Emisión de tarjetas con tu propia marca
Tu nombre en la tarjeta, tu aplicación, tus precios. La relación de emisión, el marco de cumplimiento y el libro mayor que hay debajo son nuestros.
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Qué significa aquí realmente marca blanca
Montar un programa de tarjetas desde cero significa encontrar un emisor, superar su revisión de seguridad y cumplimiento, construir un libro mayor que cuadre al céntimo, integrar la verificación y dotar de personal la función de cumplimiento antes de que salga la primera tarjeta. Dieciocho meses es un plazo normal, y la mayor parte no es ingeniería.
Marca blanca significa que heredas el nuestro. Tus clientes ven tu marca desde la primera pantalla hasta el plástico; la relación de emisión, el programa de cumplimiento, el libro mayor y la conciliación los operamos nosotros y respondemos de ellos.
No es un acuerdo de referidos disfrazado: tus clientes son tuyos, tú fijas tus precios, tú conservas la relación. Lo que no puedes cambiar son las normas de cumplimiento — vienen del emisor y de la ley.
Qué obtienes
Todo lo que sigue está incluido, no se cobra como módulo aparte.
Tu marca de principio a fin
El diseño de la tarjeta, la aplicación o la interfaz web, los correos, el dominio. Nada de lo que ve tu cliente lleva nuestro nombre, salvo que tú lo quieras.
Emisión virtual y física
Tarjetas emitidas a través de nuestro socio emisor bajo tu programa, aprovisionadas en Apple Pay y Google Pay, y enviadas allí donde se requieren tarjetas físicas.
API para todo lo que hace la interfaz
Crear un usuario, ejecutar la verificación, emitir una tarjeta, fijar un límite, congelar, consultar el libro mayor, recibir las transacciones por webhook. Si el panel puede hacerlo, la API puede.
El marco de cumplimiento
Verificación de identidad, cotejo con listas de sanciones y de personas políticamente expuestas, supervisión de transacciones y las obligaciones de reporte que conllevan, operados como parte del programa.
El libro mayor y la conciliación
Partida doble, conciliada a diario con el emisor. La parte más difícil de construir correctamente en un programa de tarjetas, y la que nadie ve hasta que está mal.
Soporte de segunda línea
Tu equipo atiende a tus clientes. Cuando una pregunta es sobre la infraestructura y no sobre tu producto, se escala a nosotros y vuelve con una respuesta, no con un encogimiento de hombros.
Quién hace qué
El reparto de abajo no es una preferencia; se deriva de quién tiene los permisos regulatorios.
| Tú | NELVOI | |
|---|---|---|
| Marca, interfaz y relación con el cliente | ✓ | — |
| Precios a tus clientes | ✓ | — |
| Captación de clientes y soporte de primera línea | ✓ | — |
| Relación de emisión y pertenencia al esquema de tarjetas | — | ✓ |
| Verificación de identidad y cotejo continuo | — | ✓ |
| Supervisión de transacciones y reporte regulatorio | — | ✓ |
| Libro mayor, liquidación y conciliación | — | ✓ |
| Decisiones de rechazar o congelar por motivos de cumplimiento | — | ✓ |
La última fila es la que merece leerse dos veces. Las decisiones de cumplimiento no se pueden delegar en un socio, y cualquier proveedor que te ofrezca control sobre ellas está describiendo algo que no sobrevivirá a su primera revisión regulatoria.
De la conversación a la primera tarjeta
Realista más que optimista. Un programa que lanza en seis semanas es un programa en el que alguien se saltó algo.
Alcance
Qué estás construyendo, para quién, en qué mercados y con qué volumen previsto. En esta fase te decimos qué partes no podemos dar soporte, porque esa respuesta no mejora más adelante.
Condiciones comerciales
Alta, economía por tarjeta y por volumen, por escrito. No publicamos un rango en una página pública porque la respuesta depende de verdad del volumen y de la mezcla de mercados, y un rango lo bastante amplio para ser honesto sería inútil.
Aprobación del programa
El socio emisor revisa tu programa: modelo de negocio, mercado objetivo, medidas de cumplimiento, solvencia financiera. Es la fase que más tarda y la que nadie puede acortar.
Integración
Credenciales de sandbox el primer día de esta fase. La mayoría de los equipos integran los flujos principales en dos a cuatro semanas; lo que más alarga suele ser tu propia experiencia de alta de usuarios, no nuestra API.
Lanzamiento
Primero un grupo limitado, luego más amplio. Los programas que abren a todo el mundo el primer día descubren sus casos límite con el dinero de clientes reales.
Cómo funciona el dinero
Tres componentes, y preferimos exponer su forma aquí antes que dejar que lo descubras en una propuesta.
- Una cuota de alta — única, que cubre la aprobación del programa, la configuración y el soporte a la integración
- Una cuota por tarjeta — cobrada una vez por cada tarjeta emitida, con precios distintos para virtual y física
- Una participación en la economía de las transacciones — la parte que escala, y la parte en la que el volumen cambia de verdad la cifra
Preguntas sobre la marca blanca
Sí. Lo que cobras a tus clientes por emisión, suscripciones o conversión lo decides tú, y es uno de los principales motivos para operar un programa en lugar de revender uno. Lo que no puedes hacer es cobrar de un modo que infrinja las normas de las redes de tarjetas — aplicar recargos donde está prohibido, por ejemplo.
Tuyos, contractual y prácticamente. No les hacemos marketing, no tenemos relación con ellos y no aparecemos en su aplicación salvo que decidas revelar el acuerdo — y en algunos mercados revelarlo es obligatorio, cosa que te diremos en lugar de dejar que lo descubras.
Depende de los permisos del socio emisor y de tus propias licencias, y es lo primero que establecemos al definir el alcance. Quien responda "en cualquier sitio" a esta pregunta o no es un proveedor real o no ha leído su propio contrato.
A menudo no, porque el programa opera bajo los permisos del emisor — pero depende de lo que hagas más allá de emitir tarjetas, y del mercado. Si tu modelo exige que tengas licencia, te lo diremos al definir el alcance y no después de que hayas pagado una cuota de alta.
API REST con webhooks, primero en sandbox. Crear usuario, verificar, emitir tarjeta, fijar controles, leer el libro mayor, recibir eventos. Los equipos que ya han integrado una API de pagos no encuentran sorpresas; los que no, suelen dedicar el tiempo al flujo de alta de usuarios y no a nosotros.
Hay una salida definida: se notifica a tus clientes, las tarjetas se retiran según un calendario en lugar de apagarse, y los saldos se devuelven. Un acuerdo sin salida por escrito es una toma de rehenes, y nosotros tampoco lo firmaríamos.
Envíanos tus requisitos
Mercados, volumen previsto, calendario y qué estás construyendo. Te respondemos con una propuesta por escrito y una opinión honesta de lo que es alcanzable en tu plazo.
- Al definir el alcance te decimos qué mercados y modelos no podemos dar soporte
- Condiciones comerciales por escrito, no una llamada para "hablar de precios"
- Acceso al sandbox en cuanto se aprueba el programa
