Centrum pomocy
Krótka wersja wszystkiego, co trzeba wiedzieć, pogrupowana według tego, co chcesz zrobić.
Pierwsze kroki
Załóż konto
Zarejestruj się adresem e-mail. Jedno konto na osobę.
Zweryfikuj tożsamość
Sfotografuj dokument tożsamości w dobrym świetle, tak by widoczne były wszystkie cztery rogi, i zrób selfie. Rozmazane lub przycięte zdjęcia to główny powód nieudanej weryfikacji.
Doładuj
USDT i USDC to najprostsza opcja, z tą samą stałą prowizją 2,5% co przy każdym innym aktywie. Przed wysłaniem zawsze sprawdź sieć – przelewu w złej sieci nikt nie jest w stanie odzyskać.
Zamów kartę
Karty wirtualne są dostępne od razu. Karta fizyczna dociera w ciągu 7–14 dni roboczych.
Rozwiązywanie typowych problemów
Weryfikacja nie powiodła się
Zwykle chodzi o nieważny dokument, ucięte rogi, odblask na zdjęciu albo imię i nazwisko niezgodne z danymi konta. Spróbuj ponownie z wyraźniejszym zdjęciem, a potem napisz na [email protected].
Płatność odrzucona
Sprawdź, czy saldo pokrywa kwotę wraz z prowizją za przewalutowanie, czy nie został wyczerpany miesięczny limit i czy karta nie jest zablokowana. Panel pokazuje powód każdej odmowy.
Doładowanie nie dotarło
Najpierw sprawdź transakcję w eksploratorze bloków. Jeśli jest potwierdzona w sieci i po godzinie nadal jej nie ma, prześlij nam hash transakcji.
Zgubiony telefon
Zaloguj się na innym urządzeniu i zablokuj karty albo napisz na [email protected], a zablokujemy je my. Saldo jest przypisane do Twojego zweryfikowanego konta, nie do urządzenia.
Oczekiwanie na zwrot
Zwroty od sprzedawców wracają na saldo karty, zwykle w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych. O terminie decyduje sprzedawca, nie my.
Karta zablokowana bez uprzedzenia
Automatyczny monitoring czasem wstrzymuje nietypową transakcję. Skontaktuj się z pomocą, a sprawdzimy ją – zwykle tego samego dnia.
Nie ma tu Twojego pytania?
FAQ opisuje opłaty, limity i kraje bardziej szczegółowo. Jeśli nadal coś jest niejasne, napisz do nas.
Przeczytaj FAQ
