Pagalbos centras
Trumpai apie viską, ką reikia žinoti, suskirstyta pagal tai, ką norite padaryti.
Pirmieji žingsniai
Susikurkite paskyrą
Registruokitės el. paštu. Vienam asmeniui – viena paskyra.
Patvirtinkite tapatybę
Gerai apšviestoje vietoje nufotografuokite asmens dokumentą taip, kad matytųsi visi keturi kampai, ir padarykite asmenukę. Dažniausiai tapatybės patvirtinti nepavyksta dėl neryškių ar apkarpytų nuotraukų.
Papildykite
Paprasčiausia rinktis USDT ir USDC, o mokestis toks pat fiksuotas 2,5 % kaip ir už bet kurį kitą aktyvą. Prieš siųsdami visada patikrinkite tinklą: pervedimo, atlikto klaidingu tinklu, niekas nebeatgaus.
Išduokite kortelę
Virtualios kortelės išduodamos iš karto. Fizinė kortelė išsiunčiama per 7–14 darbo dienų.
Dažniausių problemų sprendimas
Tapatybės patvirtinti nepavyko
Dažniausiai taip nutinka dėl pasibaigusio dokumento galiojimo, nukirptų kampų, atspindžio nuotraukoje arba vardo, kuris nesutampa su paskyros duomenimis. Pabandykite dar kartą su aiškesne nuotrauka, tada rašykite adresu [email protected].
Mokėjimas atmestas
Patikrinkite, ar likutis padengia sumą kartu su konvertavimo mokesčiu, ar nepasiekėte mėnesio limito ir ar kortelė nėra įšaldyta. Valdymo skydelyje matoma kiekvieno atmetimo priežastis.
Papildymas neatėjo
Pirmiausia patikrinkite operaciją blokų naršyklėje. Jei ji grandinėje patvirtinta, bet lėšų nėra ir po valandos, atsiųskite mums operacijos maišos reikšmę (hash).
Pametėte telefoną
Prisijunkite kitur ir įšaldykite korteles arba parašykite adresu [email protected] – įšaldysime mes. Jūsų likutis susietas su patvirtinta paskyra, o ne su įrenginiu.
Laukiate pinigų grąžinimo
Prekybininkų grąžinami pinigai grįžta į kortelės likutį, paprastai per penkias–dešimt darbo dienų. Terminą lemia prekybininkas, ne mes.
Kortelė netikėtai įšaldyta
Automatinė stebėsena kartais sulaiko neįprastą operaciją. Kreipkitės į palaikymo komandą ir ją peržiūrėsime – dažniausiai tą pačią dieną.
Neradote?
DUK skiltyje mokesčiai, limitai ir šalys aprašyti išsamiau. Jei vis tiek neaišku, parašykite mums.
Skaityti DUK
