Умови та положення

1. Вступ і прийняття

1.1 Сторони і сфера дії. Ці Умови та положення («Угода» або «Умови») становлять юридично обов’язкову угоду між вами («Користувач», «ви» або «ваш») і Nelvoi Ltd разом з її дочірніми та афілійованими компаніями (разом — «NELVOI», «Компанія», «ми», «нас» або «наш»), що регулює ваш доступ до нашого сайту за адресою https://nelvoi.com («Сайт»), наших застосунків («Застосунок») і всіх послуг, які надаються або забезпечуються через них (разом — «Платформа» або «Послуги»), та користування ними.

1.2 Прийняття. Створюючи акаунт («Акаунт»), отримуючи доступ до Платформи, натискаючи «Приймаю», ставлячи позначку про згоду або іншим чином виражаючи згоду, ви: (a) підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли цю Угоду і погоджуєтеся бути нею зв’язаними; (b) заявляєте, що маєте правоздатність і повноваження її укласти; (c) підтверджуєте, що фінансові послуги, доступні через Платформу, надаються так, як описано в розділі 2; і (d) погоджуєтеся з комісіями та чинним тарифом, зазначеними в розділі 6. Якщо ви не згодні, ви повинні припинити користування Платформою.

1.3 Вимоги до користувачів. Ви можете користуватися Платформою, лише якщо ви: (a) досягли вісімнадцяти (18) років або віку повноліття за місцем вашого проживання, якщо він вищий; (b) маєте повну правоздатність укладати обов’язкові договори; (c) не позбавлені права користуватися Платформою згідно з будь-яким чинним законом, нормативним актом чи рішенням; (d) не перебуваєте, не зареєстровані за законодавством і не є резидентом жодної юрисдикції, на яку поширюються всеосяжні економічні санкції; і (e) раніше не були відсторонені або видалені з Платформи.

1.4 Акаунти юридичних осіб. Якщо ви відкриваєте Акаунт від імені компанії, товариства, трасту чи іншої юридичної особи, ви заявляєте і гарантуєте, що: (a) ви є належним чином уповноваженим представником з правом зобов’язувати цю особу; (b) ця особа законно існує і має належний статус за чинним законодавством; (c) уся надана про неї інформація є точною, актуальною і повною; і (d) ви зберігатимете ці повноваження протягом строку дії цієї Угоди.

1.5 Повідомлення про вирішення спорів. ЦЯ УГОДА МІСТИТЬ ПОЛОЖЕННЯ, ЩО РЕГУЛЮЮТЬ ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ, ЗОКРЕМА РОЗДІЛ 17 ПРО ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО, ЮРИСДИКЦІЮ ТА АРБІТРАЖ. БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ РОЗДІЛ 17.

2. Характер Платформи і модель надання послуг

2.1 Що таке NELVOI. Nelvoi Ltd керує технологічною платформою і відносинами з клієнтами. NELVOI не є банком. Рахунки і платіжні картки надаються через регульовані установи-партнери, які мають відповідні дозволи у відповідних юрисдикціях; NELVOI створює продукт та інтерфейси, через які ці послуги надаються.

2.2 Регуляторний статус. NELVOI ще не запущений. Реквізити юридичної особи, партнер-емітент, юрисдикції обслуговування, а також ліцензії та реєстрації, на які ми спираємося, будуть опубліковані на цій сторінці і в підвалі Сайту до відкриття акаунтів. Доки вони тут не з’явилися, жодне твердження на цьому Сайті не слід тлумачити як заяву про те, що NELVOI має певну ліцензію, реєстрацію чи дозвіл.

2.3 Послуги. За умови відповідності вимогам і чинному законодавству Платформа може надавати: (a) баланси в підтримуваних валютах; (b) віртуальні та фізичні платіжні картки; (c) поповнення переказом підтримуваних криптовалют або банківським переказом; і (d) конвертацію між підтримуваними активами та валютою, у якій витрачає картка. NELVOI не надає послуг із залучення депозитів, кредитування, інвестиційних консультацій, брокерських чи страхових послуг, і ніщо в цій Угоді не є інвестиційною, юридичною чи податковою консультацією.

2.4 Залучення третіх осіб. Надаючи Послуги, ми залучаємо партнерів-емітентів, банківських партнерів, кастодіанів, провайдерів перевірки особи та інших субпідрядників і можемо додавати, усувати або замінювати будь-кого з них. Ці сторони діють для нас, а не для вас; ви не маєте з ними окремих договірних відносин, і їхні умови на вас не поширюються, за винятком випадків, коли партнер вимагає прийняття його власних умов, — тоді вам про це чітко повідомлять у відповідний момент.

2.5 Як зберігаються баланси. Гроші, зараховані на картку, зберігаються в ліцензованих партнерів-емітентів і банків, які ведуть карткову програму, на рахунках, відокремлених від наших операційних коштів. Баланси є обліковими записами в наших системах і системах наших партнерів. Вони не є банківськими депозитами і не покриваються жодною системою гарантування вкладів чи компенсації інвесторам. Криптовалюта не покривається жодною такою системою ніде у світі.

2.6 Призупинення та обмеження. Ми можемо призупинити, обмежити або припинити доступ до Платформи чи будь-якої послуги в будь-який час, зокрема без попереднього повідомлення, якщо: (a) цього вимагає регулятор, платіжна система або партнер; (b) ми підозрюємо шахрайство, інцидент безпеки або порушення закону, нормативних актів чи договору; (c) це необхідно для дотримання нашої програми комплаєнсу; (d) встановлено вашу невідповідність вимогам; або (e) цього вимагають наша оцінка ризиків чи зобов’язання щодо повідомлення про підозрілу діяльність. Призупинення буде пропорційним проблемі, і доступ буде оперативно відновлено після її вирішення.

3. Фінансові послуги

3.1 Регулювальні умови. Ваше користування Послугами регулюється цією Угодою разом з іншими політиками, опублікованими на Платформі, — Політикою конфіденційності, Політикою щодо файлів cookie, Політикою протидії відмиванню коштів і дотримання санкцій, Політикою прийнятного використання, Розкриттям ризиків і Процедурою розгляду скарг. Якщо партнер-емітент вимагає прийняття його власних умов для держателів карток, ця вимога буде представлена вам окремо і чітко.

3.2 Доступність. Доступність залежить від юрисдикції, регуляторних обмежень і відповідності вимогам. Послуга може бути недоступною у вашій країні, доступною на інших умовах або зміненою чи припиненою внаслідок регуляторних змін або рішення нашого чи партнера. Ми повідомимо про припинення настільки заздалегідь, наскільки дозволяють обставини, що в разі регуляторних змін може означати відсутність попередження.

3.3 Зміни Послуг. Ми можемо додавати, усувати або змінювати Послуги в будь-який час. Якщо зміна суттєво зменшує те, що ви отримуєте, ми повідомимо про неї до набрання чинності, якщо тільки закон або регулятор не вимагає негайних дій.

4. Користування Платформою

4.1 Створення Акаунта. Щоб користуватися Послугами, ви повинні відкрити Акаунт і надати інформацію про себе, яка для фізичних осіб може включати повне ім’я за документами, дату народження, адресу проживання, контактні дані, виданий державою документ, що посвідчує особу, податковий номер та іншу інформацію, якої вимагає закон; а для юридичних осіб — зареєстровану назву, юрисдикцію реєстрації, адресу ведення діяльності, відомості про власників і бенефіціарних власників, характер діяльності, корпоративні документи і дані уповноважених користувачів.

4.2 Достовірність. Ви заявляєте, що вся надана вами інформація є правдивою, точною, актуальною і повною, і погоджуєтеся підтримувати її актуальність. Ми спираємося на неї, щоб визначити вашу відповідність вимогам і надати Послуги, зокрема передаючи її партнерам, описаним у пункті 2.4. Ми можемо відхилити заявку, призупинити Послуги або закрити Акаунт, якщо інформація неточна, неповна, застаріла або вводить в оману.

4.3 Географічні та продуктові обмеження. Ви можете користуватися Платформою, лише якщо перебуваєте в юрисдикції і користуєтеся продуктом, які ми вам надаємо, і відповідаєте вимогам для конкретної послуги. Країни та особи під міжнародними санкціями не можуть обслуговуватися взагалі, і це не підлягає оскарженню.

4.4 Безпека вашого Акаунта. Ви відповідаєте за збереження в безпеці своїх даних для входу і пристроїв, за ввімкнення функцій безпеки, які ми надаємо, і за всю діяльність у вашому Акаунті. Негайно повідомте нас на [email protected], якщо вважаєте, що до вашого Акаунта отримали доступ без вашого дозволу. Ми ніколи не запитаємо ваш пароль, код двофакторної автентифікації, повний номер картки чи фразу відновлення; хто це робить — не ми.

4.5 Дотримання вимог. Ви повинні користуватися Послугами лише відповідно до цієї Угоди, нашої Політики прийнятного використання, усіх чинних законів і нормативних актів, правил платіжних систем, вимог щодо протидії відмиванню коштів та ідентифікації клієнтів, а також законодавства про санкції та експортний контроль.

5. Бенефіціарна власність

5.1 Вимога. Якщо ви реєструєтеся від імені юридичної особи, ви повинні надати повну і точну інформацію про кожного кінцевого бенефіціарного власника — тобто будь-яку фізичну особу, яка прямо чи опосередковано володіє двадцятьма п’ятьма відсотками (25 %) або більше капіталу, здійснює істотний контроль, отримує істотну економічну вигоду або іншим чином відповідає визначенню бенефіціарного власника за чинним законодавством.

5.2 Засвідчення. Відкриваючи бізнес-Акаунт, ви підтверджуєте, що: (a) уся інформація про бенефіціарну власність є правдивою, точною і повною; (b) ви визначили кожну фізичну особу, яка відповідає визначенню; (c) ви маєте повноваження і згоди, необхідні для її надання; (d) вона відображає поточну структуру власності і контролю; (e) ви повідомите нас про будь-які зміни протягом десяти (10) робочих днів; і (f) ви розумієте, що неправдива або неповна інформація може призвести до призупинення чи закриття Акаунта, відмови в послугах, повідомлення органів влади та правових наслідків.

5.3 Перевірка. Ми та наші партнери можемо запитувати додаткові документи, проводити незалежну перевірку, призупиняти або закривати Акаунти, якщо результати перевірки незадовільні, і повідомляти органи влади про неповну або підозрілу інформацію.

6. Комісії та оплата

6.1 Опубліковані комісії. Комісії за Послуги — ті, що опубліковані на сторінці тарифів за адресою https://nelvoi.com/pricing і показані на Платформі. Наразі вони включають одноразову плату за випуск картки, фіксовану комісію за конвертацію вхідних коштів у баланс для витрат, комісію за зняття готівки в банкоматі з фізичної картки і необов’язкові щомісячні підписки на тарифи.

6.2 Витрати третіх осіб. Дві витрати не наші, і ми їх не отримуємо: комісії блокчейн-мережі, які встановлює мережа, з якої ви надсилаєте, і надбавки окремих операторів банкоматів, які банкомат показує до вашого підтвердження. Якщо платіжна система чи партнер встановлює комісію, яку ми перекладаємо на вас, її буде розкрито.

6.3 Зміни. Ми можемо змінювати комісії, публікуючи зміну на сторінці тарифів, а якщо зміна суттєво збільшує те, що ви платите, — повідомляючи щонайменше за тридцять (30) днів заздалегідь або за довший строк, якщо цього вимагає закон. Продовження користування після набрання зміною чинності означає її прийняття.

6.4 Дозвіл на списання. Користуючись Платформою, ви дозволяєте нам і нашим платіжним процесорам списувати відповідні комісії з вашого балансу або визначеного способу оплати, зокрема регулярні платежі за обраний вами тариф.

6.5 Чинний тариф. Відкриваючи Акаунт, ви приймаєте тариф, чинний на той момент. Якщо з вами письмово не погоджено інший тариф, застосовується стандартний опублікований тариф. Якщо погоджено індивідуальний тариф, ми можемо змінити його з попереднім письмовим повідомленням; продовження користування після дати набрання чинності означає прийняття.

7. Повернення коштів

7.1 Підписки на тарифи. Плата за підписку не повертається, за винятком випадків, коли цього вимагає закон, у разі помилки виставлення рахунку чи подвійного списання або якщо ми не надали послугу з власної вини. Ви можете скасувати тариф у будь-який час, і плата за наступний період не стягуватиметься.

7.2 Транзакції. Повернення і скасування карткових транзакцій відбуваються за правилами відповідної платіжної системи, і ми допоможемо вам скористатися доступною процедурою оскарження. Багато транзакцій є незворотними після авторизації — див. розділ 10 — і ми не можемо гарантувати повернення коштів після того, як транзакцію подано.

7.3 Як звернутися. Надсилайте запити на повернення на [email protected], вказавши своє ім’я, дані Акаунта, відповідну транзакцію і будь-які підтвердні документи. Ми розглянемо запит і відповімо протягом десяти (10) робочих днів.

8. Інтелектуальна власність

8.1 Ліцензія. За умови дотримання цієї Угоди вам надається невиключна, обмежена, непередавана і відклична ліцензія на користування Платформою в межах, дозволених Послугами. Усі права, прямо не надані, залишаються за нами.

8.2 Право власності. Платформа і все в ній — програмне забезпечення, код, дизайн, зображення, тексти, графіка, логотипи і торговельні марки — та всі права інтелектуальної власності на них належать Nelvoi Ltd або її ліцензіарам.

8.3 Обмеження. Ви погоджуєтеся не продавати, не ліцензувати, не здавати в оренду, не змінювати, не розповсюджувати, не копіювати і не передавати нашу інтелектуальну власність; не здійснювати зворотну розробку чи декомпіляцію будь-якої частини Платформи; не видаляти і не змінювати жодних повідомлень про права власності; і не використовувати нічого з цього з метою, яка прямо не дозволена.

9. Дані та конфіденційність

9.1 Ваш контент. У відносинах між вами і нами ви зберігаєте всі права на інформацію і контент, які надаєте.

9.2 Ліцензія для нас. Ви надаєте нам невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на строк дії цієї Угоди на збирання, використання, розкриття, передавання, відображення та обробку цього контенту, як описано в нашій Політиці конфіденційності і як необхідно для надання Послуг, зокрема на передавання його партнерам, описаним у пункті 2.4.

9.3 Політика конфіденційності. Ваше користування Платформою підпорядковується нашій Політиці конфіденційності, опублікованій за адресою https://nelvoi.com/privacy-policy. Дані, передані нашим партнерам, обробляються відповідно до цієї політики та чинного законодавства.

9.4 Зберігання. Записи про особу і транзакції зберігаються щонайменше п’ять (5) років після припинення відносин, як того вимагають від регульованих компаній. Це зобов’язання має перевагу над запитом на видалення ваших даних: запит на видалення не поширюється на записи, які ми зобов’язані зберігати за законом.

10. Транзакції, які ви ініціюєте

10.1 Ваша відповідальність. Ви відповідаєте за перевірку і підтвердження кожної деталі транзакції до її подання — отримувача, мережі, суми, валюти, комісій, курсу та інструкцій. Ми діємо на підставі наданої вами інформації. Неправильна або неповна інформація може призвести до помилкового спрямування коштів, невдалих транзакцій або безповоротної втрати.

10.2 Автентифікація. Певні дії вимагають додаткової автентифікації, зокрема перекази, виведення коштів, зміна отримувачів або налаштувань безпеки і незвично великі транзакції. Проходження цих кроків означає вашу авторизацію транзакції і ваше підтвердження, що її деталі правильні.

10.3 Незворотність. ТРАНЗАКЦІЇ, ЯКІ ВИ ІНІЦІЮЄТЕ ТА АВТОРИЗУЄТЕ, Є НЕЗВОРОТНИМИ. Після подання переказ у блокчейні не може бути скасований, повернутий чи відновлений ні нами, ні будь-ким іншим, а кошти, надіслані на неправильну адресу або не в тій мережі, зазвичай неможливо повернути. Це властивість відповідних мереж, а не обмеження наших систем.

10.4 Відсутність послуги відновлення. Ми не пропонуємо послуги скасування авторизованих транзакцій, повернення завершених, відновлення помилково спрямованих коштів, втручання в сторонні мережі чи зміни правил блокчейнів або платіжних систем. Там, де відновлення технічно можливе, ми спробуємо і не братимемо з вас плати за спробу, але не можемо обіцяти результат.

10.5 Збитки через помилку користувача. У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за збитки, що виникли через неправильне введення отримувача, мережі, валюти чи суми; через незбереження даних для входу в безпеці; через несанкціонований доступ унаслідок скомпрометованої автентифікації; через фішинг або соціальну інженерію; або через ігнорування попереджень і запитів на підтвердження.

11. Заборонена поведінка

11.1 Що не дозволено. Ви погоджуєтеся не використовувати Платформу з будь-якою незаконною метою або для діяльності, забороненої нашою Політикою прийнятного використання; не надавати неправдиву або оманливу інформацію; не видавати себе за будь-яку особу чи організацію; не вести Акаунт для неверифікованої третьої особи; не брати участі в шахрайстві, відмиванні коштів чи фінансуванні тероризму; не порушувати санкції чи експортний контроль; не отримувати доступ до чужого Акаунта; не втручатися в роботу Платформи; не використовувати проти неї несанкціоновані автоматизовані системи; і не здійснювати її зворотну розробку.

11.2 Моніторинг. Ми та наші партнери відстежуємо діяльність на предмет ознак, які законодавство про протидію відмиванню коштів зобов’язує нас виявляти. Ми можемо запитувати додаткову інформацію, затримувати або блокувати транзакцію до її завершення, повідомляти органи влади про підозрілу діяльність і закривати Акаунти, причетні до забороненої поведінки. Якщо повідомлення подано, закон може забороняти нам говорити вам про це — див. нашу Політику протидії відмиванню коштів і дотримання санкцій.

12. Ризики

12.1 Загальні положення. Фінансові продукти пов’язані з ризиками, зокрема втрати основної суми, ринкової волатильності, валютного ризику, ризику контрагента, ризику ліквідності, операційного та регуляторного ризику. Розкриття ризиків, опубліковане за адресою https://nelvoi.com/risk-disclosure, докладно описує ризики, властиві цьому продукту, і є частиною умов, які ви приймаєте.

12.2 Відсутність консультацій. Ми не надаємо інвестиційних, фінансових, юридичних чи податкових консультацій. Інформація на Платформі надається лише для ознайомлення; перед ухваленням фінансових рішень зверніться до кваліфікованого консультанта.

12.3 Відсутність гарантій. Будь-яка ілюстрація кешбеку, заощаджень чи результатів є лише прикладом і не є гарантією. Минулі результати нічого не говорять про майбутні.

13. Захист вкладів

13.1 Не банк. NELVOI НЕ Є БАНКОМ. БАЛАНСИ АКАУНТІВ НЕ Є БАНКІВСЬКИМИ ДЕПОЗИТАМИ І НЕ ЗАСТРАХОВАНІ ТА НЕ ГАРАНТОВАНІ ЖОДНОЮ СИСТЕМОЮ ГАРАНТУВАННЯ ВКЛАДІВ ЧИ КОМПЕНСАЦІЇ ІНВЕСТОРАМ.

13.2 Що натомість захищає ваші гроші. Фіатні баланси в наших партнерів-емітентів і банків захищені відокремленням: вони зберігаються окремо від власних коштів компанії і позначені як кошти клієнтів, що й робить їх такими, що повертаються клієнтам, а не стають доступними кредиторам. Це інший механізм, ніж страхування вкладів, і він захищає від іншого збою. Відокремлені кошти повертаються за процедурою, що діє в юрисдикції партнера, і це триває тижні чи місяці, а не години.

13.3 Криптовалюта. Криптовалюта не покривається жодною системою гарантування вкладів ніде. Будь-який постачальник, який називає криптовалютні баланси «застрахованими», описує комерційний страховий поліс із власними лімітами та винятками, а це не те саме.

14. Ваші заяви та відшкодування

14.1 Заяви. Ви заявляєте і гарантуєте, що вся надана вами інформація є правдивою, точною, актуальною і повною; що ваше користування Платформою відповідає всім чинним законам; що ви маєте повноваження надавати інформацію, яку подаєте; і що ви не перебуваєте в жодному санкційному списку і не перебуваєте в підсанкційній юрисдикції.

14.2 Відшкодування. Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки і убезпечувати Nelvoi Ltd, її афілійованих осіб, директорів, посадових осіб, працівників і агентів, а також партнерів, яких вона залучає для надання Послуг, від будь-яких претензій, шкоди, збитків, відповідальності, витрат чи видатків, що виникають унаслідок вашого користування Платформою, порушення вами цієї Угоди, порушення вами прав третіх осіб або порушення вами будь-якого чинного закону.

15. Відсутність гарантій

ПЛАТФОРМА НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» І «ЯК ДОСТУПНО». У МАКСИМАЛЬНИХ МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОМ, ВОНА НАДАЄТЬСЯ БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ — ПРЯМИХ, НЕПРЯМИХ ЧИ ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНОМ, ЗОКРЕМА НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ПРАВОВОГО ТИТУЛУ ТА НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ. МИ НЕ ГАРАНТУЄМО, ЩО ПЛАТФОРМА ВІДПОВІДАТИМЕ ВАШИМ ВИМОГАМ, БУДЕ ДОСТУПНОЮ В ПЕВНИЙ ЧАС, ПРАЦЮВАТИМЕ БЕЗПЕРЕБІЙНО, БЕЗПЕЧНО ЧИ БЕЗ ПОМИЛОК, АБО ЩО ІНФОРМАЦІЯ, НАДАНА ЧЕРЕЗ НЕЇ, Є ТОЧНОЮ ЧИ ПОВНОЮ.

Ніщо в цій Угоді не виключає і не обмежує жодного вашого права за законодавством про захист прав споживачів, яке не може бути законно виключене чи обмежене.

16. Обмеження відповідальності

16.1 Виключені збитки. У МАКСИМАЛЬНИХ МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОМ, МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ОСОБЛИВІ, ПОБІЧНІ, ПОКАЗОВІ ЧИ ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ЗОКРЕМА ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ, ДАНИХ, ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ ЧИ КОМЕРЦІЙНИХ МОЖЛИВОСТЕЙ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ЇХ ПЕРЕДБАЧУВАНОСТІ І ВІД ТОГО, ЧИ БУЛИ МИ ПОПЕРЕДЖЕНІ ПРО ТАКУ МОЖЛИВІСТЬ.

16.2 Межа. НАША ЗАГАЛЬНА СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ЩО ВИНИКАЄ З ЦІЄЇ УГОДИ АБО У ЗВ’ЯЗКУ З НЕЮ, НЕ ПЕРЕВИЩУЄ БІЛЬШОЇ З ТАКИХ СУМ: (A) ОДНА ТИСЯЧА ДОЛАРІВ США (1 000,00 $) АБО (B) ЗАГАЛЬНА СУМА КОМІСІЙ, СПЛАЧЕНИХ ВАМИ НАМ ПРОТЯГОМ ТРЬОХ (3) МІСЯЦІВ БЕЗПОСЕРЕДНЬО ПЕРЕД ПОДІЄЮ, ЩО СПРИЧИНИЛА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.

16.3 Незалежні треті особи. За винятком Послуг, які ми надаємо самі, ми не відповідаємо за дії, бездіяльність чи політики незалежних третіх осіб, таких як платіжні системи, блокчейни та банки-кореспонденти, а також за збої систем поза нашим розумним контролем.

16.4 Основа домовленості. ОБМЕЖЕННЯ В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ ВІДОБРАЖАЮТЬ РОЗУМНИЙ РОЗПОДІЛ РИЗИКІВ І Є ФУНДАМЕНТАЛЬНОЮ ОСНОВОЮ УГОДИ МІЖ НАМИ.

16.5 Права споживачів. Ніщо в цьому розділі не обмежує відповідальності за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за шахрайство чи шахрайське введення в оману або за будь-яку іншу відповідальність, яку не можна законно обмежити.

17. Вирішення спорів

17.1 Застосовне право і юрисдикція. Право, що регулює цю Угоду, і суди, що мають юрисдикцію над спорами за нею, визначаються юрисдикцією, у якій зареєстрована Nelvoi Ltd і в якій ліцензований партнер-емітент. Ці деталі ще не визначені і будуть зазначені в цьому розділі до відкриття акаунтів. Ми радше залишимо цей пункт помітно неповним, ніж назвемо юрисдикцію, яку, можливо, доведеться змінити.

17.2 Спершу зверніться до нас. Перш ніж розпочинати офіційне провадження, надішліть, будь ласка, письмове повідомлення на [email protected] з описом спору і бажаного рішення і дайте нам шістдесят (60) днів на добросовісне врегулювання. Більшість спорів вирішується на цьому етапі.

17.3 Скарги. Наша Процедура розгляду скарг, опублікована за адресою https://nelvoi.com/complaints, описує, як подати офіційну скаргу, яких строків ми дотримуємося і як ескалювати. Користування нею не впливає на жодне ваше законне право.

17.4 Зовнішні органи. Ви можете поскаржитися до відповідного фінансового регулятора чи омбудсмена, а щодо обробки ваших персональних даних — до органу із захисту даних у країні вашого проживання, незалежно від того, що кажемо ми, і в будь-який момент. Ми не вважатимемо це підставою припинити роботу над вашою справою.

17.5 Незалежні треті особи. Спори щодо незалежних третіх осіб, таких як платіжні системи чи блокчейни, вирішуються за процедурами цих осіб; ми не є їх стороною.

18. Строк дії та припинення

18.1 Строк дії. Ця Угода набирає чинності, коли ви вперше отримуєте доступ до Платформи або користуєтеся нею, і діє до припинення.

18.2 Вами. Ви можете припинити Угоду в будь-який час, закривши свій Акаунт після погашення заборгованості і виведення залишку балансу. Плата за закриття не стягується.

18.3 Нами. Ми можемо призупинити або закрити ваш Акаунт, з повідомленням або без, якщо ви порушуєте цю Угоду, порушуєте будь-який закон, якщо ми підозрюємо шахрайську чи незаконну діяльність, якщо цього вимагає партнер чи регулятор або якщо ми зобов’язані зробити це за законом.

18.4 Наслідки. У разі припинення ваше право доступу закінчується; ви залишаєтеся відповідальними за вже виниклі зобов’язання; залишок балансу повертається вам з урахуванням перевірок, що застосовуються до виведення коштів, і будь-якого законного утримання; а передплачена плата за підписку не повертається, за винятком випадків, коли цього вимагає закон.

18.5 Збереження чинності. Розділи 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 і 19 зберігають чинність після припинення.

19. Загальні положення

19.1 Повнота угоди. Ця Угода разом з політиками, опублікованими на Платформі, становить повну угоду між вами і Nelvoi Ltd щодо її предмета.

19.2 Автономність положень. Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, його буде змінено в мінімально необхідному обсязі, щоб зробити його виконуваним, або вилучено, якщо це неможливо, а решта положень залишаться чинними.

19.3 Відсутність відмови від прав. Незастосування будь-якого права чи положення не є відмовою від нього.

19.4 Передання прав. Ви не можете передати цю Угоду без нашої попередньої письмової згоди. Ми можемо передати її, зокрема в разі реорганізації чи продажу бізнесу, повідомивши вас.

19.5 Повідомлення. Ми можемо повідомляти вас електронною поштою, сповіщенням на Платформі або публікацією на Сайті. Повідомлення нам надсилаються на [email protected].

19.6 Форс-мажор. Ми не несемо відповідальності за невиконання чи затримку, спричинені обставинами поза нашим розумним контролем.

19.7 Зміни. Ми можемо змінювати цю Угоду, публікуючи зміну на Сайті з оновленою датою. Про зміни, що суттєво впливають на ваші права, ми повідомимо власників Акаунтів заздалегідь, а не просто тихо перепублікуємо сторінку. Продовження користування після дати набрання чинності означає прийняття.

19.8 Мова. Англійська є мовою, що має переважну силу. Будь-який переклад надається для зручності; у разі розбіжностей між перекладом і англійським текстом застосовується англійський текст.

19.9 Редакції. Ми зберігаємо попередні редакції цієї Угоди щонайменше п’ять (5) років. Попередню редакцію можна отримати за запитом на [email protected].

20. Контакти

Сайт: https://nelvoi.com

Підтримка: [email protected]

Юридичні питання і комплаєнс: [email protected]

Юридична особа: Nelvoi Ltd. Зареєстрована адреса і номер компанії будуть опубліковані тут і в підвалі Сайту до відкриття акаунтів.