Algemene voorwaarden

1. Inleiding en aanvaarding

1.1 Partijen en reikwijdte. Deze Algemene voorwaarden (de “Overeenkomst” of “Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou (“Gebruiker”, “je” of “jouw”) en Nelvoi Ltd, samen met haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen (gezamenlijk “NELVOI”, “Onderneming”, “wij”, “ons” of “onze”), en regelen je toegang tot en gebruik van onze website op https://nelvoi.com (de “Site”), onze applicaties (de “App”) en alle diensten die daarmee worden geleverd of mogelijk gemaakt (gezamenlijk het “Platform” of de “Diensten”).

1.2 Aanvaarding. Door een account aan te maken (een “Account”), het Platform te gebruiken, op “Ik accepteer” te klikken, een vakje ter aanvaarding aan te vinken of anderszins je instemming kenbaar te maken: (a) erken je dat je deze Overeenkomst hebt gelezen en begrepen en dat je ermee instemt eraan gebonden te zijn; (b) verklaar je dat je de rechtsbevoegdheid en bevoegdheid hebt om deze aan te gaan; (c) erken je dat de financiële diensten die via het Platform toegankelijk zijn, worden geleverd zoals beschreven in artikel 2; en (d) stem je in met de kosten en het toepasselijke tarief zoals vastgelegd in artikel 6. Stem je niet in, dan moet je het gebruik van het Platform staken.

1.3 Toelatingseisen. Je mag het Platform alleen gebruiken als je: (a) ten minste achttien (18) jaar oud bent, of de meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt waar je woont als die hoger ligt; (b) volledig handelingsbekwaam bent om bindende overeenkomsten aan te gaan; (c) het gebruik van het Platform niet verboden is op grond van toepasselijke wet- of regelgeving of een bevel; (d) je niet bevindt in, niet bent opgericht naar het recht van, en niet woonachtig bent in een rechtsgebied dat onder alomvattende economische sancties valt; en (e) niet eerder van het Platform bent geschorst of verwijderd.

1.4 Accounts van rechtspersonen. Open je een Account namens een vennootschap, maatschap, trust of andere rechtspersoon, dan verklaar en garandeer je dat: (a) je een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger bent met de bevoegdheid die entiteit te binden; (b) de entiteit rechtsgeldig bestaat en in goede staat verkeert naar toepasselijk recht; (c) alle informatie die over haar wordt verstrekt juist, actueel en volledig is; en (d) je die bevoegdheid gedurende de looptijd van deze Overeenkomst behoudt.

1.5 Kennisgeving over geschillenbeslechting. DEZE OVEREENKOMST BEVAT BEPALINGEN OVER DE WIJZE WAAROP GESCHILLEN WORDEN BESLECHT, WAARONDER ARTIKEL 17 OVER TOEPASSELIJK RECHT, BEVOEGDE RECHTER EN ARBITRAGE. LEES ARTIKEL 17 ZORGVULDIG.

2. Aard van het Platform en dienstverleningsmodel

2.1 Wat NELVOI is. Nelvoi Ltd exploiteert het technologieplatform en onderhoudt de klantrelatie. NELVOI is geen bank. Accounts en betaalkaarten worden beschikbaar gesteld via vergunninghoudende partnerinstellingen die over de vereiste vergunningen beschikken in de betrokken rechtsgebieden; NELVOI bouwt het product en de interfaces waarlangs die diensten worden geleverd.

2.2 Toezichtsstatus. NELVOI is nog niet gelanceerd. De gegevens van de rechtspersoon, de uitgevende partner, de bediende rechtsgebieden en de vergunningen en registraties waarop wordt gesteund, worden op deze pagina en in de voettekst van de Site gepubliceerd voordat accounts opengaan. Zolang ze hier niet staan, mag geen enkele uitspraak op deze Site worden gelezen als een bewering dat NELVOI over een bepaalde vergunning, registratie of machtiging beschikt.

2.3 Diensten. Onder voorbehoud van toelating en toepasselijk recht kan het Platform het volgende beschikbaar stellen: (a) saldo's in ondersteunde valuta's; (b) virtuele en fysieke betaalkaarten; (c) opwaarderen door overdracht van ondersteunde cryptovaluta's of per bankoverschrijving; en (d) omrekening tussen ondersteunde activa en de valuta waarin een kaart betaalt. NELVOI biedt geen bankdiensten met het aantrekken van deposito's, geen kredietverlening, beleggingsadvies, effectenbemiddeling of verzekeringen, en niets in deze Overeenkomst is beleggings-, juridisch of fiscaal advies.

2.4 Inschakeling van derden. Bij het leveren van de Diensten schakelen wij uitgevende partners, bancaire partners, bewaarders, aanbieders van identiteitsverificatie en andere onderaannemers in, en wij kunnen elk van hen toevoegen, verwijderen of vervangen. Die partijen handelen voor ons, niet voor jou; je hebt geen afzonderlijke contractuele relatie met hen en hun voorwaarden zijn niet op jou van toepassing, behalve waar een partner vereist dat je zijn eigen voorwaarden aanvaardt, in welk geval dat je op dat moment duidelijk wordt gemaakt.

2.5 Hoe saldo's worden aangehouden. Geld dat op een kaart wordt geladen, wordt aangehouden bij de vergunninghoudende uitgevende en bancaire partners die het kaartprogramma uitvoeren, op rekeningen die gescheiden zijn van onze eigen bedrijfsmiddelen. Saldo's zijn boekingen in onze systemen en die van onze partners. Het zijn geen bankdeposito's en ze vallen niet onder enig depositogarantiestelsel of beleggerscompensatiestelsel. Cryptovaluta valt nergens ter wereld onder zo'n stelsel.

2.6 Opschorting en beperking. Wij kunnen de toegang tot het Platform of een dienst op elk moment opschorten, beperken of beëindigen, ook zonder voorafgaande kennisgeving, wanneer: (a) een toezichthouder, betaalnetwerk of partner dat vereist; (b) wij fraude, een beveiligingsincident of een wettelijke, regelgevende of contractuele inbreuk vermoeden; (c) dat nodig is om aan ons complianceprogramma te voldoen; (d) blijkt dat je niet aan de toelatingseisen voldoet; of (e) onze risicobeoordeling of onze verplichtingen tot het melden van verdachte activiteit dat vereisen. De opschorting staat in verhouding tot het probleem, en de toegang wordt onverwijld hersteld zodra het is opgelost.

3. Financiële diensten

3.1 Toepasselijke voorwaarden. Je gebruik van de Diensten wordt beheerst door deze Overeenkomst samen met het overige beleid dat op het Platform is gepubliceerd: het Privacybeleid, het Cookiebeleid, het Antiwitwas- en sanctiebeleid, het Beleid voor aanvaardbaar gebruik, de Risico-informatie en de Klachtenprocedure. Waar een uitgevende partner vereist dat je zijn eigen kaarthoudersvoorwaarden aanvaardt, wordt die eis je afzonderlijk en duidelijk voorgelegd.

3.2 Beschikbaarheid. De beschikbaarheid verschilt per rechtsgebied, per wettelijke beperking en per toelating. Een dienst kan in jouw land niet beschikbaar zijn, onder andere voorwaarden beschikbaar zijn, of worden gewijzigd of ingetrokken na een wijziging in de regelgeving of een besluit van ons of van een partner. Wij kondigen een intrekking zo lang van tevoren aan als de omstandigheden toelaten, wat bij een wijziging in de regelgeving kan betekenen: helemaal niet.

3.3 Wijzigingen in de Diensten. Wij kunnen Diensten op elk moment toevoegen, verwijderen of wijzigen. Waar een wijziging wezenlijk vermindert wat je ontvangt, kondigen wij die aan voordat ze ingaat, tenzij de wet of een toezichthouder onmiddellijk handelen vereist.

4. Gebruik van het Platform

4.1 Aanmaken van een Account. Om de Diensten te gebruiken moet je een Account openen en informatie over jezelf verstrekken, wat voor natuurlijke personen kan omvatten: volledige officiële naam, geboortedatum, woonadres, contactgegevens, een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, een fiscaal identificatienummer en andere wettelijk vereiste informatie; en voor rechtspersonen: statutaire naam, rechtsgebied van oprichting, bedrijfsadres, gegevens over eigendom en uiteindelijk belanghebbenden, aard van de onderneming, bedrijfsdocumenten en gegevens van gemachtigde gebruikers.

4.2 Juistheid. Je verklaart dat alle informatie die je verstrekt waar, juist, actueel en volledig is, en je stemt ermee in deze actueel te houden. Wij vertrouwen erop om de toelating te bepalen en de Diensten te leveren, onder meer door haar te delen met de partners beschreven in artikel 2.4. Wij kunnen een aanvraag weigeren, de Diensten opschorten of een Account sluiten wanneer informatie onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend is.

4.3 Geografische en productbeperkingen. Je mag het Platform alleen gebruiken als je je bevindt in een rechtsgebied, en een product gebruikt, dat wij voor jou beschikbaar stellen, en je voldoet aan de toelatingseisen voor de specifieke dienst. Landen en entiteiten die onder internationale sancties vallen, kunnen in het geheel niet worden bediend, en daartegen staat geen beroep open.

4.4 Beveiliging van je Account. Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens en apparaten, voor het inschakelen van de beveiligingsfuncties die wij beschikbaar stellen, en voor alle activiteit onder je Account. Laat het ons onmiddellijk weten via [email protected] als je denkt dat je Account zonder je toestemming is gebruikt. Wij vragen je nooit om je wachtwoord, een tweestapscode, je volledige kaartnummer of een herstelzin; wie dat wel doet, is niet ons.

4.5 Naleving. Je mag de Diensten uitsluitend gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst, ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik, alle toepasselijke wet- en regelgeving, de regels van de betaalnetwerken, de vereisten inzake het tegengaan van witwassen en het kennen van de cliënt (KYC), en de wetgeving inzake sancties en exportcontrole.

5. Uiteindelijk belanghebbenden

5.1 Vereiste. Registreer je je namens een rechtspersoon, dan moet je volledige en juiste informatie verstrekken over elke uiteindelijk belanghebbende, dat wil zeggen elke natuurlijke persoon die direct of indirect vijfentwintig procent (25%) of meer van het eigen vermogen bezit, wezenlijke zeggenschap uitoefent, wezenlijk economisch voordeel geniet, of anderszins voldoet aan de definitie van uiteindelijk belanghebbende naar toepasselijk recht.

5.2 Verklaring. Door een zakelijk Account te openen bevestig je dat: (a) alle informatie over uiteindelijk belanghebbenden waar, juist en volledig is; (b) je elke natuurlijke persoon hebt geïdentificeerd die aan de definitie voldoet; (c) je de bevoegdheid en toestemmingen hebt die nodig zijn om deze te verstrekken; (d) ze de huidige eigendoms- en zeggenschapsstructuur weergeeft; (e) je ons binnen tien (10) werkdagen op de hoogte stelt van elke wijziging; en (f) je begrijpt dat onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot opschorting of sluiting van het Account, weigering van diensten, melding aan de autoriteiten en juridische gevolgen.

5.3 Verificatie. Wij en onze partners kunnen aanvullende documentatie opvragen, onafhankelijke verificatie uitvoeren, Accounts opschorten of sluiten wanneer de verificatie onbevredigend is, en onvolledige of verdachte informatie melden aan de autoriteiten.

6. Kosten en betaling

6.1 Gepubliceerde kosten. De kosten voor de Diensten zijn de kosten die zijn gepubliceerd op de tarievenpagina op https://nelvoi.com/pricing en die binnen het Platform worden getoond. Ze bestaan momenteel uit een eenmalige uitgiftevergoeding voor de kaart, een vast tarief voor het omzetten van binnenkomende gelden in een besteedbaar saldo, kosten voor geldautomaten op de fysieke kaart, en optionele maandelijkse abonnementen.

6.2 Kosten van derden. Twee kostenposten zijn niet van ons en komen niet bij ons terecht: blockchainnetwerkkosten, die worden bepaald door het netwerk waarvandaan je verstuurt, en toeslagen van individuele exploitanten van geldautomaten, die de automaat toont voordat je bevestigt. Waar een betaalnetwerk of partner kosten oplegt die wij aan jou doorberekenen, worden die bekendgemaakt.

6.3 Wijzigingen. Wij kunnen kosten wijzigen door de wijziging op de tarievenpagina te publiceren en, waar de wijziging wezenlijk verhoogt wat je betaalt, door ten minste dertig (30) dagen van tevoren kennis te geven, of zoveel langer als de wet vereist. Voortgezet gebruik nadat de wijziging is ingegaan, geldt als aanvaarding.

6.4 Machtiging. Door het Platform te gebruiken machtig je ons en onze betalingsverwerkers om de toepasselijke kosten af te schrijven van je saldo of de door jou aangewezen betaalmethode, met inbegrip van terugkerende afschrijvingen voor een abonnement dat je hebt gekozen.

6.5 Toepasselijk tarief. Door een Account te openen aanvaard je het op dat moment geldende tarief. Tenzij schriftelijk een ander tarief met je is overeengekomen, geldt het gepubliceerde standaardtarief. Waar een individueel tarief is overeengekomen, kunnen wij dat wijzigen na voorafgaande schriftelijke kennisgeving; voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

7. Terugbetalingen

7.1 Abonnementen. Abonnementskosten worden niet terugbetaald, behalve waar de wet anders bepaalt, bij een factureringsfout of dubbele afschrijving, of wanneer wij de dienst door eigen toedoen niet hebben geleverd. Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen; de volgende periode wordt dan niet in rekening gebracht.

7.2 Transacties. Terugbetalingen en terugboekingen van kaarttransacties volgen de regels van het betrokken betaalnetwerk, en wij helpen je bij het gebruik van de geschillenprocedure die voor jou beschikbaar is. Veel transacties zijn na goedkeuring onomkeerbaar (zie artikel 10), en wij kunnen het terughalen van geld niet garanderen zodra een transactie is ingediend.

7.3 Hoe je een verzoek indient. Stuur verzoeken om terugbetaling naar [email protected] met je naam, je Accountgegevens, de betrokken transactie en eventuele bewijsstukken. Wij beoordelen het verzoek en antwoorden binnen tien (10) werkdagen.

8. Intellectuele eigendom

8.1 Licentie. Onder voorbehoud van deze Overeenkomst krijg je een niet-exclusieve, beperkte, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om het Platform te gebruiken zoals de Diensten toestaan. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, zijn voorbehouden.

8.2 Eigendom. Het Platform en alles daarin (software, code, ontwerpen, afbeeldingen, tekst, grafische elementen, logo's en handelsmerken) en alle intellectuele-eigendomsrechten daarop behoren toe aan Nelvoi Ltd of haar licentiegevers.

8.3 Beperkingen. Je stemt ermee in onze intellectuele eigendom niet te verkopen, in licentie te geven, te verhuren, te wijzigen, te verspreiden, te kopiëren of door te geven; geen enkel onderdeel van het Platform te reverse-engineeren of te decompileren; geen eigendomsvermelding te verwijderen of te wijzigen; en niets ervan te gebruiken voor een doel dat niet uitdrukkelijk is toegestaan.

9. Gegevens en privacy

9.1 Jouw inhoud. In de verhouding tussen jou en ons behoud je alle rechten op de informatie en inhoud die je indient.

9.2 Licentie aan ons. Je verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie, voor de looptijd van deze Overeenkomst, om die inhoud te verzamelen, gebruiken, openbaar te maken, door te geven, weer te geven en te verwerken zoals beschreven in ons Privacybeleid en voor zover nodig om de Diensten te leveren, met inbegrip van het delen ervan met de partners beschreven in artikel 2.4.

9.3 Privacybeleid. Je gebruik van het Platform valt onder ons Privacybeleid, gepubliceerd op https://nelvoi.com/privacy-policy. Gegevens die met onze partners worden gedeeld, worden verwerkt in overeenstemming met dat beleid en het toepasselijke recht.

9.4 Bewaring. Identiteits- en transactiegegevens worden ten minste vijf (5) jaar na het einde van een relatie bewaard, zoals van vergunninghoudende ondernemingen wordt vereist. Die verplichting gaat vóór een verzoek om je gegevens te wissen: een verwijderingsverzoek strekt zich niet uit tot gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

10. Transacties die je zelf start

10.1 Jouw verantwoordelijkheid. Je bent verantwoordelijk voor het controleren en bevestigen van elk onderdeel van een transactie voordat je deze indient: ontvanger, netwerk, bedrag, valuta, kosten, koers en instructies. Wij handelen op basis van de informatie die je ons geeft. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot verkeerd gestuurde gelden, mislukte transacties of blijvend verlies.

10.2 Authenticatie. Bepaalde handelingen vereisen aanvullende authenticatie, waaronder overboekingen, opnames, wijzigingen van begunstigden of beveiligingsinstellingen, en ongebruikelijk grote transacties. Het voltooien van die stappen geldt als jouw goedkeuring van de transactie en als jouw bevestiging dat de gegevens ervan juist zijn.

10.3 Onomkeerbaarheid. TRANSACTIES DIE JE ZELF START EN GOEDKEURT, ZIJN ONOMKEERBAAR. Eenmaal ingediend kan een blockchainoverdracht niet door ons of door wie dan ook worden geannuleerd, teruggedraaid of teruggehaald, en gelden die naar een onjuist adres of over het verkeerde netwerk zijn verstuurd, zijn in de regel niet terug te halen. Dit is een eigenschap van de betrokken netwerken, geen beperking van onze systemen.

10.4 Geen hersteldienst. Wij bieden geen dienst om goedgekeurde transacties te annuleren, voltooide transacties terug te draaien, verkeerd gestuurde gelden terug te halen, tussenbeide te komen bij netwerken van derden of de regels van blockchains of betaalnetwerken opzij te zetten. Waar herstel technisch mogelijk is, proberen wij het en rekenen wij je niets voor de poging, maar wij kunnen geen resultaat beloven.

10.5 Verliezen door fouten van de gebruiker. Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies dat voortvloeit uit het onjuist invoeren van ontvanger, netwerk, valuta of bedrag; uit het niet veilig houden van inloggegevens; uit ongeautoriseerde toegang als gevolg van gecompromitteerde authenticatie; uit phishing of social engineering; of uit het negeren van waarschuwingen en bevestigingsvragen.

11. Verboden gedrag

11.1 Wat niet is toegestaan. Je stemt ermee in het Platform niet te gebruiken voor enig onwettig doel of voor enige activiteit die door ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik verboden is; geen onjuiste of misleidende informatie te verstrekken; je niet voor te doen als een andere persoon of entiteit; het Account niet te gebruiken voor een niet-geverifieerde derde; je niet in te laten met fraude, witwassen of terrorismefinanciering; geen sancties of exportcontroles te schenden; geen toegang te verkrijgen tot een Account dat niet van jou is; de werking van het Platform niet te verstoren; er geen ongeautoriseerde geautomatiseerde systemen tegen in te zetten; en het niet te reverse-engineeren.

11.2 Monitoring. Wij en onze partners monitoren activiteit op de patronen die de antiwitwaswetgeving ons verplicht op te sporen. Wij kunnen aanvullende informatie opvragen, een transactie vertragen of blokkeren voordat ze wordt voltooid, verdachte activiteit melden aan de autoriteiten, en Accounts sluiten die bij verboden gedrag betrokken zijn. Is een melding gedaan, dan kan de wet ons verbieden je dat te vertellen; zie ons Antiwitwas- en sanctiebeleid.

12. Risico

12.1 Algemeen. Financiële producten brengen risico's met zich mee, waaronder verlies van de inleg, marktvolatiliteit, valutarisico, tegenpartijrisico, liquiditeitsrisico, operationeel risico en regelgevingsrisico. De Risico-informatie, gepubliceerd op https://nelvoi.com/risk-disclosure, beschrijft de risico's die specifiek zijn voor dit product in detail en maakt deel uit van de voorwaarden die je aanvaardt.

12.2 Geen advies. Wij geven geen beleggings-, financieel, juridisch of fiscaal advies. Informatie op het Platform wordt uitsluitend ter informatie verstrekt; raadpleeg een gekwalificeerd adviseur voordat je financiële beslissingen neemt.

12.3 Geen garanties. Elke illustratie van cashback, besparingen of rendement is uitsluitend ter illustratie en vormt geen garantie. Resultaten uit het verleden zeggen niets over toekomstige resultaten.

13. Depositobescherming

13.1 Geen bank. NELVOI IS GEEN BANK. ACCOUNTSALDO'S ZIJN GEEN BANKDEPOSITO'S EN ZIJN NIET VERZEKERD OF GEGARANDEERD DOOR ENIG DEPOSITOGARANTIESTELSEL OF BELEGGERSCOMPENSATIESTELSEL.

13.2 Wat je geld in plaats daarvan beschermt. Fiatsaldo's die bij onze uitgevende en bancaire partners worden aangehouden, worden veiliggesteld door scheiding: ze worden apart gehouden van de eigen middelen van de onderneming en aangemerkt als toebehorend aan klanten, en dat is wat maakt dat ze aan klanten kunnen worden terugbetaald in plaats van beschikbaar te zijn voor schuldeisers. Dat is een ander mechanisme dan een depositogarantie en het beschermt tegen een ander soort falen. Gescheiden gelden worden terugbetaald via de procedure die geldt in het rechtsgebied van de partner, en dat duurt weken of maanden, geen uren.

13.3 Crypto. Cryptovaluta valt nergens onder een depositogarantiestelsel. Een aanbieder die cryptosaldo's als “verzekerd” omschrijft, beschrijft een commerciële verzekeringspolis met eigen limieten en uitsluitingen, en dat is niet hetzelfde.

14. Jouw verklaringen en vrijwaring

14.1 Verklaringen. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je verstrekt waar, juist, actueel en volledig is; dat je gebruik van het Platform in overeenstemming is met alle toepasselijke wetgeving; dat je bevoegd bent de informatie te verstrekken die je indient; en dat je op geen enkele sanctielijst staat en je niet in een rechtsgebied onder sancties bevindt.

14.2 Vrijwaring. Je stemt ermee in Nelvoi Ltd, haar gelieerde ondernemingen, bestuurders, functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers, en de partners die zij inschakelt om de Diensten te leveren, te verdedigen tegen, te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor elke vordering, schade, verlies, aansprakelijkheid, kosten of uitgaven die voortvloeien uit je gebruik van het Platform, je schending van deze Overeenkomst, je schending van enig recht van een derde, of je schending van enige toepasselijke wet.

15. Geen garantie

HET PLATFORM WORDT AANGEBODEN “IN DE HUIDIGE STAAT” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”. VOOR ZOVER DE WET DAT TOESTAAT, WORDT HET AANGEBODEN ZONDER ENIGE GARANTIE, UITDRUKKELIJK, IMPLICIET OF WETTELIJK, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK. WIJ GARANDEREN NIET DAT HET PLATFORM AAN JOUW EISEN VOLDOET, OP EEN BEPAALD MOMENT BESCHIKBAAR IS, ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS WERKT, OF DAT DE DAAROP VERSTREKTE INFORMATIE JUIST OF VOLLEDIG IS.

Niets in deze Overeenkomst sluit enig recht uit of beperkt enig recht dat je hebt op grond van het consumentenrecht en dat niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

16. Beperking van aansprakelijkheid

16.1 Uitgesloten verliezen. VOOR ZOVER DE WET DAT MAXIMAAL TOESTAAT, ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, EXEMPLAIRE OF PUNITIEVE SCHADE, WAARONDER VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS, GOODWILL OF ZAKELIJKE KANSEN, ONGEACHT OF DEZE VOORZIENBAAR WAS EN ONGEACHT OF WIJ OP DE MOGELIJKHEID ERVAN ZIJN GEWEZEN.

16.2 Plafond. ONZE TOTALE GEZAMENLIJKE AANSPRAKELIJKHEID DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE OVEREENKOMST BEDRAAGT NIET MEER DAN HET HOOGSTE VAN (A) DUIZEND AMERIKAANSE DOLLAR ($ 1.000,00) OF (B) HET TOTAAL VAN DE KOSTEN DIE JE ONS HEBT BETAALD IN DE DRIE (3) MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE TOT DE AANSPRAKELIJKHEID LEIDT.

16.3 Onafhankelijke derden. Behalve voor de Diensten die wij zelf leveren, zijn wij niet verantwoordelijk voor het handelen, nalaten of beleid van onafhankelijke derden zoals betaalnetwerken, blockchains en correspondentbanken, of voor storingen in systemen buiten onze redelijke invloed.

16.4 Grondslag van de overeenkomst. DE BEPERKINGEN IN DIT ARTIKEL WEERSPIEGELEN EEN REDELIJKE VERDELING VAN RISICO EN VORMEN EEN WEZENLIJKE GRONDSLAG VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN ONS.

16.5 Consumentenrechten. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden beperkt.

17. Geschillenbeslechting

17.1 Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Het recht dat op deze Overeenkomst van toepassing is en de rechter die bevoegd is in geschillen die eruit voortvloeien, worden bepaald door het rechtsgebied waarin Nelvoi Ltd is gevestigd en waarin de uitgevende partner een vergunning heeft. Die gegevens staan nog niet vast en worden in dit artikel vermeld voordat accounts opengaan. Wij laten deze bepaling liever zichtbaar onvolledig dan dat wij een rechtsgebied noemen dat wij mogelijk moeten wijzigen.

17.2 Praat eerst met ons. Stuur, voordat je een formele procedure begint, een schriftelijke kennisgeving naar [email protected] waarin je het geschil en de gewenste oplossing beschrijft, en geef ons zestig (60) dagen om te goeder trouw tot een oplossing te komen. De meeste geschillen worden in deze fase opgelost.

17.3 Klachten. Onze Klachtenprocedure, gepubliceerd op https://nelvoi.com/complaints, beschrijft hoe je een formele klacht indient, de termijnen waaraan wij ons houden, en hoe je kunt escaleren. Het gebruik ervan laat je wettelijke rechten onverlet.

17.4 Externe instanties. Je kunt een klacht indienen bij de bevoegde financiële toezichthouder of ombudsman, en bij de gegevensbeschermingsautoriteit in je woonland over de verwerking van je persoonsgegevens, los van wat wij zeggen en op elk moment. Wij beschouwen dat niet als reden om te stoppen met het behandelen van je zaak.

17.5 Onafhankelijke derden. Geschillen over onafhankelijke derden zoals betaalnetwerken of blockchains volgen de eigen procedures van die partijen; wij zijn daarin geen partij.

18. Looptijd en beëindiging

18.1 Looptijd. Deze Overeenkomst gaat in op het moment dat je het Platform voor het eerst opent of gebruikt en loopt door tot ze wordt beëindigd.

18.2 Door jou. Je kunt op elk moment beëindigen door je Account te sluiten, zodra verschuldigde bedragen zijn voldaan en een eventueel resterend saldo is opgenomen. Er zijn geen sluitingskosten.

18.3 Door ons. Wij kunnen je Account opschorten of sluiten, met of zonder kennisgeving, als je deze Overeenkomst schendt, als je enige wet schendt, als wij frauduleuze of illegale activiteit vermoeden, als een partner of toezichthouder dat vereist, of als de wet ons daartoe verplicht.

18.4 Gevolgen. Bij beëindiging vervalt je recht op toegang; je blijft aansprakelijk voor reeds aangegane verplichtingen; een eventueel resterend saldo wordt aan je terugbetaald, onder voorbehoud van de controles die gelden voor opnames en van een eventuele wettelijke blokkering; en vooruitbetaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist.

18.5 Voortbestaan. De artikelen 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 en 19 blijven na beëindiging van kracht.

19. Algemeen

19.1 Volledige overeenkomst. Deze Overeenkomst, samen met het beleid dat op het Platform is gepubliceerd, vormt de volledige overeenkomst tussen jou en Nelvoi Ltd over het onderwerp ervan.

19.2 Deelbaarheid. Wordt een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar bevonden, dan wordt ze zo beperkt mogelijk aangepast om haar afdwingbaar te maken, of geschrapt als dat niet mogelijk is, en blijven de overige bepalingen van kracht.

19.3 Geen afstand van recht. Het niet afdwingen van een recht of bepaling geldt niet als afstand daarvan.

19.4 Overdracht. Je mag deze Overeenkomst niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen haar overdragen, ook bij een reorganisatie of verkoop van de onderneming, na kennisgeving aan jou.

19.5 Kennisgevingen. Wij kunnen je kennisgevingen doen per e-mail, via een melding binnen het Platform, of door publicatie op de Site. Kennisgevingen aan ons moeten worden gestuurd naar [email protected].

19.6 Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkoming of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

19.7 Wijzigingen. Wij kunnen deze Overeenkomst wijzigen door de wijziging op de Site te publiceren met een herziene datum. Bij wijzigingen die je rechten wezenlijk raken, stellen wij Accounthouders vooraf op de hoogte in plaats van de pagina stilletjes opnieuw te publiceren. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

19.8 Taal. Engels is de leidende taal. Elke vertaling wordt gemakshalve verstrekt; waar een vertaling en de Engelse tekst van elkaar afwijken, geldt de Engelse tekst.

19.9 Versies. Wij bewaren eerdere versies van deze Overeenkomst ten minste vijf (5) jaar. Een eerdere versie is op verzoek verkrijgbaar via [email protected].

20. Contact

Website: https://nelvoi.com

Klantenservice: [email protected]

Juridische zaken en compliance: [email protected]

Entiteit: Nelvoi Ltd. Het statutaire adres en het ondernemingsnummer worden hier en in de voettekst van de Site gepubliceerd voordat accounts opengaan.