Súgóközpont
Minden, amit tudnia kell, rövidre fogva és aszerint csoportosítva, mit szeretne elintézni.
Első lépések
Fiók létrehozása
Regisztráljon e-mail-címével. Személyenként egy fiók engedélyezett.
Személyazonosság ellenőrzése
Fényképezze le az igazolványát jó fényben úgy, hogy mind a négy sarka látszódjon, majd készítsen egy szelfit. Az ellenőrzés leggyakrabban az elmosódott vagy levágott fotók miatt hiúsul meg.
Feltöltés
Az USDT és az USDC a legegyszerűbb megoldás, ugyanazért az egységes 2,5% díjért, mint bármely más eszköz. Küldés előtt mindig ellenőrizze a hálózatot: a rossz hálózaton indított átutalást senki sem tudja visszaszerezni.
Kártya igénylése
A virtuális kártya azonnal elkészül. A fizikai kártyát 7–14 munkanap alatt szállítjuk.
Gyakori problémák megoldása
Sikertelen ellenőrzés
Az ok általában lejárt okmány, levágott sarkok, tükröződés a fotón vagy a fiókkal nem egyező név. Próbálja újra élesebb fotóval, majd írjon a [email protected] címre.
Elutasított fizetés
Ellenőrizze, hogy az egyenlege fedezi-e az összeget és az átváltási díjat, nem érte-e el a havi limitet, és nincs-e zárolva a kártya. Az irányítópult minden elutasítás okát megmutatja.
Nem érkezett meg a feltöltés
Először ellenőrizze a tranzakciót egy blokkláncböngészőben. Ha a láncon megerősítették, de egy óra múlva sincs meg, küldje el nekünk a tranzakció hash-ét.
Elveszett a telefonja
Jelentkezzen be máshonnan, és zárolja a kártyáit, vagy írjon a [email protected] címre, és mi zároljuk őket. Az egyenlege az ellenőrzött fiókjához kötődik, nem az eszközéhez.
Visszatérítésre vár
A kereskedői visszatérítések a kártyaegyenlegére érkeznek, általában öt-tíz munkanapon belül. Az időzítést a kereskedő határozza meg, nem mi.
Váratlanul zárolt kártya
Az automatikus megfigyelés olykor visszatart egy szokatlan tranzakciót. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, és megvizsgáljuk – általában még aznap.
Nem találta meg?
A GYIK részletesebben foglalkozik a díjakkal, limitekkel és országokkal. Ha továbbra sem világos valami, írjon nekünk.
GYIK megnyitása
