Политика за приватност

1. Вовед и опфат

1.1 Преглед. Оваа Политика за приватност („Политика“) опишува како Nelvoi Ltd, заедно со своите подружници и поврзани друштва (заедно „NELVOI“, „Компанија“, „ние“, „нас“ или „наш“), собира, користи, открива, чува и штити лични податоци кога пристапувате или го користите нашиот сајт на https://nelvoi.com („Сајт“), нашите апликации („Апликација“) и сите услуги што се обезбедуваат или овозможуваат преку нив (заедно „Платформа“ или „Услуги“).

1.2 Прифаќање. Со пристапување или користење на Платформата, отворање Сметка или давање информации на друг начин, потврдувате дека ја прочитавте и ја разбравте оваа Политика. Ако не се согласувате со неа, мора да престанете да ја користите Платформата.

1.3 Партнери. Картичките и сметките се обезбедуваат преку регулирани партнерски институции, а верификацијата на идентитетот ја врши специјализиран давател. Личните податоци споделени со овие страни се обработуваат за целите опишани во оваа Политика и според важечкото право. Кога партнер дејствува како независен контролор на Вашите податоци, а не по наши упатства, тоа ќе Ви биде јасно кажано во моментот на собирањето на податоците.

1.4 Контролор. Nelvoi Ltd е контролор на личните податоци опишани во оваа Политика. Регистрираната адреса и, каде што е применливо, идентитетот на претставник и на офицер за заштита на податоците ќе бидат објавени тука пред отворањето на сметките.

2. Податоци што ги собираме

2.1 Податоци што ги давате Вие. (а) Податоци за сметката – целосно законско име, датум на раѓање, адреса на е-пошта, телефонски број, адреса на живеење и пристапни податоци. (б) Податоци за верификација на идентитетот – државни документи за идентификација, фотографија или снимка за проверка на живост, даночен број каде што е потребно и придружна документација. (в) Деловни податоци за сметки на правни лица – регистриран назив, јурисдикција на основање, деловна адреса, дејност, корпоративни документи и податоци за овластените корисници. (г) Податоци за вистинска сопственост – имиња, датуми на раѓање, адреси, документи за идентификација и процент на сопственост на крајните вистински сопственици. (д) Финансиски податоци – банкарски податоци, историја на трансакции и документација за потеклото на средствата. (ѓ) Комуникација – она што ни го испраќате преку формуларот за контакт или по е-пошта и нашите одговори.

2.2 Податоци што се собираат автоматски. Нашите сервери водат стандардни записи што содржат IP адреса, време на барањето, побарана страница, прелистувач и оперативен систем, за безбедност и спречување злоупотреби. Ако дозволите аналитика, Google Analytics дополнително ги запишува страниците што ги гледате, приближен регион изведен од скратена IP адреса и технички податоци за Вашиот прелистувач. Ако одбиете, ништо од тоа не се собира.

2.3 Податоци од трети страни. Од нашиот давател за верификација го добиваме резултатот од проверката на идентитетот заедно со податоците што законот бара да ги чуваме, а не копија од сè што сте му прикачиле. Добиваме и податоци за трансакции и усогласеност од нашите партнери издавачи и банкарски партнери, а ги проверуваме списоците за санкции и на политички изложени лица, кои се јавни или лиценцирани извори на податоци.

2.4 Колачиња. Овој сајт не поставува колачиња додека не одговорите на банерот за согласност, и воопшто не поставува ако одбиете. Вашиот одговор се чува во локалното складиште на прелистувачот, а не во колаче. Ако се согласите, се поставуваат две колачиња на Google Analytics. Не користиме рекламни колачиња, пиксели за следење, копчиња на социјални мрежи или дигитален отпечаток на прелистувачот. Целосниот список, со времетраењето, е во нашата Политика за колачиња на https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Како ги користиме податоците

3.1 Обезбедување на услугата. За да ја отвориме и да ја водиме Вашата Сметка, да ги обезбедиме Услугите, да обработуваме и прикажуваме трансакции, да одговараме на Вашите прашања и да комуницираме со Вас за Вашата Сметка.

3.2 Усогласеност и безбедност. За да го потврдиме Вашиот идентитет и да ги исполниме барањата за познавање на клиентот; да го почитуваме законот за спречување перење пари; да вршиме проверка наспроти списоците за санкции и на политички изложени лица; да откриваме, спречуваме и истражуваме измами и неовластен пристап; да ги исполнуваме законските обврски, судските налози и регулаторните барања; и да ги спроведуваме нашите Услови и правила.

3.3 Подобрување на производот. За да разбереме како се користи Платформата и да ја подобриме. Кога ова се потпира на аналитика, се случува само со Ваша согласност.

3.4 Комуникација. За да испраќаме сервисни пораки за Вашата Сметка и да одговараме на она што ни го пишувате. Немаме маркетиншка листа за е-пошта. Ако некогаш воведеме, ќе биде со посебна изречна согласност и никогаш нема да биде последица од отворањето Сметка.

4. Со кого ги споделуваме

4.1 Партнери што ја обезбедуваат услугата. Партнери издавачи и банкарски партнери, чувари на средства и давателот за верификација на идентитетот, во мера потребна за обезбедување на Услугите и исполнување на регулаторните обврски.

4.2 Добавувачи. Даватели што ни помагаат да ја водиме Платформата: хостинг, аналитика (со Ваша согласност), алатки за поддршка на клиенти и обработка на плаќања. Договорно се обврзани да ги штитат податоците и да ги користат само за целта за која се откриени.

4.3 Правни и регулаторни. За почитување на закон, пропис или правна постапка; како одговор на уредно поднесени барања од органи или служби за спроведување на законот; за заштита на нашите права, безбедност или имот или на оние на други лица; и во врска со истраги за сомнителна измама или прекршување на нашите услови. Не предаваме податоци за клиенти на неформално барање.

4.4 Деловни преноси. Во врска со спојување, преземање, реорганизација, продажба на средства или несолвентност, податоците може да преминат на правното лице што ги презема или на правниот наследник, кое останува обврзано со оваа Политика или со политика што не дава помала заштита.

4.5 Со Ваша согласност. За која било друга цел, со Ваша изречна согласност.

4.6 Не ги продаваме Вашите податоци. Не продаваме и не изнајмуваме лични податоци никому, за никаква цел. Нашиот приход доаѓа од провизиите за картички, кои се објавени на страницата за цени.

5. Колку долго ги чуваме

5.1 Чување. Личните податоци ги чуваме онолку долго колку што е потребно за обезбедување на Услугите и одржување на Вашата Сметка; за исполнување на законските и регулаторните обврски, вклучително и чување евиденција за спречување перење пари најмалку пет (5) години по затворањето на Сметката; за решавање спорови и спроведување договори; и за исполнување на барањата за ревизија.

5.2 Ограничување на бришењето. Таа обврска за чување има предност пред барањето за бришење. Барањето за бришење на Вашите податоци не се однесува на евиденција што законски сме должни да ја чуваме, а секој давател што ветува поинаку опишува нешто што не може да го исполни.

5.3 Бришење. Кога чувањето повеќе не е потребно, податоците се бришат на безбеден начин или се анонимизираат.

6. Безбедност

6.1 Мерки. Шифрирање при пренос и при складирање; контрола на пристап според улоги со водење записи; двофакторска автентикација на сметките; редовна безбедносна проценка и мониторинг; и обука на вработените за заштита на податоците. Документите за идентификација ги обработува нашиот давател за верификација и не се чуваат на нашите сервери.

6.2 Нема апсолутна гаранција. Ниту еден начин на пренос преку интернет или на електронско складирање не е целосно безбеден и не можеме да гарантираме апсолутна безбедност.

6.3 Известување за повреда. Кога повредата на личните податоци веројатно ќе создаде ризик за Вашите права и слободи, ќе ја следиме нашата постапка за одговор на инциденти и ќе ги известиме засегнатите лица и надлежниот надзорен орган како и кога тоа го бара важечкото право, без непотребно одложување.

7. Вашите права

7.1 Општо. Во согласност со важечкото право и со ограничувањата за чување од Дел 5, може да имате право: (а) да добиете копија од личните податоци што ги имаме за Вас; (б) да барате исправка на неточни или нецелосни податоци; (в) да барате бришење; (г) да ги добиете Вашите податоци во структуриран, машински читлив формат; (д) да барате ограничување на обработката во определени околности; (ѓ) да приговарате на обработка врз основа на легитимни интереси; и (е) да ја повлечете согласноста кога обработката се потпира на неа.

7.2 Ако сте во Европскиот економски простор или во Обединетото Кралство. Ги имате горенаведените права според GDPR и UK GDPR. Нашите правни основи за обработка се: извршување договор со Вас; исполнување законска обврска, врз која се темелат верификацијата, проверките и водењето евиденција; легитимни интереси, за безбедност и спречување измами; и согласност, врз која се темели аналитиката. Во секое време можете да поднесете поплака до органот за заштита на податоци во земјата на Вашето живеење, независно од нас.

7.3 Ако сте жител на Калифорнија. Според CCPA и CPRA имате право да знаете кои лични податоци ги собираме, користиме и откриваме; да барате бришење; да исправите неточни податоци; да го ограничите користењето на чувствителни лични податоци; да се исклучите од продажба или споделување лични податоци; и да не бидете дискриминирани поради користење на овие права. Не продаваме и не споделуваме лични податоци во смисла на тие поими како што се дефинирани во тој закон.

7.4 Други јурисдикции. Споредливи права постојат според сè поголем број закони за заштита на податоците и каде што некој од нив важи за Вас, тој се применува. Кој надзорен орган врши надзор над нас зависи од тоа каде е основана Nelvoi Ltd. Тоа ќе биде наведено тука пред отворањето на сметките. Вашето право да поднесете поплака до органот во Вашата земја не зависи од тоа.

7.5 Како да ги остварите. Пишете на [email protected]. Ќе одговориме во рокот што го бара важечкото право и можеби прво ќе треба да го потврдиме Вашиот идентитет: барање за предавање лични податоци не може да се исполни без да се знае кој го поднесува.

7.6 Автоматизирани одлуки. Користиме автоматизирани алатки за верификација на идентитетот, проверка на санкции, откривање измами и оценување на ризик, бидејќи рачно тоа не е можно во таков обем, а законот бара да се прави. Кога автоматизирана одлука произведува правно или слично значајно дејство врз Вас, можете да побарате човечка проверка, а ние ќе Ви дадеме информации за применетата логика во мера во која тоа го бара законот и во која откривањето не би ја поткопало самата контрола.

8. Меѓународни преноси

8.1 Каде одат податоците. Вашите податоци може да се пренесат и обработуваат во земји различни од онаа во која живеете, вклучително и таму каде што се наоѓаат нашиот хостинг, давателот за верификација и партнерските институции. Законите за заштита на податоците во тие земји може да се разликуваат од Вашите.

8.2 Заштитни мерки. Кога пренесуваме лични податоци меѓународно, се потпираме на заштитните мерки што ги предвидува законот: одлука за соодветност каде што постои или стандардни договорни клаузули одобрени од надлежниот орган, заедно со дополнителните мерки што ги бараат тие клаузули.

9. Деца

Платформата не е наменета за лица под осумнаесет (18) години, или под возраста на полнолетство во местото каде што живеат ако е повисока, а верификацијата на идентитетот е замислена да го спречи тоа. Свесно не собираме лични податоци од деца. Ако дознаеме дека сме собрале, ќе ги избришеме без одложување.

10. Промени на оваа Политика

10.1 Измени. Оваа Политика можеме да ја ажурираме со објавување на изменетата верзија на Платформата и менување на датумот на врвот на оваа страница. За промени што суштински влијаат на Вашите права, ќе ги известиме имателите на Сметки по е-пошта или преку Платформата, а нема само тивко да ја објавиме страницата повторно.

10.2 Продолжено користење. Продолженото користење на Платформата откако промената ќе стапи на сила значи прифаќање на ажурираната Политика.

10.3 Верзии. Претходните верзии на оваа Политика ги чуваме најмалку пет (5) години. Претходна верзија е достапна на барање на [email protected].

11. Контакт

Приватност и барања за податоци: [email protected]

Општа поддршка: [email protected]

Правно лице: Nelvoi Ltd. Регистрираната адреса ќе биде објавена тука и во подножјето на Сајтот пред отворањето на сметките.