Qendra e ndihmës
Përmbledhje e asaj që duhet të dini, e grupuar sipas asaj që po përpiqeni të bëni.
Hapat e parë
Krijoni llogarinë
Regjistrohuni me e-mailin tuaj. Një llogari për person.
Verifikoni identitetin
Fotografoni dokumentin e identitetit në dritë të mirë, me të katër cepat të dukshëm, dhe bëni një selfie. Fotot e paqarta ose të prera janë arsyeja kryesore pse verifikimi dështon.
Rimbushni llogarinë
USDT dhe USDC janë mundësia më e thjeshtë, me të njëjtën tarifë fikse prej 2,5% si çdo aktiv tjetër. Para dërgimit kontrolloni gjithmonë rrjetin: një transfertë në rrjetin e gabuar nuk mund të rikuperohet nga askush.
Lëshoni kartën
Kartat virtuale lëshohen menjëherë. Karta fizike dërgohet brenda 7–14 ditëve pune.
Zgjidhja e problemeve të zakonshme
Verifikimi dështoi
Zakonisht shkaku është një dokument i skaduar, cepa të prera, reflektim në foto ose një emër që nuk përputhet me llogarinë. Provoni përsëri me një foto më të qartë, pastaj na shkruani në [email protected].
Pagesa u refuzua
Kontrolloni nëse gjendja mbulon shumën bashkë me tarifën e konvertimit, nëse keni arritur një limit mujor dhe nëse karta është e ngrirë. Paneli tregon arsyen e çdo refuzimi.
Rimbushja nuk ka mbërritur
Fillimisht kontrolloni transaksionin në një eksplorues blloqesh. Nëse është konfirmuar në blockchain dhe pas një ore ende mungon, na dërgoni hash-in e transaksionit.
Humbët telefonin
Hyni nga një pajisje tjetër dhe ngrini kartat, ose na shkruani në [email protected] dhe i ngrijmë ne. Gjendja juaj lidhet me llogarinë e verifikuar, jo me pajisjen.
Në pritje të një rimbursimi
Rimbursimet nga tregtarët kthehen në gjendjen e kartës, zakonisht brenda pesë deri në dhjetë ditëve pune. Afati varet nga tregtari, jo nga ne.
Karta u ngri papritur
Monitorimi automatik ndonjëherë mban një transaksion të pazakontë. Kontaktoni mbështetjen dhe ne e shqyrtojmë, zakonisht brenda ditës.
Nuk e gjetët?
Pyetjet e shpeshta i trajtojnë më hollësisht tarifat, limitet dhe vendet. Nëse diçka mbetet e paqartë, na shkruani.
Lexoni pyetjet e shpeshta
