Zásady ochrany pred podvodmi a bezpečnosti

1. Účel a rozsah

1.1 Účel. Tieto zásady opisujú opatrenia, ktoré Nelvoi Ltd uplatňuje na predchádzanie podvodom, ochranu účtov a zabezpečenie Platformy, a to, čo môžete urobiť na svoju ochranu vy.

1.2 Rozsah. Vzťahujú sa na každého používateľa Platformy a zahŕňajú predchádzanie podvodom, bezpečnostné opatrenia, overenie totožnosti, riadenie incidentov a rozdelenie zodpovednosti medzi nami a vami.

1.3 Poznámka k fáze projektu. NELVOI sa zatiaľ nespustil. Nižšie uvedené opatrenia opisujú program tak, ako sa buduje a ako bude fungovať; to, čo už dnes funguje, sa týka samotnej tejto webovej stránky.

2. Ako sú vaše zostatky v skutočnosti uložené

„Vaše prostriedky sú v bezpečí“ je najmenej užitočná veta v tomto odvetví. Dôležité je, kto peniaze fyzicky drží, či sú zmiešané s peniazmi spoločnosti a čo sa s nimi stane, ak spoločnosť zanikne. To sú tri rôzne otázky a majú tri rôzne odpovede podľa toho, či ide o zostatok vo fiat mene alebo v kryptomene.

Fiat zostatky. Peniaze nahrané na kartu sú u licencovaných vydávajúcich a bankových partnerov, ktorí prevádzkujú kartový program, na oddelených účtoch – mimo vlastných prevádzkových peňazí spoločnosti NELVOI a označených ako majetok klientov. Práve oddelenie umožňuje vrátiť tieto zostatky klientom namiesto toho, aby pripadli veriteľom spoločnosti. Je to iný mechanizmus než poistenie vkladov, chráni pred iným zlyhaním a nebudeme tieto dve veci zamieňať: záruka bankových vkladov vám peniaze vyplatí, ak zlyhá banka, oddelenie zaisťuje, že peniaze nikdy neboli majetkom spoločnosti, ktorý by mohla stratiť.

Zostatky v kryptomenách. Kryptomena, ktorú pošlete, sa konvertuje na použiteľný fiat zostatok, nedrží sa ako investičná pozícia – karta platí vo fiat mene a konverzia prebieha pri príchode prostriedkov. Kryptomeny držané počas tohto procesu dočasne sú u regulovaného partnera pre správu aktív, nie na kľúčoch v našich notebookoch. Nič z toho nepokrýva žiadny systém ochrany vkladov nikde na svete, pretože žiadny taký systém kryptomeny nepokrýva. Kto tvrdí opak, buď sa mýli, alebo niečo predáva.

Čo sa stane pri insolvencii. Oddelené prostriedky klientov nie sú majetkom spoločnosti, a práve v tom je zmysel ich oddelenia. Pri insolvencii sa identifikujú ako peniaze klientov a vrátia sa postupom platným v jurisdikcii vydavateľa. Tento postup trvá týždne alebo mesiace, nie hodiny, a radšej to viete teraz, než by ste to zistili v najhoršej chvíli.

Úprimná výhrada. NELVOI sa zatiaľ nespustil a odseky vyššie opisujú, ako je program štruktúrovaný, nie fungujúcu službu, ktorá by dnes držala vaše peniaze. Konkrétny vydávajúci partner, jurisdikcia a spôsob ochrany prostriedkov budú uvedené na tejto stránke a v podmienkach pred otvorením účtov.

7. Kto za čo zodpovedá

7.1 Naša zodpovednosť. Udržiavanie opatrení uvedených v časti 3; včasné prešetrovanie hlásení; zmrazenie toho, čo treba zmraziť; uchovanie záznamu o transakciách; informovanie vás a orgánov, ak si to narušenie bezpečnosti vyžaduje.

7.2 Vaša zodpovednosť. Zabezpečenie prihlasovacích údajov a zariadení; zapnutie bezpečnostných funkcií, ktoré poskytujeme; kontrola transakcií pred ich potvrdením; včasné nahlásenie všetkého neoprávneného.

7.3 Čo nedokážeme vrátiť späť. Ako uvádzajú Obchodné podmienky, nezodpovedáme za straty vzniknuté v dôsledku prihlasovacích údajov, ktoré ste prezradili, neoprávneného prístupu cez napadnuté overenie, phishingu alebo sociálneho inžinierstva, pri ktorých ste údaje poskytli vy, ani za transakcie, ktoré ste autorizovali – aj keď vás k ich autorizácii niekto podviedol. Nie je to vylúčenie zodpovednosti, ktoré by sme skrývali: je to dôvod, prečo existuje časť 5, a dôvod, prečo sú podvody s autorizovanou platbou vo financiách najťažšie napraviteľné.

7.4 Čo nedokáže vrátiť nikto. Dokončený prevod na blockchaine nemôžeme vrátiť my, naši partneri ani nikto iný. Ak je vymáhanie technicky možné, pokúsime sa oň a za pokus si nič neúčtujeme.

8. Riadenie incidentov

8.1 Postup. Uplatňujeme zdokumentované postupy reakcie na incidenty, ktorými incidenty odhaľujeme a obmedzujeme, prešetrujeme ich základné príčiny, zavádzame nápravné opatrenia a informujeme dotknuté osoby.

8.2 Oznámenie. Ak sa incident týka vašich osobných údajov alebo vášho účtu, oznámime vám to v súlade s platnými právnymi predpismi, bez zbytočného odkladu, spolu s tým, čo vieme a čo vám odporúčame urobiť. Oznámenie nebudeme odkladať preto, aby sme doladili jeho znenie.

8.3 Orgány činné v trestnom konaní. Spolupracujeme s orgánmi činnými v trestnom konaní a regulátormi, ktoré vyšetrujú podvody a počítačovú kriminalitu, a podozrivú činnosť môžeme nahlásiť bez upozornenia, ak to zákon umožňuje alebo vyžaduje. Dôvody, prečo vám to niekedy nemôžeme povedať, vysvetľuje politika boja proti praniu špinavých peňazí.

10. Čo sa na to nevzťahuje

Priamo pomenovať hranice je dôležitejšie než dlhší zoznam uistení.

Kryptomeny nepokrýva ochrana vkladov. Štátne systémy ochrany vkladov chránia bankové vklady, nie zostatky v kryptomenách. Aktíva držané v kryptomenách nesú trhové riziko a nie sú proti nemu poistené.

Prevody na blockchaine sú konečné. Ak pošlete prostriedky na nesprávnu adresu alebo v nesprávnej sieti, nikto to nevráti späť. Pred odoslaním vždy skontrolujte sieť – je to najčastejší spôsob, akým ľudia prichádzajú o peniaze, a s našou bezpečnosťou to nesúvisí.

Nikto z NELVOI od vás nikdy nebude pýtať heslo, kód 2FA ani celé číslo karty. Kto to robí, vydáva sa za nás. Naša jediná adresa podpory je [email protected].