Soalan lazim

Kad kripto ialah kad pembayaran biasa yang bakinya anda isi dengan mata wang kripto, bukan pindahan bank. Anda menghantar USDT, Bitcoin atau aset lain yang disokong, aset itu ditukar kepada baki boleh belanja dalam mata wang biasa, dan kad berfungsi di mana-mana merchant yang menerima kad. Kedai melihat pembayaran kad biasa dan tidak tahu kripto terlibat. Kad itu sendiri tidak membelanjakan kripto secara langsung; penukaran berlaku semasa dana masuk, sebab itu nilai baki tidak berubah antara saat anda mengisinya dan saat anda membelanjakannya.

Tidak, dan kami berhati-hati supaya tidak membayangkannya. NELVOI ialah syarikat teknologi kewangan. Akaun dan kad disediakan melalui institusi rakan kongsi yang dikawal selia dan memegang kebenaran berkaitan; kami membina produk di atasnya. Baki anda bukan deposit bank dan tidak dilindungi insurans deposit. Sebaliknya ia dilindungi melalui pengasingan dana, iaitu mekanisme berbeza yang melindungi daripada kegagalan yang berbeza. Halaman keselamatan menerangkan perbezaan ini sepenuhnya.

Kerana NELVOI mengeluarkan kad pembayaran sebenar melalui rakan kongsi yang dikawal selia, dan skim kad serta pengawal selia kewangan mewajibkan setiap pemegang kad dikenal pasti. Pengesahan itu juga yang membolehkan kad diterima oleh bank dan ATM, dan yang membolehkan kami memulihkan akses kepada dana anda jika peranti anda hilang.

Dokumen pengenalan bergambar yang dikeluarkan kerajaan, seperti pasport, kad pengenalan atau lesen memandu, serta swafoto. Sesetengah negara turut memerlukan bukti alamat, seperti bil utiliti atau penyata bank daripada tiga bulan terakhir.

Biasanya beberapa minit. Masanya lebih lama jika foto dokumen kabur, terpotong atau diambil dari sudut senget. Semakan manual, jika berlaku, lazimnya selesai dalam satu hari bekerja.

Tulis kepada [email protected]. Punca paling biasa ialah dokumen tamat tempoh, foto dengan tepi terpotong, atau nama pada dokumen tidak sepadan dengan akaun. Semuanya boleh dibetulkan.

Satu akaun bagi setiap orang. Anda boleh mengeluarkan beberapa kad di dalamnya, dan itulah yang sebenarnya dimahukan kebanyakan orang: kad berasingan untuk langganan, perjalanan dan perbelanjaan harian.

Tiga perkara: dokumen itu tulen, wajah di hadapan kamera sepadan dengannya, dan nama anda tidak muncul dalam senarai sekatan atau senarai orang berpengaruh politik. Ini bukan semakan kredit dan tidak menjejaskan rekod kredit anda. Semakan dibuat oleh penyedia pengesahan yang dikawal selia dan pakar dalam bidang ini. Kami menerima keputusan dan data yang wajib kami simpan di sisi undang-undang, bukan salinan semua yang anda muat naik.

Tidak. Kad prabayar tanpa nama memang wujud dan tawarannya buruk: kad itu ditolak oleh merchant yang orang mahu gunakan, tidak dapat dipulihkan jika akses hilang, dan tiada jalan penyelesaian apabila berlaku masalah. Pengesahanlah yang membolehkan kad berfungsi di bank dan merchant sebenar, dan yang membolehkan kami memulangkan wang anda jika telefon anda hilang.

Masukkan nama tepat seperti pada dokumen yang akan dimuat naik, termasuk transliterasi yang biasanya tidak anda gunakan. Ketidakpadanan ialah sebab paling biasa semakan gagal; ia mudah dibetulkan sebelum penghantaran dan renyah selepasnya.

Boleh, dalam tetapan keselamatan. Kedua-dua perubahan mencetuskan sekatan sementara ke atas pengeluaran. Bagi anda ini kesulitan sekali sahaja, tetapi halangan serius bagi sesiapa yang baru mencuri butiran log masuk anda.

Tulis kepada [email protected] daripada alamat e-mel akaun. Tiada yuran penutupan dan tidak akan ada; ia tertera di halaman harga sebagai sifar yang jelas. Baki yang tinggal dipulangkan kepada anda. Destinasinya bergantung pada cara dana itu masuk dan semakan yang terpakai pada pengeluaran, dan pasukan sokongan akan memberitahu perkara yang terpakai dalam kes anda sebelum anda memutuskan untuk menutup akaun.

Kad ini direka untuk berada dalam telefon anda melalui Apple Pay dan Google Pay, dan akaun diurus daripada papan pemuka yang berfungsi dalam mana-mana pelayar pada mana-mana peranti. Aplikasi khusus akan menyusul; ketiadaannya tidak menghalang anda menggunakan kad.

Akaun korporat ialah produk berasingan dengan proses penyertaannya sendiri: struktur pemilikan dan kawalan, pemilik benefisial yang melebihi ambang statutori, dan dokumentasi korporat. Halaman akaun korporat menerangkan perkara yang terlibat. Menjalankan perniagaan melalui akaun peribadi tidak dibenarkan dan merupakan antara sedikit perkara yang akan menyebabkan akaun terus ditutup.

Kad maya berharga $9.99 sekali bayar dan kad fizikal $499.99. Tiada yuran bulanan pada pelan Free. Tambah nilai dikenakan yuran penukaran rata 2.5% tanpa mengira apa yang anda hantar. Butiran penuh ada di halaman harga.

Tidak. Pelan Free tiada langganan dan tiada had masa. Pelan berbayar menambah cashback, pengeluaran ATM percuma, kad termasuk dan rebat langganan, dan berbaloi hanya jika manfaat itu melebihi harga bulanan berdasarkan cara anda benar-benar berbelanja.

Tidak. Satu kadar rata 2.5% tanpa mengira apa yang anda hantar, sama ada stablecoin, Bitcoin atau Ethereum. Ia meliputi penukaran pindahan anda kepada baki boleh belanja pada kadar pasaran, dan tiada margin kedua tersembunyi dalam kadar itu.

Tidak. Tiada yuran ketidakaktifan, tiada caj akaun dorman dan tiada perbelanjaan minimum, dan tidak akan ada. Ketiga-tiganya disenaraikan di halaman harga sebagai sifar yang jelas. Yuran ketidakaktifan ialah caj kerana tidak melakukan apa-apa, sesuatu yang pelik untuk dibilkan kepada sesiapa, dan ia cukup lazim dalam industri ini sehingga ketiadaannya wajar dinyatakan.

Kadar pasaran semasa pada saat penukaran, tanpa margin tambahan. Ini lebih penting daripada yang disangka: penyedia boleh mengiklankan penukaran 0% dan mengambil 2% dengan menyebut kadar yang sedikit lebih buruk daripada kadar pasaran. Wang keluar dari poket yang sama, cuma ia tidak pernah muncul sebagai item berasingan. Yuran kami ialah peratusan yang dinyatakan dan tiada yang lain.

Penyelenggaraan bulanan, ketidakaktifan, penutupan akaun, penyata dan dokumen bukti dana, urus niaga ditolak, dan sebarang spread di atas kadar pertukaran. Semuanya ditetapkan sifar dan disenaraikan di halaman harga sebagai sifar yang jelas, bukan ditinggalkan daripada jadual.

Dua. Yuran rangkaian blockchain pada deposit ditetapkan oleh rangkaian yang anda gunakan dan dibayar kepada validatornya; kami tidak menerimanya. Selain itu, sesetengah ATM menambah surcaj sendiri, yang muncul pada skrin mesin sebelum anda mengesahkan. Semua yang dikenakan oleh NELVOI ada dalam jadual di halaman harga.

Boleh pada bila-bila masa, dan anda kembali ke pelan Free tanpa kehilangan kad, nombor atau baki anda. Tiada tempoh minimum dan tiada yuran pembatalan.

Pelan berbayar memulangkan peratusan daripada perbelanjaan anda: 1% pada GOLD dan 2% pada BLACK, sehingga had bulanan $20 dan $60. Cashback dibayar dalam USDC ke baki kad anda pada awal bulan berikutnya. Had itu wujud kerana peratusan tanpa had ialah janji yang tidak dapat ditepati oleh mana-mana program kad. Penyedia yang mengiklankan cashback tanpa had sama ada mengehadkannya secara senyap atau menariknya balik kemudian.

Ini soal aritmetik, bukan nasihat. Pelan berbayar berbaloi apabila cashback dan elaun ATM percuma yang benar-benar anda gunakan melebihi harga bulanan. GOLD berharga $9.99 dan memulangkan 1% dengan had $20, jadi ia menampung kosnya sendiri pada perbelanjaan bulanan kira-kira $1,000. BLACK berharga $19.99 dan memulangkan 2% dengan had $60, jadi ia juga menampung kosnya pada kira-kira $1,000 tetapi terus memberi pulangan sehingga $3,000. Di bawah kira-kira $1,000 sebulan, pelan Free lebih berbaloi dan kami lebih suka menyatakannya.

Yuran pengeluaran kad meliputi pembuatan dan penghantaran kad dan tidak boleh dikembalikan selepas kad dikeluarkan, kecuali jika undang-undang memberi anda hak menarik diri atau kami gagal menghantar atas kesalahan kami sendiri. Tiada perkara lain dalam penutupan akaun yang menelan kos: tiada yuran penutupan, dan ia disenaraikan di halaman harga sebagai sifar yang jelas.

USDT, USDC, Bitcoin, Ethereum, Solana dan BNB, pada rangkaian TRC20, ERC20, BEP20 dan Solana. Stablecoin ialah pilihan lalai yang munasabah untuk baki perbelanjaan: nilainya tidak berubah antara saat anda menghantar dan saat anda berbelanja.

Selama masa yang diambil rangkaian untuk mengesahkan, biasanya beberapa minit dan kadangkala lebih lama apabila rangkaian sesak. Blockchain yang menentukannya, bukan kami. Pindahan bank mengikut waktu perbankan dan boleh mengambil satu hari bekerja atau lebih.

Dalam kebanyakan kes dana tidak dapat dipulihkan, dan inilah cara paling biasa orang kehilangan wang dalam kripto. Semak rangkaian pada skrin deposit sebelum menghantar. Jika pemulihan boleh dilakukan secara teknikal, kami akan mencubanya tanpa mengenakan caj, tetapi kami tidak dapat menjanjikannya.

Ada had praktikal: tambah nilai yang lebih kecil daripada yuran rangkaian untuk menghantarnya menelan kos lebih besar daripada nilai yang sampai. Jumlah minimum tepat bagi setiap aset ditunjukkan pada skrin deposit, kerana ia berubah mengikut keadaan rangkaian.

Boleh, dalam USD dan EUR, dan ia percuma, tanpa sebarang peratusan semasa dana masuk. Ia lebih perlahan daripada kripto dan mengikut waktu perbankan; itulah pertukarannya.

Kad membelanjakan fiat, jadi kripto ditukar semasa dana masuk, bukan dipegang sebagai kedudukan pelaburan. Ini pilihan reka bentuk yang disengajakan: baki kad yang berubah 20% dalam semalam bukan baki perbelanjaan, tetapi pendedahan yang tidak anda minta di kaunter bayaran.

Ya. Kedua-dua kad boleh ditambah ke Apple Pay dan Google Pay, dan selepas itu boleh diketik di mana-mana terminal tanpa sentuh seperti kad lain. Dompet memberikan token sekali guna kepada merchant, bukan nombor kad sebenar anda, jadi kedai yang kemudiannya digodam tidak dapat membocorkan kad anda. Bagi kebanyakan orang, kad maya dalam dompet telefon meliputi semua keperluan kecuali ATM.

Boleh, dengan kad fizikal, di mana-mana ATM. Pengeluaran dikenakan 1%, dengan elaun bulanan percuma pada pelan berbayar: $500 pada GOLD dan $2,000 pada BLACK. Apa-apa yang ditambah oleh pengendali mesin ditunjukkan pada skrinnya sebelum anda mengesahkan, dan surcaj itu bukan milik kami.

Mana-mana merchant yang menerima rangkaian kad. Secara praktikal ini termasuk ChatGPT, Claude, Netflix, Spotify, YouTube Premium, Steam, pengiklanan Google dan Meta, serta kebanyakan SaaS.

Paling kerap kerana baki tidak mencukupi termasuk yuran penukaran, had bulanan telah dicapai, atau pemantauan penipuan automatik menahan urus niaga luar biasa. Papan pemuka menunjukkan sebab setiap pembayaran ditolak.

Boleh. Bayaran balik merchant kembali ke baki kad anda dalam mata wang urus niaga asal. Masanya bergantung pada merchant, lazimnya lima hingga sepuluh hari bekerja.

Kad maya berada dalam telefon anda: ia berfungsi dalam talian dan, melalui Apple Pay atau Google Pay, di mana-mana terminal tanpa sentuh. Kad fizikal turut berfungsi di tempat yang masih memerlukan kad plastik, iaitu ATM dan sesekali terminal yang tidak menerima telefon. Kedua-duanya menggunakan baki yang sama dan kos tambah nilainya sama. Kebanyakan orang hanya memerlukan kad maya; kad fizikal untuk tunai dan kes luar biasa.

Boleh, pada akaun dan baki yang sama. Ada yang menggunakan kad maya untuk langganan dan kad fizikal untuk perjalanan, supaya penggantian satu kad tidak mengganggu yang lain.

Bekukan dengan satu ketikan daripada papan pemuka. Pembayaran baharu terus ditolak dan baki anda kekal, kerana ia terikat pada akaun anda yang disahkan, bukan pada kad. Kemudian pesan kad gantian. Pada pelan Free, kad fizikal gantian berharga $499.99; pada GOLD dan ke atas, satu gantian setahun adalah percuma.

Boleh. Langganan mengecaj kad sama seperti merchant lain. Simpan baki yang cukup untuk pembaharuan; langganan yang gagal kerana dana tidak mencukupi biasanya dibatalkan oleh merchant, bukan dicuba semula tanpa henti.

Biasanya boleh, dengan satu syarat yang terpakai pada setiap kad prabayar dan debit: merchant tersebut menahan jumlah yang lebih besar daripada jumlah akhir, kadangkala jauh lebih besar, dan jumlah itu tidak boleh digunakan sehingga dilepaskan, yang boleh mengambil beberapa hari selepas daftar keluar. Itu proses merchant, bukan kami. Jika anda bergantung pada kad untuk deposit besar, simpan ruang dalam baki.

Produk ini kad perbelanjaan, bukan perkhidmatan pindahan wang. Fungsinya ialah membolehkan anda mengisi baki dan membelanjakannya. Jika soalan anda sebenarnya “bolehkah saya membayar seseorang di luar negara”, jawapannya bergantung pada sama ada orang itu boleh menerima pembayaran kad.

Itulah sebahagian besar tujuannya. Langganan seperti ChatGPT, Claude, Netflix, Spotify, Adobe dan Steam menerima pembayaran kad biasa dan tidak dapat mengetahui cara baki di sebalik kad itu didanai. Yang mereka tolak ialah pembayaran daripada kad prabayar tidak disahkan yang gagal dalam semakan risiko mereka sendiri, dan sebab itulah kad ini disahkan, bukan tanpa nama.

Boleh. Penukaran berlaku pada kadar pasaran dengan yuran pelan anda dinyatakan berasingan, bukan disembunyikan dalam kadar yang lebih buruk. Sesetengah merchant menawarkan caj dalam mata wang negara anda, iaitu “penukaran mata wang dinamik”. Tolaklah: kadar merchant hampir selalu lebih buruk daripada kadar yang digunakan oleh kad anda.

Bermula $5,000 sebulan pada pelan Free, $10,000 pada GOLD dan $50,000 pada BLACK. Had sebenar anda bergantung pada tahap pengesahan dan negara kediaman: pelan menetapkan siling, manakala pengesahan dan peraturan tempatan menentukan berapa banyak yang tersedia untuk anda. Had bukan ciri yang kami jual, dan kebanyakan orang tidak pernah menghampirinya. Jika had lebih rendah daripada yang dicadangkan pelan, sebabnya ialah peraturan di luar kawalan kami.

Liputan bergantung pada rakan kongsi pengeluar kami dan berubah apabila kami berkembang. Tulis kepada kami dengan menyatakan negara anda dan kami akan memberitahu dengan tepat bila ia dibuka, bukan meneka.

Boleh, di mana sahaja rangkaian kad utama diterima, merentas 180+ negara. Penukaran mata wang dikenakan pada kadar pelan anda, iaitu 1% pada Free, 0.7% pada GOLD dan 0.5% pada BLACK, ke atas kadar pasaran semasa tanpa margin kedua tersembunyi di dalamnya. Tiada yuran urus niaga asing berasingan.

Kerana kebenaran yang dipegang oleh rakan kongsi pengeluar kami berbeza mengikut negara, dan sekatan serta peraturan kewangan tempatan terpakai tanpa mengira keutamaan kami. Had yang tersedia di satu pasaran mungkin tiada atau lebih rendah di pasaran lain atas sebab yang tidak boleh kami ketepikan.

Berbelanja di luar negara dan bermastautin di luar negara ialah dua soalan berbeza. Kad direka untuk berfungsi di merchant merentas 180+ negara, manakala akaun itu sendiri hanya tersedia di tempat rakan kongsi kami dibenarkan menawarkannya. Perjalanan singkat tidak sama dengan berpindah. Jika anda berpindah, beritahu kami, kerana tempat kediaman anda mempengaruhi peraturan yang terpakai pada akaun.

Ada. Negara dan entiti di bawah sekatan antarabangsa tidak boleh dilayani, oleh kami atau mana-mana penyedia yang dikawal selia, dan ada negara tambahan yang rakan kongsi pengeluar kami tidak dibenarkan beroperasi. Senarai ini berubah mengikut perubahan sekatan; terma dan syarat memuatkan kedudukan semasa.

Tidak, dan perbezaannya penting. Skim jaminan deposit melindungi deposit di bank berlesen. Baki kad di rakan kongsi pengeluar yang dikawal selia pula dilindungi melalui pengasingan: ia disimpan berasingan daripada wang syarikat, jadi ia kekal milik anda, bukan menjadi aset perniagaan. Kripto tidak dilindungi oleh sebarang skim di mana-mana. Halaman keselamatan menerangkan cara setiap bahagian disimpan.

Penyedia pengesahan yang dikawal selia yang menjalankan semakan, dan rakan kongsi pengeluar kami jika dikehendaki undang-undang. Kami menerima keputusan dan data yang wajib kami simpan, bukan salinan semua yang anda muat naik.

Tidak sama sekali. Tidak melalui e-mel, telefon atau sembang. Sesiapa yang memintanya sedang menyamar sebagai kami. Satu-satunya alamat sokongan kami ialah [email protected] dan satu-satunya laman web kami ialah nelvoi.com.

Boleh, dan dalam keadaan tertentu firma yang dikawal selia diwajibkan oleh undang-undang untuk membekukannya, dan kadangkala dilarang menjelaskan sebabnya pada masa itu. Inilah bahagian peraturan kewangan yang paling mengecewakan orang, dan berpura-pura ia tidak wujud tidak membantu. Dasar pencegahan pengubahan wang haram menerangkan perkara yang mencetuskan semakan dan apa yang boleh kami beritahu anda.

Tidak. Data diberikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan, iaitu rakan kongsi pengesahan, pengeluaran kad dan perbankan serta rangkaian kad, dan kepada pihak berkuasa jika dikehendaki undang-undang. Dasar privasi menyenaraikan kategori dan sebabnya.

Dana pelanggan yang diasingkan bukan aset syarikat, dan itulah keseluruhan tujuan pengasingan. Dalam keadaan ketidakmampuan bayar hutang, dana itu dikenal pasti sebagai wang pelanggan dan dipulangkan melalui proses yang terpakai dalam bidang kuasa rakan kongsi. Proses itu mengambil masa berminggu-minggu atau berbulan-bulan, bukan berjam-jam, dan kami lebih suka anda mengetahuinya sekarang daripada mendapat tahu pada saat paling buruk. Kripto yang disimpan oleh rakan kongsi jagaan tertakluk pada aturan rakan kongsi itu dan tidak dilindungi oleh sebarang skim jaminan.

Tulis kepada [email protected] dengan perkataan “Aduan” pada subjek. Kami mengakui penerimaan dalam dua hari bekerja dan memberi jawapan substantif dalam lima belas hari. Jika jawapan itu tidak memuaskan anda, minta semakan kanan oleh seseorang yang tidak terlibat dalam keputusan asal. Anda juga boleh mengadu kepada pengawal selia kewangan atau pihak berkuasa perlindungan data di negara anda secara bebas daripada kami, pada bila-bila masa, dan kami tidak akan menjadikannya alasan untuk berhenti mengendalikan kes anda.

Penyedia kewangan yang dikawal selia tertakluk pada rejim pertukaran maklumat automatik di banyak bidang kuasa, dan jika terpakai, kami mematuhinya. Kami tidak memberikan maklumat melebihi kehendak undang-undang dan tidak memberi nasihat cukai. Berapa yang perlu anda bayar dan di mana ialah urusan anda dengan penasihat anda sendiri.

Tidak. NELVOI masih dalam fasa prapelancaran: akaun belum dibuka dan tiada kad telah dikeluarkan. Mana-mana laman yang menawarkan kad NELVOI sekarang bukan kami. Laporkan kepada [email protected].

Kami tidak memberikan tarikh. Pelancaran bergantung pada urusan rakan kongsi dan kawal selia yang tidak sepenuhnya di tangan kami, dan tarikh yang terlepas lebih buruk daripada tiada tarikh. Tulis kepada kami dengan menyatakan negara anda; itulah giliran yang kami utamakan.

Tidak, tiada satu pun, dan tiada dalam perancangan. Tiada token NELVOI. Penyamaran jenama dalam industri ini biasanya bermula dengan token palsu, jadi wajar dinyatakan terus terang: jika anda melihat token NELVOI di mana-mana, ia bukan milik kami.

Inilah harga yang kami rancang gunakan semasa dibuka. Jika ada yang berubah, halaman harga akan berubah bersamanya; itulah satu-satunya tempat kami menyimpan yuran, dan tiada versi kedua di tempat lain.

Tulis kepada [email protected] dengan menyatakan negara anda. Kami tidak mengendalikan senarai mel yang menghantar kandungan kosong setiap minggu; anda akan mendengar daripada kami apabila ada perkara sebenar untuk disampaikan.

Belum, dan kami tidak akan berpura-pura sebaliknya. NELVOI pada masa ini tidak memegang, dan tidak mendakwa memegang, sebarang lesen, pendaftaran atau kebenaran kewangan. Program kad jenis ini lazimnya distrukturkan dengan institusi pengeluar berlesen yang memegang kebenaran; rakan kongsi khusus, lesen yang digunakan dan butiran entiti undang-undang kami akan diterbitkan di halaman pelesenan sebelum akaun dibuka, dengan pautan ke daftar awam supaya anda boleh mengesahkannya sendiri.