Пользовательское соглашение

1. Введение и принятие

1.1 Стороны и область действия. Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение» или «Условия») образует юридически обязывающий договор между вами («Пользователь», «вы» или «ваш») и Nelvoi Ltd вместе с её дочерними и связанными лицами (совместно «NELVOI», «Компания», «мы», «нас» или «наш»), определяющий ваш доступ к нашему сайту по адресу https://nelvoi.com («Сайт»), нашим приложениям («Приложение») и всем услугам, оказываемым или обеспечиваемым через них (совместно «Платформа» или «Услуги»), и пользование ими.

1.2 Принятие. Создавая счёт («Счёт»), заходя на Платформу, нажимая «Я принимаю», отмечая поле согласия или иным образом выражая согласие, вы: (a) подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь быть связанным настоящим Соглашением; (b) заявляете, что обладаете правоспособностью и полномочиями его заключить; (c) подтверждаете, что финансовые услуги, доступные через Платформу, оказываются так, как описано в разделе 2; и (d) соглашаетесь с комиссиями и применимым тарифом, изложенными в разделе 6. Если вы не согласны, вы должны прекратить пользоваться Платформой.

1.3 Допустимость. Вы вправе пользоваться Платформой, только если вы: (a) достигли восемнадцати (18) лет или возраста совершеннолетия по месту проживания, если он выше; (b) обладаете полной дееспособностью для заключения обязывающих договоров; (c) вам не запрещено пользоваться Платформой каким-либо применимым законом, нормой или предписанием; (d) вы не находитесь, не учреждены по праву и не проживаете в юрисдикции, подпадающей под всеобъемлющие экономические санкции; и (e) вас ранее не отстраняли и не удаляли с Платформы.

1.4 Счета юридических лиц. Если вы открываете Счёт от имени компании, товарищества, траста или иного юридического лица, вы заявляете и гарантируете, что: (a) вы должным образом уполномоченный представитель, вправе связывать это лицо обязательствами; (b) это лицо законно существует и находится в надлежащем состоянии по применимому праву; (c) все предоставленные о нём сведения верны, актуальны и полны; и (d) вы будете сохранять эти полномочия в течение срока действия настоящего Соглашения.

1.5 Уведомление о разрешении споров. НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ СОДЕРЖИТ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ РАЗДЕЛ 17 О ПРИМЕНИМОМ ПРАВЕ, ПОДСУДНОСТИ И АРБИТРАЖЕ. ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ РАЗДЕЛ 17.

2. Природа Платформы и устройство услуги

2.1 Что такое NELVOI. Nelvoi Ltd ведёт технологическую платформу и отношения с клиентом. NELVOI не является банком. Счета и платёжные карты предоставляются через партнёрские организации под надзором регуляторов, обладающие нужными разрешениями в соответствующих юрисдикциях; NELVOI строит продукт и оболочки, через которые эти услуги оказываются.

2.2 Надзорное положение. NELVOI не запустилась. Сведения о юридическом лице, партнёре-эмитенте, обслуживаемых юрисдикциях и лицензиях и регистрациях, на которые мы опираемся, будут опубликованы на этой странице и в подвале Сайта до открытия счетов. Пока они здесь не появились, ни одно утверждение на этом Сайте не следует читать как заявление о том, что NELVOI обладает какой-либо лицензией, регистрацией или разрешением.

2.3 Услуги. С учётом допустимости и применимого права Платформа может предоставлять: (a) остатки в поддерживаемых валютах; (b) виртуальные и физические платёжные карты; (c) пополнение переводом поддерживаемых криптовалют или банковским переводом; и (d) конвертацию между поддерживаемыми средствами и валютой, в которой тратит карта. NELVOI не занимается приёмом вкладов, кредитованием, советами по вложениям, брокерской деятельностью или страхованием, и ничто в настоящем Соглашении не является советом по вложениям, правовым или налоговым советом.

2.4 Привлечение третьих лиц. Оказывая Услуги, мы привлекаем партнёров-эмитентов, банков-партнёров, хранителей, поставщиков услуг проверки личности и иных подрядчиков и вправе добавлять, убирать или заменять любого из них. Эти стороны действуют для нас, а не для вас; отдельных договорных отношений с ними у вас нет, и их условия к вам не применяются — кроме случаев, когда партнёр требует принять его собственные условия, о чём вам будет прямо сообщено в тот момент.

2.5 Как хранятся остатки. Деньги, загруженные на карту, лежат у лицензированных партнёров-эмитентов и банков, ведущих карточную программу, на счетах, обособленных от наших собственных средств. Остатки являются учётными записями в наших системах и системах наших партнёров. Они не являются банковскими вкладами и не покрыты ни одной схемой гарантирования вкладов или компенсации инвесторам. Криптовалюта не покрыта ни одной такой схемой нигде в мире.

2.6 Приостановка и ограничение. Мы вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к Платформе или к любой услуге в любой момент, в том числе без предварительного уведомления, если: (a) этого требует регулятор, платёжная система или партнёр; (b) мы подозреваем мошенничество, происшествие с безопасностью либо правовое, надзорное или договорное нарушение; (c) это необходимо для соблюдения нашей программы соответствия требованиям; (d) выяснилось, что вы не соответствуете условиям допустимости; или (e) этого требует наша оценка риска или обязанность сообщать о подозрительных операциях. Приостановка будет соразмерна вопросу, а доступ восстановится сразу после его разрешения.

3. Финансовые услуги

3.1 Определяющие условия. Пользование Услугами определяется настоящим Соглашением вместе с прочими политиками, опубликованными на Платформе, — Политикой конфиденциальности, Политикой в отношении cookie, Политикой противодействия отмыванию и санкций, Правилами пользования, Раскрытием рисков и Порядком рассмотрения жалоб. Там, где партнёр-эмитент требует принять его собственные условия для держателя карты, это требование будет представлено вам отдельно и ясно.

3.2 Доступность. Доступность зависит от юрисдикции, ограничений регуляторов и условий допустимости. Услуга может быть недоступна в вашей стране, доступна на иных условиях, изменена или отозвана вслед за изменением в регулировании или решением нашим или партнёра. Об отзыве мы предупредим настолько заранее, насколько позволят обстоятельства, а при изменении в регулировании это может означать отсутствие предупреждения.

3.3 Изменения Услуг. Мы вправе добавлять, убирать или изменять Услуги в любой момент. Там, где изменение существенно уменьшает получаемое вами, мы предупредим до вступления его в силу, если только закон или регулятор не потребуют немедленных действий.

4. Пользование Платформой

4.1 Создание Счёта. Чтобы пользоваться Услугами, вы должны открыть Счёт и предоставить сведения о себе, которые для физических лиц могут включать полное имя по документам, дату рождения, адрес проживания, контактные данные, документ, удостоверяющий личность, выданный государством, налоговый номер и иные сведения, требуемые законом; а для юридических лиц — зарегистрированное наименование, юрисдикцию регистрации, адрес, сведения о владении и бенефициарном владении, характер деятельности, корпоративные документы и сведения об уполномоченных пользователях.

4.2 Достоверность. Вы заявляете, что все предоставляемые вами сведения истинны, верны, актуальны и полны, и обязуетесь поддерживать их в актуальном состоянии. Мы полагаемся на них, определяя допустимость и оказывая Услуги, в том числе передавая их партнёрам, описанным в пункте 2.4. Мы вправе отказать в заявке, приостановить Услуги или закрыть Счёт, если сведения неверны, неполны, устарели или вводят в заблуждение.

4.3 Ограничения по странам и продуктам. Вы вправе пользоваться Платформой, только находясь в юрисдикции и пользуясь продуктом, которые мы для вас предоставляем, и отвечая условиям допустимости для конкретной услуги. Страны и лица под международными санкциями не могут обслуживаться вовсе, и это не обжалуется.

4.4 Безопасность вашего Счёта. Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных и устройств, за включение предоставляемых нами средств защиты и за все действия под вашим Счётом. Немедленно сообщите нам на [email protected], если считаете, что к вашему Счёту получили доступ без вашего разрешения. Мы никогда не попросим у вас пароль, код второго шага, полный номер карты или сид-фразу; всякий, кто это делает, — не мы.

4.5 Соблюдение требований. Вы обязаны пользоваться Услугами только в соответствии с настоящим Соглашением, нашими Правилами пользования, всеми применимыми законами и нормами, правилами платёжных систем, требованиями о противодействии отмыванию и знании своего клиента, а также законами о санкциях и экспортном контроле.

5. Бенефициарное владение

5.1 Требование. Если вы регистрируетесь от имени юридического лица, вы обязаны предоставить полные и верные сведения о каждом конечном бенефициарном владельце — то есть о любом человеке, который прямо или косвенно владеет двадцатью пятью процентами (25%) или более долей, осуществляет существенный контроль, получает существенную экономическую выгоду или иным образом подпадает под определение бенефициарного владельца по применимому праву.

5.2 Заверение. Открывая деловой Счёт, вы подтверждаете, что: (a) все сведения о бенефициарном владении истинны, верны и полны; (b) вы выявили каждого человека, подпадающего под определение; (c) у вас есть полномочия и согласия, необходимые для их предоставления; (d) они отражают нынешнюю структуру владения и контроля; (e) вы уведомите нас в течение десяти (10) рабочих дней о любом изменении; и (f) вы понимаете, что ложные или неполные сведения могут повлечь приостановку или закрытие Счёта, отказ в услугах, сообщение властям и правовые последствия.

5.3 Проверка. Мы и наши партнёры вправе запрашивать дополнительные документы, проводить самостоятельную проверку, приостанавливать или закрывать Счета при неудовлетворительной проверке и сообщать властям о неполных или подозрительных сведениях.

6. Комиссии и оплата

6.1 Опубликованные комиссии. Комиссии за Услуги — те, что опубликованы на странице тарифов по адресу https://nelvoi.com/pricing и показаны внутри Платформы. Сейчас они состоят из единоразовой платы за выпуск карты, единой комиссии за перевод входящих средств в расходный остаток, комиссии за снятие наличных по физической карте и необязательных подписок на месячные тарифы.

6.2 Стоимости третьих лиц. Две стоимости не наши, и мы их не получаем: комиссия сети блокчейна, которую задаёт сеть, откуда вы отправляете, и надбавки отдельных операторов банкоматов, показываемые машиной до подтверждения. Там, где платёжная система или партнёр устанавливает комиссию, которую мы вам перевыставляем, это будет раскрыто.

6.3 Изменения. Мы вправе менять комиссии, публикуя изменение на странице тарифов, а там, где изменение существенно увеличивает уплачиваемое вами, — предупредив не менее чем за тридцать (30) дней или за более длительный срок, если этого требует закон. Продолжение пользования после вступления изменения в силу означает согласие.

6.4 Разрешение на списание. Пользуясь Платформой, вы разрешаете нам и нашим обработчикам платежей списывать применимые комиссии с вашего остатка или указанного способа оплаты, включая повторяющиеся списания по выбранной вами подписке на тариф.

6.5 Применимый тариф. Открывая Счёт, вы принимаете действующий на тот момент тариф. Если с вами письменно не согласован иной тариф, применяется стандартный опубликованный. Там, где согласован особый тариф, мы вправе изменить его с предварительным письменным уведомлением; продолжение пользования после даты вступления в силу означает согласие.

7. Возвраты

7.1 Подписки на тарифы. Плата за подписку не возвращается, кроме случаев, когда этого требует закон, при ошибке в списании или двойном списании либо когда мы не оказали услугу по своей вине. Отказаться от тарифа можно в любой момент, и за следующий период плата взята не будет.

7.2 Операции. Возвраты и отмены операций по карте подчиняются правилам соответствующей платёжной системы, и мы поможем вам воспользоваться доступным вам порядком рассмотрения споров. Многие операции необратимы после подтверждения — см. раздел 10, — и мы не можем гарантировать возврат средств после отправки операции.

7.3 Как попросить. Отправляйте требования о возврате на [email protected] с указанием имени, данных Счёта, соответствующей операции и приложением подтверждающих документов. Мы рассмотрим требование и ответим в течение десяти (10) рабочих дней.

8. Интеллектуальная собственность

8.1 Лицензия. С учётом настоящего Соглашения вам предоставляется неисключительная, ограниченная, непередаваемая и отзывная лицензия на пользование Платформой в объёме, допускаемом Услугами. Все права, прямо не предоставленные, сохраняются за нами.

8.2 Принадлежность. Платформа и всё в ней — программное обеспечение, код, оформление, изображения, тексты, изобразительные элементы, логотипы и товарные знаки — и все права интеллектуальной собственности на них принадлежат Nelvoi Ltd или её лицензиарам.

8.3 Ограничения. Вы обязуетесь не продавать, не лицензировать, не сдавать внаём, не изменять, не распространять, не копировать и не передавать нашу интеллектуальную собственность; не подвергать какую-либо часть Платформы обратной разработке или декомпиляции; не удалять и не изменять уведомления о правах; и не использовать что-либо из этого в целях, прямо не разрешённых.

9. Данные и конфиденциальность

9.1 Ваше содержимое. В отношениях между вами и нами все права на сведения и содержимое, которые вы передаёте, остаются за вами.

9.2 Лицензия нам. Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на срок действия настоящего Соглашения собирать, использовать, раскрывать, передавать, отображать и обрабатывать это содержимое так, как описано в нашей Политике конфиденциальности, и в объёме, необходимом для оказания Услуг, включая передачу партнёрам, описанным в пункте 2.4.

9.3 Политика конфиденциальности. Пользование Платформой подчиняется нашей Политике конфиденциальности, опубликованной на https://nelvoi.com/privacy-policy. Данные, передаваемые нашим партнёрам, обрабатываются в соответствии с этой политикой и применимым правом.

9.4 Сроки хранения. Записи о личности и об операциях хранятся не менее пяти (5) лет после прекращения отношений, как того требуют от организаций под надзором. Эта обязанность перевешивает требование стереть ваши данные: требование об удалении не распространяется на записи, которые мы обязаны хранить по закону.

10. Операции, которые начинаете вы

10.1 Ваша ответственность. Вы отвечаете за проверку и подтверждение каждой подробности операции до её отправки — получателя, сети, суммы, валюты, комиссий, курса и указаний. Мы действуем по тем сведениям, которые даёте нам вы. Неверные или неполные сведения могут привести к уходу средств не туда, к несостоявшимся операциям или к безвозвратной потере.

10.2 Подтверждение личности. Отдельные действия требуют дополнительного подтверждения личности, в том числе переводы, вывод, изменение получателей или настроек безопасности и необычно крупные операции. Прохождение этих шагов означает ваше разрешение на операцию и ваше подтверждение того, что её подробности верны.

10.3 Необратимость. ОПЕРАЦИИ, КОТОРЫЕ ВЫ НАЧИНАЕТЕ И РАЗРЕШАЕТЕ, НЕОБРАТИМЫ. После отправки перевод в блокчейне не может быть отменён, обращён вспять или возвращён ни нами, ни кем-либо ещё, а средства, отправленные на неверный адрес или в неверную сеть, как правило, невозвратимы. Это свойство соответствующих сетей, а не ограничение наших систем.

10.4 Услуги по возврату нет. Мы не оказываем услуг по отмене разрешённых операций, обращению вспять завершённых, возврату средств, ушедших не туда, вмешательству в работу чужих сетей или обходу правил блокчейна или платёжных систем. Там, где возврат технически возможен, мы попытаемся и денег за попытку не возьмём, но обещать итог не можем.

10.5 Потери от ошибок пользователя. В объёме, допускаемом законом, мы не отвечаем за потери, возникшие из-за неверно введённых получателя, сети, валюты или суммы; из-за несохранения учётных данных; из-за неразрешённого доступа вследствие скомпрометированных средств входа; из-за выуживания данных или обмана; или из-за пренебрежения предупреждениями и запросами подтверждения.

11. Запрещённое поведение

11.1 Что не допускается. Вы обязуетесь не пользоваться Платформой в противоправных целях и для деятельности, запрещённой нашими Правилами пользования; не предоставлять ложных или вводящих в заблуждение сведений; не выдавать себя за другое лицо; не распоряжаться Счётом за непроверенное третье лицо; не участвовать в мошенничестве, отмывании денег или финансировании терроризма; не нарушать санкции и экспортный контроль; не заходить в чужой Счёт; не мешать работе Платформы; не применять к ней неразрешённые машинные средства; и не подвергать её обратной разработке.

11.2 Наблюдение. Мы и наши партнёры следим за действиями на предмет тех образцов поведения, которые закон о противодействии отмыванию обязывает нас обнаруживать. Мы вправе запрашивать дополнительные сведения, задерживать или блокировать операцию до её завершения, сообщать властям о подозрительных действиях и закрывать Счета, задействованные в запрещённом поведении. Там, где сообщение было направлено, закон может запрещать нам говорить вам об этом, — см. нашу Политику противодействия отмыванию и санкций.

12. Риск

12.1 Общее. Финансовые продукты сопряжены с риском, включая потерю вложенного, колебания рынка, валютный риск, риск контрагента, риск ликвидности, операционный риск и надзорный риск. Раскрытие рисков, опубликованное на https://nelvoi.com/risk-disclosure, подробно излагает риски, свойственные именно этому продукту, и составляет часть принимаемых вами условий.

12.2 Советов мы не даём. Мы не даём советов по вложениям, финансовых, правовых или налоговых советов. Сведения на Платформе даются только для сведения; прежде чем принимать денежные решения, обратитесь к сведущему советнику.

12.3 Гарантий нет. Любые примеры кэшбэка, сбережений или доходности приводятся лишь для наглядности и гарантией не являются. Прошлое ничего не говорит о будущем.

13. Защита вкладов

13.1 Не банк. NELVOI НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БАНКОМ. ОСТАТКИ НА СЧЕТАХ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БАНКОВСКИМИ ВКЛАДАМИ И НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ И НЕ ГАРАНТИРОВАНЫ НИ ОДНОЙ СХЕМОЙ ГАРАНТИРОВАНИЯ ВКЛАДОВ ИЛИ КОМПЕНСАЦИИ ИНВЕСТОРАМ.

13.2 Что защищает ваши деньги вместо этого. Остатки в обычных деньгах, лежащие у наших партнёров-эмитентов и банков, защищены обособлением: их держат отдельно от собственных средств компании и обозначают как принадлежащие клиентам, и именно это делает их подлежащими возврату клиентам, а не доступными кредиторам. Это иное средство, чем страхование вкладов, и защищает оно от иной беды. Обособленные средства возвращаются по порядку, применимому в юрисдикции партнёра, что занимает недели или месяцы, а не часы.

13.3 Криптовалюта. Криптовалюта не покрыта ни одной схемой гарантирования вкладов нигде. Всякий поставщик услуг, называющий криптовалютные остатки «застрахованными», описывает договор коммерческого страхования со своими пределами и исключениями, а это не то же самое.

14. Ваши заверения и возмещение

14.1 Заверения. Вы заявляете и гарантируете, что все предоставляемые вами сведения истинны, верны, актуальны и полны; что ваше пользование Платформой соответствует всем применимым законам; что у вас есть полномочия предоставлять передаваемые сведения; и что вас нет ни в одном санкционном списке и вы не находитесь в подсанкционной юрисдикции.

14.2 Возмещение. Вы обязуетесь защищать, возмещать и ограждать от вреда Nelvoi Ltd, её связанных лиц, директоров, должностных лиц, работников и представителей, а также партнёров, привлекаемых ею для оказания Услуг, от любых требований, вреда, потерь, ответственности, издержек или расходов, возникших из вашего пользования Платформой, вашего нарушения настоящего Соглашения, вашего нарушения прав третьих лиц или вашего нарушения применимого права.

15. Отсутствие гарантий

ПЛАТФОРМА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНА». В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, ОНА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ, ПРАВОВОГО ТИТУЛА И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО ПЛАТФОРМА БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ, БУДЕТ ДОСТУПНА В КАКОЙ-ЛИБО ОПРЕДЕЛЁННЫЙ МОМЕНТ, БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ, БЕЗОПАСНО ИЛИ БЕЗ ОШИБОК, ИЛИ ЧТО СВЕДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЧЕРЕЗ НЕЁ, ВЕРНЫ ИЛИ ПОЛНЫ.

Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает права, которые вы имеете по праву о защите прав потребителей и которые не могут быть законно исключены или ограничены.

16. Ограничение ответственности

16.1 Исключаемые потери. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ ЗА КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, ОСОБЫЙ, ПОСЛЕДУЮЩИЙ, ШТРАФНОЙ ИЛИ КАРАТЕЛЬНЫЙ ВРЕД, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ВЫРУЧКУ, ДАННЫЕ, ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ ИЛИ УПУЩЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ПРЕДВИДИМОСТИ И ОТ ТОГО, БЫЛИ ЛИ МЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.

16.2 Предел. НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ВОЗНИКАЮЩАЯ ИЗ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ИЛИ В СВЯЗИ С НИМ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ БОЛЬШЕЙ ИЗ ВЕЛИЧИН: (A) ОДНА ТЫСЯЧА ДОЛЛАРОВ США ($1 000,00) ИЛИ (B) ОБЩАЯ СУММА КОМИССИЙ, УПЛАЧЕННЫХ ВАМИ НАМ ЗА ТРИ (3) МЕСЯЦА, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДШЕСТВОВАВШИЕ СОБЫТИЮ, ПОРОДИВШЕМУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

16.3 Независимые третьи лица. За исключением Услуг, которые оказываем мы сами, мы не отвечаем за действия, бездействие или политику независимых третьих лиц, таких как платёжные системы, блокчейны и банки-корреспонденты, а также за сбои систем вне нашего разумного контроля.

16.4 Основа договорённости. ОГРАНИЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО РАЗДЕЛА ОТРАЖАЮТ РАЗУМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКА И ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВОПОЛАГАЮЩЕЙ ОСНОВОЙ ДОГОВОРЁННОСТИ МЕЖДУ НАМИ.

16.5 Права потребителей. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые небрежностью, за обман или обманное введение в заблуждение либо за любую иную ответственность, которая не может быть законно ограничена.

17. Разрешение споров

17.1 Применимое право и подсудность. Право, применимое к настоящему Соглашению, и суды, к подсудности которых относятся споры по нему, определяются юрисдикцией, в которой учреждена Nelvoi Ltd и в которой лицензирован партнёр-эмитент. Эти сведения ещё не определены и будут указаны в настоящем разделе до открытия счетов. Мы предпочтём оставить этот пункт заметно незавершённым, чем назвать юрисдикцию, которую, возможно, придётся менять.

17.2 Сперва поговорите с нами. Прежде чем начинать официальное разбирательство, пришлите письменное уведомление на [email protected] с описанием спора и того исхода, которого вы добиваетесь, и дайте нам шестьдесят (60) дней на добросовестное урегулирование. Большинство споров разрешается на этом этапе.

17.3 Жалобы. Наш Порядок рассмотрения жалоб, опубликованный на https://nelvoi.com/complaints, излагает, как подать официальную жалобу, каких сроков мы держимся и как обратиться выше. Пользование им не затрагивает ваших правовых прав.

17.4 Внешние органы. Вы вправе пожаловаться соответствующему финансовому регулятору или омбудсмену, а на обращение с вашими личными данными — органу по защите данных страны вашего проживания, независимо от того, что говорим мы, и в любой момент. Мы не сочтём это поводом перестать работать над вашим делом.

17.5 Независимые третьи лица. Споры, касающиеся независимых третьих лиц, таких как платёжные системы или блокчейны, разрешаются по их собственным порядкам; мы стороной в них не являемся.

18. Срок и прекращение

18.1 Срок. Настоящее Соглашение вступает в силу при первом заходе на Платформу или пользовании ею и действует до прекращения.

18.2 По вашей воле. Вы вправе прекратить его в любой момент, закрыв Счёт, после того как причитающиеся суммы уплачены, а оставшийся остаток выведен. Платы за закрытие нет.

18.3 По нашей воле. Мы вправе приостановить или закрыть ваш Счёт с уведомлением или без него, если вы нарушаете настоящее Соглашение, если вы нарушаете закон, если мы подозреваем мошеннические или незаконные действия, если этого требует партнёр или регулятор либо если мы обязаны к этому по закону.

18.4 Последствия. При прекращении ваше право доступа заканчивается; вы остаётесь обязанным по уже возникшим обязательствам; оставшийся остаток возвращается вам с учётом проверок, применяемых к выводу, и любого правового удержания; а предоплаченная плата за подписку не возвращается, кроме случаев, когда этого требует закон.

18.5 Сохранение силы. Разделы 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 и 19 сохраняют силу после прекращения.

19. Общие положения

19.1 Полнота соглашения. Настоящее Соглашение вместе с политиками, опубликованными на Платформе, составляет полную договорённость между вами и Nelvoi Ltd по своему предмету.

19.2 Отделимость положений. Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, оно будет изменено в наименьшей необходимой мере, чтобы стать исполнимым, либо отделено, если это невозможно, а остальные положения продолжат действовать.

19.3 Отсутствие отказа от прав. Неосуществление какого-либо права или положения не означает отказа от него.

19.4 Уступка. Вы не вправе уступать настоящее Соглашение без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе уступить его, в том числе при реорганизации или продаже дела, уведомив вас.

19.5 Уведомления. Мы вправе уведомлять вас почтой, извещением внутри Платформы или публикацией на Сайте. Уведомления нам следует направлять на [email protected].

19.6 Обстоятельства непреодолимой силы. Мы не отвечаем за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля.

19.7 Изменения. Мы вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя изменение на Сайте с новой датой. Об изменениях, существенно затрагивающих ваши права, мы уведомим владельцев Счетов заранее, а не переопубликуем страницу молча. Продолжение пользования после даты вступления в силу означает согласие.

19.8 Язык. Английский является главенствующим языком. Любой перевод предоставляется для удобства; при расхождении перевода и английского текста применяется английский текст.

19.9 Редакции. Прежние редакции настоящего Соглашения мы храним не менее пяти (5) лет. Прежняя редакция предоставляется по запросу на [email protected].

20. Связь

Сайт: https://nelvoi.com

Поддержка: [email protected]

Правовые вопросы и соответствие требованиям: [email protected]

Лицо: Nelvoi Ltd. Юридический адрес и регистрационный номер будут опубликованы здесь и в подвале Сайта до открытия счетов.