Pusat bantuan
Versi ringkas semua yang perlu anda tahu, dikumpulkan mengikut perkara yang ingin anda lakukan.
Bermula
Cipta akaun anda
Daftar dengan e-mel anda. Satu akaun bagi setiap orang.
Sahkan identiti anda
Foto dokumen pengenalan anda dengan keempat-empat bucu kelihatan, dalam cahaya yang baik, dan ambil swafoto. Foto kabur atau terpotong ialah punca utama pengesahan gagal.
Tambah nilai
USDT dan USDC ialah pilihan paling mudah, pada kadar rata 2.5% yang sama dengan aset lain. Semak rangkaian setiap kali sebelum menghantar: pindahan pada rangkaian yang salah tidak dapat dipulihkan oleh sesiapa.
Keluarkan kad anda
Kad maya tersedia serta-merta. Kad fizikal dihantar dalam 7–14 hari bekerja.
Mengatasi masalah biasa
Pengesahan gagal
Biasanya dokumen tamat tempoh, bucu terpotong, silau pada foto, atau nama tidak sepadan dengan akaun. Cuba semula dengan foto yang lebih jelas, kemudian tulis kepada [email protected].
Pembayaran ditolak
Semak sama ada baki anda mencukupi untuk jumlah itu serta yuran penukaran, sama ada anda telah mencapai had bulanan, dan sama ada kad dibekukan. Papan pemuka menunjukkan sebab setiap penolakan.
Tambah nilai belum tiba
Semak urus niaga pada penjelajah blok dahulu. Jika ia disahkan on-chain dan masih belum tiba selepas sejam, hantarkan hash urus niaga kepada kami.
Telefon hilang
Log masuk pada peranti lain dan bekukan kad anda, atau tulis kepada [email protected] dan kami akan membekukannya. Baki anda terikat pada akaun anda yang disahkan, bukan peranti anda.
Menunggu bayaran balik
Bayaran balik merchant kembali ke baki kad anda, lazimnya dalam lima hingga sepuluh hari bekerja. Masanya ditentukan oleh merchant, bukan kami.
Kad dibekukan tanpa dijangka
Pemantauan automatik kadangkala menahan urus niaga luar biasa. Hubungi sokongan dan kami akan menyemaknya, biasanya pada hari yang sama.
Tidak jumpa?
Soalan lazim menerangkan yuran, had dan negara dengan lebih terperinci. Jika masih kurang jelas, tulis kepada kami.
Baca soalan lazim
