Yardım mərkəzi
Bilməli olduğunuz hər şeyin qısa variantı, nə etmək istədiyinizə görə qruplaşdırılıb.
Başlanğıc
Hesab yaradın
E-poçtunuzla qeydiyyatdan keçin. Hər şəxsə bir hesab.
Şəxsiyyətinizi təsdiqləyin
Sənədinizi yaxşı işıqda, dörd küncü görünməklə çəkin və selfi edin. Verifikasiyanın alınmamasının əsas səbəbi bulanıq və ya kəsilmiş fotolardır.
Balansı artırın
Ən sadə yol USDT və USDC-dir, komissiya digər aktivlərdəki kimi sabit 2,5%. Göndərməzdən əvvəl həmişə şəbəkəni yoxlayın: səhv şəbəkədə göndərilmiş köçürməni heç kim geri qaytara bilməz.
Kart buraxın
Virtual kartlar dərhal hazır olur. Fiziki kart 7–14 iş günü ərzində çatdırılır.
Tez-tez rast gəlinən problemlərin həlli
Verifikasiya alınmadı
Səbəb adətən sənədin müddətinin bitməsi, kəsilmiş künclər, fotoda parıltı və ya adın hesabdakı adla uyğun gəlməməsidir. Daha aydın fotoyla yenidən cəhd edin, sonra [email protected] ünvanına yazın.
Ödəniş rədd edildi
Balansın məbləği və konvertasiya komissiyasını örtdüyünü, aylıq limitə çatmadığınızı və kartın dondurulmadığını yoxlayın. İdarəetmə panelində hər rəddin səbəbi göstərilir.
Balans artırma çatmayıb
Əvvəlcə əməliyyatı blok explorerində yoxlayın. Əməliyyat zəncirdə təsdiqlənibsə və bir saatdan sonra da görünmürsə, bizə əməliyyat heşini göndərin.
Telefonunuzu itirmisiniz
Başqa cihazdan daxil olub kartlarınızı dondurun və ya [email protected] ünvanına yazın, biz dondurarıq. Balansınız cihazınıza yox, təsdiqlənmiş hesabınıza bağlıdır.
Vəsaitin qaytarılmasını gözləyirsiniz
Satıcıların qaytardığı vəsait kart balansınıza adətən beş-on iş günü ərzində daxil olur. Müddəti biz yox, satıcı müəyyən edir.
Kart gözlənilmədən donduruldu
Avtomatik monitorinq bəzən qeyri-adi əməliyyatı saxlayır. Dəstək xidmətinə müraciət edin, biz yoxlayacağıq – adətən həmin gün.
Tapmadınız?
Komissiyalar, limitlər və ölkələr FAQ bölməsində daha ətraflı izah olunub. Yenə də aydın deyilsə, bizə yazın.
FAQ bölməsi
