Politica de confidențialitate

1. Introducere și domeniu de aplicare

1.1 Prezentare generală. Această Politică de confidențialitate („Politica”) descrie modul în care Nelvoi Ltd, împreună cu filialele și afiliații săi (denumiți colectiv „NELVOI”, „Compania”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”), colectează, utilizează, divulgă, stochează și protejează informațiile cu caracter personal atunci când accesați sau utilizați site-ul nostru de la adresa https://nelvoi.com („Site-ul”), aplicațiile noastre („Aplicația”) și toate serviciile furnizate sau facilitate prin intermediul acestora (denumite colectiv „Platforma” sau „Serviciile”).

1.2 Acceptare. Prin accesarea sau utilizarea Platformei, prin deschiderea unui Cont sau prin furnizarea în alt mod de informații către noi, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică. Dacă nu sunteți de acord cu ea, trebuie să încetați să utilizați Platforma.

1.3 Parteneri. Cardurile și conturile sunt furnizate prin instituții partenere reglementate, iar verificarea identității este efectuată de un furnizor specializat. Informațiile cu caracter personal partajate cu aceste părți sunt prelucrate în scopurile descrise în această Politică și în conformitate cu legislația aplicabilă. Atunci când un partener acționează ca operator independent al datelor dumneavoastră, și nu conform instrucțiunilor noastre, acest lucru vă va fi comunicat clar în momentul colectării datelor.

1.4 Operator. Nelvoi Ltd este operatorul informațiilor cu caracter personal descrise în această Politică. Sediul social și, după caz, identitatea unui reprezentant și a unui responsabil cu protecția datelor vor fi publicate aici înainte de deschiderea conturilor.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate de dumneavoastră. (a) Informații de cont – numele legal complet, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu și datele de acces. (b) Informații pentru verificarea identității – documente de identitate emise de stat, o fotografie sau o captură de verificare a prezenței, un cod de identificare fiscală, acolo unde este necesar, și documente justificative. (c) Informații despre afacere pentru conturile de entitate – denumirea înregistrată, jurisdicția de constituire, adresa afacerii, natura activității, documentele companiei și datele utilizatorilor autorizați. (d) Informații privind beneficiarii reali – numele, datele nașterii, adresele, documentele de identitate și procentele de proprietate ale beneficiarilor reali finali. (e) Informații financiare – date bancare, istoricul tranzacțiilor și documente privind sursa fondurilor. (f) Comunicări – ceea ce ne trimiteți prin formularul de contact sau prin e-mail și răspunsurile noastre.

2.2 Informații colectate automat. Serverele noastre păstrează jurnale standard care conțin adresa IP, ora cererii, pagina solicitată, browserul și sistemul de operare, în scopuri de securitate și de prevenire a abuzurilor. Dacă permiteți analiza, Google Analytics înregistrează în plus paginile vizualizate, o regiune aproximativă derivată dintr-o adresă IP trunchiată și detalii tehnice despre browser. Dacă refuzați, nimic din toate acestea nu este colectat.

2.3 Informații de la terți. Primim de la furnizorul de verificare rezultatul verificării identității, împreună cu datele pe care legea ne obligă să le păstrăm – nu o copie a tot ce i-ați încărcat. Primim, de asemenea, informații privind tranzacțiile și conformitatea de la partenerii noștri emitenți și bancari și consultăm listele de sancțiuni și de persoane expuse public, care sunt surse de date publice sau licențiate.

2.4 Cookie-uri. Acest site nu setează niciun cookie până când nu răspundeți la bannerul de consimțământ și niciunul dacă refuzați. Răspunsul dumneavoastră este stocat în spațiul de stocare locală al browserului, nu într-un cookie. Dacă sunteți de acord, se setează două cookie-uri Google Analytics. Nu folosim cookie-uri de publicitate, pixeli de urmărire, butoane de rețele sociale sau amprentarea browserului. Lista completă, cu duratele de viață, se află în Politica privind cookie-urile, la https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Cum folosim informațiile

3.1 Furnizarea serviciului. Pentru a deschide și administra Contul dumneavoastră, a furniza Serviciile, a procesa și afișa tranzacțiile, a răspunde întrebărilor dumneavoastră și a comunica cu dumneavoastră în legătură cu Contul.

3.2 Conformitate și securitate. Pentru a vă verifica identitatea și a îndeplini cerințele de cunoaștere a clientelei; pentru a respecta legislația privind combaterea spălării banilor; pentru a verifica listele de sancțiuni și de persoane expuse public; pentru a detecta, preveni și investiga frauda și accesul neautorizat; pentru a respecta obligațiile legale, hotărârile judecătorești și solicitările autorităților de reglementare; și pentru a aplica Termenii și condițiile noastre.

3.3 Îmbunătățirea produsului. Pentru a înțelege cum este folosită Platforma și a o îmbunătăți. Acolo unde acest lucru se bazează pe analiză, are loc numai cu consimțământul dumneavoastră.

3.4 Comunicări. Pentru a trimite mesaje de serviciu despre Contul dumneavoastră și pentru a răspunde la ce ne scrieți. Nu avem o listă de e-mail de marketing. Dacă vom crea vreodată una, abonarea va fi opțională și pe baza unui consimțământ separat – niciodată o consecință a deschiderii unui Cont.

4. Cu cine le partajăm

4.1 Parteneri care furnizează serviciul. Parteneri emitenți și bancari, custozi și furnizorul de verificare a identității, în măsura necesară pentru furnizarea Serviciilor și îndeplinirea obligațiilor de reglementare.

4.2 Furnizori. Furnizori care ne ajută să operăm Platforma: găzduire, analiză (cu consimțământul dumneavoastră), instrumente de asistență pentru clienți și procesarea plăților. Aceștia sunt obligați contractual să protejeze informațiile și să le utilizeze numai în scopul pentru care au fost divulgate.

4.3 Motive legale și de reglementare. Pentru a respecta legea, reglementările sau procedurile judiciare; ca răspuns la solicitări formulate în mod legal de autorități sau de organele de aplicare a legii; pentru a proteja drepturile, siguranța sau bunurile noastre ori ale altora; și în legătură cu investigarea unor suspiciuni de fraudă sau de încălcare a termenilor noștri. Nu predăm datele clienților la o solicitare informală.

4.4 Transferuri de afaceri. În legătură cu o fuziune, o achiziție, o reorganizare, o vânzare de active sau o insolvență, informațiile pot fi transferate entității dobânditoare sau succesoare, care rămâne obligată de această Politică sau de o politică cel puțin la fel de protectoare.

4.5 Cu consimțământul dumneavoastră. În orice alt scop, cu consimțământul dumneavoastră explicit.

4.6 Nu vă vindem datele. Nu vindem și nu închiriem informații cu caracter personal nimănui, în niciun scop. Veniturile noastre provin din comisioanele aferente cardurilor, publicate pe pagina de prețuri.

5. Cât timp le păstrăm

5.1 Păstrare. Păstrăm informațiile cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile și a menține Contul dumneavoastră; pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare, inclusiv păstrarea evidențelor privind combaterea spălării banilor timp de cel puțin cinci (5) ani de la închiderea unui Cont; pentru a soluționa litigii și a pune în aplicare acorduri; și pentru a îndeplini cerințele de audit.

5.2 Limita ștergerii. Această obligație de păstrare are prioritate față de o cerere de ștergere. O cerere de ștergere a datelor nu se extinde la evidențele pe care legea ne obligă să le păstrăm, iar orice furnizor care promite altceva descrie un lucru pe care nu îl poate oferi.

5.3 Ștergere. Când păstrarea nu mai este necesară, informațiile sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

6. Securitate

6.1 Măsuri. Criptare în tranzit și în repaus; control al accesului bazat pe roluri, cu jurnalizare; autentificare în doi factori pentru conturi; evaluare și monitorizare periodică a securității; și instruirea personalului privind protecția datelor. Documentele de identitate sunt gestionate de furnizorul nostru de verificare, nu sunt stocate pe propriile noastre servere.

6.2 Nicio garanție absolută. Nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

6.3 Notificarea încălcărilor. Atunci când o încălcare a securității datelor cu caracter personal este susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom urma procedura noastră de răspuns la incidente și vom notifica persoanele afectate și autoritatea de supraveghere competentă, în condițiile și la momentul prevăzute de legislația aplicabilă, fără întârzieri nejustificate.

7. Drepturile dumneavoastră

7.1 General. Sub rezerva legislației aplicabile și a limitelor de păstrare din Secțiunea 5, puteți avea dreptul: (a) de a obține o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră; (b) de a obține rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete; (c) de a solicita ștergerea; (d) de a primi datele într-un format structurat, care poate fi citit automat; (e) de a solicita restricționarea prelucrării în situații definite; (f) de a vă opune prelucrării bazate pe interese legitime; și (g) de a vă retrage consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe acesta.

7.2 Dacă vă aflați în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit. Aveți drepturile de mai sus în temeiul GDPR și al UK GDPR. Temeiurile juridice ale prelucrării sunt: executarea unui contract încheiat cu dumneavoastră; respectarea unei obligații legale, pe care se bazează verificarea, controlul pe liste și păstrarea evidențelor; interesele legitime, pentru securitate și prevenirea fraudei; și consimțământul, pe care se bazează analiza. Puteți depune oricând o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință, independent de noi.

7.3 Dacă sunteți rezident al statului California. În temeiul CCPA și CPRA aveți dreptul de a ști ce informații cu caracter personal colectăm, utilizăm și divulgăm; de a solicita ștergerea; de a rectifica informațiile inexacte; de a limita utilizarea informațiilor cu caracter personal sensibile; de a refuza vânzarea sau partajarea informațiilor cu caracter personal; și de a nu fi discriminat pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Nu vindem și nu partajăm informații cu caracter personal în sensul definit de această lege.

7.4 Alte jurisdicții. Drepturi comparabile există în temeiul unui număr tot mai mare de legi privind protecția datelor, iar acolo unde o astfel de lege vi se aplică, ea se aplică. Autoritatea de supraveghere care ne supraveghează depinde de locul în care este stabilită Nelvoi Ltd; aceasta va fi numită aici înainte de deschiderea conturilor. Dreptul dumneavoastră de a depune o plângere la autoritatea din propria țară nu depinde de acest lucru.

7.5 Cum le exercitați. Scrieți la [email protected]. Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă și este posibil să fie nevoie să vă verificăm mai întâi identitatea – o cerere de predare a datelor cu caracter personal nu poate fi onorată fără să știm cine o formulează.

7.6 Decizii automatizate. Folosim instrumente automatizate pentru verificarea identității, controlul sancțiunilor, detectarea fraudei și evaluarea riscului, deoarece efectuarea manuală la această scară nu este posibilă, iar legea impune efectuarea lor. Atunci când o decizie automatizată produce un efect juridic sau un efect similar semnificativ asupra dumneavoastră, puteți solicita o analiză umană, iar noi vă vom furniza informații despre logica utilizată în măsura în care legea o cere și divulgarea nu ar compromite controlul în sine.

8. Transferuri internaționale

8.1 Unde ajung datele. Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în alte țări decât cea în care locuiți, inclusiv acolo unde se află furnizorii noștri de găzduire și de verificare și instituțiile partenere. Legislația privind protecția datelor din aceste țări poate fi diferită de cea din țara dumneavoastră.

8.2 Garanții. Atunci când transferăm date cu caracter personal la nivel internațional, ne bazăm pe garanțiile prevăzute de lege – o decizie privind caracterul adecvat, acolo unde există, sau clauze contractuale standard aprobate de autoritatea competentă, împreună cu măsurile suplimentare impuse de aceste clauze.

9. Copii

Platforma nu este destinată persoanelor sub optsprezece (18) ani sau sub vârsta majoratului din locul de reședință, dacă aceasta este mai mare, iar verificarea identității este concepută pentru a preveni acest lucru. Nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la copii. Dacă aflăm că am făcut acest lucru, le vom șterge cu promptitudine.

10. Modificări ale acestei Politici

10.1 Modificări. Putem actualiza această Politică publicând versiunea revizuită pe Platformă și modificând data din partea de sus a acestei pagini. Pentru modificările care vă afectează în mod semnificativ drepturile, îi vom notifica pe titularii de Cont prin e-mail sau prin Platformă, nu vom republica pagina pe tăcute.

10.2 Continuarea utilizării. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a unei modificări constituie acceptarea Politicii actualizate.

10.3 Versiuni. Păstrăm versiunile anterioare ale acestei Politici timp de cel puțin cinci (5) ani. O versiune anterioară este disponibilă la cerere, la [email protected].

11. Date de contact

Solicitări privind confidențialitatea și datele: [email protected]

Asistență generală: [email protected]

Entitate: Nelvoi Ltd. Sediul social va fi publicat aici și în subsolul Site-ului înainte de deschiderea conturilor.