Juridische overeenkomsten
Algemene voorwaarden
De hoofdovereenkomst: wat de dienst doet, wat jij en wij elkaar verschuldigd zijn, landen en limieten, aansprakelijkheid en hoe de overeenkomst eindigt.
Lees meerVerboden activiteiten en rechtsgebieden
Waarvoor een account niet gebruikt mag worden, welke rechtsgebieden we niet kunnen bedienen en wat er gebeurt als een regel wordt overtreden.
Lees meerPrivacybeleid
Welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, wie ze ontvangt, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je erover hebt.
Lees meerCookiebeleid
Precies wat deze site in je browser opslaat, de lijst is volledig, en hoe je dat kunt weigeren.
Lees meerAntiwitwas- en sanctiebeleid
Hoe we klanten identificeren, toetsen aan sanctielijsten, activiteit monitoren en melden, inclusief waarom een account zonder uitleg bevroren kan worden.
Lees meerKlachtenprocedure
Hoe je een klacht indient, wat er in elke fase gebeurt, de termijnen waaraan wij ons houden en je recht om onafhankelijk van ons naar een toezichthouder te stappen.
Lees meerRisico-informatie
Wat er werkelijk mis kan gaan: onomkeerbare overboekingen, marktvolatiliteit, netwerk- en bewaarrisico, veranderende regelgeving, en welke daarvan te herstellen zijn.
Lees meerTarieven en kosten
Alle kosten in één tabel, inclusief de posten die op nul staan en de twee kosten die door anderen in rekening worden gebracht en niet door ons.
Lees meerFraude- en beveiligingsbeleid
De maatregelen tegen fraude, hoe saldi worden aangehouden, hoe je jezelf beschermt en waar de verantwoordelijkheid ligt.
Lees meerConsumentenbeschermingsbeleid
Transparantie over kosten en risico's, je rechten, terugbetalingen en opzegging, en de termijnen waaraan wij ons houden.
Lees meerVertrouwen en veiligheid
Wat je doet als je bent opgelicht, hoe je controleert dat je echt met ons praat en op welke oplichtingstrucs je moet letten.
Lees meerVergunningen en regulatoire status
Wat vastligt, wat niet, en wat hier wordt gepubliceerd voordat accounts opengaan.
Lees meerDit document is in meerdere talen beschikbaar. Bij een verschil tussen de versies is de Engelse versie leidend.
