Documents juridiques

Conditions générales

Le contrat principal : ce que fait le service, ce que vous et nous nous devons l'un à l'autre, les pays et les plafonds, la responsabilité et la façon dont le contrat prend fin.

Activités et juridictions interdites

Ce à quoi un compte ne peut pas servir, les juridictions que nous ne pouvons pas desservir et ce qui se passe en cas de manquement à une règle.

Politique de confidentialité

Quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et les droits dont vous disposez sur elles.

Politique relative aux cookies

Exactement ce que ce site enregistre dans votre navigateur (la liste est complète) et comment le refuser.

Politique de lutte contre le blanchiment et de sanctions

Comment nous identifions les clients, les contrôlons au regard des sanctions, surveillons l'activité et déclarons, y compris pourquoi un compte peut être gelé sans explication.

Procédure de traitement des réclamations

Comment déposer une réclamation, ce qui se passe à chaque étape, les délais que nous nous imposons et votre droit de saisir un régulateur indépendamment de nous.

Information sur les risques

Ce qui peut réellement mal tourner : transferts irréversibles, volatilité des marchés, risque de réseau et de conservation, évolution réglementaire, et lesquels de ces risques sont récupérables.

Tarifs et frais

Tous les frais dans un seul tableau, y compris ceux fixés à zéro et les deux coûts facturés par des tiers plutôt que par nous.

Politique de lutte contre la fraude et de sécurité

Les contrôles contre la fraude, la façon dont les soldes sont conservés, comment vous protéger et où se situe la responsabilité.

Politique de protection des consommateurs

Transparence sur les frais et les risques, vos droits, remboursements et résiliation, et les délais que nous nous imposons.

Confiance et sécurité

Que faire si vous avez été victime d'une escroquerie, comment vérifier que vous parlez bien à nous et les stratagèmes à surveiller.

Agréments et statut réglementaire

Ce qui est acquis, ce qui ne l'est pas et ce qui sera publié ici avant l'ouverture des comptes.

Ce document est disponible en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.