Polityka prywatności

1. Wprowadzenie i zakres

1.1 Przegląd. Niniejsza Polityka prywatności („Polityka”) opisuje, w jaki sposób Nelvoi Ltd wraz ze swoimi spółkami zależnymi i powiązanymi (łącznie „NELVOI”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje, ujawnia, przechowuje i chroni dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej pod adresem https://nelvoi.com („Serwis”), naszych aplikacji („Aplikacja”) oraz wszystkich usług świadczonych lub udostępnianych za ich pośrednictwem (łącznie „Platforma” lub „Usługi”).

1.2 Akceptacja. Uzyskując dostęp do Platformy lub korzystając z niej, otwierając Konto lub w inny sposób przekazując nam informacje, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką i ją rozumiesz. Jeśli się z nią nie zgadzasz, musisz zaprzestać korzystania z Platformy.

1.3 Partnerzy. Karty i konta są dostarczane za pośrednictwem regulowanych instytucji partnerskich, a weryfikację tożsamości przeprowadza wyspecjalizowany dostawca. Dane osobowe udostępniane tym podmiotom są przetwarzane w celach opisanych w niniejszej Polityce i zgodnie z obowiązującym prawem. Jeżeli partner działa jako niezależny administrator Twoich danych, a nie na nasze polecenie, zostanie to jasno wskazane w momencie zbierania danych.

1.4 Administrator. Administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej Polityce jest Nelvoi Ltd. Adres siedziby oraz, w stosownych przypadkach, tożsamość przedstawiciela i inspektora ochrony danych zostaną opublikowane tutaj przed otwarciem kont.

2. Jakie dane zbieramy

2.1 Dane, które nam przekazujesz. (a) Dane konta – pełne imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania i dane logowania. (b) Dane do weryfikacji tożsamości – dokumenty tożsamości wydane przez organy państwowe, zdjęcie lub nagranie weryfikujące żywotność, numer identyfikacji podatkowej, gdy jest wymagany, oraz dokumenty uzupełniające. (c) Dane firmy w przypadku kont podmiotów – zarejestrowana nazwa, jurysdykcja rejestracji, adres działalności, charakter działalności, dokumenty korporacyjne oraz dane upoważnionych użytkowników. (d) Dane o beneficjentach rzeczywistych – imiona i nazwiska, daty urodzenia, adresy, dokumenty tożsamości i udziały procentowe ostatecznych beneficjentów rzeczywistych. (e) Dane finansowe – dane bankowe, historia transakcji i dokumentacja źródła środków. (f) Korespondencja – to, co wysyłasz nam przez formularz kontaktowy lub e-mailem, oraz nasze odpowiedzi.

2.2 Dane zbierane automatycznie. Nasze serwery prowadzą standardowe logi zawierające adres IP, czas żądania, żądaną stronę, przeglądarkę i system operacyjny, na potrzeby bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom. Jeśli zezwolisz na analitykę, Google Analytics dodatkowo rejestruje przeglądane strony, przybliżony region wyznaczony na podstawie skróconego adresu IP oraz dane techniczne przeglądarki. Jeśli odmówisz, nic z tego nie jest zbierane.

2.3 Dane od osób trzecich. Od naszego dostawcy weryfikacji otrzymujemy wynik sprawdzenia tożsamości wraz z danymi, które prawo nakazuje nam przechowywać – a nie kopię wszystkiego, co mu przesłałeś. Otrzymujemy również dane o transakcjach i zgodności od naszych partnerów wydających i bankowych oraz sprawdzamy listy sankcyjne i listy osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne, które są publicznymi lub licencjonowanymi źródłami danych.

2.4 Pliki cookie. Ta strona nie ustawia żadnych plików cookie, dopóki nie odpowiesz na baner zgody, i żadnych, jeśli odmówisz. Twoja odpowiedź jest zapisywana w pamięci lokalnej przeglądarki, a nie w pliku cookie. Jeśli wyrazisz zgodę, ustawiane są dwa pliki cookie Google Analytics. Nie używamy reklamowych plików cookie, pikseli śledzących, przycisków sieci społecznościowych ani fingerprintingu przeglądarki. Pełna lista wraz z okresami ważności znajduje się w naszej Polityce plików cookie pod adresem https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Jak wykorzystujemy dane

3.1 Świadczenie usługi. Aby otworzyć i obsługiwać Twoje Konto, świadczyć Usługi, przetwarzać i wyświetlać transakcje, odpowiadać na Twoje pytania i komunikować się z Tobą w sprawie Twojego Konta.

3.2 Zgodność i bezpieczeństwo. Aby zweryfikować Twoją tożsamość i spełnić wymogi „poznaj swojego klienta”; aby przestrzegać przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy; aby sprawdzać listy sankcyjne i listy osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne; aby wykrywać oszustwa i nieuprawniony dostęp, zapobiegać im i je badać; aby wypełniać obowiązki prawne, nakazy sądowe i żądania organów regulacyjnych; oraz aby egzekwować nasz Regulamin.

3.3 Ulepszanie produktu. Aby rozumieć, jak Platforma jest używana, i ją ulepszać. Tam, gdzie opiera się to na analityce, dzieje się to wyłącznie za Twoją zgodą.

3.4 Komunikacja. Aby wysyłać wiadomości serwisowe dotyczące Twojego Konta i odpowiadać na to, co do nas piszesz. Nie prowadzimy marketingowej listy mailingowej. Jeśli kiedykolwiek ją uruchomimy, będzie wymagała dobrowolnego zapisu i osobnej zgody – nigdy nie będzie skutkiem otwarcia Konta.

4. Komu udostępniamy dane

4.1 Partnerzy świadczący usługę. Partnerzy wydający i bankowi, powiernicy oraz dostawca weryfikacji tożsamości, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług i wypełnienia obowiązków regulacyjnych.

4.2 Dostawcy. Podmioty, które pomagają nam prowadzić Platformę: hosting, analityka (za Twoją zgodą), narzędzia obsługi klienta i przetwarzanie płatności. Są umownie zobowiązane do ochrony danych i wykorzystywania ich wyłącznie w celu, w jakim zostały ujawnione.

4.3 Wymogi prawne i regulacyjne. Aby przestrzegać prawa, regulacji lub procedur prawnych; w odpowiedzi na prawidłowo sformułowane żądania organów lub organów ścigania; aby chronić nasze prawa, bezpieczeństwo lub mienie albo prawa, bezpieczeństwo lub mienie innych osób; oraz w związku z dochodzeniami w sprawie podejrzenia oszustwa lub naruszenia naszych warunków. Nie przekazujemy danych klientów na nieformalną prośbę.

4.4 Przeniesienie działalności. W związku z fuzją, przejęciem, reorganizacją, sprzedażą aktywów lub niewypłacalnością dane mogą zostać przekazane podmiotowi przejmującemu lub następcy prawnemu, który pozostaje związany niniejszą Polityką lub polityką zapewniającą nie mniejszą ochronę.

4.5 Za Twoją zgodą. W każdym innym celu, za Twoją wyraźną zgodą.

4.6 Nie sprzedajemy Twoich danych. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych nikomu, w żadnym celu. Nasze przychody pochodzą z opłat za karty, które są opublikowane na stronie cennika.

5. Jak długo przechowujemy dane

5.1 Okres przechowywania. Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia Usług i prowadzenia Twojego Konta; do wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych, w tym obowiązku przechowywania dokumentacji na potrzeby przeciwdziałania praniu pieniędzy przez co najmniej pięć (5) lat po zamknięciu Konta; do rozstrzygania sporów i egzekwowania umów; oraz do spełnienia wymogów audytowych.

5.2 Ograniczenie prawa do usunięcia. Ten obowiązek przechowywania ma pierwszeństwo przed żądaniem usunięcia. Żądanie usunięcia Twoich danych nie obejmuje dokumentacji, którą prawo nakazuje nam przechowywać, a każdy dostawca obiecujący co innego opisuje coś, czego nie jest w stanie dostarczyć.

5.3 Usuwanie. Gdy przechowywanie nie jest już wymagane, dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

6. Bezpieczeństwo

6.1 Środki. Szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania; kontrola dostępu oparta na rolach z rejestrowaniem; uwierzytelnianie dwuskładnikowe na kontach; regularna ocena bezpieczeństwa i monitoring; oraz szkolenia pracowników z ochrony danych. Dokumenty tożsamości są obsługiwane przez naszego dostawcę weryfikacji, a nie przechowywane na naszych własnych serwerach.

6.2 Brak absolutnej gwarancji. Żadna metoda przesyłania danych przez internet ani elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

6.3 Powiadomienie o naruszeniu. Jeżeli naruszenie ochrony danych osobowych może powodować ryzyko naruszenia Twoich praw i wolności, zastosujemy naszą procedurę reagowania na incydenty i powiadomimy osoby, których dotyczy naruszenie, oraz właściwy organ nadzorczy w zakresie i terminie wymaganym przez obowiązujące prawo, bez zbędnej zwłoki.

7. Twoje prawa

7.1 Zasady ogólne. Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i ograniczeń dotyczących przechowywania z Sekcji 5 możesz mieć prawo do: (a) uzyskania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy; (b) sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych; (c) żądania usunięcia; (d) otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego; (e) żądania ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach; (f) sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach; oraz (g) wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

7.2 Jeśli przebywasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii. Przysługują Ci powyższe prawa na mocy RODO i UK GDPR. Nasze podstawy prawne przetwarzania to: wykonanie umowy z Tobą; wypełnienie obowiązku prawnego, na którym opierają się weryfikacja, sprawdzanie list i przechowywanie dokumentacji; prawnie uzasadnione interesy, w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom; oraz zgoda, na której opiera się analityka. W każdej chwili możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju swojego zamieszkania, niezależnie od nas.

7.3 Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii. Na mocy CCPA i CPRA masz prawo wiedzieć, jakie dane osobowe zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy; żądać ich usunięcia; sprostować nieprawidłowe dane; ograniczyć wykorzystanie wrażliwych danych osobowych; zrezygnować ze sprzedaży lub udostępniania danych osobowych; oraz nie być dyskryminowanym za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w rozumieniu tej ustawy.

7.4 Inne jurysdykcje. Porównywalne prawa istnieją na mocy rosnącej liczby ustaw o ochronie danych i jeśli któraś z nich Cię dotyczy, ma zastosowanie. To, który organ nadzorczy nadzoruje nas, zależy od miejsca, w którym Nelvoi Ltd ma siedzibę; zostanie on wskazany tutaj przed otwarciem kont. Twoje prawo do złożenia skargi do organu we własnym kraju od tego nie zależy.

7.5 Jak z nich skorzystać. Napisz na [email protected]. Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo i może zajść potrzeba, byśmy najpierw zweryfikowali Twoją tożsamość – żądania wydania danych osobowych nie można spełnić, nie wiedząc, kto je składa.

7.6 Decyzje zautomatyzowane. Używamy zautomatyzowanych narzędzi do weryfikacji tożsamości, sprawdzania list sankcyjnych, wykrywania oszustw i oceny ryzyka, ponieważ ręczne wykonywanie tego na dużą skalę nie jest możliwe, a prawo wymaga, by było to robione. Jeżeli zautomatyzowana decyzja wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, możesz zażądać weryfikacji przez człowieka, a my udzielimy informacji o zastosowanej logice w zakresie, w jakim wymaga tego prawo i w jakim ujawnienie nie podważy samego mechanizmu kontroli.

8. Przekazywanie danych za granicę

8.1 Dokąd trafiają dane. Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w tym tam, gdzie znajdują się nasz hosting, dostawca weryfikacji i instytucje partnerskie. Prawo ochrony danych w tych krajach może różnić się od prawa w Twoim kraju.

8.2 Zabezpieczenia. Przekazując dane osobowe za granicę, opieramy się na zabezpieczeniach przewidzianych prawem – decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, jeżeli taka istnieje, lub standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez właściwy organ, wraz z dodatkowymi środkami, których te klauzule wymagają.

9. Dzieci

Platforma nie jest przeznaczona dla osób poniżej osiemnastego (18) roku życia lub poniżej wieku pełnoletności w miejscu ich zamieszkania, jeśli jest wyższy, a weryfikacja tożsamości ma temu zapobiegać. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że tak się stało, niezwłocznie je usuniemy.

10. Zmiany niniejszej Polityki

10.1 Modyfikacje. Możemy aktualizować niniejszą Politykę, publikując zmienioną wersję na Platformie i zmieniając datę u góry tej strony. O zmianach, które istotnie wpływają na Twoje prawa, powiadomimy posiadaczy Kont e-mailem lub przez Platformę, zamiast po cichu opublikować stronę na nowo.

10.2 Dalsze korzystanie. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.

10.3 Wersje. Przechowujemy poprzednie wersje niniejszej Polityki przez co najmniej pięć (5) lat. Poprzednia wersja jest dostępna na żądanie wysłane na [email protected].

11. Kontakt

Prywatność i żądania dotyczące danych: [email protected]

Pomoc ogólna: [email protected]

Podmiot: Nelvoi Ltd. Adres siedziby zostanie opublikowany tutaj i w stopce Serwisu przed otwarciem kont.