Ohjekeskus
Tärkein tieto lyhyesti, ryhmiteltynä sen mukaan, mitä olet tekemässä.
Näin pääset alkuun
Luo tili
Rekisteröidy sähköpostilla. Yksi tili henkilöä kohden.
Vahvista henkilöllisyytesi
Kuvaa henkilöllisyystodistuksesi hyvässä valossa niin, että kaikki neljä kulmaa näkyvät, ja ota selfie. Epätarkat tai rajatut kuvat ovat yleisin syy vahvistuksen epäonnistumiseen.
Lataa saldoa
USDT ja USDC ovat yksinkertaisin vaihtoehto samalla kiinteällä maksulla 2,5 % kuin muutkin kryptovarat. Tarkista verkko aina ennen lähettämistä: väärässä verkossa tehtyä siirtoa ei voi palauttaa kukaan.
Hanki kortti
Virtuaalikortit myönnetään välittömästi. Fyysinen kortti toimitetaan 7–14 pankkipäivässä.
Yleisimpien ongelmien ratkaisut
Vahvistus epäonnistui
Syynä on yleensä vanhentunut asiakirja, rajautuneet kulmat, heijastus kuvassa tai nimi, joka ei vastaa tilin nimeä. Yritä uudelleen selkeämmällä kuvalla ja kirjoita sen jälkeen osoitteeseen [email protected].
Maksu hylättiin
Tarkista, riittääkö saldo summaan ja muuntomaksuun, oletko saavuttanut kuukausirajan ja onko kortti jäädytetty. Hallintapaneeli näyttää jokaisen hylkäyksen syyn.
Lataus ei ole saapunut
Tarkista siirto ensin lohkoketjuselaimesta. Jos se on vahvistettu lohkoketjussa, mutta puuttuu yhä tunnin kuluttua, lähetä meille siirron hash-tunniste.
Puhelin katosi
Kirjaudu sisään toisella laitteella ja jäädytä kortit tai kirjoita osoitteeseen [email protected], niin jäädytämme ne. Saldosi on sidottu vahvistettuun tiliisi, ei laitteeseesi.
Odotat palautusta
Kauppiaiden palautukset tulevat kortin saldoon yleensä viidessä–kymmenessä pankkipäivässä. Aikataulun määrää kauppias, emme me.
Kortti jäädytettiin yllättäen
Automaattinen valvonta pysäyttää joskus poikkeavan tapahtuman. Ota yhteyttä tukeen, niin tarkistamme sen, yleensä samana päivänä.
Etkö löytänyt etsimääsi?
UKK kertoo maksuista, rajoista ja maista tarkemmin. Jos asia on edelleen epäselvä, kirjoita meille.
Lue UKK
