ศูนย์ช่วยเหลือ
สรุปทุกสิ่งที่ต้องรู้ แยกตามสิ่งที่คุณกำลังจะทำ
เริ่มต้นใช้งาน
สร้างบัญชี
สมัครด้วยอีเมล หนึ่งคนหนึ่งบัญชี
ยืนยันตัวตน
ถ่ายรูปบัตรให้เห็นครบสี่มุมในที่แสงดี แล้วถ่ายเซลฟี่ รูปเบลอหรือถูกตัดขอบคือสาเหตุหลักที่การยืนยันตัวตนไม่ผ่าน
เติมเงิน
USDT และ USDC เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุด โดยมีอัตราคงที่ 2.5% เท่ากับสินทรัพย์อื่นทุกตัว ตรวจสอบเครือข่ายทุกครั้งก่อนส่ง การโอนผิดเครือข่ายไม่มีใครกู้คืนได้
ออกบัตร
บัตรเสมือนออกได้ทันที บัตรจริงจัดส่งภายใน 7–14 วันทำการ
แก้ปัญหาที่พบบ่อย
การยืนยันตัวตนไม่ผ่าน
ปกติเกิดจากเอกสารหมดอายุ มุมถูกตัด แสงสะท้อนบนรูป หรือชื่อไม่ตรงกับบัญชี ลองใหม่ด้วยรูปที่ชัดกว่า แล้วเขียนถึง [email protected]
การชำระเงินถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบว่ายอดเงินคงเหลือพอสำหรับยอดชำระบวกค่าธรรมเนียมแปลง ใช้วงเงินรายเดือนครบหรือยัง และบัตรถูกอายัดอยู่หรือไม่ แดชบอร์ดแสดงเหตุผลของการปฏิเสธแต่ละครั้ง
เติมเงินแล้วยังไม่เข้า
ตรวจสอบรายการในบล็อกเอกซ์พลอเรอร์ก่อน หากยืนยันบนเชนแล้วแต่ผ่านไปหนึ่งชั่วโมงยังไม่เข้า ให้ส่งแฮชธุรกรรมมาให้เรา
โทรศัพท์หาย
เข้าสู่ระบบจากเครื่องอื่นแล้วอายัดบัตร หรือเขียนถึง [email protected] แล้วเราจะอายัดให้ ยอดเงินคงเหลือผูกกับบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว ไม่ใช่อุปกรณ์
รอเงินคืน
เงินคืนจากร้านค้าเข้าสู่ยอดเงินคงเหลือของบัตร โดยทั่วไปภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ร้านค้าเป็นผู้กำหนดระยะเวลา ไม่ใช่เรา
บัตรถูกอายัดโดยไม่คาดคิด
ระบบตรวจสอบอัตโนมัติอาจระงับรายการที่ผิดปกติ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน แล้วเราจะตรวจสอบให้ ปกติภายในวันเดียวกัน
ยังไม่พบคำตอบ
คำถามที่พบบ่อยอธิบายเรื่องค่าธรรมเนียม วงเงิน และประเทศไว้ละเอียดกว่านี้ หากยังไม่ชัดเจน เขียนถึงเราได้
อ่านคำถามที่พบบ่อย
