Palīdzības centrs
Īsumā viss, kas jāzina, sagrupēts pēc tā, ko vēlaties izdarīt.
Darba sākšana
Izveidojiet kontu
Reģistrējieties ar e-pastu. Viens konts vienai personai.
Apstipriniet identitāti
Nofotografējiet dokumentu labā apgaismojumā tā, lai redzami visi četri stūri, un uzņemiet selfiju. Izplūdušas vai apgrieztas fotogrāfijas ir galvenais iemesls, kāpēc verifikācija neizdodas.
Papildiniet
USDT un USDC ir vienkāršākais variants ar to pašu fiksēto 2,5 % kā jebkuram citam aktīvam. Pirms sūtīšanas vienmēr pārbaudiet tīklu: nepareizā tīklā veiktu pārskaitījumu nevar atgūt neviens.
Izsniedziet karti
Virtuālās kartes ir pieejamas uzreiz. Fiziskā karte tiek nosūtīta 7–14 darba dienās.
Biežāko problēmu risināšana
Verifikācija neizdevās
Parasti iemesls ir beidzies dokumenta derīguma termiņš, nogriezti stūri, atspīdums fotogrāfijā vai vārds, kas neatbilst kontam. Mēģiniet vēlreiz ar skaidrāku fotogrāfiju, pēc tam rakstiet uz [email protected].
Maksājums noraidīts
Pārbaudiet, vai atlikums sedz summu kopā ar konvertācijas komisijas maksu, vai nav sasniegts mēneša limits un vai karte nav iesaldēta. Vadības panelī redzams katra noraidījuma iemesls.
Papildinājums nav pienācis
Vispirms pārbaudiet darījumu bloku pārlūkā. Ja tas blokķēdē ir apstiprināts, bet pēc stundas joprojām nav pienācis, atsūtiet mums darījuma hešu.
Pazaudēts tālrunis
Ieejiet no citas ierīces un iesaldējiet kartes vai rakstiet uz [email protected], un mēs tās iesaldēsim. Atlikums ir piesaistīts jūsu verificētajam kontam, nevis ierīcei.
Gaidāt atmaksu
Tirgotāju atmaksas atgriežas kartes atlikumā, parasti piecu līdz desmit darba dienu laikā. Termiņu nosaka tirgotājs, nevis mēs.
Karte negaidīti iesaldēta
Automātiskā uzraudzība reizēm aiztur neparastu darījumu. Sazinieties ar atbalsta dienestu, un mēs to izskatīsim, parasti tajā pašā dienā.
Neatradāt atbildi?
BUJ sadaļā komisijas maksas, limiti un valstis aprakstīti sīkāk. Ja joprojām nav skaidrs, rakstiet mums.
Lasīt BUJ
