დახმარების ცენტრი
ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ, მოკლედ და დაჯგუფებული იმის მიხედვით, რისი გაკეთებაც გსურთ.
პირველი ნაბიჯები
შექმენით ანგარიში
დარეგისტრირდით ელფოსტით. ერთ ადამიანს ერთი ანგარიში აქვს.
დაადასტურეთ პირადობა
კარგ განათებაზე გადაუღეთ პირადობის დოკუმენტს ისე, რომ ოთხივე კუთხე ჩანდეს, და გადაიღეთ სელფი. ვერიფიკაციის ჩავარდნის მთავარი მიზეზი ბუნდოვანი ან მოჭრილი ფოტოა.
შევსება
USDT და USDC ყველაზე მარტივი ვარიანტია, იმავე ფიქსირებული 2,5%-ით, რაც ნებისმიერ სხვა აქტივზე მოქმედებს. გაგზავნამდე ყოველთვის შეამოწმეთ ქსელი: არასწორ ქსელში გაგზავნილ თანხას ვერავინ დააბრუნებს.
გამოუშვით ბარათი
ვირტუალური ბარათი მყისიერად გამოდის. ფიზიკური ბარათი იგზავნება 7–14 სამუშაო დღეში.
ხშირი პრობლემების მოგვარება
ვერიფიკაცია ვერ გაიარეთ
ჩვეულებრივ, მიზეზია ვადაგასული დოკუმენტი, მოჭრილი კუთხეები, ანარეკლი ფოტოზე ან სახელი, რომელიც ანგარიშის მონაცემებს არ ემთხვევა. სცადეთ ხელახლა უფრო მკაფიო ფოტოთი, შემდეგ მოგვწერეთ მისამართზე [email protected].
გადახდა უარყოფილია
შეამოწმეთ, ფარავს თუ არა ბალანსი თანხასა და კონვერტაციის საკომისიოს, ხომ არ ამოგეწურათ თვიური ლიმიტი და ხომ არ არის ბარათი გაყინული. მართვის პანელში ყოველი უარის მიზეზი ჩანს.
შევსება არ ჩარიცხულა
ჯერ შეამოწმეთ ტრანზაქცია ბლოკჩეინის მიმომხილველში. თუ ის ქსელში დადასტურებულია, მაგრამ ერთი საათის შემდეგაც არ ჩანს, გამოგვიგზავნეთ ტრანზაქციის ჰეში.
ტელეფონი დაკარგეთ
შედით სხვა მოწყობილობიდან და გაყინეთ ბარათები, ან მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] და ჩვენ გავყინავთ მათ. ბალანსი თქვენს ვერიფიცირებულ ანგარიშზეა მიბმული და არა მოწყობილობაზე.
თანხის დაბრუნებას ელოდებით
გამყიდველის მიერ დაბრუნებული თანხა ბარათის ბალანსზე ჩვეულებრივ ხუთიდან ათ სამუშაო დღეში ბრუნდება. ვადას გამყიდველი განსაზღვრავს და არა ჩვენ.
ბარათი მოულოდნელად გაიყინა
ავტომატური მონიტორინგი ზოგჯერ უჩვეულო ტრანზაქციას აჩერებს. დაუკავშირდით მხარდაჭერას და განვიხილავთ, ჩვეულებრივ იმავე დღეს.
ვერ იპოვეთ?
ხშირად დასმულ კითხვებში საკომისიოები, ლიმიტები და ქვეყნები უფრო დეტალურადაა აღწერილი. თუ მაინც გაუგებარია, მოგვწერეთ.
ხშირი კითხვების ნახვა
