Hjálparmiðstöð
Stutta útgáfan af öllu sem þú þarft að vita, flokkuð eftir því hvað þú ert að reyna að gera.
Fyrstu skrefin
Stofnaðu reikning
Skráðu þig með netfangi. Einn reikningur á mann.
Staðfestu auðkenni þitt
Taktu mynd af skilríkjunum þannig að öll fjögur hornin sjáist, í góðri birtu, og taktu sjálfu. Óskýrar eða klipptar myndir eru helsta ástæða þess að staðfesting mistekst.
Leggja inn
USDT og USDC eru einfaldasti kosturinn, með sama fasta 2,5% og allar aðrar eignir. Athugaðu alltaf netið áður en þú sendir: millifærslu á röngu neti getur enginn endurheimt.
Fáðu kortið þitt
Sýndarkort eru gefin út samstundis. Plastkortið er sent á 7–14 virkum dögum.
Lausnir á algengum vandamálum
Staðfesting mistókst
Yfirleitt útrunnið skjal, skorin horn, glampi á myndinni eða nafn sem passar ekki við reikninginn. Reyndu aftur með skýrari mynd og skrifaðu síðan á [email protected].
Greiðslu hafnað
Athugaðu hvort inneignin dugi fyrir upphæðinni og umbreytingargjaldinu, hvort þú hafir náð mánaðarhámarki og hvort kortið sé fryst. Stjórnborðið sýnir ástæðuna fyrir hverri höfnun.
Innlögn hefur ekki borist
Athugaðu færsluna fyrst í bálkakeðjuskoðara. Ef hún er staðfest á keðjunni en hefur ekki skilað sér eftir klukkutíma skaltu senda okkur færslukóðann (transaction hash).
Síminn týndur
Skráðu þig inn annars staðar og frystu kortin, eða skrifaðu á [email protected] og við frystum þau. Inneignin er tengd staðfestum reikningi þínum, ekki tækinu.
Beðið eftir endurgreiðslu
Endurgreiðslur söluaðila berast á kortainneignina, yfirleitt innan fimm til tíu virkra daga. Söluaðilinn ræður tímanum, ekki við.
Kortið fryst óvænt
Sjálfvirkt eftirlit stöðvar stundum óvenjulega færslu. Hafðu samband við þjónustuverið og við förum yfir hana, yfirleitt samdægurs.
Fannstu það ekki?
Algengar spurningar fara nánar í gjöld, takmörk og lönd. Ef það er enn óljóst skaltu skrifa okkur.
Lesa algengar spurningar
