Terma dan Syarat

1. Pengenalan dan penerimaan

1.1 Pihak dan skop. Terma dan Syarat ini (“Perjanjian” atau “Terma”) membentuk perjanjian yang mengikat di sisi undang-undang antara anda (“Pengguna” atau “anda”) dengan Nelvoi Ltd, bersama anak syarikat dan sekutunya (secara kolektif “NELVOI”, “Syarikat” atau “kami”), yang mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web kami di https://nelvoi.com (“Laman”), aplikasi kami (“Aplikasi”) dan semua perkhidmatan yang disediakan atau dimudahkan melaluinya (secara kolektif “Platform” atau “Perkhidmatan”).

1.2 Penerimaan. Dengan membuat akaun (“Akaun”), mengakses Platform, mengklik “Saya terima”, menanda kotak penerimaan atau menyatakan persetujuan dengan cara lain, anda: (a) mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini; (b) menyatakan bahawa anda mempunyai keupayaan undang-undang dan kuasa untuk memasukinya; (c) mengakui bahawa perkhidmatan kewangan yang diakses melalui Platform disediakan seperti yang diterangkan dalam Bahagian 2; dan (d) bersetuju dengan yuran dan tarif terpakai yang dinyatakan dalam Bahagian 6. Jika anda tidak bersetuju, anda mesti berhenti menggunakan Platform.

1.3 Kelayakan. Anda boleh menggunakan Platform hanya jika anda: (a) berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun, atau umur dewasa di tempat tinggal anda jika lebih tinggi; (b) mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat; (c) tidak dilarang menggunakan Platform di bawah mana-mana undang-undang, peraturan atau perintah yang terpakai; (d) tidak berada di, tidak ditubuhkan di bawah undang-undang, dan bukan pemastautin mana-mana bidang kuasa yang tertakluk pada sekatan ekonomi menyeluruh; dan (e) tidak pernah digantung atau disingkirkan daripada Platform.

1.4 Akaun entiti. Jika anda membuka Akaun bagi pihak syarikat, perkongsian, amanah atau entiti undang-undang lain, anda menyatakan dan menjamin bahawa: (a) anda wakil yang diberi kuasa sewajarnya dan berkuasa mengikat entiti tersebut; (b) entiti itu wujud secara sah dan berada dalam kedudukan baik di bawah undang-undang yang terpakai; (c) semua maklumat yang diberikan tentangnya tepat, terkini dan lengkap; dan (d) anda akan mengekalkan kuasa tersebut sepanjang tempoh Perjanjian ini.

1.5 Notis penyelesaian pertikaian. PERJANJIAN INI MENGANDUNGI PERUNTUKAN YANG MENGAWAL CARA PERTIKAIAN DISELESAIKAN, TERMASUK BAHAGIAN 17 TENTANG UNDANG-UNDANG YANG MENTADBIR, BIDANG KUASA DAN TIMBANG TARA. SILA BACA BAHAGIAN 17 DENGAN TELITI.

2. Sifat Platform dan model perkhidmatan

2.1 Apakah NELVOI. Nelvoi Ltd mengendalikan platform teknologi dan hubungan pelanggan. NELVOI bukan bank. Akaun dan kad pembayaran disediakan melalui institusi rakan kongsi terkawal selia yang memegang kebenaran berkaitan dalam bidang kuasa berkenaan; NELVOI membina produk dan antara muka yang digunakan untuk menyampaikan perkhidmatan tersebut.

2.2 Status kawal selia. NELVOI belum dilancarkan. Butiran entiti undang-undang, rakan kongsi pengeluar kad, bidang kuasa yang dilayani serta lesen dan pendaftaran yang disandarkan akan diterbitkan di halaman ini dan di bahagian kaki Laman sebelum akaun dibuka. Sehingga butiran itu dipaparkan di sini, tiada kenyataan di Laman ini boleh dibaca sebagai dakwaan bahawa NELVOI memegang apa-apa lesen, pendaftaran atau kebenaran tertentu.

2.3 Perkhidmatan. Tertakluk pada kelayakan dan undang-undang yang terpakai, Platform boleh menyediakan: (a) baki dalam mata wang yang disokong; (b) kad pembayaran maya dan fizikal; (c) tambah nilai melalui pindahan mata wang kripto yang disokong atau pindahan bank; dan (d) penukaran antara aset yang disokong dengan mata wang perbelanjaan kad. NELVOI tidak menyediakan perkhidmatan perbankan pengambilan deposit, pemberian pinjaman, nasihat pelaburan, pembrokeran atau insurans, dan tiada apa-apa dalam Perjanjian ini merupakan nasihat pelaburan, undang-undang atau cukai.

2.4 Penggunaan pihak ketiga. Dalam menyampaikan Perkhidmatan, kami melantik rakan kongsi pengeluar kad, rakan kongsi perbankan, penjaga aset, penyedia pengesahan identiti dan subkontraktor lain, dan boleh menambah, mengeluarkan atau menggantikan mana-mana daripada mereka. Pihak tersebut bertindak untuk kami, bukan untuk anda; anda tidak mempunyai hubungan kontrak berasingan dengan mereka dan terma mereka tidak terpakai kepada anda, kecuali jika rakan kongsi menghendaki anda menerima termanya sendiri, dan dalam hal itu perkara ini akan dijelaskan kepada anda pada masa tersebut.

2.5 Cara baki disimpan. Wang yang dimasukkan ke dalam kad disimpan dengan rakan kongsi pengeluar kad dan perbankan berlesen yang menjalankan program kad, dalam akaun yang diasingkan daripada dana operasi kami sendiri. Baki ialah catatan lejar dalam sistem kami dan sistem rakan kongsi kami. Baki bukan deposit bank dan tidak dilindungi oleh mana-mana skim jaminan deposit atau pampasan pelabur. Mata wang kripto tidak dilindungi oleh mana-mana skim sedemikian di mana-mana di dunia.

2.6 Penggantungan dan sekatan akses. Kami boleh menggantung, mengehadkan atau menamatkan akses kepada Platform atau mana-mana perkhidmatan pada bila-bila masa, termasuk tanpa notis terlebih dahulu, jika: (a) pengawal selia, rangkaian pembayaran atau rakan kongsi menghendakinya; (b) kami mengesyaki penipuan, insiden keselamatan atau pelanggaran undang-undang, kawal selia atau kontrak; (c) tindakan itu perlu untuk mematuhi program pematuhan kami; (d) anda didapati tidak layak; atau (e) penilaian risiko atau kewajipan pelaporan aktiviti mencurigakan kami menghendakinya. Penggantungan adalah setimpal dengan isu tersebut, dan akses akan dipulihkan dengan segera setelah isu selesai.

3. Perkhidmatan kewangan

3.1 Terma yang mengawal. Penggunaan Perkhidmatan oleh anda dikawal oleh Perjanjian ini bersama dasar lain yang diterbitkan di Platform, iaitu Dasar Privasi, Dasar Kuki, Dasar Anti Pengubahan Wang Haram dan Sekatan, Dasar Penggunaan Boleh Diterima, Pendedahan Risiko dan Prosedur Pengendalian Aduan. Jika rakan kongsi pengeluar kad menghendaki anda menerima terma pemegang kadnya sendiri, keperluan itu akan dibentangkan kepada anda secara berasingan dan jelas.

3.2 Ketersediaan. Ketersediaan berbeza mengikut bidang kuasa, sekatan kawal selia dan kelayakan. Sesuatu perkhidmatan mungkin tidak tersedia di negara anda, tersedia dengan terma berbeza, atau diubah atau ditarik balik berikutan perubahan kawal selia atau keputusan kami atau rakan kongsi. Kami akan memberikan notis penarikan balik seawal yang dibenarkan oleh keadaan, dan bagi perubahan kawal selia, notis itu mungkin tiada.

3.3 Perubahan pada Perkhidmatan. Kami boleh menambah, mengeluarkan atau mengubah Perkhidmatan pada bila-bila masa. Jika sesuatu perubahan mengurangkan dengan ketara perkara yang anda terima, kami akan memberikan notis sebelum perubahan itu berkuat kuasa melainkan undang-undang atau pengawal selia menghendaki tindakan serta-merta.

4. Penggunaan Platform

4.1 Pembukaan Akaun. Untuk menggunakan Perkhidmatan, anda mesti membuka Akaun dan memberikan maklumat tentang diri anda. Bagi individu, maklumat ini boleh termasuk nama penuh yang sah, tarikh lahir, alamat kediaman, butiran hubungan, dokumen pengenalan keluaran kerajaan, nombor pengenalan cukai dan maklumat lain yang dikehendaki oleh undang-undang. Bagi entiti, maklumat ini termasuk nama berdaftar, bidang kuasa pemerbadanan, alamat perniagaan, butiran pemilikan dan pemilikan benefisial, sifat perniagaan, dokumen korporat dan butiran pengguna yang diberi kuasa.

4.2 Ketepatan. Anda menyatakan bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat, terkini dan lengkap, dan anda bersetuju untuk sentiasa mengemas kininya. Kami bergantung pada maklumat itu untuk menentukan kelayakan dan menyediakan Perkhidmatan, termasuk dengan berkongsinya dengan rakan kongsi yang diterangkan dalam Bahagian 2.4. Kami boleh menolak permohonan, menggantung Perkhidmatan atau menutup Akaun jika maklumat tidak tepat, tidak lengkap, lapuk atau mengelirukan.

4.3 Sekatan geografi dan produk. Anda boleh menggunakan Platform hanya jika anda berada dalam bidang kuasa, dan menggunakan produk, yang kami sediakan kepada anda, dan anda memenuhi syarat kelayakan bagi perkhidmatan tertentu. Negara dan entiti di bawah sekatan antarabangsa tidak boleh dilayani sama sekali, dan perkara ini tidak boleh dirayu.

4.4 Keselamatan Akaun anda. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat log masuk dan peranti anda selamat, mengaktifkan ciri keselamatan yang kami sediakan, dan atas semua aktiviti di bawah Akaun anda. Maklumkan kami serta-merta di [email protected] jika anda percaya Akaun anda telah diakses tanpa kebenaran anda. Kami tidak akan sekali-kali meminta kata laluan, kod dua faktor, nombor kad penuh atau frasa pemulihan anda; sesiapa yang memintanya bukan kami.

4.5 Pematuhan. Anda mesti menggunakan Perkhidmatan hanya menurut Perjanjian ini, Dasar Penggunaan Boleh Diterima kami, semua undang-undang dan peraturan yang terpakai, peraturan rangkaian pembayaran, keperluan anti pengubahan wang haram dan kenali pelanggan anda, serta undang-undang sekatan dan kawalan eksport.

5. Pemilikan benefisial

5.1 Keperluan. Jika anda mendaftar bagi pihak entiti, anda mesti memberikan maklumat yang lengkap dan tepat tentang setiap pemilik benefisial muktamad, iaitu mana-mana individu yang secara langsung atau tidak langsung memiliki dua puluh lima peratus (25%) atau lebih ekuiti, melaksanakan kawalan yang besar, menerima manfaat ekonomi yang besar, atau memenuhi definisi pemilik benefisial di bawah undang-undang yang terpakai.

5.2 Pengakuan. Dengan membuka Akaun perniagaan, anda mengesahkan bahawa: (a) semua maklumat pemilikan benefisial adalah benar, tepat dan lengkap; (b) anda telah mengenal pasti setiap individu yang memenuhi definisi tersebut; (c) anda mempunyai kuasa dan keizinan yang diperlukan untuk memberikannya; (d) maklumat itu mencerminkan struktur pemilikan dan kawalan semasa; (e) anda akan memaklumkan kami dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja tentang sebarang perubahan; dan (f) anda memahami bahawa maklumat palsu atau tidak lengkap boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan Akaun, penolakan perkhidmatan, pelaporan kepada pihak berkuasa dan akibat undang-undang.

5.3 Pengesahan. Kami dan rakan kongsi kami boleh meminta dokumen tambahan, menjalankan pengesahan bebas, menggantung atau menutup Akaun jika pengesahan tidak memuaskan, dan melaporkan maklumat yang tidak lengkap atau mencurigakan kepada pihak berkuasa.

6. Yuran dan pembayaran

6.1 Yuran yang diterbitkan. Yuran bagi Perkhidmatan ialah yuran yang diterbitkan di halaman harga di https://nelvoi.com/pricing dan dipaparkan dalam Platform. Pada masa ini yuran tersebut terdiri daripada yuran pengeluaran kad sekali sahaja, yuran tetap untuk menukar dana masuk kepada baki yang boleh dibelanjakan, caj ATM pada kad fizikal, dan langganan pelan bulanan pilihan.

6.2 Kos pihak ketiga. Dua kos bukan milik kami dan tidak kami terima: yuran rangkaian blockchain, yang ditetapkan oleh rangkaian yang anda gunakan untuk menghantar, dan surcaj yang dikenakan oleh pengendali ATM individu, yang dipaparkan oleh mesin sebelum anda mengesahkan. Jika rangkaian pembayaran atau rakan kongsi mengenakan yuran yang kami salurkan kepada anda, yuran itu akan didedahkan.

6.3 Perubahan. Kami boleh mengubah yuran dengan menerbitkan perubahan itu di halaman harga dan, jika perubahan itu meningkatkan dengan ketara jumlah yang anda bayar, dengan memberikan notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari terlebih dahulu, atau tempoh lebih panjang yang dikehendaki oleh undang-undang. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan.

6.4 Kebenaran. Dengan menggunakan Platform, anda membenarkan kami dan pemproses pembayaran kami mengenakan yuran yang terpakai pada baki anda atau kaedah pembayaran yang ditetapkan, termasuk caj berulang bagi langganan pelan yang anda pilih.

6.5 Tarif terpakai. Dengan membuka Akaun, anda menerima tarif yang berkuat kuasa pada masa itu. Melainkan tarif berbeza telah dipersetujui dengan anda secara bertulis, tarif standard yang diterbitkan terpakai. Jika tarif individu telah dipersetujui, kami boleh mengubahnya dengan notis bertulis terlebih dahulu; penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa merupakan penerimaan.

7. Bayaran balik

7.1 Langganan pelan. Yuran langganan tidak boleh dibayar balik kecuali jika undang-undang menghendaki sebaliknya, dalam kes kesilapan pengebilan atau caj berganda, atau jika kami gagal menyediakan perkhidmatan atas kesalahan kami sendiri. Anda boleh membatalkan pelan pada bila-bila masa dan tidak akan dicaj bagi tempoh berikutnya.

7.2 Urus niaga. Bayaran balik dan pembalikan urus niaga kad mengikut peraturan rangkaian pembayaran berkenaan, dan kami akan membantu anda menggunakan proses pertikaian yang tersedia. Banyak urus niaga tidak boleh dibalikkan setelah dibenarkan (lihat Bahagian 10), dan kami tidak dapat menjamin pemulihan dana setelah urus niaga dihantar.

7.3 Cara memohon. Hantar permintaan bayaran balik kepada [email protected] dengan nama anda, butiran Akaun, urus niaga berkenaan dan sebarang dokumen sokongan. Kami akan menyemak permintaan itu dan menjawab dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja.

8. Harta intelek

8.1 Lesen. Tertakluk pada Perjanjian ini, anda diberikan lesen bukan eksklusif, terhad, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Platform seperti yang dibenarkan oleh Perkhidmatan. Semua hak yang tidak diberikan secara nyata adalah terpelihara.

8.2 Pemilikan. Platform dan segala isinya, iaitu perisian, kod, reka bentuk, imej, teks, grafik, logo dan tanda dagangan, serta semua hak harta intelek di dalamnya adalah milik Nelvoi Ltd atau pemberi lesennya.

8.3 Sekatan. Anda bersetuju untuk tidak menjual, melesenkan, menyewakan, mengubah suai, mengedarkan, menyalin atau menghantar harta intelek kami; tidak melakukan kejuruteraan songsang atau menyahkompil mana-mana bahagian Platform; tidak mengeluarkan atau mengubah sebarang notis hak milik; dan tidak menggunakan mana-mana daripadanya bagi tujuan yang tidak dibenarkan secara nyata.

9. Data dan privasi

9.1 Kandungan anda. Antara anda dengan kami, anda mengekalkan semua hak ke atas maklumat dan kandungan yang anda serahkan.

9.2 Lesen kepada kami. Anda memberikan kami lesen bukan eksklusif, bebas royalti dan di seluruh dunia, sepanjang tempoh Perjanjian ini, untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menghantar, memaparkan dan memproses kandungan tersebut seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami dan sebagaimana perlu untuk menyediakan Perkhidmatan, termasuk berkongsinya dengan rakan kongsi yang diterangkan dalam Bahagian 2.4.

9.3 Dasar Privasi. Penggunaan Platform oleh anda tertakluk pada Dasar Privasi kami, yang diterbitkan di https://nelvoi.com/privacy-policy. Data yang dikongsi dengan rakan kongsi kami diproses menurut dasar tersebut dan undang-undang yang terpakai.

9.4 Penyimpanan. Rekod identiti dan urus niaga disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas hubungan berakhir, seperti yang dikehendaki daripada firma terkawal selia. Kewajipan itu mengatasi permintaan untuk memadam data anda: permintaan pemadaman tidak meliputi rekod yang wajib kami simpan di sisi undang-undang.

10. Urus niaga yang anda mulakan

10.1 Tanggungjawab anda. Anda bertanggungjawab menyemak dan mengesahkan setiap butiran urus niaga sebelum menghantarnya, iaitu penerima, rangkaian, jumlah, mata wang, yuran, kadar dan arahan. Kami bertindak berdasarkan maklumat yang anda berikan. Maklumat yang salah atau tidak lengkap boleh mengakibatkan dana tersalah hala, urus niaga gagal atau kerugian kekal.

10.2 Pengesahan. Tindakan tertentu memerlukan pengesahan tambahan, termasuk pindahan, pengeluaran, perubahan pada benefisiari atau tetapan keselamatan, dan urus niaga yang luar biasa besar. Melengkapkan langkah tersebut merupakan kebenaran anda bagi urus niaga itu dan pengesahan anda bahawa butirannya betul.

10.3 Tidak boleh dibalikkan. URUS NIAGA YANG ANDA MULAKAN DAN BENARKAN TIDAK BOLEH DIBALIKKAN. Setelah dihantar, pindahan blockchain tidak boleh dibatalkan, dibalikkan atau dipulihkan oleh kami atau sesiapa pun, dan dana yang dihantar ke alamat yang salah atau pada rangkaian yang salah biasanya tidak dapat dipulihkan. Ini sifat rangkaian berkenaan, bukan kekangan sistem kami.

10.4 Tiada perkhidmatan pemulihan. Kami tidak menawarkan perkhidmatan untuk membatalkan urus niaga yang dibenarkan, membalikkan urus niaga yang selesai, memulihkan dana yang tersalah hala, campur tangan dengan rangkaian pihak ketiga atau mengatasi peraturan blockchain atau rangkaian pembayaran. Jika pemulihan boleh dilakukan secara teknikal, kami akan mencubanya dan tidak akan mengenakan caj kepada anda untuk percubaan itu, tetapi kami tidak dapat menjanjikan hasilnya.

10.5 Kerugian akibat kesilapan pengguna. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungan atas kerugian yang timbul daripada kesilapan memasukkan penerima, rangkaian, mata wang atau jumlah; kegagalan memastikan maklumat log masuk selamat; akses tanpa kebenaran akibat pengesahan yang terjejas; phishing atau kejuruteraan sosial; atau mengabaikan amaran dan gesaan pengesahan.

11. Kelakuan terlarang

11.1 Perkara yang tidak dibenarkan. Anda bersetuju untuk tidak menggunakan Platform bagi sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau sebarang aktiviti yang dilarang oleh Dasar Penggunaan Boleh Diterima kami; memberikan maklumat palsu atau mengelirukan; menyamar sebagai mana-mana orang atau entiti; mengendalikan Akaun untuk pihak ketiga yang tidak disahkan; terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan; melanggar sekatan atau kawalan eksport; mengakses Akaun yang bukan milik anda; mengganggu operasi Platform; menggunakan sistem automatik tanpa kebenaran terhadapnya; atau melakukan kejuruteraan songsang terhadapnya.

11.2 Pemantauan. Kami dan rakan kongsi kami memantau aktiviti bagi corak yang wajib kami kesan di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram. Kami boleh meminta maklumat lanjut, menangguhkan atau menyekat urus niaga sebelum selesai, melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa, dan menutup Akaun yang terlibat dalam kelakuan terlarang. Jika laporan telah dibuat, undang-undang mungkin melarang kami memberitahu anda; lihat Dasar Anti Pengubahan Wang Haram dan Sekatan kami.

12. Risiko

12.1 Am. Produk kewangan melibatkan risiko, termasuk kehilangan modal, kemeruapan pasaran, risiko mata wang, risiko rakan niaga, risiko kecairan, risiko operasi dan risiko kawal selia. Pendedahan Risiko yang diterbitkan di https://nelvoi.com/risk-disclosure menerangkan secara terperinci risiko khusus produk ini, dan menjadi sebahagian daripada terma yang anda terima.

12.2 Tiada nasihat. Kami tidak memberikan nasihat pelaburan, kewangan, undang-undang atau cukai. Maklumat di Platform disediakan untuk makluman sahaja; rujuk penasihat yang berkelayakan sebelum membuat keputusan kewangan.

12.3 Tiada jaminan. Sebarang ilustrasi cashback, penjimatan atau prestasi adalah sekadar ilustrasi dan bukan jaminan. Prestasi lalu tidak menunjukkan apa-apa tentang hasil masa hadapan.

13. Perlindungan deposit

13.1 Bukan bank. NELVOI BUKAN BANK. BAKI AKAUN BUKAN DEPOSIT BANK DAN TIDAK DIINSURANSKAN ATAU DIJAMIN OLEH MANA-MANA SKIM JAMINAN DEPOSIT ATAU PAMPASAN PELABUR.

13.2 Perkara yang melindungi wang anda. Baki fiat yang disimpan dengan rakan kongsi pengeluar kad dan perbankan kami dilindungi melalui pengasingan: baki itu disimpan berasingan daripada dana syarikat dan dikenal pasti sebagai milik pelanggan, dan inilah yang membolehkannya dipulangkan kepada pelanggan, bukan tersedia kepada pemiutang. Mekanisme ini berbeza daripada insurans deposit dan melindungi daripada kegagalan yang berbeza. Dana yang diasingkan dipulangkan melalui proses yang terpakai dalam bidang kuasa rakan kongsi, yang mengambil masa beberapa minggu atau bulan, bukan beberapa jam.

13.3 Kripto. Mata wang kripto tidak dilindungi oleh mana-mana skim jaminan deposit di mana-mana sahaja. Mana-mana penyedia yang menggambarkan baki kripto sebagai “diinsuranskan” sedang menerangkan polisi insurans komersial dengan had dan pengecualiannya sendiri, dan itu bukan perkara yang sama.

14. Representasi dan tanggung rugi anda

14.1 Representasi. Anda menyatakan dan menjamin bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat, terkini dan lengkap; penggunaan Platform oleh anda mematuhi semua undang-undang yang terpakai; anda mempunyai kuasa untuk memberikan maklumat yang anda serahkan; dan anda tidak tersenarai dalam mana-mana senarai sekatan dan tidak berada dalam bidang kuasa yang dikenakan sekatan.

14.2 Tanggung rugi. Anda bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi dan melepaskan Nelvoi Ltd, sekutunya, pengarah, pegawai, pekerja dan ejennya, serta rakan kongsi yang dilantik untuk menyampaikan Perkhidmatan, daripada sebarang tuntutan, ganti rugi, kerugian, liabiliti, kos atau perbelanjaan yang timbul daripada penggunaan Platform oleh anda, pelanggaran Perjanjian ini oleh anda, pelanggaran hak pihak ketiga oleh anda, atau pelanggaran undang-undang yang terpakai oleh anda.

15. Tiada waranti

PLATFORM DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, PLATFORM DISEDIAKAN TANPA SEBARANG WARANTI, SAMA ADA NYATA, TERSIRAT ATAU BERKANUN, TERMASUK WARANTI TERSIRAT TENTANG KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK DAN KETIADAAN PELANGGARAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHAWA PLATFORM AKAN MEMENUHI KEPERLUAN ANDA, TERSEDIA PADA MASA TERTENTU, TIDAK TERGANGGU, SELAMAT ATAU BEBAS KESILAPAN, ATAU BAHAWA MAKLUMAT YANG DISEDIAKAN MELALUINYA TEPAT ATAU LENGKAP.

Tiada apa-apa dalam Perjanjian ini mengecualikan atau mengehadkan sebarang hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah.

16. Had liabiliti

16.1 Kerugian yang dikecualikan. SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, KAMI TIDAK BERTANGGUNGAN ATAS GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, SAMPINGAN, KHAS, TURUTAN, TELADAN ATAU PUNITIF, TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, HASIL, DATA, MUHIBAH ATAU PELUANG PERNIAGAAN, SAMA ADA BOLEH DIJANGKA ATAU TIDAK DAN SAMA ADA KAMI TELAH DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN ITU ATAU TIDAK.

16.2 Had maksimum. JUMLAH LIABILITI AGREGAT KAMI YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI YANG LEBIH TINGGI ANTARA (A) SATU RIBU DOLAR AMERIKA SYARIKAT ($1,000.00) ATAU (B) JUMLAH YURAN YANG ANDA BAYAR KEPADA KAMI DALAM TEMPOH TIGA (3) BULAN SEJURUS SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN LIABILITI TERSEBUT.

16.3 Pihak ketiga bebas. Kecuali bagi Perkhidmatan yang kami sendiri sediakan, kami tidak bertanggungjawab atas tindakan, peninggalan atau dasar pihak ketiga bebas seperti rangkaian pembayaran, blockchain dan bank koresponden, atau atas kegagalan sistem di luar kawalan munasabah kami.

16.4 Asas perjanjian. HAD DALAM BAHAGIAN INI MENCERMINKAN PEMBAHAGIAN RISIKO YANG MUNASABAH DAN MERUPAKAN ASAS PENTING PERJANJIAN ANTARA KITA.

16.5 Hak pengguna. Tiada apa-apa dalam Bahagian ini mengehadkan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, bagi penipuan atau salah nyataan fraud, atau bagi sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dihadkan secara sah.

17. Penyelesaian pertikaian

17.1 Undang-undang yang mentadbir dan bidang kuasa. Undang-undang yang mentadbir Perjanjian ini dan mahkamah yang mempunyai bidang kuasa ke atas pertikaian di bawahnya ditentukan oleh bidang kuasa tempat Nelvoi Ltd ditubuhkan dan tempat rakan kongsi pengeluar kad dilesenkan. Butiran ini belum dimuktamadkan dan akan dinyatakan dalam Bahagian ini sebelum akaun dibuka. Kami lebih rela membiarkan klausa ini kelihatan tidak lengkap daripada menamakan bidang kuasa yang mungkin terpaksa kami ubah.

17.2 Berbincang dengan kami dahulu. Sebelum memulakan prosiding rasmi, hantar notis bertulis kepada [email protected] yang menerangkan pertikaian dan penyelesaian yang anda inginkan, dan beri kami tempoh enam puluh (60) hari untuk mencapai penyelesaian dengan suci hati. Kebanyakan pertikaian selesai pada peringkat ini.

17.3 Aduan. Prosedur Pengendalian Aduan kami, yang diterbitkan di https://nelvoi.com/complaints, menerangkan cara membuat aduan rasmi, tarikh akhir yang kami patuhi dan cara meningkatkan aduan. Penggunaannya tidak menjejaskan sebarang hak undang-undang anda.

17.4 Badan luar. Anda boleh mengadu kepada pengawal selia kewangan atau ombudsman yang berkaitan, dan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara kediaman anda tentang pengendalian data peribadi anda, tanpa mengira apa pun yang kami katakan dan pada bila-bila masa. Kami tidak akan menganggap perkara itu sebagai sebab untuk berhenti mengendalikan kes anda.

17.5 Pihak ketiga bebas. Pertikaian berkaitan pihak ketiga bebas seperti rangkaian pembayaran atau blockchain mengikut proses pihak tersebut sendiri; kami bukan pihak kepada proses itu.

18. Tempoh dan penamatan

18.1 Tempoh. Perjanjian ini berkuat kuasa apabila anda mula-mula mengakses atau menggunakan Platform dan berterusan sehingga ditamatkan.

18.2 Oleh anda. Anda boleh menamatkan pada bila-bila masa dengan menutup Akaun anda, setelah jumlah yang terhutang dijelaskan dan sebarang baki yang tinggal telah dikeluarkan. Tiada yuran penutupan.

18.3 Oleh kami. Kami boleh menggantung atau menutup Akaun anda, dengan atau tanpa notis, jika anda melanggar Perjanjian ini, jika anda melanggar sebarang undang-undang, jika kami mengesyaki aktiviti penipuan atau haram, jika rakan kongsi atau pengawal selia menghendakinya, atau jika kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang.

18.4 Kesan. Apabila ditamatkan, hak akses anda berakhir; anda kekal bertanggungan atas kewajipan yang telah ditanggung; sebarang baki yang tinggal dipulangkan kepada anda, tertakluk pada semakan yang terpakai pada pengeluaran dan sebarang penahanan undang-undang; dan yuran langganan prabayar tidak dibayar balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

18.5 Kelangsungan. Bahagian 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 dan 19 terus berkuat kuasa selepas penamatan.

19. Am

19.1 Keseluruhan perjanjian. Perjanjian ini, bersama dasar yang diterbitkan di Platform, ialah keseluruhan perjanjian antara anda dengan Nelvoi Ltd berkenaan perkara pokoknya.

19.2 Kebolehasingan. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan itu akan diubah setakat minimum yang perlu untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, atau diasingkan jika itu tidak mungkin, dan peruntukan selebihnya terus berkuat kuasa.

19.3 Tiada penepian. Kegagalan menguatkuasakan sebarang hak atau peruntukan bukan penepian terhadapnya.

19.4 Penyerahhakan. Anda tidak boleh menyerahhakkan Perjanjian ini tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. Kami boleh menyerahhakkannya, termasuk semasa penyusunan semula atau penjualan perniagaan, dengan notis kepada anda.

19.5 Notis. Kami boleh memberikan notis kepada anda melalui e-mel, pemberitahuan dalam Platform atau penerbitan di Laman. Notis kepada kami mesti dihantar ke [email protected].

19.6 Force majeure. Kami tidak bertanggungan atas kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami.

19.7 Pindaan. Kami boleh mengubah Perjanjian ini dengan menerbitkan perubahan itu di Laman bersama tarikh semakan. Bagi perubahan yang menjejaskan hak anda dengan ketara, kami akan memaklumkan pemegang Akaun terlebih dahulu, bukan sekadar menerbitkan semula halaman secara senyap. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa merupakan penerimaan.

19.8 Bahasa. Bahasa Inggeris ialah bahasa yang mentadbir. Sebarang terjemahan disediakan untuk kemudahan; jika terjemahan berbeza daripada teks Inggeris, teks Inggeris terpakai.

19.9 Versi. Kami menyimpan versi terdahulu Perjanjian ini sekurang-kurangnya lima (5) tahun. Versi terdahulu boleh diperoleh atas permintaan kepada [email protected].

20. Hubungi kami

Laman web: https://nelvoi.com

Sokongan: [email protected]

Undang-undang dan pematuhan: [email protected]

Entiti: Nelvoi Ltd. Alamat berdaftar dan nombor syarikat akan diterbitkan di sini dan di bahagian kaki Laman sebelum akaun dibuka.