Acuerdos legales

Términos y condiciones

El acuerdo principal: qué hace el servicio, qué nos debemos mutuamente tú y nosotros, países y límites, responsabilidad y cómo termina el acuerdo.

Actividades y jurisdicciones prohibidas

Para qué no puede usarse una cuenta, qué jurisdicciones no podemos atender y qué ocurre si se incumple una norma.

Política de privacidad

Qué datos personales recopilamos, por qué, quién los recibe, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Política de cookies

Exactamente qué almacena este sitio en tu navegador — la lista es completa — y cómo rechazarlo.

Política de prevención del blanqueo de capitales y sanciones

Cómo identificamos a los clientes, los cotejamos con las listas de sanciones, supervisamos la actividad e informamos — incluido por qué una cuenta puede congelarse sin explicación.

Procedimiento de gestión de reclamaciones

Cómo presentar una reclamación, qué ocurre en cada etapa, los plazos a los que nos comprometemos y tu derecho a acudir a un regulador con independencia de nosotros.

Divulgación de riesgos

Qué puede salir mal realmente: transferencias irreversibles, volatilidad del mercado, riesgo de red y de custodia, cambios regulatorios — y cuáles de ellos tienen remedio.

Precios y comisiones

Todas las comisiones en una tabla, incluidas las que están a cero y los dos costes que cobran terceros y no nosotros.

Política de fraude y seguridad

Los controles contra el fraude, cómo se custodian los saldos, cómo protegerte y dónde recae la responsabilidad.

Política de protección del consumidor

Transparencia sobre comisiones y riesgos, tus derechos, reembolsos y cancelación, y los plazos a los que nos comprometemos.

Confianza y seguridad

Qué hacer si has sido víctima de una estafa, cómo comprobar que estás hablando con nosotros y qué esquemas vigilar.

Licencias y situación regulatoria

Qué está resuelto, qué no, y qué se publicará aquí antes de que se abran las cuentas.

Este documento está disponible en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en inglés.