Adatvédelmi tájékoztató

1. Bevezetés és hatály

1.1 Áttekintés. Ez az Adatvédelmi tájékoztató (a „Tájékoztató”) leírja, hogy a Nelvoi Ltd leányvállalataival és kapcsolt vállalkozásaival együtt (együttesen „NELVOI”, „Társaság”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) hogyan gyűjti, használja, teszi hozzáférhetővé, tárolja és védi a személyes adatokat, amikor Ön a https://nelvoi.com címen található webhelyünket (a „Webhely”), alkalmazásainkat (az „Alkalmazás”), illetve az ezeken keresztül nyújtott vagy elősegített szolgáltatásokat (együttesen a „Platform” vagy a „Szolgáltatások”) eléri vagy használja.

1.2 Elfogadás. A Platform elérésével vagy használatával, Fiók nyitásával, illetve az adatok számunkra történő egyéb megadásával Ön elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt a Tájékoztatót. Ha nem ért vele egyet, a Platform használatát be kell fejeznie.

1.3 Partnerek. A kártyákat és fiókokat szabályozott partnerintézmények nyújtják, a személyazonosság ellenőrzését pedig szakosodott szolgáltató végzi. Az e felekkel megosztott személyes adatok kezelése az e Tájékoztatóban leírt célokból és az alkalmazandó jog szerint történik. Ha egy partner nem a mi utasításaink alapján, hanem önálló adatkezelőként jár el az Ön adatai tekintetében, erről az adatgyűjtés időpontjában egyértelmű tájékoztatást kap.

1.4 Adatkezelő. Az e Tájékoztatóban leírt személyes adatok adatkezelője a Nelvoi Ltd. A bejegyzett székhelyet és adott esetben a képviselő és az adatvédelmi tisztviselő személyét a fiókok megnyitása előtt itt tesszük közzé.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

2.1 Az Ön által megadott adatok. (a) Fiókadatok – teljes hivatalos név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím és belépési adatok. (b) Személyazonosság-ellenőrzési adatok – hatóság által kiállított személyazonosító okmányok, fénykép vagy élőkép-felvétel, szükség esetén adóazonosító szám, valamint alátámasztó dokumentumok. (c) Vállalkozási adatok jogalanyok fiókjainál – bejegyzett név, a bejegyzés szerinti joghatóság, üzleti cím, a tevékenység jellege, céges dokumentumok és a jogosult felhasználók adatai. (d) Tényleges tulajdonosi adatok – a végső tényleges tulajdonosok neve, születési dátuma, címe, személyazonosító okmányai és tulajdoni hányada. (e) Pénzügyi adatok – bankadatok, tranzakciós előzmények és a pénzeszközök forrását igazoló dokumentumok. (f) Kommunikáció – amit a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben küld nekünk, és a válaszaink.

2.2 Automatikusan gyűjtött adatok. Szervereink szabványos naplókat vezetnek, amelyek az IP-címet, a kérés időpontját, a kért oldalt, a böngészőt és az operációs rendszert tartalmazzák, biztonsági és visszaélés-megelőzési célból. Ha engedélyezi az analitikát, a Google Analytics emellett rögzíti a megtekintett oldalakat, a csonkolt IP-címből származtatott hozzávetőleges régiót és a böngésző technikai adatait. Ha elutasítja, ezek közül semmit sem gyűjtünk.

2.3 Harmadik felektől származó adatok. Ellenőrző szolgáltatónktól a személyazonosság-ellenőrzés eredményét kapjuk meg azokkal az adatokkal együtt, amelyek megőrzését a jog előírja – nem mindannak a másolatát, amit Ön náluk feltöltött. Kibocsátó és banki partnereinktől tranzakciós és megfelelőségi információkat is kapunk, valamint szankciós és kiemelt közszereplői listákat vizsgálunk, amelyek nyilvános vagy licencelt adatforrások.

2.4 Sütik. Ez a webhely addig nem helyez el sütit, amíg Ön nem válaszol a hozzájárulási sávra, elutasítás esetén pedig egyáltalán nem. A válaszát a böngésző helyi tárolója őrzi, nem süti. Ha hozzájárul, két Google Analytics-süti kerül elhelyezésre. Nem használunk hirdetési sütiket, nyomkövető pixeleket, közösségimédia-gombokat vagy böngésző-ujjlenyomatot. A teljes lista az élettartamokkal a https://nelvoi.com/cookie-policy címen található Sütikre vonatkozó szabályzatban olvasható.

3. Hogyan használjuk az adatokat

3.1 A szolgáltatás nyújtása. Fiókjának megnyitásához és kezeléséhez, a Szolgáltatások nyújtásához, a tranzakciók feldolgozásához és megjelenítéséhez, kérdései megválaszolásához és a Fiókjával kapcsolatos kommunikációhoz.

3.2 Megfelelés és biztonság. Személyazonosságának ellenőrzéséhez és az ügyfélazonosítási (KYC) követelmények teljesítéséhez; a pénzmosás elleni jogszabályok betartásához; a szankciós és kiemelt közszereplői listák szerinti szűréshez; a csalás és az illetéktelen hozzáférés észleléséhez, megelőzéséhez és kivizsgálásához; a jogi kötelezettségek, bírósági végzések és szabályozói megkeresések teljesítéséhez; valamint Általános Szerződési Feltételeink érvényesítéséhez.

3.3 A termék fejlesztése. Annak megértéséhez, hogyan használják a Platformot, és a Platform fejlesztéséhez. Ha ez analitikára támaszkodik, csak az Ön hozzájárulásával történik.

3.4 Kommunikáció. A Fiókjával kapcsolatos szolgáltatási üzenetek küldéséhez és az Ön leveleinek megválaszolásához. Nem működtetünk marketinges levelezőlistát. Ha valaha indítanánk ilyet, az külön hozzájáruláshoz kötött feliratkozással működne, és soha nem Fiók nyitásának következménye lenne.

4. Kikkel osztjuk meg az adatokat

4.1 A szolgáltatást nyújtó partnerek. Kibocsátó és banki partnerek, letétkezelők és a személyazonosság-ellenőrző szolgáltató, a Szolgáltatások nyújtásához és a szabályozói kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben.

4.2 Beszállítók. A Platform működtetésében segítő szolgáltatók: tárhely, analitika (az Ön hozzájárulásával), ügyfélszolgálati eszközök és fizetésfeldolgozás. Szerződés kötelezi őket az adatok védelmére és arra, hogy azokat kizárólag az átadás céljára használják.

4.3 Jogi és szabályozói okok. Jogszabályok, szabályozás vagy jogi eljárás betartása érdekében; hatóságok vagy bűnüldöző szervek szabályszerű megkeresésére; a mi vagy mások jogainak, biztonságának vagy vagyonának védelme érdekében; valamint gyanított csalás vagy feltételeink megsértésének kivizsgálásával összefüggésben. Informális megkeresésre nem adunk ki ügyféladatokat.

4.4 Üzleti átruházás. Egyesülés, felvásárlás, átszervezés, eszközértékesítés vagy fizetésképtelenség esetén az adatok átkerülhetnek a felvásárló vagy jogutód jogalanyhoz, amelyet továbbra is ez a Tájékoztató vagy egy legalább ilyen szintű védelmet nyújtó tájékoztató köt.

4.5 Az Ön hozzájárulásával. Bármely más célból, az Ön kifejezett hozzájárulásával.

4.6 Nem adjuk el az adatait. Személyes adatokat senkinek, semmilyen célból nem adunk el és nem adunk bérbe. Bevételünk a kártyadíjakból származik, amelyek az árak oldalán nyilvánosak.

5. Meddig őrizzük az adatokat

5.1 Megőrzés. A személyes adatokat addig őrizzük, ameddig ez szükséges a Szolgáltatások nyújtásához és Fiókjának fenntartásához; a jogi és szabályozói kötelezettségek teljesítéséhez, ideértve a pénzmosás elleni nyilvántartás-vezetést a Fiók megszűnését követően legalább öt (5) évig; a viták rendezéséhez és a megállapodások érvényesítéséhez; valamint az auditkövetelmények teljesítéséhez.

5.2 A törlés korlátja. Ez a megőrzési kötelezettség elsőbbséget élvez a törlési kérelemmel szemben. Az adatok törlésére irányuló kérelem nem terjed ki azokra a nyilvántartásokra, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk, és az a szolgáltató, amely ennek ellenkezőjét ígéri, olyat ígér, amit nem tud teljesíteni.

5.3 Törlés. Ha a megőrzés már nem szükséges, az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Biztonság

6.1 Intézkedések. Titkosítás továbbítás és tárolás közben; szerepkör alapú, naplózott hozzáférés-szabályozás; kétlépcsős azonosítás a fiókokon; rendszeres biztonsági értékelés és megfigyelés; valamint a munkatársak adatvédelmi képzése. A személyazonosító okmányokat ellenőrző szolgáltatónk kezeli, nem a saját szervereinken tároljuk.

6.2 Nincs abszolút garancia. Az interneten történő továbbítás és az elektronikus tárolás egyetlen módja sem teljesen biztonságos, és abszolút biztonságot nem tudunk garantálni.

6.3 Adatvédelmi incidens bejelentése. Ha egy adatvédelmi incidens valószínűsíthetően kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, követjük incidenskezelési eljárásunkat, és az alkalmazandó jog által előírt módon és időben, indokolatlan késedelem nélkül értesítjük az érintetteket és az illetékes felügyeleti hatóságot.

7. Az Ön jogai

7.1 Általános rendelkezések. Az alkalmazandó jogra és az 5. szakaszban foglalt megőrzési korlátokra figyelemmel Ön jogosult lehet: (a) másolatot kapni a rá vonatkozó személyes adatokról; (b) a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítésére; (c) törlést kérni; (d) adatait tagolt, géppel olvasható formátumban megkapni; (e) meghatározott körülmények között az adatkezelés korlátozását kérni; (f) tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; és (g) visszavonni a hozzájárulását, ha az adatkezelés ezen alapul.

7.2 Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodik. A fenti jogok a GDPR és a brit GDPR alapján illetik meg Önt. Adatkezelésünk jogalapjai: az Önnel kötött szerződés teljesítése; jogi kötelezettség teljesítése, amelyen az ellenőrzés, a szűrés és a nyilvántartás-vezetés alapul; jogos érdek a biztonság és a csalásmegelőzés terén; valamint hozzájárulás, amelyen az analitika alapul. Bármikor, tőlünk függetlenül panaszt tehet a lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságánál.

7.3 Ha Ön kaliforniai lakos. A CCPA és a CPRA alapján joga van tudni, milyen személyes adatokat gyűjtünk, használunk és teszünk hozzáférhetővé; törlést kérni; a pontatlan adatokat helyesbíttetni; korlátozni a különleges személyes adatok felhasználását; kifogásolni a személyes adatok eladását vagy megosztását; és nem érheti hátrányos megkülönböztetés e jogok gyakorlása miatt. Az említett törvényben meghatározott értelemben nem adunk el és nem osztunk meg személyes adatokat.

7.4 Egyéb joghatóságok. Hasonló jogokat egyre több adatvédelmi törvény biztosít, és ha valamelyik vonatkozik Önre, akkor az alkalmazandó. Hogy melyik felügyeleti hatóság felügyel minket, az a Nelvoi Ltd bejegyzésének helyétől függ; ezt a fiókok megnyitása előtt itt megnevezzük. Az Ön joga, hogy a saját országa hatóságánál panaszt tegyen, ettől nem függ.

7.5 A jogok gyakorlása. Írjon a [email protected] címre. Az alkalmazandó jog által előírt határidőn belül válaszolunk, és előfordulhat, hogy először ellenőriznünk kell a személyazonosságát: személyes adatok kiadására irányuló kérést nem lehet teljesíteni anélkül, hogy tudnánk, ki kéri.

7.6 Automatizált döntések. Automatizált eszközöket használunk a személyazonosság ellenőrzéséhez, a szankciós szűréshez, a csalás észleléséhez és a kockázatértékeléshez, mert ez ilyen léptékben kézzel nem végezhető el, és a jog előírja. Ha egy automatizált döntés Önre nézve joghatással jár vagy hasonlóan jelentősen érinti, emberi felülvizsgálatot kérhet, mi pedig tájékoztatást adunk az alkalmazott logikáról, amennyiben a jog ezt megköveteli, és a közlés nem ássa alá magát az ellenőrzést.

8. Nemzetközi adattovábbítás

8.1 Hová kerülnek az adatok. Adatai a lakóhelye szerintitől eltérő országokba is továbbíthatók és ott kezelhetők, ideértve tárhelyünk, ellenőrző szolgáltatónk és partnerintézményeink helyét. Az adatvédelmi jog ezekben az országokban eltérhet az Önétől.

8.2 Garanciák. Személyes adatok nemzetközi továbbításakor a jog által biztosított garanciákra támaszkodunk: megfelelőségi határozatra, ha van ilyen, vagy az illetékes hatóság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötésekre, az e kikötések által megkövetelt kiegészítő intézkedésekkel együtt.

9. Gyermekek

A Platform nem tizennyolc (18) év alattiaknak, illetve – ha az magasabb – a lakóhelyük szerinti nagykorúsági korhatár alattiaknak készült, és a személyazonosság-ellenőrzés ennek megakadályozására szolgál. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha ennek ellenkezőjéről értesülünk, az adatokat haladéktalanul töröljük.

10. A Tájékoztató módosítása

10.1 Módosítások. Ezt a Tájékoztatót a felülvizsgált változat Platformon való közzétételével és az oldal tetején lévő dátum módosításával frissíthetjük. Az Ön jogait lényegesen érintő változásokról e-mailben vagy a Platformon értesítjük a Fiók tulajdonosait, és nem csendben tesszük közzé újra az oldalt.

10.2 További használat. A Platform használatának folytatása a módosítás hatálybalépése után a frissített Tájékoztató elfogadásának minősül.

10.3 Változatok. A Tájékoztató korábbi változatait legalább öt (5) évig megőrizzük. A korábbi változat a [email protected] címen kérhető.

11. Kapcsolat

Adatvédelmi és adatkérelmek: [email protected]

Általános ügyfélszolgálat: [email protected]

Jogalany: Nelvoi Ltd. A bejegyzett székhelyet a fiókok megnyitása előtt itt és a Webhely láblécében tesszük közzé.