Πολιτική

Τελευταία ενημέρωση 23 Αυγούστου 2026

Πολιτική απάτης και ασφάλειας

Όχι συνθήματα για κρυπτογράφηση τραπεζικού επιπέδου – οι συγκεκριμένοι μηχανισμοί, ποιος κρατά τι και τι δεν καλύπτουν.

1. Σκοπός και πεδίο εφαρμογής

1.1 Σκοπός. Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τα μέτρα που εφαρμόζει η Nelvoi Ltd για την πρόληψη της απάτης, την προστασία των λογαριασμών και την ασφάλεια της Πλατφόρμας, καθώς και όσα μπορείτε να κάνετε για να προστατευτείτε.

1.2 Πεδίο εφαρμογής. Εφαρμόζεται σε κάθε χρήστη της Πλατφόρμας και καλύπτει την πρόληψη της απάτης, τους ελέγχους ασφάλειας, την επαλήθευση ταυτότητας, τη διαχείριση περιστατικών και τον επιμερισμό της ευθύνης μεταξύ εμάς και εσάς.

1.3 Σημείωση για το στάδιο. Η NELVOI βρίσκεται πριν από την έναρξη λειτουργίας. Οι παρακάτω έλεγχοι περιγράφουν το πρόγραμμα όπως χτίζεται και όπως θα λειτουργεί· όσα ισχύουν ήδη σήμερα αφορούν τον ίδιο τον ιστότοπο.

Διαχωρισμένα Κεφάλαια πελατών

Τα υπόλοιπα σε fiat τηρούνται σε αδειοδοτημένους συνεργάτες έκδοσης και τραπεζικούς συνεργάτες, σε λογαριασμούς χωριστούς από τα λειτουργικά κεφάλαια της εταιρείας.

Με token Ο αριθμός της κάρτας σας

Το Apple Pay και το Google Pay δίνουν στον έμπορο ένα token μίας χρήσης. Ένα κατάστημα που παραβιάζεται δεν μπορεί να διαρρεύσει την κάρτα σας.

Καμία Κάλυψη καταθέσεων για crypto

Τα κρυπτονομίσματα δεν καλύπτονται από κανένα σύστημα εγγύησης καταθέσεων, πουθενά. Προτιμούμε να το γράψουμε εδώ παρά να υποθέσετε το αντίθετο.

2. Πώς τηρείται πραγματικά το υπόλοιπό σας

Το «τα κεφάλαιά σας είναι ασφαλή» είναι η πιο άχρηστη φράση στον κλάδο. Αυτό που μετράει είναι ποιος κρατά φυσικά τα χρήματα, αν αναμειγνύονται με της εταιρείας και τι τους συμβαίνει αν η εταιρεία εξαφανιστεί. Αυτά είναι τρία διαφορετικά ερωτήματα, με τρεις διαφορετικές απαντήσεις ανάλογα με το αν το υπόλοιπο είναι σε fiat ή σε crypto.

Υπόλοιπα σε fiat. Τα χρήματα που φορτίζονται σε μια κάρτα τηρούνται στους αδειοδοτημένους συνεργάτες έκδοσης και τραπεζικούς συνεργάτες που λειτουργούν το πρόγραμμα καρτών, σε διαχωρισμένους λογαριασμούς – χωριστά από τα λειτουργικά κεφάλαια της NELVOI και με την ένδειξη ότι ανήκουν σε πελάτες. Ο διαχωρισμός είναι αυτό που επιτρέπει να επιστραφούν τα υπόλοιπα στους πελάτες αντί να είναι διαθέσιμα στους πιστωτές της εταιρείας. Είναι διαφορετικός μηχανισμός από την εγγύηση καταθέσεων, προστατεύει από διαφορετική αποτυχία και δεν θα συγχέουμε τα δύο: η εγγύηση τραπεζικών καταθέσεων σας αποζημιώνει αν αποτύχει η τράπεζα, ο διαχωρισμός εξασφαλίζει ότι τα χρήματα δεν ήταν ποτέ της εταιρείας για να τα χάσει.

Υπόλοιπα σε crypto. Τα κρυπτονομίσματα που στέλνετε μετατρέπονται σε διαθέσιμο υπόλοιπο σε fiat και δεν τηρούνται ως επενδυτική θέση – η κάρτα ξοδεύει fiat και η μετατροπή γίνεται στην είσοδο. Όσα crypto τηρούνται προσωρινά κατά τη διαδικασία αυτή φυλάσσονται σε εποπτευόμενο συνεργάτη θεματοφυλακής, όχι σε κλειδιά στους δικούς μας φορητούς υπολογιστές. Κανένα μέρος αυτών δεν καλύπτεται από σύστημα εγγύησης καταθέσεων πουθενά στον κόσμο, γιατί κανένα τέτοιο σύστημα δεν καλύπτει crypto. Όποιος λέει το αντίθετο είτε έχει μπερδευτεί είτε κάτι πουλάει.

Τι συμβαίνει σε περίπτωση αφερεγγυότητας. Τα διαχωρισμένα κεφάλαια πελατών δεν είναι περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας, και αυτός ακριβώς είναι ο σκοπός του διαχωρισμού. Σε αφερεγγυότητα αναγνωρίζονται ως χρήματα πελατών και επιστρέφονται με τη διαδικασία που ισχύει στη δικαιοδοσία του εκδότη. Η διαδικασία αυτή παίρνει χρόνο – εβδομάδες ή μήνες, όχι ώρες – και προτιμούμε να το ξέρετε τώρα παρά να το ανακαλύψετε στη χειρότερη στιγμή.

Η ειλικρινής επιφύλαξη. Η NELVOI βρίσκεται πριν από την έναρξη λειτουργίας και οι παραπάνω παράγραφοι περιγράφουν τη δομή του προγράμματος, όχι μια ενεργή υπηρεσία που κρατά σήμερα τα χρήματά σας. Ο συγκεκριμένος συνεργάτης έκδοσης, η δικαιοδοσία και ο μηχανισμός διαφύλαξης θα αναφερθούν σε αυτή τη σελίδα και στους όρους πριν ανοίξουν οι λογαριασμοί.

3. Οι έλεγχοί μας

Τέσσερα επίπεδα. Το καθένα μας κοστίζει, και έτσι καταλαβαίνετε ότι είναι πραγματικά.

Επαλήθευση ταυτότητας

Έλεγχος γνησιότητας κρατικού εγγράφου, έλεγχος ζωντάνιας ότι το πρόσωπο ταιριάζει με το έγγραφο, επιβεβαίωση κατοικίας και έλεγχος σε καταλόγους κυρώσεων και πολιτικώς εκτεθειμένων προσώπων. Οι σχέσεις υψηλότερου κινδύνου υπόκεινται σε αυξημένη δέουσα επιμέλεια και ο έλεγχος συνεχίζεται μετά την ένταξη, γιατί οι κατάλογοι αλλάζουν.

Ασφάλεια λογαριασμού

Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, υποχρεωτικός για αναλήψεις, αλλαγές ασφάλειας και προσθήκη συσκευής. Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση. Αυτόματη λήξη συνεδριών και κατάλογος συνδεδεμένων συσκευών που μπορείτε να αποσυνδέσετε από απόσταση. Η πρόσβαση του προσωπικού βασίζεται σε ρόλους, περιορίζεται στα ελάχιστα αναγκαία δικαιώματα και καταγράφεται.

Παρακολούθηση συναλλαγών

Έλεγχος σε πραγματικό χρόνο, ανάλυση συμπεριφοράς για μοτίβα ασυνήθιστα για τον λογαριασμό, έλεγχοι συχνότητας και όρια, έλεγχος κυρώσεων στους αντισυμβαλλομένους και αυτόματες ειδοποιήσεις που εξετάζονται από άνθρωπο και δεν κλείνουν αυτόματα.

Υποδομή

Τείχη προστασίας και ανίχνευση εισβολών, διαχείριση ευπαθειών και ενημερώσεις ασφαλείας, ασφαλής ανάπτυξη λογισμικού, συνεχής παρακολούθηση και ανεξάρτητες δοκιμές διείσδυσης στο πρόγραμμα πριν από την έναρξη, μαζί με τον έλεγχο ασφάλειας του συνεργάτη έκδοσης, από τον οποίο πρέπει να περάσει κάθε πρόγραμμα καρτών πριν λειτουργήσει.

4. Ασφάλεια λογαριασμού

Η κάρτα και το υπόλοιπο μετρούν λιγότερο από τον λογαριασμό στον οποίο ανήκουν. Οι περισσότερες απώλειες στην καταναλωτική χρηματοδότηση ξεκινούν όταν κάποιος άλλος μπαίνει σε έναν λογαριασμό, όχι από τεχνική παραβίαση.

Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων

Διαθέσιμος σε κάθε λογαριασμό και υποχρεωτικός για ευαίσθητες ενέργειες: αναλήψεις, αλλαγή ρυθμίσεων ασφάλειας, προσθήκη νέας συσκευής. Ένας επιτιθέμενος που έχει μόνο τον κωδικό σας δεν πηγαίνει πουθενά.

Έλεγχος συσκευών και συνεδριών

Κάθε συνδεδεμένη συσκευή εμφανίζεται με την τελευταία της δραστηριότητα και οποιαδήποτε από αυτές μπορεί να αποσυνδεθεί από απόσταση. Αν μια συνεδρία σας φαίνεται ύποπτη, μπορείτε να τη διακόψετε χωρίς να περιμένετε την υποστήριξη.

Ειδοποιήσεις για τις ενέργειες που μετρούν

Ειδοποίηση για κάθε πληρωμή και για αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφάλειας, στο καταχωρισμένο e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου. Η σιωπή είναι ο λόγος που οι καταλήψεις λογαριασμών περνούν απαρατήρητες για ημέρες.

Περίοδος αναμονής σε ευαίσθητες αλλαγές

Η αλλαγή του e-mail ή του τηλεφώνου ενός λογαριασμού περιορίζει προσωρινά τις αναλήψεις. Για εσάς είναι μια μικρή ταλαιπωρία μία φορά· για κάποιον που μόλις έκλεψε τα διαπιστευτήριά σας είναι σοβαρό εμπόδιο.

5. Πώς να προστατευτείτε από την απάτη

Αυτά σταματούν τις επιθέσεις που πράγματι πετυχαίνουν. Κανένα τους δεν είναι τεχνικό.

Μοναδικός κωδικός και έλεγχος δύο παραγόντων

Μοναδικός, ώστε η παραβίαση άλλου ιστότοπου να μην είναι παραβίαση αυτού. Δύο παραγόντων, ώστε ένας κλεμμένος κωδικός να μην αρκεί. Προτιμήστε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας αντί για SMS: μια SIM μπορεί να αντικατασταθεί.

Μη μοιράζεστε ποτέ κωδικούς

Τον κωδικό πρόσβασης, τον κωδικό δύο παραγόντων, τον πλήρη αριθμό της κάρτας και τη φράση ανάκτησης ούτε τα χρειαζόμαστε ούτε τα ζητάμε ποτέ. Όποιος τα ζητά δεν είμαστε εμείς, όπως κι αν φαίνεται η διεύθυνση αποστολέα.

Να μας βρίσκετε πληκτρολογώντας τη διεύθυνση

Μην ακολουθείτε συνδέσμους σε απρόσμενα μηνύματα. Ανοίξτε μόνοι σας το nelvoi.com. Ένας σύνδεσμος που φαίνεται σωστός σε ένα e-mail είναι το φθηνότερο κομμάτι ενός εργαλείου phishing.

Να δυσπιστείτε στο επείγον

Η πίεση για άμεση ενέργεια είναι το κοινό χαρακτηριστικό σχεδόν κάθε πετυχημένης απάτης. Ένα νόμιμο αίτημα αντέχει μία ώρα ελέγχου.

Ασφαλίστε τη συσκευή και το e-mail

Το e-mail σας είναι η οδός επαναφοράς για όλα τα άλλα· ασφαλίστε το τουλάχιστον όσο και τα χρήματά σας. Κρατάτε το λογισμικό ενημερωμένο και αποφεύγετε τις οικονομικές ενέργειες σε δημόσια δίκτυα.

Ελέγξτε πριν επιβεβαιώσετε

Παραλήπτης, δίκτυο, ποσό, νόμισμα. Στο blockchain ένα λάθος εδώ είναι οριστικό – βλ. Ενότητα 7.

6. Αν κάτι πάει στραβά

Τι να κάνετε, με τη σειρά. Τα δύο πρώτα βήματα είναι δικά σας και είναι αυτά που σταματούν την αιμορραγία.

Παγώστε την κάρτα

Ένα πάτημα στον πίνακα ελέγχου, από οποιαδήποτε συσκευή μπορείτε να συνδεθείτε. Οι νέες πληρωμές απορρίπτονται αμέσως και το υπόλοιπο μένει στη θέση του. Κάντε το πριν από οτιδήποτε άλλο – παίρνει δευτερόλεπτα και αναιρείται.

Αλλάξτε τον κωδικό και αποσυνδέστε τις άλλες συσκευές

Αν νομίζετε ότι κάποιος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό και όχι μόνο στην κάρτα, αυτό το βήμα τον απομακρύνει. Και τα δύο βρίσκονται στις ρυθμίσεις ασφάλειας.

Γράψτε στην υποστήριξη

[email protected], αν μπορείτε από τη διεύθυνση του λογαριασμού. Πείτε τι συνέβη και πότε. Απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα και οι αναφορές παραβίασης λογαριασμού περνούν μπροστά στην ουρά.

Διερευνούμε και ενεργούμε

Μπορούμε να παγώσουμε κάρτες, να μπλοκάρουμε μια συσκευή, να επανεκδώσουμε αριθμό κάρτας και να διατηρήσουμε το αρχείο συναλλαγών για αμφισβήτηση. Δεν μπορούμε να αντιστρέψουμε μια ολοκληρωμένη μεταφορά στο blockchain – κανείς δεν μπορεί.

7. Πού βρίσκεται η ευθύνη

7.1 Δική μας. Η διατήρηση των ελέγχων της Ενότητας 3· η έγκαιρη διερεύνηση αναφορών· το πάγωμα όσων πρέπει να παγώσουν· η διατήρηση του αρχείου συναλλαγών· η ενημέρωση εσάς και των αρχών όταν το απαιτεί μια παραβίαση.

7.2 Δική σας. Η ασφαλής φύλαξη διαπιστευτηρίων και συσκευών· η ενεργοποίηση των λειτουργιών ασφάλειας που παρέχουμε· ο έλεγχος των συναλλαγών πριν από την επιβεβαίωσή τους· η έγκαιρη αναφορά κάθε μη εξουσιοδοτημένης ενέργειας.

7.3 Τι δεν μπορούμε να αναιρέσουμε. Όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που προκύπτουν από διαπιστευτήρια που αποκαλύψατε, από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση μέσω παραβιασμένου ελέγχου ταυτότητας, από phishing ή κοινωνική μηχανική όταν δώσατε εσείς τις πληροφορίες, ή από συναλλαγές που εξουσιοδοτήσατε – ακόμη κι αν εξαπατηθήκατε ώστε να τις εξουσιοδοτήσετε. Δεν πρόκειται για αποποίηση που κρύβουμε: είναι ο λόγος που υπάρχει η Ενότητα 5 και ο λόγος που η απάτη με εξουσιοδοτημένη πληρωμή είναι η πιο δύσκολη να αποκατασταθεί σε ολόκληρο τον χρηματοοικονομικό τομέα.

7.4 Τι δεν μπορεί να αναιρέσει κανείς. Μια ολοκληρωμένη μεταφορά στο blockchain δεν μπορεί να αντιστραφεί ούτε από εμάς, ούτε από τους συνεργάτες μας, ούτε από κανέναν άλλο. Όπου η ανάκτηση είναι τεχνικά δυνατή θα την επιχειρήσουμε χωρίς χρέωση για την απόπειρα.

8. Διαχείριση περιστατικών

8.1 Διαδικασία. Διατηρούμε τεκμηριωμένες διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών για τον εντοπισμό και τον περιορισμό τους, τη διερεύνηση των βασικών αιτίων, την εφαρμογή διορθωτικών μέτρων και την ενημέρωση των θιγόμενων.

8.2 Ενημέρωση. Όταν ένα περιστατικό επηρεάζει τα προσωπικά σας στοιχεία ή τον λογαριασμό σας, θα σας ενημερώνουμε όπως και όταν το απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με όσα γνωρίζουμε και όσα σας συνιστούμε να κάνετε. Δεν θα καθυστερήσουμε μια ενημέρωση για να τη διατυπώσουμε ωραιότερα.

8.3 Αρχές επιβολής του νόμου. Συνεργαζόμαστε με τις αρχές επιβολής του νόμου και τις εποπτικές αρχές που διερευνούν απάτες και κυβερνοεγκλήματα και μπορούμε να αναφέρουμε ύποπτη δραστηριότητα χωρίς να σας ειδοποιήσουμε, όπου το επιτρέπει ή το απαιτεί ο νόμος – βλ. την πολιτική καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για το γιατί μερικές φορές δεν μπορούμε να σας το πούμε.

Τι ελέγχετε εσείς

9. Τα εργαλεία ελέγχου είναι δικά σας, δεν χρειάζεται να μας τα ζητήσετε

Οι περισσότερες ζημιές σε λογαριασμούς γίνονται την ώρα πριν κάποιος φτάσει στην υποστήριξη. Γι' αυτό όσα τις σταματούν βρίσκονται στην εφαρμογή, όχι πίσω από μια τηλεφωνική ουρά.

  • Πάγωμα με ένα πάτημα — οι νέες πληρωμές απορρίπτονται αμέσως, το υπόλοιπο μένει στη θέση του
  • Αντικατάσταση αριθμού — δωρεάν, χωρίς να μετακινηθούν ο λογαριασμός ή τα χρήματα
  • Επιβεβαίωση στο κινητό σας — 3-D Secure σε πληρωμές υψηλότερου κινδύνου, ώστε ένας κλεμμένος αριθμός να μην αρκεί
  • Στοιχεία πίσω από νέο έλεγχο ταυτότητας — ο πλήρης αριθμός εμφανίζεται μόνο όταν τον ζητήσετε
Πώς λειτουργούν οι κάρτες
Αφηρημένη απεικόνιση: τρεις μοχλοί σε πίνακα, ο μεσαίος γυρισμένος προς την άλλη πλευρά

10. Τι δεν καλύπτεται

Η ειλικρίνεια για τα όρια μετρά περισσότερο από έναν μακρύτερο κατάλογο καθησυχάσεων.

Τα κρυπτονομίσματα δεν καλύπτονται από προστασία καταθέσεων. Τα κρατικά συστήματα εγγύησης καταθέσεων προστατεύουν τραπεζικές καταθέσεις, όχι υπόλοιπα σε crypto. Τα περιουσιακά στοιχεία σε crypto φέρουν κίνδυνο αγοράς και δεν είναι ασφαλισμένα έναντι αυτού.

Οι μεταφορές στο blockchain είναι οριστικές. Αν στείλετε κεφάλαια σε λάθος διεύθυνση ή σε λάθος δίκτυο, κανείς δεν μπορεί να το αντιστρέψει. Ελέγχετε πάντα το δίκτυο πριν από την αποστολή – είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος απώλειας χρημάτων και δεν έχει καμία σχέση με την ασφάλειά μας.

Κανείς από την NELVOI δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασης, τον κωδικό 2FA ή τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας. Όποιος το κάνει παριστάνει εμάς. Η μόνη μας διεύθυνση υποστήριξης είναι η [email protected].

11. Ερωτήσεις για την ασφάλεια

Τα κεφάλαια πελατών τηρούνται σε διαχωρισμένους λογαριασμούς σε εποπτευόμενους συνεργάτες, χωριστά από τα χρήματα της εταιρείας, κι αυτό επιτρέπει να επιστραφούν στους πελάτες αντί να θεωρηθούν περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας. Δεν είναι το ίδιο με την εγγύηση καταθέσεων και δεν θα το περιγράψουμε έτσι.

Υποβάλλονται σε εποπτευόμενο πάροχο επαλήθευσης, που κάνει τον έλεγχο. Εμείς λαμβάνουμε το αποτέλεσμα και τα δεδομένα που απαιτεί ο νόμος, όχι αντίγραφο όλων όσα ανεβάσατε.

Συνδεθείτε από άλλη συσκευή και παγώστε τις κάρτες σας ή γράψτε στο [email protected] και θα τις παγώσουμε για εσάς. Το υπόλοιπό σας μένει στη θέση του – είναι συνδεδεμένο με τον επαληθευμένο λογαριασμό σας, όχι με τη συσκευή.

Οι ανεξάρτητες δοκιμές διείσδυσης είναι μέρος του προγράμματος πριν από την έναρξη, μαζί με τον έλεγχο ασφάλειας του συνεργάτη έκδοσης, από τον οποίο πρέπει να περάσει κάθε πρόγραμμα καρτών πριν λειτουργήσει.

Όχι, και αξίζει να είμαστε ακριβείς για το γιατί. Τα συστήματα εγγύησης καταθέσεων – το FSCS στο Ηνωμένο Βασίλειο, η FDIC στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι οδηγίες της ΕΕ για την εγγύηση καταθέσεων – καλύπτουν καταθέσεις σε αδειοδοτημένες τράπεζες. Ένα υπόλοιπο κάρτας σε εποπτευόμενο συνεργάτη ηλεκτρονικού χρήματος ή έκδοσης διαφυλάσσεται αντίθετα με τον διαχωρισμό: τα χρήματά σας κρατούνται χωριστά από της εταιρείας, οπότε παραμένουν δικά σας και δεν γίνονται περιουσιακό στοιχείο της επιχείρησης. Τα υπόλοιπα σε crypto δεν καλύπτονται από τίποτα, πουθενά. Όποιος πάροχος ισχυρίζεται ότι τα υπόλοιπα σε crypto είναι ασφαλισμένα περιγράφει κάτι άλλο από την εγγύηση καταθέσεων.

Μπορούμε να παγώσουμε έναν λογαριασμό και σε ορισμένες περιπτώσεις έχουμε νομική υποχρέωση να το κάνουμε. Η νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες υποχρεώνει τις εποπτευόμενες εταιρείες και τους συνεργάτες τους να αναστέλλουν ή να απορρίπτουν συναλλαγές σε καθορισμένες περιπτώσεις, και σε ορισμένες δικαιοδοσίες απαγορεύει επίσης να σας πουν τον λόγο εκείνη τη στιγμή. Δεν μπορούμε να πάρουμε τα χρήματά σας για δική μας χρήση – τα διαχωρισμένα κεφάλαια δεν είναι δικά μας. Η πολιτική AML ορίζει τι ενεργοποιεί έναν έλεγχο και τι μπορούμε και δεν μπορούμε να σας πούμε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν ανακτώνται, και αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος απώλειας χρημάτων στα crypto – δεν έχει καμία σχέση με την ασφάλεια κανενός παρόχου. Η αποστολή USDT σε λάθος αλυσίδα ή σε διεύθυνση άλλου περιουσιακού στοιχείου κατά κανόνα σημαίνει ότι τα κεφάλαια χάθηκαν. Ελέγξτε το δίκτυο πριν επιβεβαιώσετε. Όπου η ανάκτηση είναι τεχνικά δυνατή θα προσπαθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να την υποσχεθούμε και δεν θα σας χρεώσουμε για την απόπειρα.

Δεν θα ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας, κωδικό δύο παραγόντων, τον πλήρη αριθμό της κάρτας ή τη φράση ανάκτησης – ούτε με e-mail, ούτε τηλεφωνικά, ούτε σε συνομιλία, ποτέ. Η μόνη μας διεύθυνση υποστήριξης είναι η [email protected] και ο μόνος μας ιστότοπος το nelvoi.com. Αν ένα μήνυμα ζητά οτιδήποτε από αυτά, δεν είμαστε εμείς, όπως κι αν φαίνεται η διεύθυνση αποστολέα. Προωθήστε το στο [email protected] και διαγράψτε το.

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα κοινοποιούνται στα μέρη που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας – τον πάροχο επαλήθευσης που κάνει τους ελέγχους ταυτότητας, τους συνεργάτες έκδοσης και τραπεζικούς συνεργάτες που τηρούν υπόλοιπα και επεξεργάζονται πληρωμές, και τα δίκτυα καρτών που δρομολογούν συναλλαγές – καθώς και στις αρχές όπου το απαιτεί ο νόμος. Η πολιτική απορρήτου αναφέρει τις κατηγορίες και τους λόγους.

Οι ανεξάρτητες δοκιμές διείσδυσης είναι μέρος του προγράμματος πριν από την έναρξη, μαζί με τον έλεγχο ασφάλειας του συνεργάτη έκδοσης, από τον οποίο πρέπει να περάσει κάθε πρόγραμμα καρτών πριν λειτουργήσει. Τα προγράμματα καρτών υπόκεινται επίσης στις απαιτήσεις PCI DSS για τον χειρισμό δεδομένων κάρτας, κι αυτός είναι ένας λόγος που τους πλήρεις αριθμούς καρτών τους διαχειρίζεται η πλατφόρμα έκδοσης και δεν τους αποθηκεύουμε εμείς.