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创建账户
用电子邮箱注册。每人只能有一个账户。
验证身份
在光线充足处拍摄身份证件，四角完整可见，再拍一张自拍照。照片模糊或被裁切是验证失败的主要原因。
充值
USDT 和 USDC 是最简单的选择，与其他任何资产一样，统一收取 2.5%。转账前务必核对网络：发错网络的转账没有人能追回。
申领卡片
虚拟卡即时开通。实体卡在 7 到 14 个工作日内寄出。
解决常见问题
身份验证失败
通常是证件过期、边角被裁掉、照片反光，或姓名与账户不符。请换一张更清晰的照片重试，仍有问题请写信至 [email protected]。
付款被拒
请检查余额是否足以支付金额加兑换手续费、是否已达到月限额，以及卡片是否已冻结。控制台会显示每笔拒付的原因。
充值未到账
请先在区块链浏览器上查看该笔交易。如果链上已确认，一小时后仍未到账，请把交易哈希发给我们。
手机丢失
在其他设备登录并冻结您的卡片，或写信至 [email protected]，由我们为您冻结。余额关联的是您已验证的账户，而不是设备。
等待退款
商户退款会退回您的卡余额，通常需要 5 到 10 个工作日。时间由商户决定，不由我们控制。
卡片意外被冻结
自动监控有时会暂扣异常交易。请联系客服，我们会进行审核，通常当天即可处理。
