Privatlivspolitik

1. Indledning og anvendelsesområde

1.1 Oversigt. Denne privatlivspolitik (”Politikken”) beskriver, hvordan Nelvoi Ltd sammen med sine datterselskaber og tilknyttede selskaber (samlet ”NELVOI”, ”Selskabet”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) indsamler, bruger, videregiver, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du tilgår eller bruger vores websted på https://nelvoi.com (”Webstedet”), vores applikationer (”Appen”) og alle tjenester, der leveres eller formidles gennem dem (samlet ”Platformen” eller ”Tjenesterne”).

1.2 Accept. Ved at tilgå eller bruge Platformen, åbne en Konto eller på anden måde give os oplysninger bekræfter du, at du har læst og forstået denne Politik. Hvis du ikke er enig i den, skal du stoppe med at bruge Platformen.

1.3 Partnere. Kort og konti leveres gennem regulerede partnerinstitutioner, og identitetskontrol udføres af en specialiseret udbyder. Personoplysninger, der deles med disse parter, behandles til de formål, der er beskrevet i denne Politik, og i henhold til gældende ret. Hvor en partner optræder som selvstændig dataansvarlig for dine oplysninger og ikke efter vores instrukser, vil det blive gjort klart for dig, når oplysningerne indsamles.

1.4 Dataansvarlig. Nelvoi Ltd er dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne Politik. Den registrerede adresse og, hvor det er relevant, identiteten på en repræsentant og en databeskyttelsesrådgiver bliver offentliggjort her, før konti åbnes.

2. Oplysninger, vi indsamler

2.1 Oplysninger, du giver. (a) Kontooplysninger – fulde juridiske navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, bopælsadresse og loginoplysninger. (b) Oplysninger til identitetskontrol – offentligt udstedte identitetsdokumenter, et fotografi eller en liveness-optagelse, et skatteidentifikationsnummer, hvor det kræves, og understøttende dokumentation. (c) Virksomhedsoplysninger for selskabskonti – registreret navn, stiftelsesjurisdiktion, forretningsadresse, virksomhedens art, selskabsdokumenter og oplysninger om autoriserede brugere. (d) Oplysninger om reelt ejerskab – navne, fødselsdatoer, adresser, identitetsdokumenter og ejerandele for ultimative reelle ejere. (e) Finansielle oplysninger – bankoplysninger, transaktionshistorik og dokumentation for midlernes oprindelse. (f) Kommunikation – det, du sender os via kontaktformularen eller på e-mail, og vores svar.

2.2 Automatisk indsamlede oplysninger. Vores servere fører standardlogfiler med IP-adresse, tidspunkt for anmodningen, den anmodede side, browser og styresystem af hensyn til sikkerhed og forebyggelse af misbrug. Hvis du tillader analyse, registrerer Google Analytics desuden de sider, du ser, en omtrentlig region udledt af en afkortet IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser. Hvis du afviser, indsamles intet af dette.

2.3 Oplysninger fra tredjeparter. Vi modtager resultatet af en identitetskontrol fra vores verificeringsudbyder sammen med de oplysninger, loven kræver, at vi opbevarer – ikke en kopi af alt, hvad du har uploadet til udbyderen. Vi modtager også transaktions- og compliance-oplysninger fra vores udsteder- og bankpartnere, og vi konsulterer sanktionslister og lister over politisk eksponerede personer, som er offentlige eller licenserede datakilder.

2.4 Cookies. Dette websted sætter ingen cookies, før du har svaret på samtykkebanneret, og slet ingen, hvis du afviser. Dit svar gemmes i din browsers lokale lager og ikke i en cookie. Hvis du accepterer, sættes to Google Analytics-cookies. Vi bruger ikke annoncecookies, sporingspixels, knapper til sociale medier eller browser-fingerprinting. Den fuldstændige liste med levetider står i vores cookiepolitik på https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Sådan bruger vi oplysninger

3.1 Levering af tjenesten. For at åbne og administrere din Konto, levere Tjenesterne, behandle og vise transaktioner, besvare dine spørgsmål og kommunikere med dig om din Konto.

3.2 Compliance og sikkerhed. For at bekræfte din identitet og opfylde krav om kundekendskab, overholde hvidvasklovgivningen, screene mod sanktionslister og lister over politisk eksponerede personer, opdage, forebygge og undersøge svindel og uautoriseret adgang, overholde juridiske forpligtelser, retskendelser og anmodninger fra tilsynsmyndigheder og håndhæve vores vilkår og betingelser.

3.3 Forbedring af produktet. For at forstå, hvordan Platformen bruges, og forbedre den. Hvor det bygger på analyse, sker det kun med dit samtykke.

3.4 Kommunikation. For at sende servicebeskeder om din Konto og besvare det, du skriver til os. Vi har ingen mailingliste til markedsføring. Hvis vi nogensinde starter en, vil den være tilvalgsbaseret og kræve særskilt samtykke – aldrig en følge af, at du åbner en Konto.

4. Hvem vi deler dem med

4.1 Partnere, der leverer tjenesten. Udsteder- og bankpartnere, depotinstitutter og udbyderen af identitetskontrol i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesterne og opfylde lovkrav.

4.2 Leverandører. Udbydere, der hjælper os med at drive Platformen: hosting, analyse (med dit samtykke), værktøjer til kundesupport og betalingsbehandling. De er kontraktligt forpligtet til at beskytte oplysningerne og kun bruge dem til det formål, de blev videregivet til.

4.3 Juridisk og regulatorisk. For at overholde lov, regulering eller retlige processer, som svar på behørigt fremsatte anmodninger fra myndigheder eller retshåndhævelse, for at beskytte vores eller andres rettigheder, sikkerhed eller ejendom og i forbindelse med undersøgelser af mistanke om svindel eller brud på vores vilkår. Vi udleverer ikke kundedata på en uformel henvendelse.

4.4 Virksomhedsoverdragelser. I forbindelse med en fusion, et opkøb, en omstrukturering, et salg af aktiver eller en insolvens kan oplysninger overgå til den overtagende eller efterfølgende enhed, som fortsat er bundet af denne Politik eller en politik med mindst samme beskyttelsesniveau.

4.5 Med dit samtykke. Til ethvert andet formål med dit udtrykkelige samtykke.

4.6 Vi sælger ikke dine data. Vi sælger eller udlejer ikke personoplysninger til nogen til noget formål. Vores indtægter kommer fra kortgebyrer, som er offentliggjort på prissiden.

5. Hvor længe vi opbevarer dem

5.1 Opbevaring. Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesterne og opretholde din Konto, for at overholde juridiske og regulatoriske forpligtelser, herunder opbevaring af hvidvaskdokumentation i mindst fem (5) år efter lukning af en Konto, for at løse tvister og håndhæve aftaler og for at opfylde revisionskrav.

5.2 Grænsen for sletning. Denne opbevaringspligt går forud for en anmodning om sletning. En anmodning om at slette dine oplysninger omfatter ikke optegnelser, vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare, og enhver udbyder, der lover andet, beskriver noget, den ikke kan levere.

5.3 Sletning. Når opbevaring ikke længere er påkrævet, bliver oplysningerne slettet sikkert eller anonymiseret.

6. Sikkerhed

6.1 Foranstaltninger. Kryptering under overførsel og ved lagring, rollebaseret adgangskontrol med logning, tofaktorgodkendelse på konti, regelmæssig sikkerhedsvurdering og overvågning samt uddannelse af medarbejdere i databeskyttelse. Identitetsdokumenter håndteres af vores verificeringsudbyder og opbevares ikke på vores egne servere.

6.2 Ingen absolut garanti. Ingen metode til overførsel via internettet eller til elektronisk lagring er fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

6.3 Underretning om brud. Hvor et brud på persondatasikkerheden sandsynligvis vil medføre en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, følger vi vores procedure for hændelseshåndtering og underretter de berørte personer og den relevante tilsynsmyndighed, når og som det kræves af gældende ret, uden unødig forsinkelse.

7. Dine rettigheder

7.1 Generelt. Med forbehold for gældende ret og for opbevaringsgrænserne i afsnit 5 kan du have ret til at: (a) få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, (b) få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet, (c) anmode om sletning, (d) modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format, (e) anmode om begrænsning af behandlingen under bestemte omstændigheder, (f) gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og (g) trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen bygger på det.

7.2 Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige. Du har ovenstående rettigheder efter GDPR og UK GDPR. Vores retsgrundlag for behandling er: opfyldelse af en kontrakt med dig, overholdelse af en retlig forpligtelse, som verificering, screening og opbevaring af optegnelser bygger på, legitime interesser af hensyn til sikkerhed og forebyggelse af svindel og samtykke, som analyse bygger på. Du kan til enhver tid klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit bopælsland uafhængigt af os.

7.3 Hvis du er bosiddende i Californien. Efter CCPA og CPRA har du ret til at få at vide, hvilke personoplysninger vi indsamler, bruger og videregiver, til at anmode om sletning, til at rette urigtige oplysninger, til at begrænse brugen af følsomme personoplysninger, til at fravælge salg eller deling af personoplysninger og til ikke at blive diskrimineret, fordi du bruger disse rettigheder. Vi sælger eller deler ikke personoplysninger, som disse begreber er defineret i den lov.

7.4 Andre jurisdiktioner. Tilsvarende rettigheder findes i et stigende antal databeskyttelseslove, og hvor en sådan lov gælder for dig, gælder den. Hvilken tilsynsmyndighed der fører tilsyn med os, afhænger af, hvor Nelvoi Ltd er etableret. Det bliver angivet her, før konti åbnes. Din ret til at klage til myndigheden i dit eget land afhænger ikke af det.

7.5 Sådan gør du dem gældende. Skriv til [email protected]. Vi svarer inden for den frist, gældende ret kræver, og skal muligvis først bekræfte din identitet – en anmodning om at udlevere personoplysninger kan ikke imødekommes uden at vide, hvem der spørger.

7.6 Automatiske afgørelser. Vi bruger automatiske værktøjer til identitetskontrol, sanktionsscreening, opdagelse af svindel og risikovurdering, fordi det ikke kan gøres manuelt i stor skala, og fordi loven kræver, at det bliver gjort. Hvor en automatisk afgørelse har retsvirkning eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig, kan du bede om menneskelig gennemgang, og vi giver oplysninger om logikken bag i det omfang, loven kræver det, og videregivelsen ikke undergraver selve kontrollen.

8. Internationale overførsler

8.1 Hvor oplysningerne går hen. Dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i andre lande end det, du bor i, herunder der, hvor vores hosting-, verificerings- og partnerinstitutioner befinder sig. Databeskyttelsesretten i disse lande kan afvige fra den, der gælder hos dig.

8.2 Garantier. Når vi overfører personoplysninger internationalt, bygger vi på de garantier, loven giver: en tilstrækkelighedsafgørelse, hvor en sådan findes, eller standardkontraktbestemmelser godkendt af den relevante myndighed sammen med de supplerende foranstaltninger, bestemmelserne kræver.

9. Børn

Platformen er ikke beregnet til personer under atten (18) år eller under myndighedsalderen, hvor de bor, hvis den er højere, og identitetskontrollen er indrettet til at forhindre det. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis vi opdager, at vi har gjort det, sletter vi dem straks.

10. Ændringer af denne Politik

10.1 Ændringer. Vi kan opdatere denne Politik ved at offentliggøre den reviderede version på Platformen og ændre datoen øverst på denne side. Ved ændringer, der væsentligt påvirker dine rettigheder, underretter vi Kontoindehavere på e-mail eller via Platformen og nøjes ikke med stille at offentliggøre siden igen.

10.2 Fortsat brug. Fortsat brug af Platformen, efter at en ændring er trådt i kraft, udgør accept af den opdaterede Politik.

10.3 Versioner. Vi opbevarer tidligere versioner af denne Politik i mindst fem (5) år. En tidligere version kan fås ved henvendelse til [email protected].

11. Kontakt

Privatliv og anmodninger om data: [email protected]

Generel support: [email protected]

Enhed: Nelvoi Ltd. Den registrerede adresse bliver offentliggjort her og i Webstedets sidefod, før konti åbnes.