Zásady ochrany súkromia

1. Úvod a rozsah

1.1 Prehľad. Tieto Zásady ochrany súkromia (ďalej len „Zásady“) opisujú, ako spoločnosť Nelvoi Ltd spolu so svojimi dcérskymi a pridruženými spoločnosťami (spoločne „NELVOI“, „Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa, sprístupňuje, uchováva a chráni osobné údaje, keď pristupujete na našu webovú stránku https://nelvoi.com (ďalej len „Stránka“) alebo ju používate, ako aj naše aplikácie (ďalej len „Aplikácia“) a všetky služby poskytované alebo sprostredkované ich prostredníctvom (spoločne „Platforma“ alebo „Služby“).

1.2 Prijatie. Prístupom na Platformu alebo jej používaním, otvorením Účtu alebo iným poskytnutím informácií nám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady prečítali a porozumeli im. Ak s nimi nesúhlasíte, musíte Platformu prestať používať.

1.3 Partneri. Karty a účty sa poskytujú prostredníctvom regulovaných partnerských inštitúcií a overenie totožnosti vykonáva špecializovaný poskytovateľ. Osobné údaje zdieľané s týmito stranami sa spracúvajú na účely opísané v týchto Zásadách a v súlade s platnými predpismi. Ak partner koná ako samostatný prevádzkovateľ vašich údajov a nie podľa našich pokynov, jasne vám to oznámime pri zhromažďovaní údajov.

1.4 Prevádzkovateľ. Nelvoi Ltd je prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto Zásadách. Sídlo a v príslušných prípadoch totožnosť zástupcu a zodpovednej osoby budú zverejnené tu pred otvorením účtov.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Informácie, ktoré poskytnete. (a) Údaje o účte – úplné zákonné meno, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska a prihlasovacie údaje. (b) Údaje na overenie totožnosti – úradné doklady totožnosti, fotografia alebo záznam overenia živosti, v prípade potreby daňové identifikačné číslo a podporná dokumentácia. (c) Firemné údaje pri účtoch právnických osôb – registrovaný názov, jurisdikcia založenia, obchodná adresa, predmet činnosti, firemné dokumenty a údaje o oprávnených používateľoch. (d) Údaje o skutočnom vlastníctve – mená, dátumy narodenia, adresy, doklady totožnosti a vlastnícke podiely konečných užívateľov výhod. (e) Finančné údaje – bankové údaje, história transakcií a dokumentácia o pôvode finančných prostriedkov. (f) Komunikácia – čo nám pošlete cez kontaktný formulár alebo e-mailom a naše odpovede.

2.2 Automaticky zhromažďované informácie. Naše servery vedú štandardné záznamy obsahujúce IP adresu, čas požiadavky, požadovanú stránku, prehliadač a operačný systém, a to na účely bezpečnosti a predchádzania zneužitiu. Ak povolíte analytiku, Google Analytics navyše zaznamenáva stránky, ktoré si zobrazíte, približný región odvodený zo skrátenej IP adresy a technické údaje o vašom prehliadači. Ak ju odmietnete, nič z toho sa nezhromažďuje.

2.3 Informácie od tretích strán. Od poskytovateľa overenia dostávame výsledok kontroly totožnosti spolu s údajmi, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať, nie kópiu všetkého, čo ste mu nahrali. Od partnerov vydávajúcich karty a bankových partnerov dostávame aj informácie o transakciách a súlade s predpismi a nahliadame do sankčných zoznamov a zoznamov politicky exponovaných osôb, ktoré sú verejnými alebo licencovanými zdrojmi údajov.

2.4 Cookies. Táto stránka nenastavuje žiadne cookies, kým neodpoviete na lištu so súhlasom, a pri odmietnutí nenastaví žiadne. Vaša odpoveď sa ukladá v lokálnom úložisku prehliadača, nie v cookie. Ak súhlasíte, nastavia sa dve cookies služby Google Analytics. Nepoužívame reklamné cookies, sledovacie pixely, tlačidlá sociálnych sietí ani odtlačky prehliadača. Úplný zoznam s dobami platnosti je v našich Zásadách používania cookies na https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Ako informácie používame

3.1 Poskytovanie služby. Na otvorenie a správu vášho Účtu, poskytovanie Služieb, spracúvanie a zobrazovanie transakcií, odpovedanie na vaše otázky a komunikáciu s vami o vašom Účte.

3.2 Súlad s predpismi a bezpečnosť. Na overenie vašej totožnosti a splnenie požiadaviek na poznanie klienta; na dodržiavanie právnych predpisov proti praniu špinavých peňazí; na preverovanie voči sankčným zoznamom a zoznamom politicky exponovaných osôb; na odhaľovanie, predchádzanie a vyšetrovanie podvodov a neoprávneného prístupu; na plnenie zákonných povinností, súdnych príkazov a žiadostí regulátorov; a na vymáhanie našich Obchodných podmienok.

3.3 Zlepšovanie produktu. Na pochopenie toho, ako sa Platforma používa, a na jej zlepšovanie. Ak sa to opiera o analytiku, deje sa to len s vaším súhlasom.

3.4 Komunikácia. Na zasielanie servisných správ o vašom Účte a na odpovede na to, čo nám napíšete. Nevedieme marketingový mailing list. Ak by sme s ním niekedy začali, bude založený na výslovnom prihlásení a samostatnom súhlase, nikdy nebude dôsledkom otvorenia Účtu.

4. S kým ich zdieľame

4.1 Partneri poskytujúci službu. Partneri vydávajúci karty a bankoví partneri, správcovia aktív a poskytovateľ overenia totožnosti v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služieb a plnenie regulačných povinností.

4.2 Dodávatelia. Poskytovatelia, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať Platformu: hosting, analytika (s vaším súhlasom), nástroje zákazníckej podpory a spracovanie platieb. Sú zmluvne viazaní informácie chrániť a používať ich len na účel, na ktorý im boli sprístupnené.

4.3 Právne a regulačné dôvody. Na dodržanie zákona, regulácie alebo právneho procesu; na základe riadne podaných žiadostí orgánov verejnej moci alebo orgánov činných v trestnom konaní; na ochranu našich práv, bezpečnosti alebo majetku alebo práv, bezpečnosti alebo majetku iných; a v súvislosti s vyšetrovaním podozrenia z podvodu alebo porušenia našich podmienok. Na neformálnu žiadosť údaje zákazníkov neodovzdávame.

4.4 Obchodné transakcie. V súvislosti s fúziou, akvizíciou, reorganizáciou, predajom aktív alebo platobnou neschopnosťou môžu informácie prejsť na nadobúdajúci alebo nástupnícky subjekt, ktorý zostáva viazaný týmito Zásadami alebo zásadami, ktoré neposkytujú nižšiu úroveň ochrany.

4.5 S vaším súhlasom. Na akýkoľvek iný účel, s vaším výslovným súhlasom.

4.6 Vaše údaje nepredávame. Osobné údaje nikomu nepredávame ani neprenajímame, na žiadny účel. Naše príjmy pochádzajú z poplatkov za karty, ktoré sú zverejnené na stránke s cenami.

5. Ako dlho ich uchovávame

5.1 Uchovávanie. Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie Služieb a vedenie vášho Účtu; na plnenie zákonných a regulačných povinností vrátane uchovávania záznamov podľa predpisov proti praniu špinavých peňazí najmenej päť (5) rokov po zrušení Účtu; na riešenie sporov a vymáhanie zmlúv; a na splnenie požiadaviek auditu.

5.2 Hranica vymazania. Táto povinnosť uchovávania má prednosť pred žiadosťou o vymazanie. Žiadosť o vymazanie vašich údajov sa nevzťahuje na záznamy, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať, a každý poskytovateľ, ktorý sľubuje opak, sľubuje niečo, čo nemôže splniť.

5.3 Vymazanie. Keď už uchovávanie nie je potrebné, informácie sa bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

6. Bezpečnosť

6.1 Opatrenia. Šifrovanie pri prenose aj v úložisku; riadenie prístupu podľa rolí so zaznamenávaním; dvojfaktorové overenie na účtoch; pravidelné hodnotenie bezpečnosti a monitoring; a školenie zamestnancov o ochrane údajov. S dokladmi totožnosti pracuje náš poskytovateľ overenia, neukladajú sa na našich vlastných serveroch.

6.2 Žiadna absolútna záruka. Žiadny spôsob prenosu cez internet ani elektronického ukladania nie je úplne bezpečný a absolútnu bezpečnosť nemôžeme zaručiť.

6.3 Oznámenie porušenia. Ak porušenie ochrany osobných údajov pravdepodobne povedie k riziku pre vaše práva a slobody, budeme postupovať podľa nášho postupu reakcie na incidenty a bez zbytočného odkladu to oznámime dotknutým osobám a príslušnému dozornému orgánu, ak a keď to vyžadujú platné predpisy.

7. Vaše práva

7.1 Všeobecne. V súlade s platnými predpismi a s výhradou obmedzení uchovávania v časti 5 môžete mať právo: (a) získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme; (b) dať opraviť nepresné alebo neúplné údaje; (c) požiadať o vymazanie; (d) dostať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte; (e) požiadať o obmedzenie spracúvania v stanovených prípadoch; (f) namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch; a (g) odvolať súhlas, ak sa spracúvanie o neho opiera.

7.2 Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore alebo v Spojenom kráľovstve. Vyššie uvedené práva máte podľa GDPR a UK GDPR. Naše právne základy spracúvania sú: plnenie zmluvy s vami; plnenie zákonnej povinnosti, o ktorú sa opiera overenie, preverovanie a vedenie záznamov; oprávnené záujmy, pokiaľ ide o bezpečnosť a predchádzanie podvodom; a súhlas, o ktorý sa opiera analytika. Sťažnosť môžete kedykoľvek podať orgánu na ochranu údajov vo svojej krajine pobytu, nezávisle od nás.

7.3 Ak ste obyvateľom Kalifornie. Podľa CCPA a CPRA máte právo vedieť, aké osobné údaje zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme; požiadať o vymazanie; opraviť nepresné údaje; obmedziť používanie citlivých osobných údajov; odmietnuť predaj alebo zdieľanie osobných údajov; a nebyť diskriminovaní za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Osobné údaje nepredávame ani nezdieľame v zmysle vymedzenia týchto pojmov v uvedenom zákone.

7.4 Iné jurisdikcie. Porovnateľné práva existujú podľa rastúceho počtu zákonov o ochrane údajov, a ak sa niektorý na vás vzťahuje, platí. Ktorý dozorný orgán dohliada na nás, závisí od toho, kde je Nelvoi Ltd usadená. Uvedieme ho tu pred otvorením účtov. Vaše právo podať sťažnosť orgánu vo vašej vlastnej krajine od toho nezávisí.

7.5 Ako ich uplatniť. Napíšte na [email protected]. Odpovieme v lehote stanovenej platnými predpismi a môžeme vás najprv požiadať o overenie totožnosti – žiadosti o odovzdanie osobných údajov nemožno vyhovieť bez toho, aby sme vedeli, kto žiada.

7.6 Automatizované rozhodnutia. Na overenie totožnosti, sankčné preverovanie, odhaľovanie podvodov a hodnotenie rizika používame automatizované nástroje, pretože ručne to vo veľkom rozsahu nie je možné a zákon vyžaduje, aby sa to robilo. Ak má automatizované rozhodnutie pre vás právne alebo podobne významné účinky, môžete požiadať o preskúmanie človekom a poskytneme vám informácie o použitej logike v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon a pokiaľ ich sprístupnenie neoslabí samotnú kontrolu.

8. Medzinárodné prenosy

8.1 Kam údaje smerujú. Vaše informácie môžu byť prenášané a spracúvané v iných krajinách, než v ktorej žijete, vrátane krajín, kde sídlia naši poskytovatelia hostingu, overenia a partnerské inštitúcie. Právo ochrany údajov v týchto krajinách sa môže od vášho líšiť.

8.2 Záruky. Pri medzinárodnom prenose osobných údajov sa opierame o záruky, ktoré ustanovuje zákon – rozhodnutie o primeranosti, ak existuje, alebo štandardné zmluvné doložky schválené príslušným orgánom spolu s dodatočnými opatreniami, ktoré tieto doložky vyžadujú.

9. Deti

Platforma nie je určená osobám mladším ako osemnásť (18) rokov ani osobám, ktoré nedosiahli vek plnoletosti v mieste svojho bydliska, ak je vyšší, a overenie totožnosti má takému používaniu zabrániť. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak zistíme, že sa tak stalo, bezodkladne ich vymažeme.

10. Zmeny týchto Zásad

10.1 Úpravy. Tieto Zásady môžeme aktualizovať zverejnením upraveného znenia na Platforme a zmenou dátumu v hornej časti tejto stránky. O zmenách, ktoré podstatne ovplyvňujú vaše práva, budeme držiteľov Účtov informovať e-mailom alebo cez Platformu, nielen potichu aktualizovanou stránkou.

10.2 Ďalšie používanie. Ďalšie používanie Platformy po nadobudnutí účinnosti zmeny znamená prijatie aktualizovaných Zásad.

10.3 Verzie. Predchádzajúce verzie týchto Zásad uchovávame najmenej päť (5) rokov. Predchádzajúcu verziu si možno vyžiadať na [email protected].

11. Kontakt

Žiadosti o súkromie a údaje: [email protected]

Všeobecná podpora: [email protected]

Subjekt: Nelvoi Ltd. Sídlo bude zverejnené tu a v päte Stránky pred otvorením účtov.