Dolandırıcılık ve güvenlik politikası

1. Amaç ve kapsam

1.1 Amaç. Bu Politika, Nelvoi Ltd'nin dolandırıcılığı önlemek, hesapları korumak ve Platform'u güvence altına almak için sürdürdüğü tedbirleri ve kendinizi korumak için neler yapabileceğinizi açıklar.

1.2 Kapsam. Platform'un her kullanıcısı için geçerlidir ve dolandırıcılığın önlenmesini, güvenlik kontrollerini, kimlik doğrulamayı, olay yönetimini ve sorumluluğun bizimle sizin aranızda nerede durduğunu kapsar.

1.3 Aşamaya ilişkin not. NELVOI henüz hizmete açılmadı. Aşağıdaki kontroller programı kurulmakta olduğu ve işleyeceği hâliyle anlatır; bugün yürürlükte olanlar bu web sitesinin kendisini kapsar.

2. Bakiyeniz gerçekte nasıl tutulur

“Fonlarınız güvende” bu sektördeki en işe yaramaz cümledir. Önemli olan parayı fiziksel olarak kimin tuttuğu, şirketin kendi parasıyla karışıp karışmadığı ve şirket ortadan kaybolursa ona ne olacağıdır. Bunlar üç ayrı sorudur ve bakiyenin fiat mı kripto mu olduğuna göre üç ayrı cevabı vardır.

Fiat bakiyeler. Karta yüklenen para, kart programını yürüten lisanslı kart çıkaran ve bankacılık iş ortaklarında, ayrılmış hesaplarda durur: NELVOI'nin kendi işletme parasından ayrı tutulan ve müşterilere ait olarak tanımlanan hesaplarda. Ayrım, bu bakiyeleri şirketin alacaklılarına açık olmak yerine müşterilere iade edilebilir kılan şeydir. Mevduat sigortasından farklı bir mekanizmadır, farklı bir başarısızlığa karşı korur ve ikisini birbirine karıştırmayacağız: banka mevduat güvencesi banka batarsa paranızı geri öder; ayrım ise paranın kaybedilecek şekilde hiçbir zaman şirkete ait olmamasını sağlar.

Kripto bakiyeler. Gönderdiğiniz kripto para, yatırım pozisyonu olarak tutulmak yerine harcanabilir fiat bakiyeye dönüştürülür; kart fiat harcar ve dönüşüm girişte gerçekleşir. Bu süreçte geçici olarak tutulan kripto, kendi dizüstü bilgisayarlarımızdaki anahtarlarda değil, düzenlemeye tabi bir saklama iş ortağında durur. Bunun hiçbir kısmı dünyanın hiçbir yerinde bir mevduat güvence sisteminin kapsamında değildir, çünkü hiçbir sistem kriptoyu kapsamaz. Aksini söyleyen ya yanılıyordur ya da bir şey satıyordur.

İflas durumunda ne olur. Ayrılmış müşteri fonları şirket varlığı değildir; onları ayırmanın bütün amacı budur. İflasta müşteri parası olarak tanımlanır ve kartı çıkaran kuruluşun yargı alanında geçerli süreç üzerinden iade edilir. Bu süreç zaman alır (saatler değil, haftalar ya da aylar) ve bunu en kötü anda keşfetmeniz yerine şimdi bilmenizi tercih ederiz.

Dürüst uyarı. NELVOI henüz hizmete açılmadı ve yukarıdaki paragraflar bugün paranızı tutan canlı bir hizmeti değil, programın nasıl yapılandırıldığını anlatır. Kart çıkaran iş ortağı, yargı alanı ve koruma düzenlemesi, hesaplar açılmadan önce bu sayfada ve sözleşme koşullarında belirtilecektir.

7. Sorumluluk nerede durur

7.1 Bizimki. 3. bölümdeki kontrolleri sürdürmek; bildirimleri gecikmeden incelemek; dondurulması gerekeni dondurmak; işlem kaydını saklamak; bir ihlal gerektirdiğinde sizi ve yetkili makamları bilgilendirmek.

7.2 Sizinki. Giriş bilgilerini ve cihazları güvende tutmak; sağladığımız güvenlik özelliklerini etkinleştirmek; işlemleri onaylamadan önce gözden geçirmek; yetkisiz her şeyi gecikmeden bildirmek.

7.3 Geri alamayacaklarımız. Hüküm ve Koşullar'da belirtildiği üzere, ifşa ettiğiniz giriş bilgilerinden, ele geçirilmiş kimlik doğrulama yoluyla yetkisiz erişimden, bilgileri sizin verdiğiniz oltalama veya sosyal mühendislikten ya da sizin yetkilendirdiğiniz işlemlerden (yetkilendirmeniz için kandırılmış olsanız bile) doğan kayıplardan sorumlu değiliz. Bu, sakladığımız bir sorumluluk reddi değil: 5. bölümün var olma nedeni ve yetkilendirilmiş ödeme dolandırıcılığının finansın her alanında telafisi en zor tür olmasının nedeni budur.

7.4 Kimsenin geri alamayacakları. Tamamlanmış bir blokzincir transferi ne bizim, ne iş ortaklarımız, ne de başka biri tarafından geri alınabilir. Kurtarmanın teknik olarak mümkün olduğu yerde deneriz ve deneme için ücret almayız.

8. Olay yönetimi

8.1 Prosedür. Olayları tespit edip sınırlamak, kök nedenleri incelemek, düzeltici tedbirleri uygulamak ve etkilenenleri bilgilendirmek için belgelenmiş olay müdahale prosedürleri sürdürüyoruz.

8.2 Bildirim. Bir olay kişisel bilgilerinizi ya da hesabınızı etkilediğinde sizi, geçerli yasanın gerektirdiği şekilde ve zamanda, gereksiz gecikme olmadan, bildiklerimiz ve yapmanızı önerdiklerimizle bilgilendiririz. Daha iyi kulağa gelen bir metni bitirmek için bildirimi geciktirmeyiz.

8.3 Kolluk kuvvetleri. Dolandırıcılık ve siber suçları soruşturan kolluk kuvvetleri ve düzenleyici kurumlarla iş birliği yaparız ve yasanın izin verdiği ya da gerektirdiği yerde şüpheli faaliyeti size haber vermeden bildirebiliriz; bazen size neden söyleyemediğimiz için kara para aklamayı önleme politikasına bakın.

10. Bunun kapsamadıkları

Sınırlar konusunda açık olmak, daha uzun bir güvence listesinden daha önemlidir.

Kripto para mevduat koruması kapsamında değildir. Devletin mevduat güvence sistemleri banka mevduatlarını korur, kripto bakiyeleri değil. Kripto olarak tutulan varlıklar piyasa riski taşır ve buna karşı sigortalı değildir.

Blokzincir transferleri kesindir. Fonları yanlış adrese ya da yanlış ağdan gönderirseniz kimse geri alamaz. Göndermeden önce ağı her zaman kontrol edin; insanların para kaybetmesinin en yaygın yolu budur ve bizim güvenliğimizle hiçbir ilgisi yoktur.

NELVOI'den hiç kimse parolanızı, 2FA kodunuzu ya da tam kart numaranızı asla istemez. İsteyen herkes bizi taklit ediyordur. Tek destek adresimiz [email protected].