Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan dan penerimaan

1.1 Para pihak dan ruang lingkup. Syarat dan Ketentuan ini (“Perjanjian” atau “Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna” atau “Anda”) dan Nelvoi Ltd, beserta anak perusahaan dan afiliasinya (secara bersama-sama “NELVOI”, “Perusahaan”, atau “kami”), yang mengatur akses Anda ke dan penggunaan situs web kami di https://nelvoi.com (“Situs”), aplikasi kami (“Aplikasi”), dan semua layanan yang disediakan atau difasilitasi melalui keduanya (secara bersama-sama “Platform” atau “Layanan”).

1.2 Penerimaan. Dengan membuat akun (“Akun”), mengakses Platform, mengeklik “Saya setuju”, mencentang kotak persetujuan, atau menyatakan persetujuan dengan cara lain, Anda: (a) mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini; (b) menyatakan bahwa Anda memiliki kecakapan hukum dan kewenangan untuk mengadakannya; (c) mengakui bahwa layanan keuangan yang diakses melalui Platform disediakan sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 2; dan (d) menyetujui biaya dan tarif yang berlaku sebagaimana diatur dalam Bagian 6. Jika Anda tidak setuju, Anda wajib berhenti menggunakan Platform.

1.3 Kelayakan. Anda hanya dapat menggunakan Platform jika Anda: (a) berusia sekurang-kurangnya delapan belas (18) tahun, atau usia dewasa di tempat tinggal Anda jika lebih tinggi; (b) memiliki kecakapan hukum penuh untuk mengadakan kontrak yang mengikat; (c) tidak dilarang menggunakan Platform berdasarkan hukum, peraturan, atau perintah apa pun yang berlaku; (d) tidak berada di, tidak didirikan berdasarkan hukum, dan tidak berdomisili di yurisdiksi mana pun yang dikenai sanksi ekonomi menyeluruh; dan (e) belum pernah ditangguhkan atau dikeluarkan dari Platform.

1.4 Akun entitas. Jika Anda membuka Akun atas nama perusahaan, persekutuan, trust, atau badan hukum lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (a) Anda adalah perwakilan yang diberi kuasa secara sah dengan kewenangan untuk mengikat entitas tersebut; (b) entitas tersebut berdiri secara sah dan berstatus baik menurut hukum yang berlaku; (c) semua informasi yang diberikan tentang entitas tersebut akurat, terkini, dan lengkap; dan (d) Anda akan mempertahankan kewenangan itu selama jangka waktu Perjanjian ini.

1.5 Pemberitahuan penyelesaian sengketa. PERJANJIAN INI MEMUAT KETENTUAN TENTANG CARA PENYELESAIAN SENGKETA, TERMASUK BAGIAN 17 TENTANG HUKUM YANG BERLAKU, YURISDIKSI, DAN ARBITRASE. HARAP BACA BAGIAN 17 DENGAN SAKSAMA.

2. Sifat Platform dan model layanan

2.1 Apa itu NELVOI. Nelvoi Ltd mengoperasikan platform teknologi dan mengelola hubungan dengan nasabah. NELVOI bukan bank. Akun dan kartu pembayaran disediakan melalui lembaga mitra yang diatur dan memiliki izin terkait di yurisdiksi yang bersangkutan. NELVOI membangun produk dan antarmuka yang digunakan untuk memberikan layanan tersebut.

2.2 Status regulasi. NELVOI belum diluncurkan. Detail badan hukum, mitra penerbit, yurisdiksi yang dilayani, serta lisensi dan pendaftaran yang menjadi dasar akan dipublikasikan di halaman ini dan di footer Situs sebelum akun dibuka. Sampai detail tersebut muncul di sini, tidak ada pernyataan di Situs ini yang boleh dibaca sebagai klaim bahwa NELVOI memiliki lisensi, pendaftaran, atau otorisasi tertentu.

2.3 Layanan. Dengan tunduk pada kelayakan dan hukum yang berlaku, Platform dapat menyediakan: (a) saldo dalam mata uang yang didukung; (b) kartu pembayaran virtual dan fisik; (c) pendanaan melalui transfer mata uang kripto yang didukung atau melalui transfer bank; dan (d) konversi antara aset yang didukung dan mata uang yang digunakan kartu untuk belanja. NELVOI tidak menyediakan layanan penerimaan simpanan perbankan, pinjaman, nasihat investasi, pialang, atau asuransi, dan tidak ada isi Perjanjian ini yang merupakan nasihat investasi, hukum, atau pajak.

2.4 Penggunaan pihak ketiga. Dalam memberikan Layanan, kami melibatkan mitra penerbit, mitra perbankan, kustodian, penyedia verifikasi identitas, dan subkontraktor lain, serta dapat menambah, menghapus, atau mengganti salah satu dari mereka. Pihak-pihak tersebut bertindak untuk kami, bukan untuk Anda. Anda tidak memiliki hubungan kontraktual tersendiri dengan mereka dan ketentuan mereka tidak berlaku bagi Anda, kecuali jika suatu mitra mewajibkan Anda menyetujui ketentuannya sendiri. Dalam hal itu, kewajiban tersebut akan dijelaskan kepada Anda pada saat itu.

2.5 Cara saldo disimpan. Uang yang dimasukkan ke kartu disimpan di mitra penerbit dan mitra perbankan berlisensi yang menjalankan program kartu, dalam rekening yang terpisah dari dana operasional kami. Saldo merupakan catatan pembukuan dalam sistem kami dan sistem mitra kami. Saldo bukan simpanan bank dan tidak dicakup skema penjaminan simpanan atau kompensasi investor mana pun. Mata uang kripto tidak dicakup skema semacam itu di mana pun di dunia.

2.6 Penangguhan dan pembatasan. Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses ke Platform atau layanan apa pun kapan saja, termasuk tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika: (a) regulator, jaringan pembayaran, atau mitra mewajibkannya; (b) kami mencurigai adanya penipuan, insiden keamanan, atau pelanggaran hukum, regulasi, atau kontrak; (c) hal itu diperlukan untuk mematuhi program kepatuhan kami; (d) Anda ternyata tidak memenuhi syarat kelayakan; atau (e) penilaian risiko atau kewajiban pelaporan aktivitas mencurigakan kami mengharuskannya. Penangguhan akan proporsional dengan masalahnya, dan akses akan segera dipulihkan setelah masalah terselesaikan.

3. Layanan keuangan

3.1 Ketentuan yang mengatur. Penggunaan Layanan oleh Anda diatur oleh Perjanjian ini bersama kebijakan lain yang dipublikasikan di Platform, yaitu Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, Kebijakan Anti Pencucian Uang dan Sanksi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Pengungkapan Risiko, dan Prosedur Penanganan Keluhan. Jika mitra penerbit mewajibkan Anda menyetujui ketentuan pemegang kartunya sendiri, kewajiban itu akan disampaikan kepada Anda secara terpisah dan jelas.

3.2 Ketersediaan. Ketersediaan berbeda-beda menurut yurisdiksi, pembatasan regulasi, dan kelayakan. Suatu layanan mungkin tidak tersedia di negara Anda, tersedia dengan ketentuan berbeda, atau diubah atau dihentikan akibat perubahan regulasi atau keputusan kami atau mitra. Kami akan memberikan pemberitahuan penghentian selama yang dimungkinkan keadaan, dan dalam hal perubahan regulasi, pemberitahuan tersebut mungkin tidak dapat diberikan sama sekali.

3.3 Perubahan Layanan. Kami dapat menambah, menghapus, atau mengubah Layanan kapan saja. Jika suatu perubahan secara material mengurangi apa yang Anda terima, kami akan memberikan pemberitahuan sebelum perubahan berlaku, kecuali jika hukum atau regulator mewajibkan tindakan segera.

4. Penggunaan Platform

4.1 Pembuatan akun. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuka Akun dan memberikan informasi tentang diri Anda. Bagi perorangan, informasi ini dapat mencakup nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, alamat tempat tinggal, detail kontak, dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah, nomor identifikasi pajak, dan informasi lain yang diwajibkan hukum. Bagi entitas, informasi ini mencakup nama terdaftar, yurisdiksi pendirian, alamat usaha, detail kepemilikan dan pemilik manfaat, jenis usaha, dokumen perusahaan, dan detail pengguna yang diberi kuasa.

4.2 Keakuratan. Anda menyatakan bahwa semua informasi yang Anda berikan benar, akurat, terkini, dan lengkap, dan Anda setuju untuk selalu memperbaruinya. Kami mengandalkan informasi tersebut untuk menentukan kelayakan dan menyediakan Layanan, termasuk dengan membagikannya kepada mitra yang dijelaskan dalam Bagian 2.4. Kami dapat menolak permohonan, menangguhkan Layanan, atau menutup Akun jika informasinya tidak akurat, tidak lengkap, usang, atau menyesatkan.

4.3 Pembatasan geografis dan produk. Anda hanya dapat menggunakan Platform jika Anda berada di yurisdiksi dan menggunakan produk yang kami sediakan untuk Anda, serta memenuhi persyaratan kelayakan untuk layanan tertentu. Negara dan entitas yang dikenai sanksi internasional sama sekali tidak dapat dilayani, dan hal ini tidak dapat diajukan banding.

4.4 Keamanan Akun Anda. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial dan perangkat Anda, mengaktifkan fitur keamanan yang kami sediakan, dan atas semua aktivitas di bawah Akun Anda. Segera beri tahu kami di [email protected] jika Anda yakin Akun Anda telah diakses tanpa izin Anda. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi, kode dua faktor, nomor kartu lengkap, atau frasa pemulihan Anda. Siapa pun yang memintanya bukan kami.

4.5 Kepatuhan. Anda hanya boleh menggunakan Layanan sesuai dengan Perjanjian ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, semua hukum dan peraturan yang berlaku, aturan jaringan pembayaran, persyaratan anti pencucian uang dan prinsip mengenal nasabah, serta hukum sanksi dan pengendalian ekspor.

5. Pemilik manfaat

5.1 Persyaratan. Jika Anda mendaftar atas nama suatu entitas, Anda harus memberikan informasi yang lengkap dan akurat tentang setiap pemilik manfaat akhir, yaitu setiap individu yang secara langsung atau tidak langsung memiliki dua puluh lima persen (25%) atau lebih ekuitas, menjalankan kendali substansial, menerima manfaat ekonomi substansial, atau memenuhi definisi pemilik manfaat menurut hukum yang berlaku.

5.2 Pernyataan. Dengan membuka Akun bisnis, Anda menegaskan bahwa: (a) semua informasi pemilik manfaat benar, akurat, dan lengkap; (b) Anda telah mengidentifikasi setiap individu yang memenuhi definisi tersebut; (c) Anda memiliki kewenangan dan persetujuan yang diperlukan untuk memberikannya; (d) informasi tersebut mencerminkan struktur kepemilikan dan kendali saat ini; (e) Anda akan memberi tahu kami dalam sepuluh (10) hari kerja atas setiap perubahan; dan (f) Anda memahami bahwa informasi yang palsu atau tidak lengkap dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan Akun, penolakan layanan, pelaporan kepada pihak berwenang, dan konsekuensi hukum.

5.3 Verifikasi. Kami dan mitra kami dapat meminta dokumen tambahan, melakukan verifikasi independen, menangguhkan atau menutup Akun jika verifikasi tidak memuaskan, dan melaporkan informasi yang tidak lengkap atau mencurigakan kepada pihak berwenang.

6. Biaya dan pembayaran

6.1 Biaya yang dipublikasikan. Biaya Layanan adalah biaya yang dipublikasikan di halaman harga https://nelvoi.com/pricing dan ditampilkan di dalam Platform. Saat ini biaya tersebut terdiri dari biaya penerbitan kartu sekali bayar, biaya tetap untuk mengonversi dana masuk menjadi saldo yang dapat dibelanjakan, biaya ATM pada kartu fisik, dan langganan paket bulanan opsional.

6.2 Biaya pihak ketiga. Dua biaya bukan milik kami dan tidak kami terima: biaya jaringan blockchain, yang ditetapkan oleh jaringan tempat Anda mengirim, dan biaya tambahan yang dikenakan operator ATM tertentu, yang ditampilkan mesin sebelum Anda mengonfirmasi. Jika jaringan pembayaran atau mitra mengenakan biaya yang kami teruskan kepada Anda, biaya tersebut akan diungkapkan.

6.3 Perubahan. Kami dapat mengubah biaya dengan mempublikasikan perubahan di halaman harga dan, jika perubahan tersebut secara material menaikkan jumlah yang Anda bayar, dengan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelumnya, atau jangka waktu lebih panjang yang diwajibkan hukum. Penggunaan yang berlanjut setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan.

6.4 Otorisasi. Dengan menggunakan Platform, Anda memberi wewenang kepada kami dan pemroses pembayaran kami untuk membebankan biaya yang berlaku ke saldo atau metode pembayaran yang Anda tentukan, termasuk tagihan berulang untuk langganan paket yang Anda pilih.

6.5 Tarif yang berlaku. Dengan membuka Akun, Anda menerima tarif yang berlaku saat itu. Kecuali tarif lain telah disepakati dengan Anda secara tertulis, tarif standar yang dipublikasikan berlaku. Jika tarif individual telah disepakati, kami dapat mengubahnya dengan pemberitahuan tertulis sebelumnya. Penggunaan yang berlanjut setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan.

7. Pengembalian dana

7.1 Langganan paket. Biaya langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika hukum menentukan lain, dalam hal kesalahan penagihan atau tagihan ganda, atau jika kami gagal menyediakan layanan karena kesalahan kami sendiri. Anda dapat membatalkan paket kapan saja dan tidak akan ditagih untuk periode berikutnya.

7.2 Transaksi. Pengembalian dana dan pembatalan transaksi kartu mengikuti aturan jaringan pembayaran terkait, dan kami akan membantu Anda menggunakan proses sengketa yang tersedia. Banyak transaksi tidak dapat dibatalkan setelah diotorisasi (lihat Bagian 10), dan kami tidak dapat menjamin pemulihan dana setelah transaksi diajukan.

7.3 Cara mengajukan. Kirim permintaan pengembalian dana ke [email protected] dengan nama, detail Akun, transaksi terkait, dan dokumen pendukung. Kami akan meninjau permintaan dan menjawab dalam sepuluh (10) hari kerja.

8. Kekayaan intelektual

8.1 Lisensi. Dengan tunduk pada Perjanjian ini, Anda diberi lisensi noneksklusif, terbatas, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Platform sebagaimana diizinkan oleh Layanan. Semua hak yang tidak diberikan secara tegas tetap dicadangkan.

8.2 Kepemilikan. Platform dan semua isinya, yaitu perangkat lunak, kode, desain, gambar, teks, grafik, logo, dan merek dagang, beserta semua hak kekayaan intelektual atasnya, adalah milik Nelvoi Ltd atau pemberi lisensinya.

8.3 Pembatasan. Anda setuju untuk tidak menjual, melisensikan, menyewakan, mengubah, mendistribusikan, menyalin, atau mengirimkan kekayaan intelektual kami; tidak merekayasa balik atau mendekompilasi bagian mana pun dari Platform; tidak menghapus atau mengubah pemberitahuan kepemilikan apa pun; dan tidak menggunakannya untuk tujuan yang tidak diizinkan secara tegas.

9. Data dan privasi

9.1 Konten Anda. Dalam hubungan antara Anda dan kami, Anda tetap memiliki semua hak atas informasi dan konten yang Anda kirimkan.

9.2 Lisensi kepada kami. Anda memberi kami lisensi noneksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia, selama jangka waktu Perjanjian ini, untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mengirimkan, menampilkan, dan memproses konten tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami dan sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan, termasuk membagikannya kepada mitra yang dijelaskan dalam Bagian 2.4.

9.3 Kebijakan Privasi. Penggunaan Platform oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang dipublikasikan di https://nelvoi.com/privacy-policy. Data yang dibagikan kepada mitra kami diproses sesuai dengan kebijakan tersebut dan hukum yang berlaku.

9.4 Retensi. Catatan identitas dan transaksi disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun setelah hubungan berakhir, sebagaimana diwajibkan bagi perusahaan yang diatur. Kewajiban itu mengesampingkan permintaan penghapusan data Anda: permintaan penghapusan tidak mencakup catatan yang secara hukum wajib kami simpan.

10. Transaksi yang Anda mulai

10.1 Tanggung jawab Anda. Anda bertanggung jawab memeriksa dan mengonfirmasi setiap detail transaksi sebelum mengajukannya: penerima, jaringan, jumlah, mata uang, biaya, kurs, dan instruksi. Kami bertindak berdasarkan informasi yang Anda berikan. Informasi yang salah atau tidak lengkap dapat mengakibatkan dana salah kirim, transaksi gagal, atau kerugian permanen.

10.2 Autentikasi. Tindakan tertentu memerlukan autentikasi tambahan, termasuk transfer, penarikan, perubahan penerima atau pengaturan keamanan, dan transaksi yang luar biasa besar. Penyelesaian langkah tersebut merupakan otorisasi Anda atas transaksi dan konfirmasi Anda bahwa detailnya benar.

10.3 Sifat tidak dapat dibatalkan. TRANSAKSI YANG ANDA MULAI DAN OTORISASI TIDAK DAPAT DIBATALKAN. Setelah diajukan, transfer blockchain tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau dipulihkan oleh kami maupun pihak lain, dan dana yang dikirim ke alamat yang salah atau di jaringan yang salah umumnya tidak dapat dipulihkan. Ini adalah sifat jaringan yang bersangkutan, bukan keterbatasan sistem kami.

10.4 Tidak ada layanan pemulihan. Kami tidak menawarkan layanan untuk membatalkan transaksi yang telah diotorisasi, mengembalikan transaksi yang telah selesai, memulihkan dana salah kirim, melakukan intervensi terhadap jaringan pihak ketiga, atau mengesampingkan aturan blockchain atau jaringan pembayaran. Jika pemulihan secara teknis memungkinkan, kami akan mencobanya dan tidak memungut biaya untuk upaya itu, tetapi kami tidak dapat menjanjikan hasilnya.

10.5 Kerugian akibat kesalahan pengguna. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesalahan memasukkan penerima, jaringan, mata uang, atau jumlah; dari kelalaian menjaga keamanan kredensial; dari akses tidak sah akibat autentikasi yang disusupi; dari phishing atau rekayasa sosial; atau dari pengabaian peringatan dan permintaan konfirmasi.

11. Perbuatan yang dilarang

11.1 Yang tidak diperbolehkan. Anda setuju untuk tidak menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum atau untuk aktivitas yang dilarang oleh Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami; memberikan informasi palsu atau menyesatkan; menyamar sebagai orang atau entitas mana pun; mengoperasikan Akun untuk pihak ketiga yang tidak terverifikasi; terlibat dalam penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme; melanggar sanksi atau pengendalian ekspor; mengakses Akun yang bukan milik Anda; mengganggu pengoperasian Platform; menggunakan sistem otomatis yang tidak sah terhadapnya; atau merekayasa baliknya.

11.2 Pemantauan. Kami dan mitra kami memantau aktivitas untuk mendeteksi pola yang wajib kami deteksi menurut hukum anti pencucian uang. Kami dapat meminta informasi tambahan, menunda atau memblokir transaksi sebelum selesai, melaporkan aktivitas mencurigakan kepada pihak berwenang, dan menutup Akun yang terlibat dalam perbuatan yang dilarang. Jika laporan telah dibuat, hukum dapat melarang kami memberi tahu Anda. Lihat Kebijakan Anti Pencucian Uang dan Sanksi kami.

12. Risiko

12.1 Umum. Produk keuangan mengandung risiko, termasuk kehilangan pokok, volatilitas pasar, risiko mata uang, risiko pihak lawan, risiko likuiditas, risiko operasional, dan risiko regulasi. Pengungkapan Risiko yang dipublikasikan di https://nelvoi.com/risk-disclosure menjelaskan secara rinci risiko khusus produk ini, dan merupakan bagian dari ketentuan yang Anda terima.

12.2 Bukan nasihat. Kami tidak memberikan nasihat investasi, keuangan, hukum, atau pajak. Informasi di Platform disediakan hanya sebagai informasi. Konsultasikan dengan penasihat yang berkualifikasi sebelum mengambil keputusan keuangan.

12.3 Tanpa jaminan. Setiap ilustrasi cashback, penghematan, atau kinerja bersifat ilustratif dan bukan jaminan. Kinerja masa lalu tidak menunjukkan apa pun tentang hasil di masa depan.

13. Perlindungan simpanan

13.1 Bukan bank. NELVOI BUKAN BANK. SALDO AKUN BUKAN SIMPANAN BANK DAN TIDAK DIASURANSIKAN ATAU DIJAMIN OLEH SKEMA PENJAMINAN SIMPANAN ATAU KOMPENSASI INVESTOR MANA PUN.

13.2 Yang melindungi uang Anda. Saldo fiat yang disimpan di mitra penerbit dan mitra perbankan kami dilindungi melalui pemisahan: dipisahkan dari dana perusahaan sendiri dan ditandai sebagai milik nasabah, sehingga dapat dikembalikan kepada nasabah dan tidak tersedia bagi kreditur. Mekanisme ini berbeda dari penjaminan simpanan dan melindungi dari kegagalan yang berbeda. Dana yang dipisahkan dikembalikan melalui proses yang berlaku di yurisdiksi mitra, yang memakan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan, bukan berjam-jam.

13.3 Kripto. Mata uang kripto tidak dicakup skema penjaminan simpanan mana pun di mana pun. Penyedia yang menyebut saldo kripto “diasuransikan” sedang menggambarkan polis asuransi komersial dengan batas dan pengecualiannya sendiri, dan itu bukan hal yang sama.

14. Pernyataan dan ganti rugi dari Anda

14.1 Pernyataan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan benar, akurat, terkini, dan lengkap; bahwa penggunaan Platform oleh Anda mematuhi semua hukum yang berlaku; bahwa Anda berwenang memberikan informasi yang Anda kirimkan; dan bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar sanksi mana pun dan tidak berada di yurisdiksi yang dikenai sanksi.

14.2 Ganti rugi. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Nelvoi Ltd, afiliasinya, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya, serta mitra yang dilibatkannya untuk memberikan Layanan, dari setiap klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, ongkos, atau pengeluaran yang timbul dari penggunaan Platform oleh Anda, pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini, pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga, atau pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku.

15. Tanpa jaminan

PLATFORM DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN HUKUM, PLATFORM DISEDIAKAN TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN MENURUT UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK, DAN TIDAK ADANYA PELANGGARAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA PLATFORM AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA, TERSEDIA PADA WAKTU TERTENTU, TIDAK TERPUTUS, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN, ATAU BAHWA INFORMASI YANG DISEDIAKAN MELALUINYA AKURAT ATAU LENGKAP.

Tidak ada isi Perjanjian ini yang mengecualikan atau membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

16. Batasan tanggung jawab

16.1 Kerugian yang dikecualikan. SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN HUKUM, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, BERSIFAT CONTOH, ATAU BERSIFAT MENGHUKUM, TERMASUK HILANGNYA LABA, PENDAPATAN, DATA, NIAT BAIK, ATAU PELUANG BISNIS, BAIK DAPAT DIPERKIRAKAN MAUPUN TIDAK, DAN BAIK KAMI TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN TERSEBUT MAUPUN TIDAK.

16.2 Batas maksimum. TOTAL TANGGUNG JAWAB KUMULATIF KAMI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG LEBIH BESAR ANTARA (A) SERIBU DOLAR AMERIKA SERIKAT ($1,000.00) ATAU (B) TOTAL BIAYA YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM TIGA (3) BULAN TEPAT SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB TERSEBUT.

16.3 Pihak ketiga independen. Kecuali untuk Layanan yang kami sediakan sendiri, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau kebijakan pihak ketiga independen seperti jaringan pembayaran, blockchain, dan bank koresponden, atau atas kegagalan sistem di luar kendali wajar kami.

16.4 Dasar kesepakatan. BATASAN DALAM BAGIAN INI MENCERMINKAN PEMBAGIAN RISIKO YANG WAJAR DAN MERUPAKAN DASAR FUNDAMENTAL PERJANJIAN DI ANTARA KITA.

16.5 Hak konsumen. Tidak ada isi Bagian ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, atas penipuan atau pernyataan keliru yang curang, atau atas tanggung jawab lain yang secara hukum tidak dapat dibatasi.

17. Penyelesaian sengketa

17.1 Hukum yang berlaku dan yurisdiksi. Hukum yang mengatur Perjanjian ini dan pengadilan yang berwenang atas sengketa berdasarkan Perjanjian ini ditentukan oleh yurisdiksi tempat Nelvoi Ltd didirikan dan tempat mitra penerbit memperoleh lisensi. Detail tersebut belum ditetapkan dan akan dinyatakan dalam Bagian ini sebelum akun dibuka. Kami lebih memilih membiarkan klausul ini terlihat belum lengkap daripada menyebut yurisdiksi yang mungkin harus kami ubah.

17.2 Bicarakan dengan kami dahulu. Sebelum memulai proses formal, kirim pemberitahuan tertulis ke [email protected] yang menjelaskan sengketa dan penyelesaian yang Anda inginkan, dan beri kami waktu enam puluh (60) hari untuk mencapai penyelesaian dengan itikad baik. Sebagian besar sengketa selesai pada tahap ini.

17.3 Keluhan. Prosedur Penanganan Keluhan kami, yang dipublikasikan di https://nelvoi.com/complaints, menjelaskan cara mengajukan keluhan resmi, tenggat waktu yang kami pegang, dan cara melakukan eskalasi. Penggunaannya tidak memengaruhi hak hukum Anda.

17.4 Lembaga eksternal. Anda dapat mengadu kepada regulator keuangan atau ombudsman terkait, dan kepada otoritas perlindungan data di negara tempat tinggal Anda mengenai penanganan data pribadi Anda, terlepas dari apa pun yang kami katakan dan kapan saja. Kami tidak akan menjadikannya alasan untuk berhenti menangani kasus Anda.

17.5 Pihak ketiga independen. Sengketa yang menyangkut pihak ketiga independen seperti jaringan pembayaran atau blockchain mengikuti proses pihak tersebut. Kami bukan pihak dalam proses itu.

18. Jangka waktu dan pengakhiran

18.1 Jangka waktu. Perjanjian ini berlaku sejak Anda pertama kali mengakses atau menggunakan Platform dan berlanjut sampai diakhiri.

18.2 Oleh Anda. Anda dapat mengakhirinya kapan saja dengan menutup Akun, setelah jumlah terutang dilunasi dan sisa saldo ditarik. Tidak ada biaya penutupan.

18.3 Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau menutup Akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika Anda melanggar Perjanjian ini, jika Anda melanggar hukum, jika kami mencurigai aktivitas penipuan atau ilegal, jika mitra atau regulator mewajibkannya, atau jika kami diwajibkan oleh hukum.

18.4 Akibat. Saat pengakhiran, hak akses Anda berakhir; Anda tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang sudah timbul; sisa saldo dikembalikan kepada Anda, dengan tunduk pada pemeriksaan yang berlaku untuk penarikan dan penahanan berdasarkan hukum; dan biaya langganan prabayar tidak dikembalikan kecuali jika diwajibkan hukum.

18.5 Keberlakuan lanjutan. Bagian 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, dan 19 tetap berlaku setelah pengakhiran.

19. Ketentuan umum

19.1 Keseluruhan perjanjian. Perjanjian ini, bersama kebijakan yang dipublikasikan di Platform, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Nelvoi Ltd mengenai pokok bahasannya.

19.2 Keterpisahan. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diubah seperlunya agar dapat dilaksanakan, atau dipisahkan jika hal itu tidak mungkin, dan ketentuan lainnya tetap berlaku.

19.3 Tidak ada pengesampingan. Kegagalan menegakkan suatu hak atau ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas hak atau ketentuan tersebut.

19.4 Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkannya, termasuk saat reorganisasi atau penjualan bisnis, dengan pemberitahuan kepada Anda.

19.5 Pemberitahuan. Kami dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Anda melalui email, notifikasi di dalam Platform, atau publikasi di Situs. Pemberitahuan kepada kami harus dikirim ke [email protected].

19.6 Keadaan kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami.

19.7 Perubahan. Kami dapat mengubah Perjanjian ini dengan mempublikasikan perubahan di Situs disertai tanggal revisi. Untuk perubahan yang secara material memengaruhi hak Anda, kami akan memberi tahu pemegang Akun terlebih dahulu dan tidak diam-diam mempublikasikan ulang halaman. Penggunaan yang berlanjut setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan.

19.8 Bahasa. Bahasa Inggris adalah bahasa yang mengatur. Setiap terjemahan disediakan untuk kemudahan. Jika terjemahan dan teks bahasa Inggris berbeda, teks bahasa Inggris yang berlaku.

19.9 Versi. Kami menyimpan versi sebelumnya dari Perjanjian ini sekurang-kurangnya lima (5) tahun. Versi sebelumnya tersedia atas permintaan ke [email protected].

20. Kontak

Situs web: https://nelvoi.com

Dukungan: [email protected]

Hukum dan kepatuhan: [email protected]

Entitas: Nelvoi Ltd. Alamat terdaftar dan nomor perusahaan akan dipublikasikan di sini dan di footer Situs sebelum akun dibuka.