นโยบายการป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย

1. วัตถุประสงค์และขอบเขต

1.1 วัตถุประสงค์ นโยบายนี้อธิบายมาตรการที่ Nelvoi Ltd ใช้เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปกป้องบัญชี และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม รวมถึงสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปกป้องตัวเอง

1.2 ขอบเขต นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้แพลตฟอร์มทุกคน และครอบคลุมการป้องกันการฉ้อโกง มาตรการความปลอดภัย การยืนยันตัวตน การจัดการเหตุการณ์ และการแบ่งความรับผิดชอบระหว่างเรากับคุณ

1.3 หมายเหตุเรื่องระยะของโครงการ NELVOI ยังไม่เปิดให้บริการ มาตรการด้านล่างอธิบายโปรแกรมตามที่กำลังสร้างและตามที่จะดำเนินการ สิ่งที่มีอยู่แล้วในวันนี้ครอบคลุมเฉพาะเว็บไซต์นี้

2. ยอดคงเหลือของคุณถูกเก็บไว้อย่างไร

«เงินของคุณปลอดภัย» คือประโยคที่มีประโยชน์น้อยที่สุดในวงการนี้ สิ่งสำคัญคือใครถือเงินจริง เงินปนกับเงินของบริษัทหรือไม่ และเงินจะเป็นอย่างไรหากบริษัทหายไป นี่คือสามคำถามที่ต่างกัน และมีคำตอบต่างกันขึ้นอยู่กับว่ายอดคงเหลือเป็นเงินเฟียตหรือคริปโต

ยอดคงเหลือเงินเฟียต เงินที่เติมเข้าบัตรอยู่กับพันธมิตรผู้ออกบัตรและธนาคารที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งดำเนินโปรแกรมบัตร ในบัญชีแยก ซึ่งแยกจากเงินดำเนินงานของ NELVOI และระบุว่าเป็นของลูกค้า การแยกบัญชีทำให้ยอดเงินเหล่านี้ส่งคืนลูกค้าได้ แทนที่จะตกเป็นของเจ้าหนี้ของบริษัท กลไกนี้ต่างจากการประกันเงินฝาก ป้องกันความล้มเหลวคนละแบบ และเราจะไม่ทำให้สองอย่างนี้ปะปนกัน การประกันเงินฝากจ่ายคืนคุณหากธนาคารล้ม ส่วนการแยกบัญชีทำให้เงินไม่เคยเป็นของบริษัทที่จะเสียไป

ยอดคงเหลือคริปโต คริปโตเคอร์เรนซีที่คุณส่งจะถูกแปลงเป็นยอดคงเหลือเงินเฟียตที่ใช้จ่ายได้ ไม่ได้ถือเป็นสถานะการลงทุน บัตรใช้จ่ายเงินเฟียต และการแปลงเกิดขึ้นตอนเงินเข้า คริปโตที่ถือชั่วคราวระหว่างกระบวนการนี้อยู่กับพันธมิตรผู้เก็บรักษาสินทรัพย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ไม่ได้อยู่ในกุญแจบนแล็ปท็อปของเรา ไม่มีส่วนใดอยู่ในความคุ้มครองของระบบประกันเงินฝากที่ใดในโลก เพราะไม่มีระบบดังกล่าวที่ครอบคลุมคริปโต ใครที่บอกคุณเป็นอย่างอื่น หากไม่เข้าใจผิดก็กำลังขายอะไรบางอย่าง

เกิดอะไรขึ้นเมื่อล้มละลาย เงินลูกค้าในบัญชีแยกไม่ใช่สินทรัพย์ของบริษัท ซึ่งเป็นจุดประสงค์ทั้งหมดของการแยกบัญชี ในการล้มละลาย เงินนี้จะถูกระบุว่าเป็นเงินของลูกค้าและส่งคืนผ่านกระบวนการที่ใช้ในเขตอำนาจของผู้ออกบัตร กระบวนการนี้ใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ไม่ใช่หลายชั่วโมง และเราขอให้คุณรู้ตอนนี้ดีกว่าไปรู้ในเวลาที่แย่ที่สุด

ข้อแม้ตามจริง NELVOI ยังไม่เปิดให้บริการ และย่อหน้าข้างต้นอธิบายโครงสร้างของโปรแกรม ไม่ใช่บริการที่ถือเงินของคุณอยู่ในวันนี้ พันธมิตรผู้ออกบัตร เขตอำนาจ และการจัดการคุ้มครองเงินลูกค้าจะระบุไว้ในหน้านี้และในข้อกำหนดก่อนเปิดบัญชี

7. ความรับผิดชอบอยู่ที่ใคร

7.1 ของเรา ดูแลมาตรการในหัวข้อ 3 ตรวจสอบรายงานโดยเร็ว อายัดสิ่งที่ต้องอายัด เก็บรักษาบันทึกธุรกรรม และแจ้งคุณและหน่วยงานเมื่อเกิดการละเมิดที่ต้องแจ้ง

7.2 ของคุณ ดูแลข้อมูลเข้าสู่ระบบและเครื่องให้ปลอดภัย เปิดใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยที่เรามีให้ ตรวจธุรกรรมก่อนยืนยัน และรายงานสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยเร็ว

7.3 สิ่งที่เราแก้ไขไม่ได้ ตามที่ระบุในข้อกำหนดและเงื่อนไข เราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลเข้าสู่ระบบที่คุณเปิดเผย จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านการยืนยันตัวตนที่ถูกเจาะ จากฟิชชิงหรือวิศวกรรมสังคมที่คุณเป็นผู้ให้ข้อมูล หรือจากธุรกรรมที่คุณอนุมัติ แม้คุณจะถูกหลอกให้อนุมัติก็ตาม นี่ไม่ใช่ข้อจำกัดความรับผิดที่เราซ่อนไว้ แต่เป็นเหตุผลที่มีหัวข้อ 5 และเป็นเหตุผลที่การฉ้อโกงโดยให้ผู้เสียหายโอนเองเป็นประเภทที่เยียวยายากที่สุดในวงการการเงินทั้งหมด

7.4 สิ่งที่ไม่มีใครแก้ไขได้ การโอนบนบล็อกเชนที่เสร็จสิ้นแล้วไม่สามารถย้อนกลับได้โดยเรา พันธมิตรของเรา หรือใครก็ตาม หากการกู้คืนเป็นไปได้ในทางเทคนิค เราจะพยายามและจะไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับความพยายามนั้น

8. การจัดการเหตุการณ์

8.1 ขั้นตอน เรามีขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่จัดทำเป็นเอกสาร เพื่อตรวจจับและควบคุมเหตุการณ์ สืบหาสาเหตุที่แท้จริง ดำเนินมาตรการแก้ไข และแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบ

8.2 การแจ้ง เมื่อเหตุการณ์กระทบข้อมูลส่วนบุคคลหรือบัญชีของคุณ เราจะแจ้งคุณตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด โดยไม่ชักช้าเกินสมควร พร้อมสิ่งที่เรารู้และสิ่งที่เราแนะนำให้คุณทำ เราจะไม่ชะลอการแจ้งเพื่อเรียบเรียงข้อความให้ฟังดูดีขึ้น

8.3 หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เราให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลที่สืบสวนการฉ้อโกงและอาชญากรรมไซเบอร์ และอาจรายงานกิจกรรมน่าสงสัยโดยไม่แจ้งคุณเมื่อกฎหมายอนุญาตหรือกำหนด ดูนโยบายการป้องกันการฟอกเงินว่าทำไมบางครั้งเราจึงบอกคุณไม่ได้

10. สิ่งที่นโยบายนี้ไม่ครอบคลุม

การพูดตรง ๆ เรื่องข้อจำกัดสำคัญกว่ารายการคำปลอบใจที่ยาวขึ้น

คริปโตเคอร์เรนซีไม่อยู่ในความคุ้มครองเงินฝาก ระบบประกันเงินฝากของรัฐคุ้มครองเงินฝากธนาคาร ไม่ใช่ยอดคงเหลือคริปโต สินทรัพย์ที่ถือเป็นคริปโตมีความเสี่ยงด้านตลาดและไม่มีการประกันความเสี่ยงนี้

การโอนบนบล็อกเชนเป็นที่สิ้นสุด หากคุณส่งเงินไปผิดที่อยู่หรือผิดเครือข่าย ไม่มีใครย้อนกลับได้ ตรวจเครือข่ายก่อนส่งเสมอ นี่คือวิธีที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนเสียเงิน และไม่เกี่ยวกับความปลอดภัยของเรา

ไม่มีใครจาก NELVOI จะขอรหัสผ่าน รหัส 2FA หรือเลขบัตรเต็มของคุณ ใครที่ขอคือผู้แอบอ้างเป็นเรา ที่อยู่ซัพพอร์ตเดียวของเราคือ [email protected]