Политика за измами и безбедност

1. Цел и опфат

1.1 Цел. Оваа Политика ги опишува мерките што Nelvoi Ltd ги одржува за спречување измами, заштита на сметките и обезбедување на Платформата, како и што можете да направите за да се заштитите.

1.2 Опфат. Таа важи за секој корисник на Платформата и ги опфаќа спречувањето измами, безбедносните контроли, проверката на идентитетот, управувањето со инциденти и поделбата на одговорноста меѓу нас и Вас.

1.3 Забелешка за фазата. NELVOI сè уште не е лансиран. Контролите подолу ја опишуваат програмата како што се гради и како што ќе работи; она што денес веќе постои се однесува на самата оваа веб-страница.

2. Како всушност се чува Вашата состојба

„Вашите средства се безбедни“ е најбескорисната реченица во оваа индустрија. Важно е кој физички ги чува парите, дали се измешани со парите на компанијата и што се случува со нив ако компанијата исчезне. Тоа се три различни прашања со три различни одговори, зависно од тоа дали состојбата е во фиат-валута или во криптовалута.

Фиат-состојби. Парите внесени на картичка се кај лиценцираните партнери за издавање и банкарство што ја водат картичната програма, на одвоени сметки – одделени од оперативните пари на NELVOI и означени како пари на клиентите. Одвојувањето е она што овозможува овие состојби да им се вратат на клиентите, наместо да им припаднат на доверителите на компанијата. Тоа е различен механизам од осигурувањето на депозити, штити од различен вид пропаѓање и нема да ги мешаме: гаранцијата за банкарски депозити Ви ги враќа парите ако банката пропадне, а одвојувањето обезбедува парите никогаш да не бидат на компанијата за да ги изгуби.

Крипто состојби. Криптовалутата што ја испраќате се конвертира во фиат-состојба за трошење, а не се чува како инвестициска позиција – картичката троши фиат-валута, а конверзијата се прави при влезот. Секоја криптовалута што привремено се чува за време на тој процес е кај регулиран партнер за чување средства, а не во клучеви на нашите лаптопи. Ништо од ова не е покриено со шема за гарантирање депозити никаде во светот, бидејќи таква шема не покрива криптовалути. Кој тврди поинаку, или е збунет или нешто продава.

Што се случува при стечај. Одвоените средства на клиентите не се средства на компанијата и токму тоа е смислата на одвојувањето. Во стечај тие се идентификуваат како пари на клиентите и се враќаат преку постапката што важи во јурисдикцијата на издавачот. Таа постапка трае – недели или месеци, а не часови – и подобро да го знаете тоа сега отколку да го откриете во најлошиот момент.

Искрена забелешка. NELVOI сè уште не е лансиран, а горните параграфи опишуваат како е структурирана програмата, а не активна услуга што денес ги чува Вашите пари. Конкретниот партнер-издавач, јурисдикцијата и аранжманот за заштита на средствата ќе бидат наведени на оваа страница и во условите пред да се отворат сметките.

7. Каде е одговорноста

7.1 Наша. Одржување на контролите од Делот 3; навремено истражување на пријавите; замрзнување на она што треба да се замрзне; зачувување на записот на трансакцијата; известување на Вас и на надлежните органи кога тоа го бара повредата.

7.2 Ваша. Чување на податоците за најава и уредите безбедни; вклучување на безбедносните функции што ги нудиме; проверка на трансакциите пред потврда; навремено пријавување на сè што е неовластено.

7.3 Што не можеме да поништиме. Како што е утврдено во Условите и правилата, не сме одговорни за загуби што произлегуваат од податоци за најава што сте ги откриле, од неовластен пристап преку компромитирана автентикација, од фишинг или социјален инженеринг кога Вие сте ги дале информациите, или од трансакции што сте ги овластиле – дури и кога сте биле измамени да ги овластите. Ова не е оградување што го криеме: тоа е причината зошто постои Делот 5 и причината зошто измамата со овластено плаќање е најтешка за поправање насекаде во финансиите.

7.4 Што никој не може да поништи. Завршен blockchain трансфер не можеме да го вратиме ниту ние, ниту нашите партнери, ниту кој било друг. Каде што враќањето е технички можно, ќе се обидеме и нема да го наплатиме обидот.

8. Управување со инциденти

8.1 Постапка. Одржуваме документирани постапки за одговор на инциденти за откривање и задржување на инцидентите, истражување на основните причини, спроведување поправни мерки и известување на засегнатите.

8.2 Известување. Кога инцидент влијае на Вашите лични податоци или на Вашата сметка, ќе Ве известиме како и кога тоа го бара важечкиот закон, без непотребно одложување, со она што го знаеме и она што Ви препорачуваме да направите. Нема да го одложуваме известувањето за да го напишеме поубаво.

8.3 Органи на прогонот. Соработуваме со органите на прогонот и со регулаторите што истражуваат измами и компјутерски криминал и може да пријавиме сомнителна активност без да Ве известиме кога законот тоа го дозволува или бара – видете ја политиката за спречување перење пари за тоа зошто понекогаш не можеме да Ви кажеме.

10. Што ова не покрива

Искреноста за границите е поважна од подолг список уверувања.

Криптовалутите не се покриени со заштита на депозити. Државните шеми за гарантирање депозити ги штитат банкарските депозити, а не крипто состојбите. Средствата во криптовалути носат пазарен ризик и не се осигурени од него.

Blockchain трансферите се конечни. Ако испратите средства на погрешна адреса или на погрешна мрежа, никој не може да го врати тоа. Секогаш проверувајте ја мрежата пред испраќање – ова е најчестиот начин на кој луѓето губат пари и нема никаква врска со нашата безбедност.

Никој од NELVOI никогаш нема да Ви ја побара лозинката, кодот за 2FA или целиот број на картичката. Кој го прави тоа, се претставува лажно како нас. Нашата единствена адреса за поддршка е [email protected].