Dasar privasi

1. Pengenalan dan skop

1.1 Gambaran keseluruhan. Dasar Privasi ini (“Dasar”) menerangkan cara Nelvoi Ltd, bersama anak syarikat dan sekutunya (secara kolektif “NELVOI”, “Syarikat” atau “kami”), mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi apabila anda mengakses atau menggunakan laman web kami di https://nelvoi.com (“Laman”), aplikasi kami (“Aplikasi”) dan semua perkhidmatan yang disediakan atau dimudahkan melaluinya (secara kolektif “Platform” atau “Perkhidmatan”).

1.2 Penerimaan. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, membuka Akaun, atau memberikan maklumat kepada kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, anda mesti berhenti menggunakan Platform.

1.3 Rakan kongsi. Kad dan akaun disediakan melalui institusi rakan kongsi yang dikawal selia, dan pengesahan identiti dijalankan oleh penyedia pakar. Maklumat peribadi yang dikongsi dengan pihak tersebut diproses bagi tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini dan di bawah undang-undang yang terpakai. Jika rakan kongsi bertindak sebagai pengawal data bebas bagi data anda, bukan atas arahan kami, perkara itu akan dimaklumkan dengan jelas kepada anda semasa data dikumpulkan.

1.4 Pengawal data. Nelvoi Ltd ialah pengawal data bagi maklumat peribadi yang diterangkan dalam Dasar ini. Alamat berdaftar dan, jika berkenaan, identiti wakil dan pegawai perlindungan data akan diterbitkan di sini sebelum akaun dibuka.

2. Maklumat yang kami kumpulkan

2.1 Maklumat yang anda berikan. (a) Maklumat akaun: nama penuh di sisi undang-undang, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman dan butiran log masuk. (b) Maklumat pengesahan identiti: dokumen identiti yang dikeluarkan kerajaan, gambar atau rakaman keaktifan, nombor pengenalan cukai jika diperlukan, dan dokumen sokongan. (c) Maklumat perniagaan bagi akaun entiti: nama berdaftar, bidang kuasa penubuhan, alamat perniagaan, jenis perniagaan, dokumen korporat, dan butiran pengguna yang diberi kuasa. (d) Maklumat pemilikan benefisial: nama, tarikh lahir, alamat, dokumen identiti dan peratusan pemilikan pemilik benefisial muktamad. (e) Maklumat kewangan: butiran bank, sejarah urus niaga dan dokumen sumber dana. (f) Komunikasi: apa yang anda hantar kepada kami melalui borang hubungan atau e-mel, dan balasan kami.

2.2 Maklumat yang dikumpulkan secara automatik. Pelayan kami menyimpan log standard yang mengandungi alamat IP, masa permintaan, halaman yang diminta, pelayar dan sistem pengendalian, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan. Jika anda membenarkan analitik, Google Analytics turut merekodkan halaman yang anda lihat, anggaran rantau yang diperoleh daripada alamat IP yang dipendekkan, dan butiran teknikal pelayar anda. Jika anda menolak, tiada satu pun daripadanya dikumpulkan.

2.3 Maklumat daripada pihak ketiga. Kami menerima keputusan semakan identiti daripada penyedia pengesahan kami bersama data yang wajib kami simpan di sisi undang-undang, bukan salinan semua yang anda muat naik kepada mereka. Kami juga menerima maklumat urus niaga dan pematuhan daripada rakan kongsi pengeluar dan perbankan kami, dan kami merujuk senarai sekatan dan senarai orang berpengaruh politik, iaitu sumber data awam atau berlesen.

2.4 Kuki. Laman ini tidak menetapkan kuki sehingga anda menjawab sepanduk persetujuan, dan tiada kuki langsung jika anda menolak. Jawapan anda disimpan dalam storan tempatan pelayar anda, bukan dalam kuki. Jika anda bersetuju, dua kuki Google Analytics ditetapkan. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan, piksel penjejakan, butang rangkaian sosial atau cap jari pelayar. Senarai lengkap, dengan jangka hayatnya, terdapat dalam Dasar Kuki kami di https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Cara kami menggunakan maklumat

3.1 Menyediakan perkhidmatan. Untuk membuka dan mentadbir Akaun anda, menyediakan Perkhidmatan, memproses dan memaparkan urus niaga, menjawab soalan anda, dan berkomunikasi dengan anda tentang Akaun anda.

3.2 Pematuhan dan keselamatan. Untuk mengesahkan identiti anda dan memenuhi keperluan kenali pelanggan anda; mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram; menyaring berdasarkan senarai sekatan dan senarai orang berpengaruh politik; mengesan, mencegah dan menyiasat penipuan dan akses tanpa kebenaran; mematuhi kewajipan undang-undang, perintah mahkamah dan permintaan pengawal selia; dan menguatkuasakan Terma dan Syarat kami.

3.3 Menambah baik produk. Untuk memahami cara Platform digunakan dan menambah baiknya. Jika ini bergantung pada analitik, ia hanya berlaku dengan persetujuan anda.

3.4 Komunikasi. Untuk menghantar mesej perkhidmatan tentang Akaun anda dan menjawab apa yang anda tulis kepada kami. Kami tidak mengendalikan senarai mel pemasaran. Jika kami memulakannya, ia berdasarkan pilihan anda untuk menyertai dengan persetujuan berasingan, dan tidak sekali-kali menjadi akibat pembukaan Akaun.

4. Pihak yang menerima maklumat

4.1 Rakan kongsi yang menyediakan perkhidmatan. Rakan kongsi pengeluar dan perbankan, penjaga aset dan penyedia pengesahan identiti, setakat yang perlu untuk menyediakan Perkhidmatan dan memenuhi kewajipan kawal selia.

4.2 Vendor. Penyedia yang membantu kami mengendalikan Platform: pengehosan, analitik (dengan persetujuan anda), alat sokongan pelanggan dan pemprosesan pembayaran. Mereka terikat secara kontrak untuk melindungi maklumat dan menggunakannya hanya bagi tujuan ia didedahkan.

4.3 Undang-undang dan kawal selia. Untuk mematuhi undang-undang, peraturan atau proses perundangan; sebagai respons kepada permintaan sah daripada pihak berkuasa atau penguat kuasa undang-undang; untuk melindungi hak, keselamatan atau harta kami atau pihak lain; dan berkaitan dengan penyiasatan disyaki penipuan atau pelanggaran terma kami. Kami tidak menyerahkan data pelanggan atas permintaan tidak rasmi.

4.4 Pemindahan perniagaan. Berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan, penyusunan semula, penjualan aset atau ketidakmampuan bayar hutang, maklumat boleh berpindah kepada entiti pemeroleh atau pengganti, yang kekal terikat pada Dasar ini atau dasar yang tidak kurang perlindungannya.

4.5 Dengan persetujuan anda. Bagi sebarang tujuan lain, dengan persetujuan nyata anda.

4.6 Kami tidak menjual data anda. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi kepada sesiapa, bagi apa-apa tujuan. Hasil kami datang daripada yuran kad, yang diterbitkan di halaman harga.

5. Tempoh simpanan

5.1 Penyimpanan. Kami menyimpan maklumat peribadi selama yang perlu untuk menyediakan Perkhidmatan dan mengekalkan Akaun anda; mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia, termasuk penyimpanan rekod pencegahan pengubahan wang haram sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas Akaun ditutup; menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian; dan memenuhi keperluan audit.

5.2 Had pemadaman. Kewajipan penyimpanan itu mengatasi permintaan pemadaman. Permintaan untuk memadam data anda tidak meliputi rekod yang wajib kami simpan di sisi undang-undang, dan mana-mana penyedia yang menjanjikan sebaliknya sedang menggambarkan sesuatu yang tidak dapat ditunaikan.

5.3 Pemadaman. Apabila penyimpanan tidak lagi diperlukan, maklumat dipadam dengan selamat atau dianonimkan.

6. Keselamatan

6.1 Langkah. Penyulitan semasa penghantaran dan semasa disimpan; kawalan akses berasaskan peranan dengan pengelogan; pengesahan dua faktor pada akaun; penilaian dan pemantauan keselamatan berkala; dan latihan kakitangan tentang perlindungan data. Dokumen identiti dikendalikan oleh penyedia pengesahan kami, bukan disimpan pada pelayan kami sendiri.

6.2 Tiada jaminan mutlak. Tiada kaedah penghantaran melalui internet atau storan elektronik yang selamat sepenuhnya, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

6.3 Pemberitahuan pelanggaran. Jika pelanggaran data peribadi berkemungkinan menimbulkan risiko kepada hak dan kebebasan anda, kami akan mengikut prosedur tindak balas insiden kami dan memberitahu individu terjejas serta pihak berkuasa penyeliaan yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, tanpa kelewatan yang tidak wajar.

7. Hak anda

7.1 Am. Tertakluk pada undang-undang yang terpakai dan had penyimpanan dalam Seksyen 5, anda mungkin berhak untuk: (a) mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda; (b) membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap; (c) meminta pemadaman; (d) menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin; (e) meminta pengehadan pemprosesan dalam keadaan tertentu; (f) membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah; dan (g) menarik balik persetujuan jika pemprosesan bergantung padanya.

7.2 Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom. Anda mempunyai hak di atas di bawah GDPR dan UK GDPR. Asas undang-undang kami bagi pemprosesan ialah: pelaksanaan kontrak dengan anda; pematuhan kewajipan undang-undang, yang menjadi asas pengesahan, penyaringan dan penyimpanan rekod; kepentingan sah, bagi keselamatan dan pencegahan penipuan; dan persetujuan, yang menjadi asas analitik. Anda boleh mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara kediaman anda pada bila-bila masa, secara bebas daripada kami.

7.3 Jika anda pemastautin California. Di bawah CCPA dan CPRA, anda berhak mengetahui maklumat peribadi yang kami kumpulkan, gunakan dan dedahkan; meminta pemadaman; membetulkan maklumat yang tidak tepat; mengehadkan penggunaan maklumat peribadi sensitif; menolak penjualan atau perkongsian maklumat peribadi; dan tidak didiskriminasi kerana menggunakan mana-mana hak ini. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi seperti yang ditakrifkan dalam undang-undang tersebut.

7.4 Bidang kuasa lain. Hak yang setara wujud di bawah semakin banyak undang-undang perlindungan data, dan jika salah satunya terpakai kepada anda, ia terpakai. Pihak berkuasa penyeliaan yang menyelia kami bergantung pada tempat Nelvoi Ltd ditubuhkan; ia akan dinamakan di sini sebelum akaun dibuka. Hak anda untuk mengadu kepada pihak berkuasa di negara anda sendiri tidak bergantung padanya.

7.5 Cara menggunakan hak ini. Tulis kepada [email protected]. Kami akan menjawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda dahulu, kerana permintaan untuk menyerahkan data peribadi tidak boleh ditunaikan tanpa mengetahui siapa yang meminta.

7.6 Keputusan automatik. Kami menggunakan alat automatik untuk pengesahan identiti, penyaringan sekatan, pengesanan penipuan dan pemarkahan risiko, kerana melakukannya secara manual pada skala ini tidak mungkin dan undang-undang mewajibkannya. Jika keputusan automatik menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa terhadap anda, anda boleh meminta semakan manusia, dan kami akan memberikan maklumat tentang logik yang terlibat setakat yang dikehendaki undang-undang dan selagi pendedahan tidak melemahkan kawalan itu sendiri.

8. Pemindahan antarabangsa

8.1 Ke mana data pergi. Maklumat anda boleh dipindahkan ke dan diproses di negara selain negara anda tinggal, termasuk tempat letaknya pengehosan, pengesahan dan institusi rakan kongsi kami. Undang-undang perlindungan data di negara tersebut mungkin berbeza daripada negara anda.

8.2 Perlindungan. Apabila kami memindahkan data peribadi ke peringkat antarabangsa, kami bergantung pada perlindungan yang diperuntukkan oleh undang-undang, iaitu keputusan kecukupan jika ada, atau klausa kontrak standard yang diluluskan oleh pihak berkuasa berkaitan, bersama langkah tambahan yang dikehendaki oleh klausa tersebut.

9. Kanak-kanak

Platform tidak ditujukan kepada sesiapa di bawah umur lapan belas (18) tahun, atau umur dewasa di tempat tinggal mereka jika lebih tinggi, dan pengesahan identiti direka untuk mencegahnya. Kami tidak mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak dengan pengetahuan kami. Jika kami mendapat tahu hal itu telah berlaku, kami akan memadamkannya dengan segera.

10. Perubahan pada Dasar ini

10.1 Pengubahsuaian. Kami boleh mengemas kini Dasar ini dengan menerbitkan versi yang disemak pada Platform dan menukar tarikh di bahagian atas halaman ini. Bagi perubahan yang menjejaskan hak anda secara material, kami akan memberitahu pemegang Akaun melalui e-mel atau Platform, bukan menerbitkan semula halaman secara senyap.

10.2 Penggunaan berterusan. Penggunaan Platform yang berterusan selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan Dasar yang dikemas kini.

10.3 Versi. Kami menyimpan versi terdahulu Dasar ini sekurang-kurangnya lima (5) tahun. Versi terdahulu boleh didapati atas permintaan kepada [email protected].

11. Hubungi

Permintaan privasi dan data: [email protected]

Sokongan am: [email protected]

Entiti: Nelvoi Ltd. Alamat berdaftar akan diterbitkan di sini dan di bahagian kaki Laman sebelum akaun dibuka.