Politika e privatësisë

1. Hyrje dhe fushëveprim

1.1 Përmbledhje. Kjo Politikë e privatësisë („Politika“) përshkruan si Nelvoi Ltd, së bashku me filialet dhe shoqëritë e lidhura (së bashku „NELVOI“, „Kompania“, „ne“ ose „jonë“), mbledh, përdor, zbulon, ruan dhe mbron të dhënat personale kur hyni ose përdorni faqen tonë të internetit në https://nelvoi.com („Faqja“), aplikacionet tona („Aplikacioni“) dhe të gjitha shërbimet e ofruara ose të lehtësuara përmes tyre (së bashku „Platforma“ ose „Shërbimet“).

1.2 Pranimi. Duke hyrë ose duke përdorur Platformën, duke hapur një Llogari ose duke na dhënë të dhëna në ndonjë mënyrë tjetër, ju pranoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë. Nëse nuk jeni dakord me të, duhet të ndaloni përdorimin e Platformës.

1.3 Partnerët. Kartat dhe llogaritë ofrohen përmes institucioneve partnere të rregulluara, ndërsa verifikimi i identitetit kryhet nga një ofrues i specializuar. Të dhënat personale të ndara me këto palë përpunohen për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë dhe sipas ligjit të zbatueshëm. Kur një partner vepron si kontrollues i pavarur i të dhënave tuaja dhe jo sipas udhëzimeve tona, kjo do t’ju bëhet e qartë në momentin e mbledhjes së të dhënave.

1.4 Kontrolluesi. Nelvoi Ltd është kontrolluesi i të dhënave personale të përshkruara në këtë Politikë. Adresa e regjistruar dhe, kur është e zbatueshme, identiteti i përfaqësuesit dhe i nëpunësit për mbrojtjen e të dhënave do të publikohen këtu para hapjes së llogarive.

2. Të dhënat që mbledhim

2.1 Të dhënat që jepni ju. (a) Të dhënat e llogarisë – emri i plotë ligjor, data e lindjes, adresa e e-mailit, numri i telefonit, adresa e banimit dhe kredencialet. (b) Të dhënat e verifikimit të identitetit – dokumente identiteti të lëshuara nga shteti, një fotografi ose regjistrim i gjallërisë, një numër identifikimi tatimor kur kërkohet dhe dokumentacion mbështetës. (c) Të dhënat e biznesit për llogaritë e subjekteve – emri i regjistruar, juridiksioni i themelimit, adresa e biznesit, natyra e veprimtarisë, dokumentet e shoqërisë dhe të dhënat e përdoruesve të autorizuar. (d) Të dhënat e pronësisë përfituese – emrat, datat e lindjes, adresat, dokumentet e identitetit dhe përqindjet e pronësisë së pronarëve përfitues përfundimtarë. (e) Të dhënat financiare – të dhënat bankare, historiku i transaksioneve dhe dokumentacioni për burimin e fondeve. (f) Komunikimet – çfarë na dërgoni përmes formularit të kontaktit ose me e-mail, si dhe përgjigjet tona.

2.2 Të dhënat që mblidhen automatikisht. Serverët tanë mbajnë regjistra standardë me adresën IP, kohën e kërkesës, faqen e kërkuar, shfletuesin dhe sistemin operativ, për siguri dhe parandalim të abuzimit. Nëse lejoni analitikën, Google Analytics regjistron gjithashtu faqet që shikoni, një rajon të përafërt të nxjerrë nga adresa IP e shkurtuar dhe të dhëna teknike të shfletuesit tuaj. Nëse refuzoni, asgjë nga këto nuk mblidhet.

2.3 Të dhënat nga palët e treta. Nga ofruesi i verifikimit marrim rezultatin e kontrollit të identitetit bashkë me të dhënat që ligji na detyron të ruajmë, jo një kopje të gjithçkaje që i keni ngarkuar. Gjithashtu marrim të dhëna për transaksionet dhe pajtueshmërinë nga partnerët tanë lëshues dhe bankarë, dhe konsultojmë listat e sanksioneve dhe të personave të ekspozuar politikisht, që janë burime të dhënash publike ose të licencuara.

2.4 Cookie-t. Kjo faqe nuk vendos cookie derisa t’i përgjigjeni banerit të pëlqimit, dhe nuk vendos fare nëse refuzoni. Përgjigjja juaj ruhet në hapësirën lokale të shfletuesit, jo në një cookie. Nëse pranoni, vendosen dy cookie të Google Analytics. Nuk përdorim cookie reklamash, piksele gjurmimi, butona të rrjeteve sociale ose gjurmë gishtash të shfletuesit. Lista e plotë, me kohëzgjatjet, gjendet në Politikën tonë të cookie-ve në https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Si i përdorim të dhënat

3.1 Ofrimi i shërbimit. Për të hapur dhe administruar Llogarinë tuaj, për të ofruar Shërbimet, për të përpunuar dhe shfaqur transaksionet, për t’iu përgjigjur pyetjeve tuaja dhe për të komunikuar me ju lidhur me Llogarinë.

3.2 Pajtueshmëria dhe siguria. Për të verifikuar identitetin tuaj dhe për të përmbushur kërkesat e njohjes së klientit; për të zbatuar ligjin kundër pastrimit të parave; për kontrollin në listat e sanksioneve dhe të personave të ekspozuar politikisht; për të zbuluar, parandaluar dhe hetuar mashtrimin dhe qasjen e paautorizuar; për të përmbushur detyrimet ligjore, urdhrat e gjykatave dhe kërkesat rregullatore; dhe për të zbatuar Termat dhe kushtet tona.

3.3 Përmirësimi i produktit. Për të kuptuar si përdoret Platforma dhe për ta përmirësuar atë. Kur kjo mbështetet në analitikë, ndodh vetëm me pëlqimin tuaj.

3.4 Komunikimet. Për të dërguar mesazhe shërbimi për Llogarinë tuaj dhe për t’iu përgjigjur asaj që na shkruani. Nuk kemi listë postare marketingu. Nëse ndonjëherë krijojmë një të tillë, ajo do të jetë me regjistrim vullnetar dhe pëlqim të veçantë, kurrë si pasojë e hapjes së një Llogarie.

4. Me kë i ndajmë

4.1 Partnerët që ofrojnë shërbimin. Partnerët lëshues dhe bankarë, kujdestarët e aktiveve dhe ofruesi i verifikimit të identitetit, në masën e nevojshme për të ofruar Shërbimet dhe për të përmbushur detyrimet rregullatore.

4.2 Furnitorët. Ofruesit që na ndihmojnë të drejtojmë Platformën: hostimi, analitika (me pëlqimin tuaj), mjetet e mbështetjes së klientëve dhe përpunimi i pagesave. Ata janë të detyruar me kontratë t’i mbrojnë të dhënat dhe t’i përdorin vetëm për qëllimin për të cilin u janë zbuluar.

4.3 Ligjore dhe rregullatore. Për të zbatuar ligjin, rregulloret ose procedurat ligjore; në përgjigje të kërkesave të paraqitura në formën e duhur nga autoritetet ose organet e zbatimit të ligjit; për të mbrojtur të drejtat, sigurinë ose pronën tonë ose të të tjerëve; dhe në lidhje me hetime për mashtrim të dyshuar ose shkelje të termave tona. Nuk i dorëzojmë të dhënat e klientëve me një kërkesë joformale.

4.4 Transferimet e biznesit. Në rast bashkimi, blerjeje, riorganizimi, shitjeje aktivesh ose falimenti, të dhënat mund të kalojnë te subjekti blerës ose pasardhës, i cili mbetet i detyruar nga kjo Politikë ose nga një politikë jo më pak mbrojtëse.

4.5 Me pëlqimin tuaj. Për çdo qëllim tjetër, me pëlqimin tuaj të shprehur.

4.6 Nuk i shesim të dhënat tuaja. Nuk u shesim dhe nuk u japim me qira të dhëna personale askujt, për asnjë qëllim. Të ardhurat tona vijnë nga tarifat e kartave, të cilat janë të publikuara në faqen e çmimeve.

5. Sa kohë i ruajmë

5.1 Ruajtja. I ruajmë të dhënat personale për aq kohë sa nevojitet për të ofruar Shërbimet dhe për të mbajtur Llogarinë tuaj; për të përmbushur detyrimet ligjore dhe rregullatore, përfshirë ruajtjen e dokumentacionit kundër pastrimit të parave për të paktën pesë (5) vjet pas mbylljes së një Llogarie; për të zgjidhur mosmarrëveshjet dhe për të zbatuar marrëveshjet; dhe për të përmbushur kërkesat e auditimit.

5.2 Kufiri i fshirjes. Ky detyrim ruajtjeje ka përparësi ndaj një kërkese për fshirje. Kërkesa për fshirjen e të dhënave nuk shtrihet te dokumentet që jemi të detyruar me ligj t’i ruajmë, dhe çdo ofrues që premton të kundërtën po përshkruan diçka që nuk mund ta realizojë.

5.3 Fshirja. Kur ruajtja nuk kërkohet më, të dhënat fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen.

6. Siguria

6.1 Masat. Enkriptim gjatë transmetimit dhe në ruajtje; kontroll qasjeje sipas roleve me regjistrim; vërtetim me dy faktorë në llogari; vlerësim dhe monitorim i rregullt i sigurisë; dhe trajnim i stafit për mbrojtjen e të dhënave. Dokumentet e identitetit trajtohen nga ofruesi ynë i verifikimit dhe nuk ruhen në serverët tanë.

6.2 Pa garanci absolute. Asnjë metodë transmetimi në internet ose ruajtjeje elektronike nuk është plotësisht e sigurt, dhe nuk mund të garantojmë siguri absolute.

6.3 Njoftimi për shkeljet. Kur një shkelje e të dhënave personale ka gjasa të krijojë rrezik për të drejtat dhe liritë tuaja, do të ndjekim procedurën tonë të reagimit ndaj incidenteve dhe do të njoftojmë personat e prekur dhe autoritetin mbikëqyrës përkatës, siç dhe kur e kërkon ligji i zbatueshëm, pa vonesë të paarsyeshme.

7. Të drejtat tuaja

7.1 Të përgjithshme. Në përputhje me ligjin e zbatueshëm dhe me kufijtë e ruajtjes në Seksionin 5, ju mund të keni të drejtën: (a) të merrni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju; (b) të korrigjoni të dhënat e pasakta ose të paplota; (c) të kërkoni fshirjen; (d) të merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar, të lexueshëm nga makina; (e) të kërkoni kufizimin e përpunimit në rrethana të përcaktuara; (f) të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesa të ligjshme; dhe (g) të tërhiqni pëlqimin kur përpunimi mbështetet në të.

7.2 Nëse ndodheni në Zonën Ekonomike Evropiane ose në Mbretërinë e Bashkuar. Keni të drejtat e mësipërme sipas GDPR dhe UK GDPR. Bazat tona ligjore për përpunimin janë: zbatimi i një kontrate me ju; përmbushja e një detyrimi ligjor, mbi të cilin mbështeten verifikimi, kontrolli në lista dhe ruajtja e dokumentacionit; interesat e ligjshme, për sigurinë dhe parandalimin e mashtrimit; dhe pëlqimi, mbi të cilin mbështetet analitika. Mund t’i ankoheni në çdo kohë autoritetit të mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj të banimit, në mënyrë të pavarur nga ne.

7.3 Nëse jeni banor i Kalifornisë. Sipas CCPA dhe CPRA keni të drejtë të dini cilat të dhëna personale mbledhim, përdorim dhe zbulojmë; të kërkoni fshirjen; të korrigjoni të dhënat e pasakta; të kufizoni përdorimin e të dhënave personale të ndjeshme; të refuzoni shitjen ose ndarjen e të dhënave personale; dhe të mos diskriminoheni për ushtrimin e cilësdo prej këtyre të drejtave. Nuk i shesim dhe nuk i ndajmë të dhënat personale sipas përkufizimit të këtyre termave në atë ligj.

7.4 Juridiksione të tjera. Të drejta të ngjashme ekzistojnë sipas një numri në rritje ligjesh për mbrojtjen e të dhënave, dhe kur një prej tyre zbatohet për ju, ajo vlen. Cili autoritet mbikëqyrës na mbikëqyr ne varet nga vendi ku është themeluar Nelvoi Ltd; ai do të emërtohet këtu para hapjes së llogarive. E drejta juaj për t’iu ankuar autoritetit në vendin tuaj nuk varet nga kjo.

7.5 Si t’i ushtroni. Shkruani në [email protected]. Do të përgjigjemi brenda afatit që kërkon ligji i zbatueshëm dhe mund të na duhet të verifikojmë më parë identitetin tuaj: një kërkesë për dorëzimin e të dhënave personale nuk mund të përmbushet pa ditur kush e bën.

7.6 Vendimet e automatizuara. Përdorim mjete të automatizuara për verifikimin e identitetit, kontrollin e sanksioneve, zbulimin e mashtrimit dhe vlerësimin e rrezikut, sepse në shkallë të gjerë kjo nuk mund të bëhet me dorë dhe ligji kërkon që të bëhet. Kur një vendim i automatizuar ka efekt ligjor ose po aq të rëndësishëm për ju, mund të kërkoni shqyrtim njerëzor, dhe ne do të japim informacion për logjikën e përdorur në masën që e kërkon ligji dhe për aq sa zbulimi nuk e dobëson vetë kontrollin.

8. Transferimet ndërkombëtare

8.1 Ku shkojnë të dhënat. Të dhënat tuaja mund të transferohen dhe të përpunohen në vende të tjera nga ai ku jetoni, përfshirë vendet ku ndodhen hostimi, verifikimi dhe institucionet tona partnere. Ligji për mbrojtjen e të dhënave në këto vende mund të ndryshojë nga ai i vendit tuaj.

8.2 Masat mbrojtëse. Kur transferojmë të dhëna personale ndërkombëtarisht, mbështetemi në masat mbrojtëse që parashikon ligji: një vendim përshtatshmërie kur ekziston, ose klauzola kontraktuale standarde të miratuara nga autoriteti përkatës, së bashku me masat shtesë që kërkojnë këto klauzola.

9. Fëmijët

Platforma nuk është menduar për askënd nën moshën tetëmbëdhjetë (18) vjeç, ose nën moshën madhore në vendin e tyre nëse ajo është më e lartë, dhe verifikimi i identitetit është ndërtuar për ta parandaluar këtë. Nuk mbledhim me dije të dhëna personale nga fëmijët. Nëse mësojmë se e kemi bërë, do t’i fshijmë menjëherë.

10. Ndryshimet në këtë Politikë

10.1 Ndryshimet. Mund ta përditësojmë këtë Politikë duke publikuar versionin e rishikuar në Platformë dhe duke ndryshuar datën në krye të kësaj faqeje. Për ndryshime që prekin ndjeshëm të drejtat tuaja, do t’i njoftojmë mbajtësit e Llogarive me e-mail ose përmes Platformës, nuk do ta ripublikojmë faqen në heshtje.

10.2 Vazhdimi i përdorimit. Vazhdimi i përdorimit të Platformës pasi një ndryshim hyn në fuqi përbën pranim të Politikës së përditësuar.

10.3 Versionet. Versionet e mëparshme të kësaj Politike i ruajmë për të paktën pesë (5) vjet. Një version i mëparshëm është i disponueshëm me kërkesë në [email protected].

11. Kontakt

Kërkesa për privatësinë dhe të dhënat: [email protected]

Mbështetje e përgjithshme: [email protected]

Subjekti: Nelvoi Ltd. Adresa e regjistruar do të publikohet këtu dhe në fundin e Faqes para hapjes së llogarive.