheter sikre, for å slå på sikkerhetsfunksjonene vi gjør tilgjengelige, og for all aktivitet på Kontoen din. Si fra til oss umiddelbart på [email protected] hvis du tror noen har fått tilgang til Kontoen din uten din tillatelse. Vi vil aldri be deg om passordet ditt, en tofaktorkode, det fulle kortnummeret eller en gjenopprettingsfrase. Den som gjør det, er ikke oss.

4.5 Etterlevelse. Du må bare bruke Tjenestene i samsvar med denne Avtalen, Retningslinjene våre for akseptabel bruk, alle gjeldende lover og forskrifter, betalingsnettverkenes regler, krav til hvitvaskingsforebygging og kundekontroll samt lover om sanksjoner og eksportkontroll.

5. Reelt eierskap

5.1 Krav. Hvis du registrerer deg på vegne av en juridisk person, må du gi fullstendige og korrekte opplysninger om hver endelig reell rettighetshaver, det vil si enhver person som direkte eller indirekte eier tjuefem prosent (25 %) eller mer av egenkapitalen, utøver vesentlig kontroll, mottar vesentlig økonomisk fordel eller på annen måte oppfyller definisjonen av reell rettighetshaver etter gjeldende lov.

5.2 Erklæring. Ved å åpne en bedriftskonto bekrefter du at: (a) alle opplysninger om reelle rettighetshavere er sanne, korrekte og fullstendige; (b) du har identifisert alle personer som oppfyller definisjonen; (c) du har den fullmakten og de samtykkene som trengs for å gi opplysningene; (d) de gjenspeiler den nåværende eier- og kontrollstrukturen; (e) du vil varsle oss innen ti (10) virkedager om enhver endring; og (f) du forstår at uriktige eller ufullstendige opplysninger kan føre til suspensjon eller stenging av Kontoen, avslag på tjenester, rapportering til myndighetene og rettslige følger.

5.3 Verifisering. Vi og partnerne våre kan be om ytterligere dokumentasjon, gjennomføre uavhengig verifisering, suspendere eller stenge Kontoer der verifiseringen ikke er tilfredsstillende, og rapportere ufullstendige eller mistenkelige opplysninger til myndighetene.

6. Gebyrer og betaling

6.1 Publiserte gebyrer. Gebyrene for Tjenestene er de som er publisert på prissiden på https://nelvoi.com/pricing og som vises i Plattformen. For tiden består de av et engangsgebyr for utstedelse av kort, et fast gebyr for å veksle innkommende midler til en saldo du kan bruke, et minibankgebyr på det fysiske kortet og valgfrie månedlige planabonnementer.

6.2 Kostnader til tredjeparter. To kostnader er ikke våre, og vi mottar dem ikke: gebyrer i blokkjedenettverk, som fastsettes av nettverket du sender fra, og tillegg fra enkelte minibankoperatører, som vises på automaten før du bekrefter. Der et betalingsnettverk eller en partner pålegger et gebyr som vi viderefører til deg, vil det bli opplyst om.

6.3 Endringer. Vi kan endre gebyrer ved å publisere endringen på prissiden og, der endringen vesentlig øker det du betaler, ved å varsle minst tretti (30) dager i forveien, eller en lengre periode dersom loven krever det. Fortsatt bruk etter at endringen har trådt i kraft, utgjør aksept.

6.4 Fullmakt. Ved å bruke Plattformen gir du oss og betalingsbehandlerne våre fullmakt til å belaste gjeldende gebyrer på saldoen din eller den angitte betalingsmåten, herunder gjentakende trekk for et planabonnement du har valgt.

6.5 Gjeldende tariff. Ved å åpne en Konto godtar du tariffen som gjelder på det tidspunktet. Med mindre det er skriftlig avtalt en annen tariff med deg, gjelder den publiserte standardtariffen. Der det er avtalt en individuell tariff, kan vi endre den med skriftlig forhåndsvarsel. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept.

7. Refusjoner

7.1 Planabonnementer. Abonnementsgebyrer refunderes ikke, med mindre loven krever noe annet, ved fakturafeil eller dobbeltbelastning, eller der vi ikke har levert tjenesten på grunn av egen feil. Du kan når som helst si opp en plan og vil ikke bli belastet for neste periode.

7.2 Transaksjoner. Refusjoner og reverseringer av korttransaksjoner følger reglene til det aktuelle betalingsnettverket, og vi hjelper deg med å bruke tvisteprosessen du har tilgang til. Mange transaksjoner er irreversible når de er godkjent (se punkt 10), og vi kan ikke garantere at midler blir gjenopprettet når en transaksjon er sendt inn.

7.3 Slik ber du om refusjon. Send refusjonskrav til [email protected] med navnet ditt, kontoopplysninger, den aktuelle transaksjonen og eventuell underlagsdokumentasjon. Vi gjennomgår kravet og svarer innen ti (10) virkedager.

8. Immaterielle rettigheter

8.1 Lisens. Med forbehold om denne Avtalen får du en ikke-eksklusiv, begrenset, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å bruke Plattformen slik Tjenestene tillater. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt, er forbeholdt.

8.2 Eierskap. Plattformen og alt innholdet i den – programvare, kode, design, bilder, tekst, grafikk, logoer og varemerker – og alle immaterielle rettigheter til dette tilhører Nelvoi Ltd eller selskapets lisensgivere.

8.3 Begrensninger. Du forplikter deg til ikke å selge, lisensiere, leie ut, endre, distribuere, kopiere eller overføre våre immaterielle rettigheter, ikke å foreta omvendt utvikling eller dekompilering av noen del av Plattformen, ikke å fjerne eller endre merknader om eiendomsrett og ikke å bruke noe av dette til formål som ikke uttrykkelig er tillatt.

9. Data og personvern

9.1 Innholdet ditt. Mellom deg og oss beholder du alle rettigheter til opplysningene og innholdet du sender inn.

9.2 Lisens til oss. Du gir oss en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, verdensomspennende lisens, så lenge denne Avtalen gjelder, til å samle inn, bruke, utlevere, overføre, vise og behandle dette innholdet som beskrevet i Personvernerklæringen og i den grad det er nødvendig for å levere Tjenestene, herunder ved å dele det med partnerne som er beskrevet i punkt 2.4.

9.3 Personvernerklæring. Din bruk av Plattformen er underlagt Personvernerklæringen vår, publisert på https://nelvoi.com/privacy-policy. Opplysninger som deles med partnerne våre, behandles i samsvar med denne erklæringen og gjeldende lov.

9.4 Oppbevaring. Identitets- og transaksjonsopplysninger oppbevares i minst fem (5) år etter at et kundeforhold er avsluttet, slik det kreves av regulerte foretak. Denne plikten går foran en anmodning om sletting av dataene dine: En sletteanmodning omfatter ikke opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare.

10. Transaksjoner du setter i gang

10.1 Ditt ansvar. Du er ansvarlig for å kontrollere og bekrefte alle detaljer i en transaksjon før du sender den inn: mottaker, nettverk, beløp, valuta, gebyrer, kurs og instruksjoner. Vi handler på grunnlag av opplysningene du gir oss. Uriktige eller ufullstendige opplysninger kan føre til feilsendte midler, mislykkede transaksjoner eller varig tap.

10.2 Autentisering. Enkelte handlinger krever ekstra autentisering, blant annet overføringer, uttak, endringer av mottakere eller sikkerhetsinnstillinger og uvanlig store transaksjoner. Når du fullfører disse stegene, utgjør det din godkjenning av transaksjonen og din bekreftelse på at opplysningene er riktige.

10.3 Irreversibilitet. TRANSAKSJONER DU SETTER I GANG OG GODKJENNER, ER IRREVERSIBLE. Når en blokkjedeoverføring er sendt inn, kan den ikke kanselleres, reverseres eller gjenopprettes av oss eller noen andre, og midler som er sendt til feil adresse eller på feil nettverk, kan som regel ikke gjenopprettes. Dette er en egenskap ved de aktuelle nettverkene, ikke en begrensning i systemene våre.

10.4 Ingen gjenopprettingstjeneste. Vi tilbyr ingen tjeneste for å kansellere godkjente transaksjoner, reversere fullførte transaksjoner, gjenopprette feilsendte midler, gripe inn overfor tredjeparts nettverk eller overstyre regler for blokkjeder eller betalingsnettverk. Der gjenoppretting er teknisk mulig, vil vi forsøke det og ikke ta betalt for forsøket, men vi kan ikke love et resultat.

10.5 Tap som skyldes brukerfeil. I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for tap som skyldes feil angivelse av mottaker, nettverk, valuta eller beløp, manglende sikring av innloggingsopplysninger, uautorisert tilgang som følge av kompromittert autentisering, phishing eller sosial manipulering, eller at varsler og bekreftelsesmeldinger er ignorert.

11. Forbudt atferd

11.1 Hva som ikke er tillatt. Du forplikter deg til ikke å bruke Plattformen til ulovlige formål eller til aktiviteter som er forbudt etter Retningslinjene for akseptabel bruk, ikke å gi uriktige eller villedende opplysninger, ikke å utgi deg for å være en annen person eller enhet, ikke å bruke Kontoen for en uverifisert tredjepart, ikke å delta i svindel, hvitvasking eller terrorfinansiering, ikke å bryte sanksjoner eller eksportkontroll, ikke å få tilgang til en Konto som ikke er din, ikke å forstyrre driften av Plattformen, ikke å bruke uautoriserte automatiserte systemer mot den og ikke å foreta omvendt utvikling av den.

11.2 Overvåking. Vi og partnerne våre overvåker aktivitet for å oppdage de mønstrene hvitvaskingsregelverket krever at vi oppdager. Vi kan be om ytterligere opplysninger, utsette eller blokkere en transaksjon før den fullføres, rapportere mistenkelig aktivitet til myndighetene og stenge Kontoer som brukes til forbudt atferd. Der det er sendt en rapport, kan loven forby oss å fortelle deg det. Se Retningslinjene mot hvitvasking og for sanksjoner.

12. Risiko

12.1 Generelt. Finansielle produkter innebærer risiko, blant annet tap av hovedstol, markedsvolatilitet, valutarisiko, motpartsrisiko, likviditetsrisiko, operasjonell risiko og regulatorisk risiko. Risikoopplysningene som er publisert på https://nelvoi.com/risk-disclosure, beskriver risikoene ved dette produktet i detalj og er en del av vilkårene du godtar.

12.2 Ingen rådgivning. Vi gir ikke investeringsrådgivning, finansiell rådgivning, juridisk rådgivning eller skatterådgivning. Opplysningene på Plattformen er kun til informasjon. Rådfør deg med en kvalifisert rådgiver før du tar økonomiske beslutninger.

12.3 Ingen garantier. Eksempler på cashback, besparelser eller avkastning er bare illustrasjoner og ingen garanti. Historisk avkastning sier ingenting om fremtidige resultater.

13. Innskuddsbeskyttelse

13.1 Ikke en bank. NELVOI ER IKKE EN BANK. KONTOSALDOER ER IKKE BANKINNSKUDD OG ER IKKE FORSIKRET ELLER GARANTERT AV NOEN INNSKUDDSGARANTI- ELLER INVESTORKOMPENSASJONSORDNING.

13.2 Hva som beskytter pengene dine i stedet. Fiatsaldoer hos utsteder- og bankpartnerne våre sikres gjennom segregering: De holdes adskilt fra selskapets egne midler og er merket som kundenes penger, og det er dette som gjør at de kan betales tilbake til kundene og ikke blir tilgjengelige for kreditorer. Dette er en annen mekanisme enn innskuddsforsikring og beskytter mot en annen type svikt. Segregerte midler tilbakeføres gjennom den prosessen som gjelder i partnerens jurisdiksjon, og det tar uker eller måneder, ikke timer.

13.3 Krypto. Kryptovaluta dekkes ikke av noen innskuddsgarantiordning noe sted. En leverandør som beskriver kryptosaldoer som «forsikret», beskriver en kommersiell forsikring med egne grenser og unntak, og det er ikke det samme.

14. Dine erklæringer og skadesløsholdelse

14.1 Erklæringer. Du erklærer og innestår for at alle opplysninger du gir, er sanne, korrekte, oppdaterte og fullstendige, at din bruk av Plattformen overholder alle gjeldende lover, at du har fullmakt til å gi opplysningene du sender inn, og at du ikke står på noen sanksjonsliste og ikke befinner deg i en sanksjonert jurisdiksjon.

14.2 Skadesløsholdelse. Du forplikter deg til å forsvare og holde Nelvoi Ltd, selskapets tilknyttede selskaper, styremedlemmer, ledere, ansatte og agenter samt partnerne det benytter for å levere Tjenestene, skadesløse mot ethvert krav, enhver skade, ethvert tap, ansvar, kostnad eller utlegg som følger av din bruk av Plattformen, ditt brudd på denne Avtalen, ditt brudd på tredjeparts rettigheter eller ditt brudd på gjeldende lov.

15. Ingen garanti

PLATTFORMEN LEVERES «SOM DEN ER» OG «SOM TILGJENGELIG». I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, LEVERES DEN UTEN GARANTI AV NOE SLAG, ENTEN UTTRYKKELIG, UNDERFORSTÅTT ELLER LOVBESTEMT, HERUNDER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER FOR SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, EIENDOMSRETT OG FRAVÆR AV RETTIGHETSKRENKELSE. VI GARANTERER IKKE AT PLATTFORMEN VIL OPPFYLLE KRAVENE DINE, VÆRE TILGJENGELIG TIL ET BESTEMT TIDSPUNKT, VÆRE UAVBRUTT, SIKKER ELLER FEILFRI, ELLER AT OPPLYSNINGER SOM GIS GJENNOM DEN, ER KORREKTE ELLER FULLSTENDIGE.

Ingenting i denne Avtalen utelukker eller begrenser rettigheter du har etter forbrukervernlovgivning, som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses.

16. Ansvarsbegrensning

16.1 Utelukkede tap. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, ER VI IKKE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE TAP, FØLGETAP, TILFELDIGE TAP, SÆRSKILTE TAP ELLER ERSTATNING MED PREVENTIVT ELLER PØNALT FORMÅL, HERUNDER TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER, DATA, GOODWILL ELLER FORRETNINGSMULIGHETER, UAVHENGIG AV OM TAPET VAR FORUTSIGBART, OG UAVHENGIG AV OM VI BLE GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN.

16.2 Øvre grense. VÅRT SAMLEDE ANSVAR SOM FØLGER AV ELLER GJELDER DENNE AVTALEN, SKAL IKKE OVERSTIGE DET HØYESTE AV (A) ETT TUSEN AMERIKANSKE DOLLAR (1 000,00 $) OG (B) DE SAMLEDE GEBYRENE DU HAR BETALT OSS I DE TRE (3) MÅNEDENE UMIDDELBART FØR HENDELSEN SOM GA OPPHAV TIL ANSVARET.

16.3 Uavhengige tredjeparter. Med unntak av Tjenestene vi selv leverer, er vi ikke ansvarlige for handlinger, unnlatelser eller retningslinjer hos uavhengige tredjeparter som betalingsnettverk, blokkjeder og korrespondentbanker, eller for svikt i systemer utenfor vår rimelige kontroll.

16.4 Grunnlaget for avtalen. BEGRENSNINGENE I DETTE PUNKTET GJENSPEILER EN RIMELIG RISIKOFORDELING OG ER ET GRUNNLEGGENDE ELEMENT I AVTALEN MELLOM OSS.

16.5 Forbrukerrettigheter. Ingenting i dette punktet begrenser ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svindel eller svikaktig uriktig fremstilling, eller for annet ansvar som ikke lovlig kan begrenses.

17. Tvisteløsning

17.1 Lovvalg og verneting. Hvilken lov som gjelder for denne Avtalen, og hvilke domstoler som har jurisdiksjon over tvister etter den, bestemmes av jurisdiksjonen der Nelvoi Ltd er etablert og der utstederpartneren har lisens. Disse opplysningene er ennå ikke fastsatt og vil bli oppgitt i dette punktet før kontoene åpner. Vi lar heller denne bestemmelsen stå synlig ufullstendig enn å nevne en jurisdiksjon vi kanskje må endre.

17.2 Snakk med oss først. Før du innleder formelle rettslige skritt, ber vi deg sende skriftlig varsel til [email protected] med en beskrivelse av tvisten og løsningen du ønsker, og gi oss seksti (60) dager til å finne en løsning i god tro. De fleste tvister løses på dette stadiet.

17.3 Klager. Prosedyren vår for klagebehandling, publisert på https://nelvoi.com/complaints, beskriver hvordan du fremmer en formell klage, hvilke frister vi forplikter oss til, og hvordan du tar saken videre. Bruk av prosedyren berører ikke dine juridiske rettigheter.

17.4 Eksterne organer. Du kan klage til den aktuelle finansielle tilsynsmyndigheten eller ombudet, og til datatilsynet i landet der du er bosatt, om behandlingen av personopplysningene dine, uavhengig av hva vi sier og når som helst. Vi vil ikke se på det som en grunn til å slutte å arbeide med saken din.

17.5 Uavhengige tredjeparter. Tvister som gjelder uavhengige tredjeparter som betalingsnettverk eller blokkjeder, følger disse partenes egne prosesser. Vi er ikke part i dem.

18. Varighet og oppsigelse

18.1 Varighet. Denne Avtalen trer i kraft når du første gang får tilgang til eller bruker Plattformen, og gjelder til den sies opp.

18.2 Oppsigelse fra deg. Du kan si opp når som helst ved å stenge Kontoen din, når skyldige beløp er gjort opp og eventuell gjenværende saldo er tatt ut. Det er ikke noe gebyr for å stenge kontoen.

18.3 Oppsigelse fra oss. Vi kan suspendere eller stenge Kontoen din, med eller uten varsel, hvis du bryter denne Avtalen, hvis du bryter en lov, hvis vi mistenker svindel eller ulovlig aktivitet, hvis en partner eller tilsynsmyndighet krever det, eller hvis vi er lovpålagt å gjøre det.

18.4 Virkning. Ved oppsigelse opphører tilgangsretten din. Du forblir ansvarlig for forpliktelser som allerede er pådratt. Eventuell gjenværende saldo betales tilbake til deg, med forbehold om kontrollene som gjelder for uttak og eventuelle rettslige tilbakeholdelser. Forhåndsbetalte abonnementsgebyrer refunderes ikke, med mindre loven krever det.

18.5 Fortsatt gyldighet. Punktene 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 og 19 gjelder også etter oppsigelse.

19. Generelt

19.1 Hele avtalen. Denne Avtalen utgjør, sammen med retningslinjene som er publisert på Plattformen, hele avtalen mellom deg og Nelvoi Ltd om det den regulerer.

19.2 Delvis ugyldighet. Hvis en bestemmelse anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, endres den i det minste omfanget som er nødvendig for å gjøre den håndhevbar, eller skilles ut hvis det ikke er mulig, og de øvrige bestemmelsene gjelder fortsatt.

19.3 Ingen frafallelse. At en rettighet eller bestemmelse ikke håndheves, innebærer ikke at den er frafalt.

19.4 Overdragelse. Du kan ikke overdra denne Avtalen uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. Vi kan overdra den, også ved omorganisering eller salg av virksomheten, med varsel til deg.

19.5 Varsler. Vi kan gi deg varsel på e-post, gjennom et varsel i Plattformen eller ved å publisere det på Nettstedet. Varsler til oss må sendes til [email protected].

19.6 Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for svikt eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

19.7 Endringer. Vi kan endre denne Avtalen ved å publisere endringen på Nettstedet med ny dato. Ved endringer som vesentlig berører rettighetene dine, varsler vi kontoinnehavere på forhånd i stedet for å publisere siden på nytt i det stille. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept.

19.8 Språk. Engelsk er det gjeldende språket. Oversettelser tilbys for enkelhets skyld. Der en oversettelse og den engelske teksten avviker fra hverandre, gjelder den engelske teksten.

19.9 Versjoner. Vi oppbevarer tidligere versjoner av denne Avtalen i minst fem (5) år. En tidligere versjon kan fås ved henvendelse til [email protected].

20. Kontakt

Nettsted: https://nelvoi.com

Kundestøtte: [email protected]

Juridisk og compliance: [email protected]

Selskap: Nelvoi Ltd. Registrert adresse og organisasjonsnummer vil bli publisert her og i bunnteksten på Nettstedet før kontoene åpner.