Анықтама орталығы
Білуіңіз керек нәрсенің қысқаша нұсқасы, не істегіңіз келетініне қарай топтастырылған.
Бастау
Шот ашыңыз
Электрондық поштаңызбен тіркеліңіз. Бір адамға бір шот.
Жеке басыңызды растаңыз
Құжатыңызды жақсы жарықта төрт бұрышы түгел көрінетіндей суретке түсіріп, селфи жасаңыз. Верификация көбіне бұлыңғыр немесе кесілген суреттен өтпейді.
Толықтырыңыз
USDT және USDC — ең қарапайым нұсқа, комиссиясы басқа активтердегідей тұрақты 2,5%. Жіберер алдында желіні әрдайым тексеріңіз: қате желіге кеткен аударымды ешкім қайтара алмайды.
Картаңызды шығарыңыз
Виртуалды карталар бірден шығарылады. Физикалық карта 7–14 жұмыс күнінде жөнелтіледі.
Жиі кездесетін мәселелерді шешу
Верификациядан өтпеді
Әдетте себебі — мерзімі өткен құжат, кесілген бұрыштар, суреттегі жылтыр немесе шоттағы атқа сәйкес келмейтін ат. Анығырақ суретпен қайталап көріңіз, содан кейін [email protected] мекенжайына жазыңыз.
Төлем қабылданбады
Баланс сома мен айырбастау комиссиясын жабатынын, айлық лимитке жетпегеніңізді және картаның бұғатталмағанын тексеріңіз. Жеке кабинет әр қабылданбаған төлемнің себебін көрсетеді.
Толықтыру түспеді
Алдымен транзакцияны блокчейн-эксплорерден тексеріңіз. Егер ол блокчейнде расталып, бір сағаттан кейін де түспесе, бізге транзакция хэшін жіберіңіз.
Телефоныңызды жоғалттыңыз
Басқа құрылғыдан кіріп, карталарыңызды бұғаттаңыз немесе [email protected] мекенжайына жазыңыз, біз бұғаттаймыз. Балансыңыз құрылғыңызға емес, верификациядан өткен шотыңызға байланған.
Қайтарымды күтіп жүрсіз
Сатушы қайтарған ақша карта балансына әдетте бес-он жұмыс күні ішінде түседі. Мерзімді біз емес, сатушы белгілейді.
Карта күтпеген жерден бұғатталды
Автоматты мониторинг кейде әдеттен тыс транзакцияны тоқтатады. Қолдау қызметіне хабарласыңыз, біз оны тексереміз, әдетте сол күні.
Таппадыңыз ба?
Комиссиялар, лимиттер мен елдер туралы толығырақ «Жиі қойылатын сұрақтар» бөлімінде жазылған. Әлі де түсініксіз болса, бізге жазыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
