Έκδοση καρτών με το δικό σας σήμα
Το όνομά σας στην κάρτα, η εφαρμογή σας, οι τιμές σας. Η σχέση με τον εκδότη, το πλαίσιο συμμόρφωσης και το λογιστικό βιβλίο από κάτω είναι δικά μας.
Επικοινωνία με τις πωλήσεις Δείτε τις χρεώσεις
Τι σημαίνει εδώ στην πράξη το white label
Για να στήσετε πρόγραμμα καρτών από το μηδέν πρέπει να βρείτε εκδότη, να περάσετε τον έλεγχο ασφάλειας και συμμόρφωσής του, να φτιάξετε λογιστικό βιβλίο που συμφωνεί μέχρι το τελευταίο σεντ, να ενσωματώσετε την επαλήθευση και να στελεχώσετε τη συμμόρφωση πριν αποσταλεί η πρώτη κάρτα. Δεκαοκτώ μήνες είναι κανονικό χρονοδιάγραμμα, και το μεγαλύτερο μέρος τους δεν αφορά την ανάπτυξη λογισμικού.
White label σημαίνει ότι κληρονομείτε τα δικά μας. Οι πελάτες σας βλέπουν το σήμα σας από την πρώτη οθόνη μέχρι το πλαστικό· τη σχέση με τον εκδότη, το πρόγραμμα συμμόρφωσης, το λογιστικό βιβλίο και τη συμφωνία των λογαριασμών τα διαχειριζόμαστε και τα εγγυόμαστε εμείς.
Δεν είναι μεταμφιεσμένη συμφωνία συστάσεων: οι πελάτες σας είναι δικοί σας, ορίζετε τις τιμές σας, κρατάτε τη σχέση. Αυτό που δεν μπορείτε να αλλάξετε είναι οι κανόνες συμμόρφωσης – προέρχονται από τον εκδότη και από τον νόμο.
Τι περιλαμβάνεται
Όλα τα παρακάτω περιλαμβάνονται και δεν τιμολογούνται ως ξεχωριστές ενότητες.
Το σήμα σας από άκρη σε άκρη
Το σχέδιο της κάρτας, η εφαρμογή ή το web interface, τα e-mail, ο τομέας. Ό,τι βλέπει ο πελάτης σας δεν φέρει το όνομά μας, εκτός αν το θέλετε.
Έκδοση εικονικών και φυσικών καρτών
Κάρτες που εκδίδονται μέσω του συνεργάτη έκδοσης στο πλαίσιο του προγράμματός σας, ενεργοποιούνται στο Apple Pay και στο Google Pay και αποστέλλονται όπου απαιτούνται φυσικές κάρτες.
API για ό,τι κάνει το περιβάλλον χρήστη
Δημιουργία χρήστη, επαλήθευση, έκδοση κάρτας, ορισμός ορίου, πάγωμα, ερωτήματα στο λογιστικό βιβλίο, ροή συναλλαγών μέσω webhook. Ό,τι μπορεί ο πίνακας ελέγχου, μπορεί και το API.
Το πλαίσιο συμμόρφωσης
Επαλήθευση ταυτότητας, έλεγχος κυρώσεων και πολιτικώς εκτεθειμένων προσώπων, παρακολούθηση συναλλαγών και οι συναφείς υποχρεώσεις αναφοράς, ως μέρος του προγράμματος.
Το λογιστικό βιβλίο και η συμφωνία
Διπλογραφικό, με καθημερινή συμφωνία με τον εκδότη. Το δυσκολότερο κομμάτι ενός προγράμματος καρτών για να γίνει σωστά, και αυτό που κανείς δεν βλέπει μέχρι να πάει στραβά.
Υποστήριξη δεύτερης γραμμής
Η ομάδα σας απαντά στους πελάτες σας. Όταν μια ερώτηση αφορά την υποδομή και όχι το προϊόν σας, κλιμακώνεται σε εμάς και παίρνετε απάντηση, όχι ανασήκωμα των ώμων.
Ποιος κάνει τι
Ο παρακάτω καταμερισμός δεν είναι θέμα προτίμησης· προκύπτει από το ποιος έχει τις κανονιστικές άδειες.
| Εσείς | NELVOI | |
|---|---|---|
| Σήμα, περιβάλλον χρήστη και σχέση με τον πελάτη | ✓ | — |
| Τιμολόγηση προς τους πελάτες σας | ✓ | — |
| Απόκτηση πελατών και υποστήριξη πρώτης γραμμής | ✓ | — |
| Σχέση με τον εκδότη και συμμετοχή σε δίκτυα καρτών | — | ✓ |
| Επαλήθευση ταυτότητας και συνεχής έλεγχος | — | ✓ |
| Παρακολούθηση συναλλαγών και κανονιστικές αναφορές | — | ✓ |
| Λογιστικό βιβλίο, εκκαθάριση και συμφωνία | — | ✓ |
| Αποφάσεις απόρριψης ή παγώματος για λόγους συμμόρφωσης | — | ✓ |
Η τελευταία γραμμή αξίζει δεύτερη ανάγνωση. Οι αποφάσεις συμμόρφωσης δεν μεταβιβάζονται σε συνεργάτη, και όποιος πάροχος σας προσφέρει έλεγχο πάνω τους περιγράφει κάτι που δεν θα αντέξει στον πρώτο κανονιστικό έλεγχο.
Από την πρώτη συζήτηση στην πρώτη κάρτα
Ρεαλιστικά, όχι αισιόδοξα. Ένα πρόγραμμα που ξεκινά σε έξι εβδομάδες είναι πρόγραμμα όπου κάποιος παρέλειψε κάτι.
Καθορισμός εύρους
Τι χτίζετε, για ποιους, σε ποιες αγορές και με τι αναμενόμενο όγκο. Σε αυτό το στάδιο σας λέμε ποια μέρη δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε, γιατί η απάντηση δεν βελτιώνεται αργότερα.
Εμπορικοί όροι
Οικονομικά εγκατάστασης, ανά κάρτα και ανά όγκο, γραπτώς. Δεν δίνουμε εύρος τιμών σε δημόσια σελίδα, γιατί η απάντηση εξαρτάται πραγματικά από τον όγκο και το μείγμα αγορών, και ένα εύρος αρκετά πλατύ για να είναι ειλικρινές θα ήταν άχρηστο.
Έγκριση προγράμματος
Ο συνεργάτης έκδοσης εξετάζει το πρόγραμμά σας: επιχειρηματικό μοντέλο, αγορά-στόχο, ρυθμίσεις συμμόρφωσης, οικονομική κατάσταση. Είναι το στάδιο που διαρκεί περισσότερο και που κανείς δεν μπορεί να συντομεύσει.
Ενσωμάτωση
Διαπιστευτήρια sandbox από την πρώτη ημέρα αυτού του σταδίου. Οι περισσότερες ομάδες ενσωματώνουν τις βασικές ροές σε δύο έως τέσσερις εβδομάδες· το πιο χρονοβόρο είναι συνήθως η δική σας εμπειρία ένταξης χρηστών και όχι το API μας.
Έναρξη
Πρώτα μια περιορισμένη ομάδα, μετά ευρύτερα. Τα προγράμματα που ανοίγουν σε όλους από την πρώτη ημέρα ανακαλύπτουν τις οριακές περιπτώσεις τους με τα χρήματα πραγματικών πελατών.
Πώς λειτουργούν τα οικονομικά
Τρία σκέλη, και προτιμούμε να τα παρουσιάσουμε εδώ παρά να τα ανακαλύψετε σε μια πρόταση.
- Τέλος εγκατάστασης — εφάπαξ, καλύπτει την έγκριση προγράμματος, τη διαμόρφωση και την υποστήριξη ενσωμάτωσης
- Χρέωση ανά κάρτα — μία φορά για κάθε κάρτα που εκδίδεται, με διαφορετική τιμή για εικονικές και φυσικές
- Μερίδιο από τα οικονομικά των συναλλαγών — το σκέλος που κλιμακώνεται και όπου ο όγκος αλλάζει πραγματικά τον αριθμό
Ερωτήσεις για το white label
Ναι. Το τι χρεώνετε στους πελάτες σας για έκδοση, συνδρομές ή μετατροπή το αποφασίζετε εσείς, και αυτός είναι ένας από τους βασικούς λόγους να διαχειρίζεστε ένα πρόγραμμα αντί να μεταπωλείτε ένα. Δεν μπορείτε όμως να χρεώνετε με τρόπο που παραβιάζει τους κανόνες των δικτύων καρτών – για παράδειγμα, με προσαύξηση όπου απαγορεύεται.
Δικοί σας, συμβατικά και στην πράξη. Δεν απευθυνόμαστε εμπορικά σε αυτούς, δεν έχουμε σχέση μαζί τους και δεν εμφανιζόμαστε στην εφαρμογή τους, εκτός αν επιλέξετε να γνωστοποιήσετε τη συμφωνία – και σε ορισμένες αγορές η γνωστοποίηση είναι υποχρεωτική, κάτι που θα σας το πούμε και δεν θα σας αφήσουμε να το ανακαλύψετε μόνοι σας.
Εξαρτάται από τις άδειες του συνεργάτη έκδοσης και από τη δική σας αδειοδότηση, και είναι το πρώτο που διευκρινίζουμε στον καθορισμό εύρους. Όποιος απαντά σε αυτή την ερώτηση «οπουδήποτε» είτε δεν είναι πραγματικός πάροχος είτε δεν έχει διαβάσει τη δική του σύμβαση.
Συχνά όχι, γιατί το πρόγραμμα λειτουργεί με τις άδειες του εκδότη – εξαρτάται όμως από το τι κάνετε πέρα από την έκδοση καρτών και από την αγορά. Αν το μοντέλο σας απαιτεί άδεια, θα το πούμε στον καθορισμό εύρους, όχι αφού πληρώσετε τέλος εγκατάστασης.
REST API με webhooks, πρώτα σε sandbox. Δημιουργία χρήστη, επαλήθευση, έκδοση κάρτας, ορισμός ελέγχων, ανάγνωση λογιστικού βιβλίου, λήψη συμβάντων. Οι ομάδες που έχουν ξαναενσωματώσει API πληρωμών δεν βρίσκουν εκπλήξεις· οι υπόλοιπες συνήθως ξοδεύουν τον χρόνο τους στη ροή ένταξης χρηστών και όχι σε εμάς.
Υπάρχει καθορισμένη διαδικασία εξόδου: οι πελάτες σας ενημερώνονται, οι κάρτες καταργούνται σταδιακά με χρονοδιάγραμμα και όχι απότομα, και τα υπόλοιπα επιστρέφονται. Μια συμφωνία χωρίς γραπτή έξοδο είναι κατάσταση ομηρίας, και ούτε εμείς θα υπογράφαμε τέτοια.
Στείλτε μας τις απαιτήσεις σας
Αγορές, αναμενόμενος όγκος, χρονοδιάγραμμα και τι χτίζετε. Επανερχόμαστε με γραπτή πρόταση και ειλικρινή εκτίμηση του τι είναι εφικτό στο χρονικό σας πλαίσιο.
- Στον καθορισμό εύρους σας λέμε ποιες αγορές και ποια μοντέλα δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε
- Εμπορικοί όροι γραπτώς, όχι τηλεφώνημα για να «συζητήσουμε τις τιμές»
- Πρόσβαση σε sandbox μόλις εγκριθεί το πρόγραμμα
