Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή και πεδίο εφαρμογής

1.1 Επισκόπηση. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου (η «Πολιτική») περιγράφει πώς η Nelvoi Ltd, μαζί με τις θυγατρικές και συνδεδεμένες εταιρείες της (συλλογικά «NELVOI», «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), συλλέγει, χρησιμοποιεί, γνωστοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας στη διεύθυνση https://nelvoi.com (ο «Ιστότοπος»), τις εφαρμογές μας (η «Εφαρμογή») και όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται ή διευκολύνονται μέσω αυτών (συλλογικά η «Πλατφόρμα» ή οι «Υπηρεσίες»).

1.2 Αποδοχή. Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Πλατφόρμας, το άνοιγμα Λογαριασμού ή την παροχή πληροφοριών προς εμάς με άλλο τρόπο, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική. Αν δε συμφωνείτε με αυτή, οφείλετε να σταματήσετε τη χρήση της Πλατφόρμας.

1.3 Συνεργάτες. Οι κάρτες και οι λογαριασμοί παρέχονται μέσω ρυθμιζόμενων συνεργαζόμενων ιδρυμάτων, και η ταυτοποίηση εκτελείται από εξειδικευμένο πάροχο. Τα προσωπικά δεδομένα που κοινοποιούνται στα μέρη αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική και σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Όπου ένας συνεργάτης ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας και όχι κατ' εντολή μας, αυτό θα σας γνωστοποιείται σαφώς κατά τη συλλογή των δεδομένων.

1.4 Υπεύθυνος επεξεργασίας. Η Nelvoi Ltd είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική. Η καταστατική έδρα και, κατά περίπτωση, η ταυτότητα του εκπροσώπου και του υπευθύνου προστασίας δεδομένων θα δημοσιευτούν εδώ πριν ανοίξουν οι λογαριασμοί.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που παρέχετε. (a) Στοιχεία λογαριασμού: πλήρες νόμιμο ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας και διαπιστευτήρια. (b) Στοιχεία ταυτοποίησης: κρατικά έγγραφα ταυτότητας, φωτογραφία ή λήψη ελέγχου ζωντανής παρουσίας, αριθμός φορολογικού μητρώου όπου απαιτείται και συνοδευτικά έγγραφα. (c) Επιχειρηματικά στοιχεία για λογαριασμούς νομικών προσώπων: καταχωρισμένη επωνυμία, δικαιοδοσία σύστασης, επαγγελματική διεύθυνση, φύση της επιχείρησης, εταιρικά έγγραφα και στοιχεία εξουσιοδοτημένων χρηστών. (d) Στοιχεία πραγματικών δικαιούχων: ονόματα, ημερομηνίες γέννησης, διευθύνσεις, έγγραφα ταυτότητας και ποσοστά συμμετοχής των τελικών πραγματικών δικαιούχων. (e) Οικονομικά στοιχεία: τραπεζικά στοιχεία, ιστορικό συναλλαγών και έγγραφα προέλευσης κεφαλαίων. (f) Επικοινωνία: όσα μας στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με e-mail και οι απαντήσεις μας.

2.2 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα. Οι διακομιστές μας τηρούν τυπικά αρχεία καταγραφής με τη διεύθυνση IP, την ώρα του αιτήματος, τη σελίδα που ζητήθηκε, το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα, για λόγους ασφάλειας και πρόληψης κατάχρησης. Αν επιτρέψετε την ανάλυση επισκεψιμότητας, το Google Analytics καταγράφει επιπλέον τις σελίδες που βλέπετε, μια κατά προσέγγιση περιοχή που προκύπτει από περικομμένη διεύθυνση IP και τεχνικά στοιχεία του προγράμματος περιήγησής σας. Αν αρνηθείτε, δε συλλέγεται τίποτα από αυτά.

2.3 Πληροφορίες από τρίτους. Λαμβάνουμε το αποτέλεσμα ενός ελέγχου ταυτότητας από τον πάροχο ταυτοποίησης μαζί με τα δεδομένα που ο νόμος μας υποχρεώνει να διατηρούμε, όχι αντίγραφο όλων όσα του ανεβάσατε. Λαμβάνουμε επίσης στοιχεία συναλλαγών και συμμόρφωσης από τους συνεργάτες μας στην έκδοση και τους τραπεζικούς συνεργάτες μας, και συμβουλευόμαστε καταλόγους κυρώσεων και πολιτικώς εκτεθειμένων προσώπων, που αποτελούν δημόσιες ή αδειοδοτημένες πηγές δεδομένων.

2.4 Cookies. Ο ιστότοπος αυτός δεν εγκαθιστά cookies έως ότου απαντήσετε στο πλαίσιο συγκατάθεσης, και κανένα cookie αν αρνηθείτε. Η απάντησή σας αποθηκεύεται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης και όχι σε cookie. Αν συμφωνήσετε, εγκαθίστανται δύο cookies του Google Analytics. Δε χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies, pixel παρακολούθησης, κουμπιά κοινωνικών δικτύων ούτε αποτύπωση προγράμματος περιήγησης. Ο πλήρης κατάλογος, με τη διάρκεια ζωής του καθενός, βρίσκεται στην Πολιτική cookies στη διεύθυνση https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες

3.1 Παροχή της υπηρεσίας. Για το άνοιγμα και τη διαχείριση του Λογαριασμού σας, την παροχή των Υπηρεσιών, την επεξεργασία και εμφάνιση των συναλλαγών, την απάντηση στις ερωτήσεις σας και την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με το Λογαριασμό σας.

3.2 Συμμόρφωση και ασφάλεια. Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και την τήρηση των απαιτήσεων «γνώρισε τον πελάτη σου»· για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος· για τον έλεγχο έναντι καταλόγων κυρώσεων και πολιτικώς εκτεθειμένων προσώπων· για τον εντοπισμό, την πρόληψη και τη διερεύνηση απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης· για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, δικαστικές αποφάσεις και αιτήματα ρυθμιστικών αρχών· και για την επιβολή των Όρων και προϋποθέσεών μας.

3.3 Βελτίωση του προϊόντος. Για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η Πλατφόρμα και να τη βελτιώνουμε. Όπου αυτό βασίζεται σε ανάλυση επισκεψιμότητας, γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

3.4 Επικοινωνία. Για την αποστολή μηνυμάτων υπηρεσίας σχετικά με το Λογαριασμό σας και για να απαντούμε σε όσα μας γράφετε. Δε διατηρούμε λίστα αλληλογραφίας για σκοπούς εμπορικής προώθησης. Αν δημιουργήσουμε ποτέ, θα βασίζεται σε ρητή εγγραφή και χωριστή συγκατάθεση, και ποτέ δε θα αποτελεί συνέπεια του ανοίγματος Λογαριασμού.

4. Με ποιους τις μοιραζόμαστε

4.1 Συνεργάτες που παρέχουν την υπηρεσία. Συνεργάτες έκδοσης, τραπεζικοί συνεργάτες, θεματοφύλακες και ο πάροχος ταυτοποίησης, στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή των Υπηρεσιών και την εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων.

4.2 Προμηθευτές. Πάροχοι που μας βοηθούν να λειτουργούμε την Πλατφόρμα: φιλοξενία, ανάλυση επισκεψιμότητας (με τη συγκατάθεσή σας), εργαλεία υποστήριξης πελατών και επεξεργασία πληρωμών. Δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τις πληροφορίες και να τις χρησιμοποιούν μόνο για το σκοπό για τον οποίο γνωστοποιήθηκαν.

4.3 Νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις. Για συμμόρφωση με το νόμο, τους κανονισμούς ή νομικές διαδικασίες· κατόπιν νομότυπων αιτημάτων αρχών ή διωκτικών αρχών· για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της περιουσίας μας ή τρίτων· και σε σχέση με έρευνες για υποψία απάτης ή παραβίαση των όρων μας. Δεν παραδίδουμε δεδομένα πελατών έπειτα από άτυπη προσέγγιση.

4.4 Επιχειρηματικές μεταβιβάσεις. Σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά, αναδιοργάνωση, πώληση περιουσιακών στοιχείων ή αφερεγγυότητα, οι πληροφορίες μπορεί να μεταβιβαστούν στην εξαγοράζουσα ή διάδοχη οντότητα, η οποία εξακολουθεί να δεσμεύεται από την παρούσα Πολιτική ή από πολιτική εξίσου προστατευτική.

4.5 Με τη συγκατάθεσή σας. Για οποιονδήποτε άλλο σκοπό, με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

4.6 Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα σε κανέναν, για κανέναν σκοπό. Τα έσοδά μας προέρχονται από χρεώσεις καρτών, που δημοσιεύονται στη σελίδα τιμών.

5. Πόσο καιρό τις διατηρούμε

5.1 Διατήρηση. Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα για όσο χρειάζεται για την παροχή των Υπηρεσιών και τη διατήρηση του Λογαριασμού σας· για τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης αρχείων κατά του ξεπλύματος χρήματος για τουλάχιστον πέντε (5) έτη μετά το κλείσιμο ενός Λογαριασμού· για την επίλυση διαφορών και την επιβολή συμφωνιών· και για την εκπλήρωση απαιτήσεων ελέγχου.

5.2 Το όριο της διαγραφής. Η υποχρέωση διατήρησης υπερισχύει ενός αιτήματος διαγραφής. Ένα αίτημα διαγραφής των δεδομένων σας δεν εκτείνεται σε αρχεία που υποχρεούμαστε νομικά να διατηρούμε, και όποιος πάροχος υπόσχεται το αντίθετο περιγράφει κάτι που δεν μπορεί να προσφέρει.

5.3 Διαγραφή. Όταν η διατήρηση δεν απαιτείται πλέον, οι πληροφορίες διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

6. Ασφάλεια

6.1 Μέτρα. Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση· έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων με καταγραφή· έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων στους λογαριασμούς· τακτική αξιολόγηση και παρακολούθηση ασφάλειας· και εκπαίδευση του προσωπικού στην προστασία δεδομένων. Τα έγγραφα ταυτότητας τα διαχειρίζεται ο πάροχος ταυτοποίησης και δεν αποθηκεύονται στους δικούς μας διακομιστές.

6.2 Καμία απόλυτη εγγύηση. Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

6.3 Γνωστοποίηση παραβίασης. Όπου μια παραβίαση προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ακολουθήσουμε τη διαδικασία αντιμετώπισης περιστατικών και θα ενημερώσουμε τα θιγόμενα πρόσωπα και την αρμόδια εποπτική αρχή όπως και όταν απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

7. Τα δικαιώματά σας

7.1 Γενικά. Με την επιφύλαξη του εφαρμοστέου δικαίου και των ορίων διατήρησης της Ενότητας 5, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα: (a) να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς· (b) να διορθωθούν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα· (c) να ζητήσετε διαγραφή· (d) να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο· (e) να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε καθορισμένες περιστάσεις· (f) να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα· και (g) να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

7.2 Αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο. Έχετε τα παραπάνω δικαιώματα βάσει του GDPR και του UK GDPR. Οι νομικές βάσεις της επεξεργασίας είναι: η εκτέλεση σύμβασης μαζί σας· η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, στην οποία στηρίζονται η ταυτοποίηση, ο έλεγχος και η τήρηση αρχείων· τα έννομα συμφέροντα, για την ασφάλεια και την πρόληψη της απάτης· και η συγκατάθεση, στην οποία στηρίζεται η ανάλυση επισκεψιμότητας. Μπορείτε οποτεδήποτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας κατοικίας σας, ανεξάρτητα από εμάς.

7.3 Αν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας. Βάσει των CCPA και CPRA έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και γνωστοποιούμε· να ζητήσετε διαγραφή· να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα· να περιορίσετε τη χρήση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων· να εξαιρεθείτε από την πώληση ή την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων· και να μην υφίστασθε διακρίσεις επειδή ασκείτε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα. Δεν πουλάμε ούτε κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα όπως οι όροι αυτοί ορίζονται στον εν λόγω νόμο.

7.4 Άλλες δικαιοδοσίες. Ανάλογα δικαιώματα υπάρχουν σε έναν αυξανόμενο αριθμό νόμων για την προστασία δεδομένων, και όπου ένας από αυτούς ισχύει για εσάς, εφαρμόζεται. Ποια εποπτική αρχή εποπτεύει εμάς εξαρτάται από τον τόπο εγκατάστασης της Nelvoi Ltd· θα κατονομαστεί εδώ πριν ανοίξουν οι λογαριασμοί. Το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή της χώρας σας δεν εξαρτάται από αυτό.

7.5 Πώς τα ασκείτε. Γράψτε στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο και ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε πρώτα την ταυτότητά σας: ένα αίτημα παράδοσης προσωπικών δεδομένων δεν μπορεί να ικανοποιηθεί χωρίς να γνωρίζουμε ποιος το υποβάλλει.

7.6 Αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για την ταυτοποίηση, τον έλεγχο κυρώσεων, τον εντοπισμό απάτης και τη βαθμολόγηση κινδύνου, γιατί η χειροκίνητη εκτέλεση σε μεγάλη κλίμακα δεν είναι δυνατή και ο νόμος απαιτεί να γίνονται αυτοί οι έλεγχοι. Όπου μια αυτοματοποιημένη απόφαση παράγει έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς, μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη εξέταση, και θα παρέχουμε πληροφορίες για τη σχετική λογική στο βαθμό που το απαιτεί ο νόμος και εφόσον η γνωστοποίηση δεν υπονομεύει τον ίδιο τον έλεγχο.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

8.1 Πού πηγαίνουν τα δεδομένα. Οι πληροφορίες σας μπορεί να διαβιβαστούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες άλλες από εκείνη όπου ζείτε, μεταξύ άλλων εκεί όπου βρίσκονται οι πάροχοι φιλοξενίας και ταυτοποίησης και τα συνεργαζόμενα ιδρύματά μας. Η νομοθεσία για την προστασία δεδομένων στις χώρες αυτές μπορεί να διαφέρει από τη δική σας.

8.2 Εγγυήσεις. Όταν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα διεθνώς, βασιζόμαστε στις εγγυήσεις που προβλέπει ο νόμος: απόφαση επάρκειας όπου υπάρχει ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την αρμόδια αρχή, μαζί με τα πρόσθετα μέτρα που απαιτούν οι ρήτρες αυτές.

9. Παιδιά

Η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για πρόσωπα κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών ή της ηλικίας ενηλικίωσης στον τόπο κατοικίας τους, αν αυτή είναι υψηλότερη, και η ταυτοποίηση είναι σχεδιασμένη ώστε να το αποτρέπει. Δε συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Αν διαπιστώσουμε ότι το κάναμε, θα τα διαγράψουμε αμέσως.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

10.1 Τροποποιήσεις. Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική δημοσιεύοντας την αναθεωρημένη έκδοση στην Πλατφόρμα και αλλάζοντας την ημερομηνία στο πάνω μέρος αυτής της σελίδας. Για αλλαγές που επηρεάζουν ουσιωδώς τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιούμε τους κατόχους Λογαριασμού με e-mail ή μέσω της Πλατφόρμας και δε θα αναδημοσιεύουμε απλώς σιωπηρά τη σελίδα.

10.2 Συνέχιση της χρήσης. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής.

10.3 Εκδόσεις. Διατηρούμε τις προηγούμενες εκδόσεις της παρούσας Πολιτικής για τουλάχιστον πέντε (5) έτη. Μια προηγούμενη έκδοση διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο [email protected].

11. Επικοινωνία

Αιτήματα για το απόρρητο και τα δεδομένα: [email protected]

Γενική υποστήριξη: [email protected]

Νομικό πρόσωπο: Nelvoi Ltd. Η καταστατική έδρα θα δημοσιευτεί εδώ και στο υποσέλιδο του Ιστότοπου πριν ανοίξουν οι λογαριασμοί.