Termeni și condiții

1. Introducere și acceptare

1.1 Părți și domeniu de aplicare. Acești Termeni și condiții („Contractul” sau „Termenii”) constituie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Utilizatorul”, „dumneavoastră”) și Nelvoi Ltd, împreună cu filialele și afiliații săi (denumiți colectiv „NELVOI”, „Compania”, „noi” sau „al nostru”), care reglementează accesul la și utilizarea site-ului nostru de la adresa https://nelvoi.com („Site-ul”), a aplicațiilor noastre („Aplicația”) și a tuturor serviciilor furnizate sau facilitate prin acestea (denumite colectiv „Platforma” sau „Serviciile”).

1.2 Acceptare. Prin crearea unui cont („Contul”), accesarea Platformei, apăsarea butonului „Accept”, bifarea unei căsuțe de acceptare sau exprimarea în alt mod a consimțământului: (a) confirmați că ați citit și ați înțeles acest Contract și că sunteți de acord să vă obligați prin el; (b) declarați că aveți capacitatea juridică și autoritatea de a-l încheia; (c) luați act de faptul că serviciile financiare accesate prin Platformă sunt furnizate conform descrierii din Secțiunea 2; și (d) acceptați comisioanele și tariful aplicabil prevăzute în Secțiunea 6. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați utilizarea Platformei.

1.3 Eligibilitate. Puteți utiliza Platforma numai dacă: (a) aveți cel puțin optsprezece (18) ani sau vârsta majoratului în țara în care locuiți, dacă aceasta este mai mare; (b) aveți capacitate juridică deplină de a încheia contracte obligatorii; (c) nu vă este interzisă utilizarea Platformei de nicio lege, reglementare sau hotărâre aplicabilă; (d) nu vă aflați, nu sunteți constituit conform legilor și nu sunteți rezident în nicio jurisdicție supusă unor sancțiuni economice generale; și (e) nu ați fost suspendat sau eliminat anterior de pe Platformă.

1.4 Conturile entităților. Dacă deschideți un Cont în numele unei societăți, al unui parteneriat, al unui trust sau al altei entități juridice, declarați și garantați că: (a) sunteți un reprezentant autorizat în mod corespunzător, cu autoritatea de a obliga acea entitate; (b) entitatea există în mod valabil și își respectă obligațiile conform legii aplicabile; (c) toate informațiile furnizate despre aceasta sunt exacte, actuale și complete; și (d) veți menține această autoritate pe durata acestui Contract.

1.5 Notificare privind soluționarea disputelor. ACEST CONTRACT CONȚINE PREVEDERI PRIVIND MODUL DE SOLUȚIONARE A DISPUTELOR, INCLUSIV SECȚIUNEA 17 PRIVIND LEGEA APLICABILĂ, COMPETENȚA ȘI ARBITRAJUL. VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE SECȚIUNEA 17.

2. Natura Platformei și modelul serviciilor

2.1 Ce este NELVOI. Nelvoi Ltd operează platforma tehnologică și relația cu clienții. NELVOI nu este o bancă. Conturile și cardurile de plată sunt puse la dispoziție prin instituții partenere reglementate, care dețin autorizațiile relevante în jurisdicțiile în cauză; NELVOI construiește produsul și interfețele prin care sunt furnizate aceste servicii.

2.2 Statut de reglementare. NELVOI nu a fost lansat. Datele entității juridice, partenerul emitent, jurisdicțiile deservite și licențele și înregistrările pe care ne bazăm vor fi publicate pe această pagină și în subsolul Site-ului înainte de deschiderea conturilor. Până când acestea apar aici, nicio afirmație de pe acest Site nu trebuie interpretată ca o susținere a faptului că NELVOI deține o anumită licență, înregistrare sau autorizație.

2.3 Servicii. Sub rezerva eligibilității și a legii aplicabile, Platforma poate pune la dispoziție: (a) solduri în monedele acceptate; (b) carduri de plată virtuale și fizice; (c) alimentare prin transfer de criptomonede acceptate sau prin transfer bancar; și (d) conversie între activele acceptate și moneda în care cheltuiește un card. NELVOI nu furnizează servicii bancare de primire a depozitelor, creditare, consultanță de investiții, brokeraj sau asigurări, iar nimic din acest Contract nu constituie consultanță de investiții, juridică sau fiscală.

2.4 Utilizarea terților. Pentru furnizarea Serviciilor, colaborăm cu parteneri emitenți, parteneri bancari, custozi, furnizori de verificare a identității și alți subcontractanți și putem adăuga, elimina sau înlocui oricare dintre aceștia. Aceste părți acționează pentru noi, nu pentru dumneavoastră; nu aveți o relație contractuală separată cu ele, iar termenii lor nu vi se aplică, cu excepția cazului în care un partener vă cere să acceptați propriii termeni, situație în care acest lucru vi se va comunica clar la momentul respectiv.

2.5 Cum sunt păstrate soldurile. Banii încărcați pe un card sunt păstrați la partenerii emitenți și bancari licențiați care operează programul de carduri, în conturi segregate de fondurile noastre operaționale. Soldurile sunt înregistrări contabile în sistemele noastre și ale partenerilor noștri. Acestea nu sunt depozite bancare și nu sunt acoperite de nicio schemă de garantare a depozitelor sau de compensare a investitorilor. Criptomonedele nu sunt acoperite de nicio astfel de schemă, nicăieri în lume.

2.6 Suspendare și restricționare. Putem suspenda, restricționa sau înceta accesul la Platformă sau la orice serviciu în orice moment, inclusiv fără notificare prealabilă, atunci când: (a) o autoritate de reglementare, o rețea de plăți sau un partener solicită acest lucru; (b) suspectăm o fraudă, un incident de securitate sau o încălcare legală, de reglementare ori contractuală; (c) este necesar pentru respectarea programului nostru de conformitate; (d) se constată că nu sunteți eligibil; sau (e) evaluarea noastră de risc sau obligațiile de raportare a activităților suspecte impun acest lucru. Suspendarea va fi proporțională cu problema, iar accesul va fi restabilit prompt după soluționarea acesteia.

3. Servicii financiare

3.1 Termeni aplicabili. Utilizarea Serviciilor este reglementată de acest Contract, împreună cu celelalte politici publicate pe Platformă – Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, Politica privind combaterea spălării banilor și sancțiunile, Politica de utilizare acceptabilă, Prezentarea riscurilor și Procedura de soluționare a reclamațiilor. Dacă un partener emitent vă cere să acceptați propriii termeni pentru deținătorul cardului, această cerință vă va fi prezentată separat și clar.

3.2 Disponibilitate. Disponibilitatea variază în funcție de jurisdicție, de restricțiile de reglementare și de eligibilitate. Un serviciu poate fi indisponibil în țara dumneavoastră, disponibil în alte condiții sau modificat ori retras în urma unei schimbări de reglementare sau a unei decizii a noastre sau a unui partener. Vom anunța o retragere cu cât de mult timp înainte permit circumstanțele, ceea ce, în cazul unei schimbări de reglementare, poate însemna deloc.

3.3 Modificarea Serviciilor. Putem adăuga, elimina sau modifica Serviciile în orice moment. Dacă o modificare reduce semnificativ ceea ce primiți, vă vom notifica înainte de intrarea ei în vigoare, cu excepția cazului în care legea sau o autoritate de reglementare impune o acțiune imediată.

4. Utilizarea Platformei

4.1 Crearea Contului. Pentru a utiliza Serviciile, trebuie să deschideți un Cont și să furnizați informații despre dumneavoastră, care, pentru persoane fizice, pot include numele legal complet, data nașterii, adresa de reședință, datele de contact, un act de identitate emis de stat, un cod de identificare fiscală și alte informații cerute de lege; iar pentru entități, denumirea înregistrată, jurisdicția de constituire, adresa sediului, datele privind deținerea și beneficiarii reali, natura activității, documentele societății și datele utilizatorilor autorizați.

4.2 Exactitate. Declarați că toate informațiile furnizate sunt adevărate, exacte, actuale și complete și sunteți de acord să le mențineți actualizate. Ne bazăm pe ele pentru a stabili eligibilitatea și a furniza Serviciile, inclusiv prin partajarea lor cu partenerii descriși în Secțiunea 2.4. Putem respinge o cerere, suspenda Serviciile sau închide un Cont dacă informațiile sunt inexacte, incomplete, neactualizate sau înșelătoare.

4.3 Restricții geografice și de produs. Puteți utiliza Platforma numai dacă vă aflați într-o jurisdicție și folosiți un produs pe care vi le punem la dispoziție și îndepliniți cerințele de eligibilitate pentru serviciul respectiv. Țările și entitățile aflate sub sancțiuni internaționale nu pot fi deservite în niciun caz, iar acest lucru nu poate fi contestat.

4.4 Securitatea Contului. Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces și a dispozitivelor, pentru activarea funcțiilor de securitate pe care le punem la dispoziție și pentru toată activitatea din Contul dumneavoastră. Anunțați-ne imediat la [email protected] dacă credeți că accesul la Cont a avut loc fără autorizarea dumneavoastră. Nu vă vom cere niciodată parola, un cod de autentificare cu doi factori, numărul complet al cardului sau o frază de recuperare; cine face asta nu suntem noi.

4.5 Conformitate. Trebuie să utilizați Serviciile numai în conformitate cu acest Contract, cu Politica de utilizare acceptabilă, cu toate legile și reglementările aplicabile, cu regulile rețelelor de plăți, cu cerințele privind combaterea spălării banilor și cunoașterea clientelei și cu legislația privind sancțiunile și controlul exporturilor.

5. Beneficiarii reali

5.1 Cerință. Dacă vă înregistrați în numele unei entități, trebuie să furnizați informații complete și exacte despre fiecare beneficiar real final – adică orice persoană fizică care deține direct sau indirect douăzeci și cinci la sută (25%) sau mai mult din capital, exercită un control substanțial, obține un beneficiu economic substanțial sau îndeplinește în alt mod definiția beneficiarului real conform legii aplicabile.

5.2 Declarație. Prin deschiderea unui Cont de afaceri, confirmați că: (a) toate informațiile privind beneficiarii reali sunt adevărate, exacte și complete; (b) ați identificat fiecare persoană care corespunde definiției; (c) aveți autoritatea și consimțămintele necesare pentru a le furniza; (d) acestea reflectă structura actuală de proprietate și control; (e) ne veți notifica orice modificare în termen de zece (10) zile lucrătoare; și (f) înțelegeți că informațiile false sau incomplete pot duce la suspendarea sau închiderea Contului, refuzul serviciilor, raportarea către autorități și consecințe juridice.

5.3 Verificare. Noi și partenerii noștri putem solicita documente suplimentare, putem efectua verificări independente, putem suspenda sau închide Conturi dacă verificarea este nesatisfăcătoare și putem raporta autorităților informațiile incomplete sau suspecte.

6. Comisioane și plată

6.1 Comisioane publicate. Comisioanele pentru Servicii sunt cele publicate pe pagina de prețuri https://nelvoi.com/pricing și afișate în Platformă. În prezent, acestea cuprind un comision unic de emitere a cardului, un comision fix pentru conversia fondurilor primite într-un sold utilizabil, un comision de bancomat pentru cardul fizic și abonamente lunare opționale la planuri.

6.2 Costuri ale terților. Două costuri nu ne aparțin și nu le încasăm: comisioanele rețelei blockchain, stabilite de rețeaua din care trimiteți, și suprataxele aplicate de operatorii individuali de bancomate, afișate de aparat înainte de confirmare. Dacă o rețea de plăți sau un partener impune un comision pe care vi-l transferăm, acesta va fi comunicat.

6.3 Modificări. Putem modifica comisioanele prin publicarea modificării pe pagina de prețuri și, dacă modificarea crește semnificativ suma pe care o plătiți, printr-o notificare prealabilă de cel puțin treizeci (30) de zile sau de o perioadă mai lungă cerută de lege. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificării constituie acceptare.

6.4 Autorizare. Prin utilizarea Platformei, ne autorizați pe noi și pe procesatorii noștri de plăți să percepem comisioanele aplicabile din soldul dumneavoastră sau prin metoda de plată desemnată, inclusiv plățile recurente pentru abonamentul la planul ales.

6.5 Tariful aplicabil. Prin deschiderea unui Cont, acceptați tariful în vigoare la acel moment. Dacă nu s-a convenit în scris cu dumneavoastră un alt tarif, se aplică tariful standard publicat. Dacă s-a convenit un tarif individual, îl putem modifica printr-o notificare scrisă prealabilă; continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare.

7. Rambursări

7.1 Abonamente la planuri. Abonamentele nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel, a unei erori de facturare sau a unei debitări duble ori a situației în care nu am furnizat serviciul din vina noastră. Puteți anula un plan în orice moment și nu veți fi taxat pentru perioada următoare.

7.2 Tranzacții. Rambursările și anulările tranzacțiilor cu cardul urmează regulile rețelei de plăți relevante și vă vom ajuta să utilizați procedura de dispută disponibilă. Multe tranzacții sunt ireversibile după autorizare – vedeți Secțiunea 10 – și nu putem garanta recuperarea fondurilor după transmiterea unei tranzacții.

7.3 Cum solicitați. Trimiteți cererile de rambursare la [email protected], cu numele dumneavoastră, datele Contului, tranzacția în cauză și eventualele documente justificative. Vom analiza cererea și vom răspunde în termen de zece (10) zile lucrătoare.

8. Proprietate intelectuală

8.1 Licență. Sub rezerva acestui Contract, vi se acordă o licență neexclusivă, limitată, netransferabilă și revocabilă de a utiliza Platforma în măsura permisă de Servicii. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres sunt rezervate.

8.2 Proprietate. Platforma și tot conținutul acesteia – software, cod, designuri, imagini, text, elemente grafice, sigle și mărci comerciale – și toate drepturile de proprietate intelectuală asupra acestora aparțin Nelvoi Ltd sau licențiatorilor săi.

8.3 Restricții. Sunteți de acord să nu vindeți, să nu licențiați, să nu închiriați, să nu modificați, să nu distribuiți, să nu copiați și să nu transmiteți proprietatea noastră intelectuală; să nu efectuați inginerie inversă și să nu decompilați nicio parte a Platformei; să nu eliminați și să nu modificați nicio mențiune de proprietate; și să nu utilizați niciun element al acesteia într-un scop care nu este permis în mod expres.

9. Date și confidențialitate

9.1 Conținutul dumneavoastră. În relația dintre dumneavoastră și noi, păstrați toate drepturile asupra informațiilor și conținutului pe care le transmiteți.

9.2 Licența acordată nouă. Ne acordați o licență neexclusivă, gratuită, valabilă la nivel mondial, pe durata acestui Contract, de a colecta, utiliza, divulga, transmite, afișa și prelucra acest conținut conform descrierii din Politica de confidențialitate și în măsura necesară furnizării Serviciilor, inclusiv prin partajarea lui cu partenerii descriși în Secțiunea 2.4.

9.3 Politica de confidențialitate. Utilizarea Platformei este supusă Politicii noastre de confidențialitate, publicată la adresa https://nelvoi.com/privacy-policy. Datele partajate cu partenerii noștri sunt prelucrate în conformitate cu această politică și cu legea aplicabilă.

9.4 Păstrare. Evidențele de identitate și de tranzacții sunt păstrate cel puțin cinci (5) ani după încheierea relației, conform cerințelor impuse firmelor reglementate. Această obligație prevalează asupra unei cereri de ștergere a datelor: o cerere de ștergere nu se extinde la evidențele pe care legea ne obligă să le păstrăm.

10. Tranzacțiile inițiate de dumneavoastră

10.1 Responsabilitatea dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru verificarea și confirmarea fiecărui detaliu al unei tranzacții înainte de transmitere – destinatar, rețea, sumă, monedă, comisioane, curs și instrucțiuni. Acționăm pe baza informațiilor pe care ni le furnizați. Informațiile incorecte sau incomplete pot duce la direcționarea greșită a fondurilor, la tranzacții eșuate sau la pierderi definitive.

10.2 Autentificare. Anumite acțiuni necesită autentificare suplimentară, inclusiv transferurile, retragerile, modificarea beneficiarilor sau a setărilor de securitate și tranzacțiile neobișnuit de mari. Parcurgerea acestor pași constituie autorizarea tranzacției de către dumneavoastră și confirmarea faptului că datele acesteia sunt corecte.

10.3 Ireversibilitate. TRANZACȚIILE PE CARE LE INIȚIAȚI ȘI LE AUTORIZAȚI SUNT IREVERSIBILE. După transmitere, un transfer blockchain nu poate fi anulat, inversat sau recuperat de noi ori de altcineva, iar fondurile trimise la o adresă incorectă sau pe o rețea greșită sunt, în general, irecuperabile. Aceasta este o caracteristică a rețelelor în cauză, nu o limitare a sistemelor noastre.

10.4 Niciun serviciu de recuperare. Nu oferim un serviciu de anulare a tranzacțiilor autorizate, de inversare a celor finalizate, de recuperare a fondurilor direcționate greșit, de intervenție pe lângă rețelele terților sau de ocolire a regulilor rețelelor blockchain ori de plăți. Când recuperarea este posibilă din punct de vedere tehnic, o vom încerca și nu vă vom taxa pentru încercare, dar nu putem promite un rezultat.

10.5 Pierderi cauzate de erorile utilizatorului. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderile rezultate din introducerea incorectă a destinatarului, a rețelei, a monedei sau a sumei; din nepăstrarea în siguranță a datelor de acces; din accesul neautorizat cauzat de autentificarea compromisă; din phishing sau inginerie socială; ori din ignorarea avertismentelor și a solicitărilor de confirmare.

11. Conduită interzisă

11.1 Ce nu este permis. Sunteți de acord să nu utilizați Platforma în niciun scop ilegal sau pentru nicio activitate interzisă de Politica de utilizare acceptabilă; să nu furnizați informații false sau înșelătoare; să nu vă dați drept o altă persoană sau entitate; să nu operați Contul pentru un terț neverificat; să nu vă implicați în fraudă, spălare de bani sau finanțarea terorismului; să nu încălcați sancțiunile sau controalele la export; să nu accesați un Cont care nu vă aparține; să nu interferați cu funcționarea Platformei; să nu folosiți sisteme automate neautorizate împotriva acesteia; și să nu efectuați inginerie inversă asupra ei.

11.2 Monitorizare. Noi și partenerii noștri monitorizăm activitatea pentru tiparele pe care legislația privind combaterea spălării banilor ne obligă să le detectăm. Putem solicita informații suplimentare, putem întârzia sau bloca o tranzacție înainte de finalizare, putem raporta activitățile suspecte autorităților și putem închide Conturile implicate în conduită interzisă. Dacă a fost făcută o raportare, legea ne poate interzice să vă informăm – vedeți Politica privind combaterea spălării banilor și sancțiunile.

12. Risc

12.1 Generalități. Produsele financiare implică riscuri, inclusiv pierderea capitalului, volatilitatea pieței, riscul valutar, riscul de contraparte, riscul de lichiditate, riscul operațional și riscul de reglementare. Prezentarea riscurilor publicată la adresa https://nelvoi.com/risk-disclosure detaliază riscurile specifice acestui produs și face parte din termenii pe care îi acceptați.

12.2 Nicio consultanță. Nu oferim consultanță de investiții, financiară, juridică sau fiscală. Informațiile de pe Platformă sunt furnizate exclusiv cu titlu informativ; consultați un consilier calificat înainte de a lua decizii financiare.

12.3 Nicio garanție. Orice exemplu de cashback, economii sau performanță are caracter exclusiv ilustrativ și nu constituie o garanție. Performanțele trecute nu spun nimic despre rezultatele viitoare.

13. Protecția depozitelor

13.1 Nu suntem o bancă. NELVOI NU ESTE O BANCĂ. SOLDURILE CONTURILOR NU SUNT DEPOZITE BANCARE ȘI NU SUNT ASIGURATE SAU GARANTATE DE NICIO SCHEMĂ DE GARANTARE A DEPOZITELOR SAU DE COMPENSARE A INVESTITORILOR.

13.2 Ce vă protejează, în schimb, banii. Soldurile fiat păstrate la partenerii noștri emitenți și bancari sunt protejate prin segregare: sunt ținute separat de fondurile proprii ale companiei și identificate ca aparținând clienților, ceea ce permite returnarea lor către clienți, în loc să fie la dispoziția creditorilor. Acesta este un mecanism diferit de asigurarea depozitelor și protejează împotriva altui tip de eșec. Fondurile segregate sunt returnate prin procedura aplicabilă în jurisdicția partenerului, care durează săptămâni sau luni, nu ore.

13.3 Crypto. Criptomonedele nu sunt acoperite de nicio schemă de garantare a depozitelor, nicăieri. Orice furnizor care descrie soldurile crypto drept „asigurate” descrie o poliță comercială de asigurare, cu propriile limite și excluderi, ceea ce nu este același lucru.

14. Declarațiile și despăgubirile dumneavoastră

14.1 Declarații. Declarați și garantați că toate informațiile furnizate sunt adevărate, exacte, actuale și complete; că utilizarea Platformei respectă toate legile aplicabile; că aveți autoritatea de a furniza informațiile transmise; și că nu figurați pe nicio listă de sancțiuni și nu vă aflați într-o jurisdicție sancționată.

14.2 Despăgubire. Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Nelvoi Ltd, afiliații, directorii, funcționarii, angajații și agenții săi, precum și partenerii cu care colaborează pentru furnizarea Serviciilor, pentru orice pretenție, daună, pierdere, răspundere, cost sau cheltuială rezultată din utilizarea Platformei de către dumneavoastră, din încălcarea acestui Contract, din încălcarea oricărui drept al unui terț sau din încălcarea oricărei legi aplicabile.

15. Lipsa garanțiilor

PLATFORMA ESTE FURNIZATĂ „CA ATARE” ȘI „ÎN MĂSURA DISPONIBILITĂȚII”. ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, ESTE FURNIZATĂ FĂRĂ NICIO GARANȚIE DE ORICE FEL, EXPRESĂ, IMPLICITĂ SAU LEGALĂ, INCLUSIV GARANȚIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, ADECVARE LA UN ANUMIT SCOP, TITLU ȘI NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR. NU GARANTĂM CĂ PLATFORMA VA ÎNDEPLINI CERINȚELE DUMNEAVOASTRĂ, VA FI DISPONIBILĂ ÎN ORICE MOMENT ANUME, VA FUNCȚIONA NEÎNTRERUPT, ÎN SIGURANȚĂ SAU FĂRĂ ERORI ORI CĂ INFORMAȚIILE FURNIZATE PRIN INTERMEDIUL EI SUNT EXACTE SAU COMPLETE.

Nimic din acest Contract nu exclude și nu limitează niciun drept pe care îl aveți conform legislației privind protecția consumatorilor și care nu poate fi exclus sau limitat în mod legal.

16. Limitarea răspunderii

16.1 Pierderi excluse. ÎN LIMITA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, NU RĂSPUNDEM PENTRU DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, SUBSECVENTE, EXEMPLARE SAU PUNITIVE, INCLUSIV PIERDEREA DE PROFIT, VENITURI, DATE, FOND COMERCIAL SAU OPORTUNITĂȚI DE AFACERI, INDIFERENT DACĂ ERAU PREVIZIBILE SAU NU ȘI DACĂ AM FOST SAU NU ÎNȘTIINȚAȚI DE POSIBILITATEA ACESTORA.

16.2 Plafon. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ CUMULATĂ DECURGÂND DIN SAU LEGATĂ DE ACEST CONTRACT NU VA DEPĂȘI CEA MAI MARE DINTRE URMĂTOARELE SUME: (A) O MIE DE DOLARI AMERICANI (1.000,00 $) SAU (B) TOTALUL COMISIOANELOR PE CARE NI LE-AȚI PLĂTIT ÎN CELE TREI (3) LUNI IMEDIAT ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A DAT NAȘTERE RĂSPUNDERII.

16.3 Terți independenți. Cu excepția Serviciilor pe care le furnizăm noi înșine, nu răspundem pentru actele, omisiunile sau politicile unor terți independenți, cum ar fi rețelele de plăți, rețelele blockchain și băncile corespondente, și nici pentru defecțiunile sistemelor aflate în afara controlului nostru rezonabil.

16.4 Fundamentul înțelegerii. LIMITĂRILE DIN ACEASTĂ SECȚIUNE REFLECTĂ O REPARTIZARE REZONABILĂ A RISCULUI ȘI CONSTITUIE UN FUNDAMENT ESENȚIAL AL CONTRACTULUI DINTRE NOI.

16.5 Drepturile consumatorilor. Nimic din această Secțiune nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau declarații false frauduloase ori pentru orice altă răspundere care nu poate fi limitată în mod legal.

17. Soluționarea disputelor

17.1 Legea aplicabilă și competența. Legea aplicabilă acestui Contract și instanțele competente pentru disputele decurgând din acesta sunt determinate de jurisdicția în care este stabilită Nelvoi Ltd și în care este licențiat partenerul emitent. Aceste detalii nu sunt încă stabilite și vor fi menționate în această Secțiune înainte de deschiderea conturilor. Preferăm să lăsăm această clauză vizibil incompletă decât să numim o jurisdicție pe care ar putea fi nevoie să o schimbăm.

17.2 Discutați mai întâi cu noi. Înainte de a iniția proceduri formale, vă rugăm să trimiteți o notificare scrisă la [email protected], descriind disputa și soluția pe care o solicitați, și să ne acordați șaizeci (60) de zile pentru a ajunge la o soluție cu bună-credință. Majoritatea disputelor se rezolvă în această etapă.

17.3 Reclamații. Procedura noastră de soluționare a reclamațiilor, publicată la adresa https://nelvoi.com/complaints, stabilește cum puteți depune o reclamație oficială, termenele pe care ni le asumăm și modul de escaladare. Utilizarea ei nu vă afectează drepturile legale.

17.4 Organisme externe. Puteți depune o plângere la autoritatea de reglementare financiară sau la ombudsmanul relevant, precum și la autoritatea de protecție a datelor din țara de reședință în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, indiferent de ce spunem noi și în orice moment. Nu vom considera acest lucru un motiv pentru a înceta să lucrăm la cazul dumneavoastră.

17.5 Terți independenți. Disputele privind terți independenți, cum ar fi rețelele de plăți sau rețelele blockchain, urmează procedurile proprii ale acestora; noi nu suntem parte la ele.

18. Durată și încetare

18.1 Durată. Acest Contract intră în vigoare la prima accesare sau utilizare a Platformei și rămâne în vigoare până la încetare.

18.2 Încetarea de către dumneavoastră. Puteți înceta Contractul în orice moment prin închiderea Contului, după achitarea sumelor datorate și retragerea soldului rămas. Nu există un comision de închidere.

18.3 Încetarea de către noi. Putem suspenda sau închide Contul dumneavoastră, cu sau fără notificare, dacă încălcați acest Contract sau orice lege, dacă suspectăm o activitate frauduloasă sau ilegală, dacă un partener sau o autoritate de reglementare solicită acest lucru sau dacă legea ne obligă.

18.4 Efecte. La încetare, dreptul dumneavoastră de acces se stinge; rămâneți răspunzător pentru obligațiile deja asumate; soldul rămas vă este returnat, sub rezerva verificărilor aplicabile retragerilor și a oricărei rețineri legale; iar abonamentele plătite în avans nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

18.5 Supraviețuirea clauzelor. Secțiunile 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 și 19 rămân în vigoare după încetare.

19. Dispoziții generale

19.1 Întregul acord. Acest Contract, împreună cu politicile publicate pe Platformă, reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și Nelvoi Ltd cu privire la obiectul său.

19.2 Divizibilitate. Dacă o prevedere este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni aplicabilă sau va fi eliminată dacă acest lucru nu este posibil, iar celelalte prevederi rămân în vigoare.

19.3 Nerenunțare. Neexercitarea unui drept sau a unei prevederi nu constituie o renunțare la acestea.

19.4 Cesiune. Nu puteți cesiona acest Contract fără acordul nostru scris prealabil. Noi îl putem cesiona, inclusiv în cazul unei reorganizări sau al vânzării afacerii, cu notificarea dumneavoastră.

19.5 Notificări. Vă putem transmite notificări prin e-mail, printr-o notificare în Platformă sau prin publicare pe Site. Notificările către noi trebuie trimise la [email protected].

19.6 Forță majoră. Nu răspundem pentru neexecutarea sau întârzierile cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

19.7 Modificări. Putem modifica acest Contract prin publicarea modificării pe Site, cu o dată revizuită. Pentru modificările care vă afectează semnificativ drepturile, îi vom notifica din timp pe titularii de Conturi, în loc să republicăm pagina fără niciun anunț. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare.

19.8 Limba. Limba engleză este limba care prevalează. Orice traducere este furnizată pentru comoditate; dacă o traducere diferă de textul în limba engleză, se aplică textul în limba engleză.

19.9 Versiuni. Păstrăm versiunile anterioare ale acestui Contract cel puțin cinci (5) ani. O versiune anterioară este disponibilă la cerere, la adresa [email protected].

20. Contact

Site web: https://nelvoi.com

Asistență: [email protected]

Juridic și conformitate: [email protected]

Entitate: Nelvoi Ltd. Adresa sediului social și numărul de înregistrare vor fi publicate aici și în subsolul Site-ului înainte de deschiderea conturilor.