L'émission de cartes sous votre propre marque
Votre nom sur la carte, votre application, votre tarification. La relation avec l'émetteur, le cadre de conformité et le grand livre en dessous sont les nôtres.
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Ce que la marque blanche signifie vraiment ici
Bâtir un programme de cartes à partir de rien suppose de trouver un émetteur, de passer son audit de sécurité et de conformité, de construire un grand livre qui se réconcilie au centime, d'intégrer la vérification d'identité et de recruter une équipe de conformité avant la sortie de la première carte. Dix-huit mois est un délai normal, et l'essentiel n'a rien à voir avec l'ingénierie.
La marque blanche signifie que vous héritez des nôtres. Vos clients voient votre marque du premier écran jusqu'au plastique ; la relation avec l'émetteur, le programme de conformité, le grand livre et la réconciliation sont à nous à faire tourner, et à nous d'en répondre.
Ce n'est pas un programme de parrainage déguisé : vos clients sont les vôtres, vous fixez vos prix, vous conservez la relation. Ce que vous ne pouvez pas changer, ce sont les règles de conformité — elles viennent de l'émetteur et de la loi.
Ce que vous obtenez
Tout ce qui suit est inclus, et non facturé par module.
Votre marque de bout en bout
Le visuel de la carte, l'application ou l'interface web, les e-mails, le domaine. Rien de ce que voit votre client ne porte notre nom, sauf si vous le souhaitez.
Émission virtuelle et physique
Des cartes émises par notre partenaire émetteur dans le cadre de votre programme, provisionnées dans Apple Pay et Google Pay, expédiées là où des cartes physiques sont nécessaires.
Des API pour tout ce que fait l'interface
Créer un utilisateur, lancer une vérification, émettre une carte, fixer un plafond, geler, interroger le grand livre, recevoir les transactions par webhook. Si le tableau de bord sait le faire, l'API aussi.
Le cadre de conformité
Vérification d'identité, filtrage des sanctions et des personnes politiquement exposées, surveillance des transactions et obligations déclaratives qui en découlent, assurés dans le cadre du programme.
Le grand livre et la réconciliation
En partie double, réconcilié chaque jour avec l'émetteur. La partie la plus difficile d'un programme de cartes à construire correctement, et celle que personne ne voit tant qu'elle n'est pas fausse.
Assistance de second niveau
Votre équipe répond à vos clients. Lorsqu'une question porte sur l'infrastructure plutôt que sur votre produit, elle nous est transmise et revient avec une réponse, pas un haussement d'épaules.
Qui fait quoi
La répartition ci-dessous n'est pas une préférence ; elle découle de qui détient les autorisations réglementaires.
| Vous | NELVOI | |
|---|---|---|
| Marque, interface et relation client | ✓ | — |
| Tarification appliquée à vos clients | ✓ | — |
| Acquisition de clients et assistance de premier niveau | ✓ | — |
| Relation avec l'émetteur et adhésion aux réseaux de cartes | — | ✓ |
| Vérification d'identité et filtrage continu | — | ✓ |
| Surveillance des transactions et déclarations réglementaires | — | ✓ |
| Grand livre, règlement et réconciliation | — | ✓ |
| Décisions de refus ou de gel pour motif de conformité | — | ✓ |
La dernière ligne mérite d'être lue deux fois. Les décisions de conformité ne peuvent pas être déléguées à un partenaire, et tout prestataire qui vous en propose le contrôle décrit quelque chose qui ne survivra pas à son premier examen réglementaire.
De la conversation à la première carte
Réaliste plutôt qu'optimiste. Un programme lancé en six semaines est un programme où quelqu'un a sauté une étape.
Cadrage
Ce que vous construisez, pour qui, sur quels marchés et à quel volume attendu. Nous vous disons dès ce stade ce que nous ne pouvons pas prendre en charge, parce que cette réponse ne s'améliore pas avec le temps.
Conditions commerciales
Mise en place, coût par carte et économie du volume, par écrit. Nous n'affichons pas de fourchette sur une page publique parce que la réponse dépend réellement du volume et de la répartition des marchés, et qu'une fourchette assez large pour être honnête serait inutile.
Approbation du programme
Votre programme est examiné par le partenaire émetteur : modèle économique, marché cible, dispositif de conformité, situation financière. C'est l'étape la plus longue, et celle que personne ne peut raccourcir.
Intégration
Identifiants sandbox dès le premier jour de cette étape. La plupart des équipes intègrent les flux principaux en deux à quatre semaines ; le facteur limitant est généralement votre propre parcours d'inscription plutôt que notre API.
Lancement
Une cohorte limitée d'abord, puis une ouverture progressive. Les programmes ouverts à tous dès le premier jour découvrent leurs cas limites avec l'argent de vrais clients.
Comment fonctionne l'argent
Trois composantes, et nous préférons en exposer la structure ici plutôt que vous la laisser découvrir dans une proposition.
- Des frais de mise en place — uniques, couvrant l'approbation du programme, la configuration et l'accompagnement à l'intégration
- Des frais par carte — facturés une fois par carte émise, à des tarifs différents pour le virtuel et le physique
- Une part de l'économie des transactions — la composante qui évolue avec l'activité, et celle où le volume change réellement le chiffre
Questions sur la marque blanche
Oui. Ce que vous facturez à vos clients pour l'émission, les abonnements ou la conversion relève de votre décision, et c'est l'une des principales raisons d'exploiter un programme plutôt que d'en revendre un. Ce que vous ne pouvez pas faire, c'est facturer d'une manière qui enfreint les règles des réseaux de cartes — appliquer une surcharge là où elle est interdite, par exemple.
À vous, contractuellement et dans les faits. Nous ne leur adressons aucune communication commerciale, n'avons aucune relation avec eux et n'apparaissons pas dans leur application, sauf si vous choisissez de divulguer l'accord — et sur certains marchés cette divulgation est obligatoire, ce que nous vous dirons plutôt que de vous le laisser découvrir.
Cela dépend des autorisations du partenaire émetteur et de vos propres agréments, et c'est la première chose que nous établissons au cadrage. Quiconque répond « partout » à cette question n'est pas un véritable prestataire, ou n'a pas lu son propre contrat.
Souvent non, parce que le programme fonctionne sous les autorisations de l'émetteur — mais cela dépend de ce que vous faites au-delà de l'émission de cartes, et du marché. Si votre modèle exige que vous soyez agréé, nous le dirons au cadrage plutôt qu'après le règlement des frais de mise en place.
Des API REST avec webhooks, sandbox d'abord. Créer un utilisateur, vérifier, émettre une carte, définir des contrôles, lire le grand livre, recevoir des événements. Les équipes qui ont déjà intégré une API de paiement n'y trouvent aucune surprise ; celles qui ne l'ont jamais fait passent généralement leur temps sur le parcours d'inscription plutôt que sur nous.
Une sortie est définie : vos clients sont informés, les cartes sont retirées selon un calendrier plutôt que coupées d'un coup, et les soldes sont restitués. Un accord sans clause de sortie écrite est une prise d'otage, et nous n'en signerions pas non plus.
Envoyez-nous votre cahier des charges
Marchés, volume attendu, calendrier et ce que vous construisez. Nous revenons vers vous avec une proposition écrite et une vision honnête de ce qui est réalisable dans vos délais.
- Nous vous disons dès le cadrage quels marchés et quels modèles nous ne pouvons pas prendre en charge
- Des conditions commerciales par écrit, pas un appel pour « discuter des tarifs »
- Accès sandbox dès l'approbation du programme
