شرایط و ضوابط
NELVOI هنوز راه‌اندازی نشده است. حساب‌ها باز نشده‌اند و هیچ کارتی صادر نشده است. این توافق‌نامه زودتر منتشر شده تا پیش از آنکه از کسی پذیرش آن خواسته شود قابل مطالعه باشد؛ نسخهٔ لازم‌الاجرا در زمان افتتاح حساب همان نسخه‌ای است که در آن زمان به شما نشان داده و پذیرش آن از شما خواسته می‌شود.
۱. مقدمه و پذیرش
۱.۱ طرفین و دامنه. این شرایط و ضوابط (که «توافق‌نامه» یا «شرایط» نامیده می‌شود) توافقی از نظر حقوقی الزام‌آور میان شما («کاربر» یا «شما») و Nelvoi Ltd به همراه شرکت‌های تابعه و وابسته‌اش (که مجموعاً «NELVOI»، «شرکت» یا «ما» نامیده می‌شوند) است و دسترسی شما به وب‌سایت ما به نشانی https://nelvoi.com («سایت»)، اپلیکیشن‌های ما («اپلیکیشن») و همهٔ خدماتی را که از طریق آنها ارائه یا تسهیل می‌شود (که مجموعاً «پلتفرم» یا «خدمات» نامیده می‌شوند) و استفادهٔ شما از آنها را تنظیم می‌کند.
۱.۲ پذیرش. با ایجاد حساب («حساب»)، دسترسی به پلتفرم، کلیک روی «می‌پذیرم»، علامت زدن گزینهٔ پذیرش یا هر نحوهٔ دیگر اعلام موافقت: (الف) تأیید می‌کنید که این توافق‌نامه را خوانده و فهمیده‌اید و می‌پذیرید که به آن ملتزم باشید؛ (ب) اظهار می‌کنید که اهلیت و اختیار قانونی انعقاد آن را دارید؛ (ج) تأیید می‌کنید که خدمات مالی قابل دسترس از طریق پلتفرم به شرحی که در بخش ۲ آمده ارائه می‌شوند؛ و (د) با کارمزدها و تعرفهٔ قابل اعمال مندرج در بخش ۶ موافقت می‌کنید. اگر موافق نیستید، باید استفاده از پلتفرم را متوقف کنید.
۱.۳ شرایط استفاده. فقط در صورتی می‌توانید از پلتفرم استفاده کنید که: (الف) دست‌کم هجده (۱۸) سال سن داشته باشید، یا اگر سن بلوغ قانونی در محل زندگی شما بالاتر است، به آن سن رسیده باشید؛ (ب) اهلیت کامل قانونی برای انعقاد قراردادهای الزام‌آور داشته باشید؛ (ج) طبق هیچ قانون، مقررات یا دستور قابل اعمالی از استفاده از پلتفرم منع نشده باشید؛ (د) در هیچ حوزهٔ قضایی مشمول تحریم‌های اقتصادی جامع حضور یا اقامت نداشته باشید و طبق قوانین چنین حوزه‌ای تأسیس نشده باشید؛ و (ه) پیش‌تر از پلتفرم تعلیق یا حذف نشده باشید.
۱.۴ حساب اشخاص حقوقی. اگر به نمایندگی از شرکت، مشارکت، تراست یا شخص حقوقی دیگری حساب باز می‌کنید، اظهار و تضمین می‌کنید که: (الف) نمایندهٔ مجاز و دارای اختیار ملتزم کردن آن شخص هستید؛ (ب) آن شخص طبق قانون قابل اعمال به‌طور معتبر وجود دارد و وضعیت حقوقی آن سالم است؛ (ج) همهٔ اطلاعات ارائه‌شده دربارهٔ آن دقیق، به‌روز و کامل است؛ و (د) این اختیار را در طول مدت این توافق‌نامه حفظ خواهید کرد.
۱.۵ اخطار حل اختلاف. این توافق‌نامه مقرراتی دربارهٔ نحوهٔ حل اختلافات دارد، از جمله بخش ۱۷ دربارهٔ قانون حاکم، صلاحیت قضایی و داوری. لطفاً بخش ۱۷ را با دقت بخوانید.
۲. ماهیت پلتفرم و مدل خدمات
۲.۱ NELVOI چیست. Nelvoi Ltd پلتفرم فناوری و رابطه با مشتری را اداره می‌کند. NELVOI بانک نیست. حساب‌ها و کارت‌های پرداخت از طریق مؤسسات شریک تحت نظارت ارائه می‌شوند که مجوزهای لازم را در حوزه‌های قضایی مربوط دارند؛ NELVOI محصول و رابط‌هایی را می‌سازد که این خدمات از طریق آنها ارائه می‌شوند.
۲.۲ وضعیت نظارتی. NELVOI هنوز راه‌اندازی نشده است. مشخصات شخص حقوقی، شریک صادرکننده، حوزه‌های قضایی تحت پوشش و مجوزها و ثبت‌های مورد استناد پیش از باز شدن حساب‌ها در این صفحه و در پایین صفحهٔ سایت منتشر می‌شوند. تا زمانی که این اطلاعات اینجا نیامده، هیچ اظهاری در این سایت نباید به‌عنوان ادعای داشتن مجوز، ثبت یا اجازهٔ خاصی توسط NELVOI تلقی شود.
۲.۳ خدمات. با رعایت شرایط استفاده و قانون قابل اعمال، پلتفرم ممکن است موارد زیر را ارائه دهد: (الف) موجودی به ارزهای پشتیبانی‌شده؛ (ب) کارت‌های پرداخت مجازی و فیزیکی؛ (ج) شارژ با انتقال ارزهای دیجیتال پشتیبانی‌شده یا حوالهٔ بانکی؛ و (د) تبدیل میان دارایی‌های پشتیبانی‌شده و ارزی که کارت با آن خرج می‌کند. NELVOI خدمات بانکی سپرده‌پذیری، وام‌دهی، مشاورهٔ سرمایه‌گذاری، کارگزاری یا بیمه ارائه نمی‌دهد و هیچ مطلبی در این توافق‌نامه مشاورهٔ سرمایه‌گذاری، حقوقی یا مالیاتی نیست.
۲.۴ استفاده از اشخاص ثالث. ما برای ارائهٔ خدمات از شرکای صادرکننده، شرکای بانکی، امانت‌داران، ارائه‌دهندگان احراز هویت و پیمانکاران فرعی دیگر استفاده می‌کنیم و ممکن است هر یک از آنها را اضافه، حذف یا جایگزین کنیم. این اشخاص برای ما عمل می‌کنند، نه برای شما؛ شما با آنها رابطهٔ قراردادی جداگانه‌ای ندارید و شرایط آنها بر شما اعمال نمی‌شود، مگر آنکه شریکی پذیرش شرایط خود را از شما بخواهد که در این صورت این موضوع در همان زمان به‌روشنی به شما اعلام می‌شود.
۲.۵ نحوهٔ نگهداری موجودی‌ها. پولی که به کارت واریز می‌شود نزد شرکای صادرکننده و بانکی دارای مجوز که برنامهٔ کارت را اجرا می‌کنند و در حساب‌هایی جدا از وجوه عملیاتی خود ما نگهداری می‌شود. موجودی‌ها ثبت‌های دفتری در سامانه‌های ما و شرکای ما هستند. این موجودی‌ها سپردهٔ بانکی نیستند و مشمول هیچ طرح تضمین سپرده یا جبران خسارت سرمایه‌گذاران نمی‌شوند. ارز دیجیتال در هیچ کجای جهان مشمول چنین طرحی نیست.
۲.۶ تعلیق و محدودسازی. ما ممکن است دسترسی به پلتفرم یا هر سرویسی را در هر زمان، از جمله بدون اخطار قبلی، تعلیق، محدود یا قطع کنیم، در صورتی که: (الف) نهاد ناظر، شبکهٔ پرداخت یا شریکی آن را الزام کند؛ (ب) به کلاهبرداری، حادثهٔ امنیتی یا نقض قانونی، نظارتی یا قراردادی ظن داشته باشیم؛ (ج) برای اجرای برنامهٔ انطباق ما لازم باشد؛ (د) مشخص شود واجد شرایط نیستید؛ یا (ه) ارزیابی ریسک ما یا تعهدات گزارش فعالیت مشکوک آن را ایجاب کند. تعلیق متناسب با موضوع خواهد بود و پس از رفع آن، دسترسی به‌سرعت برقرار می‌شود.
۳. خدمات مالی
۳.۱ شرایط حاکم. استفادهٔ شما از خدمات تابع این توافق‌نامه به همراه سایر سیاست‌های منتشرشده در پلتفرم است: سیاست حریم خصوصی، سیاست کوکی، سیاست مبارزه با پول‌شویی و تحریم‌ها، سیاست استفادهٔ مجاز، افشای ریسک و رویهٔ رسیدگی به شکایات. اگر شریک صادرکننده پذیرش شرایط دارندهٔ کارت خود را از شما بخواهد، این الزام جداگانه و به‌روشنی به شما ارائه می‌شود.
۳.۲ دسترس‌پذیری. دسترس‌پذیری بسته به حوزهٔ قضایی، محدودیت‌های نظارتی و واجد شرایط بودن متفاوت است. ممکن است سرویسی در کشور شما در دسترس نباشد، با شرایط دیگری ارائه شود، یا در پی تغییر مقررات یا تصمیم ما یا یک شریک تغییر کند یا متوقف شود. برای توقف سرویس تا جایی که شرایط اجازه دهد پیشاپیش اطلاع می‌دهیم که در مورد تغییر مقررات ممکن است هیچ مهلتی وجود نداشته باشد.
۳.۳ تغییر خدمات. ممکن است در هر زمان خدماتی را اضافه، حذف یا اصلاح کنیم. اگر تغییری آنچه را دریافت می‌کنید به‌طور قابل توجهی کاهش دهد، پیش از اجرای آن اطلاع می‌دهیم، مگر آنکه قانون یا نهاد ناظر اقدام فوری را الزام کند.
۴. استفاده از پلتفرم
۴.۱ ایجاد حساب. برای استفاده از خدمات باید حساب باز کنید و اطلاعاتی دربارهٔ خود ارائه دهید که برای اشخاص حقیقی ممکن است شامل نام کامل قانونی، تاریخ تولد، نشانی محل سکونت، اطلاعات تماس، مدرک هویتی دولتی، شمارهٔ شناسایی مالیاتی و سایر اطلاعات الزامی طبق قانون باشد؛ و برای اشخاص حقوقی شامل نام ثبتی، حوزهٔ قضایی تأسیس، نشانی کسب‌وکار، جزئیات مالکیت و مالکیت ذی‌نفع، ماهیت فعالیت، اسناد شرکتی و مشخصات کاربران مجاز.
۴.۲ صحت اطلاعات. اظهار می‌کنید که همهٔ اطلاعات ارائه‌شده درست، دقیق، به‌روز و کامل است و متعهد می‌شوید آن را به‌روز نگه دارید. ما برای تعیین واجد شرایط بودن و ارائهٔ خدمات، از جمله با به اشتراک گذاشتن آن با شرکای مذکور در بخش ۲.۴، به این اطلاعات اتکا می‌کنیم. اگر اطلاعات نادرست، ناقص، قدیمی یا گمراه‌کننده باشد، ممکن است درخواست را رد کنیم، خدمات را تعلیق کنیم یا حساب را ببندیم.
۴.۳ محدودیت‌های جغرافیایی و محصولی. فقط در صورتی می‌توانید از پلتفرم استفاده کنید که در حوزهٔ قضایی‌ای حضور داشته باشید و از محصولی استفاده کنید که ما در اختیار شما قرار داده‌ایم و شرایط لازم برای آن سرویس را داشته باشید. به کشورها و اشخاص تحت تحریم‌های بین‌المللی به هیچ وجه نمی‌توان خدمات ارائه داد و این موضوع قابل اعتراض نیست.
۴.۴ امنیت حساب شما. مسئولیت امن نگه داشتن اطلاعات ورود و دستگاه‌ها، فعال کردن قابلیت‌های امنیتی ارائه‌شده و همهٔ فعالیت‌های حساب با شماست. اگر فکر می‌کنید بدون اجازهٔ شما به حسابتان دسترسی پیدا شده، فوراً از طریق [email protected] به ما خبر دهید. ما هرگز رمز عبور، کد دو مرحله‌ای، شمارهٔ کامل کارت یا عبارت بازیابی را از شما نمی‌خواهیم؛ هر کسی چنین چیزی بخواهد ما نیستیم.
۴.۵ انطباق. باید از خدمات فقط مطابق این توافق‌نامه، سیاست استفادهٔ مجاز ما، همهٔ قوانین و مقررات قابل اعمال، قواعد شبکه‌های پرداخت، الزامات مبارزه با پول‌شویی و شناسایی مشتری و قوانین تحریم و کنترل صادرات استفاده کنید.
۵. مالکیت ذی‌نفع
۵.۱ الزام. اگر به نمایندگی از شخص حقوقی ثبت‌نام می‌کنید، باید اطلاعات کامل و دقیق دربارهٔ همهٔ مالکان ذی‌نفع نهایی ارائه دهید؛ یعنی هر شخص حقیقی که مستقیم یا غیرمستقیم مالک بیست‌وپنج درصد (۲۵٪) یا بیشتر از سهام باشد، کنترل قابل توجهی داشته باشد، منفعت اقتصادی قابل توجهی دریافت کند یا به هر نحو دیگری با تعریف مالک ذی‌نفع در قانون قابل اعمال مطابقت داشته باشد.
۵.۲ تصدیق. با باز کردن حساب کسب‌وکار تأیید می‌کنید که: (الف) همهٔ اطلاعات مالکیت ذی‌نفع درست، دقیق و کامل است؛ (ب) همهٔ اشخاص مطابق با این تعریف را شناسایی کرده‌اید؛ (ج) اختیار و رضایت‌های لازم برای ارائهٔ آن را دارید؛ (د) این اطلاعات ساختار فعلی مالکیت و کنترل را نشان می‌دهد؛ (ه) هر تغییری را ظرف ده (۱۰) روز کاری به ما اطلاع خواهید داد؛ و (و) می‌دانید که اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است به تعلیق یا بستن حساب، رد خدمات، گزارش به مراجع و پیامدهای حقوقی منجر شود.
۵.۳ راستی‌آزمایی. ما و شرکایمان ممکن است مدارک بیشتری بخواهیم، راستی‌آزمایی مستقل انجام دهیم، در صورت نتیجهٔ نامطلوب راستی‌آزمایی حساب‌ها را تعلیق کنیم یا ببندیم و اطلاعات ناقص یا مشکوک را به مراجع گزارش دهیم.
۶. کارمزدها و پرداخت
۶.۱ کارمزدهای منتشرشده. کارمزد خدمات همان است که در صفحهٔ قیمت‌ها به نشانی https://nelvoi.com/pricing منتشر شده و در پلتفرم نمایش داده می‌شود. در حال حاضر این کارمزدها عبارت‌اند از کارمزد یک‌بارهٔ صدور کارت، کارمزد ثابت تبدیل وجوه ورودی به موجودی قابل خرج، کارمزد خودپرداز برای کارت فیزیکی و اشتراک‌های ماهانهٔ اختیاری پلن‌ها.
۶.۲ هزینه‌های اشخاص ثالث. دو هزینه مال ما نیست و آنها را دریافت نمی‌کنیم: کارمزد شبکهٔ بلاک‌چین که شبکهٔ مبدأ تعیین می‌کند و کارمزد اضافهٔ اپراتورهای خودپرداز که دستگاه پیش از تأیید شما نمایش می‌دهد. اگر شبکهٔ پرداخت یا شریکی کارمزدی وضع کند که ما به شما منتقل می‌کنیم، آن کارمزد اعلام خواهد شد.
۶.۳ تغییرات. می‌توانیم کارمزدها را با انتشار تغییر در صفحهٔ قیمت‌ها تغییر دهیم و اگر تغییر، مبلغ پرداختی شما را به‌طور قابل توجهی افزایش دهد، دست‌کم سی (۳۰) روز پیش از آن یا در مدت طولانی‌تری که قانون الزام کند اطلاع می‌دهیم. ادامهٔ استفاده پس از اجرایی شدن تغییر به معنای پذیرش آن است.
۶.۴ اجازهٔ برداشت. با استفاده از پلتفرم به ما و پردازشگران پرداخت ما اجازه می‌دهید کارمزدهای قابل اعمال را از موجودی یا روش پرداخت تعیین‌شدهٔ شما بردارند، از جمله مبالغ دوره‌ای اشتراک پلنی که انتخاب کرده‌اید.
۶.۵ تعرفهٔ قابل اعمال. با باز کردن حساب، تعرفهٔ جاری در آن زمان را می‌پذیرید. جز در صورتی که تعرفهٔ دیگری به‌صورت کتبی با شما توافق شده باشد، تعرفهٔ استاندارد منتشرشده اعمال می‌شود. اگر تعرفهٔ اختصاصی توافق شده باشد، می‌توانیم آن را با اخطار کتبی قبلی تغییر دهیم؛ ادامهٔ استفاده پس از تاریخ اجرا به معنای پذیرش آن است.
۷. بازپرداخت
۷.۱ اشتراک پلن‌ها. هزینهٔ اشتراک قابل بازپرداخت نیست، مگر آنکه قانون خلاف آن را الزام کند، خطای صورت‌حساب یا برداشت تکراری رخ داده باشد، یا ما به تقصیر خود خدمات را ارائه نکرده باشیم. می‌توانید هر زمان پلن را لغو کنید و برای دورهٔ بعد مبلغی از شما گرفته نمی‌شود.
۷.۲ تراکنش‌ها. بازپرداخت و برگشت تراکنش‌های کارتی تابع قواعد شبکهٔ پرداخت مربوط است و ما در استفاده از فرایند اعتراضی که در اختیار دارید به شما کمک می‌کنیم. بسیاری از تراکنش‌ها پس از تأیید برگشت‌ناپذیرند (بخش ۱۰ را ببینید) و پس از ثبت تراکنش نمی‌توانیم بازیابی وجوه را تضمین کنیم.
۷.۳ نحوهٔ درخواست. درخواست بازپرداخت را با نام، مشخصات حساب، تراکنش مورد نظر و هر مدرک پشتیبان به [email protected] بفرستید. درخواست را بررسی می‌کنیم و ظرف ده (۱۰) روز کاری پاسخ می‌دهیم.
۸. مالکیت فکری
۸.۱ پروانهٔ استفاده. با رعایت این توافق‌نامه، پروانه‌ای غیرانحصاری، محدود، غیرقابل انتقال و قابل لغو برای استفاده از پلتفرم در حدود مجاز خدمات به شما اعطا می‌شود. همهٔ حقوقی که صریحاً اعطا نشده‌اند محفوظ است.
۸.۲ مالکیت. پلتفرم و همهٔ محتوای آن، شامل نرم‌افزار، کد، طرح‌ها، تصاویر، متن، گرافیک، لوگوها و علائم تجاری، و همهٔ حقوق مالکیت فکری مربوط به آنها متعلق به Nelvoi Ltd یا اعطاکنندگان پروانهٔ آن است.
۸.۳ محدودیت‌ها. متعهد می‌شوید مالکیت فکری ما را نفروشید، به دیگری پروانه ندهید، اجاره ندهید، تغییر ندهید، توزیع نکنید، کپی نکنید یا منتقل نکنید؛ هیچ بخشی از پلتفرم را مهندسی معکوس یا دیکامپایل نکنید؛ هیچ اعلان مالکیتی را حذف یا تغییر ندهید؛ و از هیچ‌یک از آنها برای هدفی که صریحاً مجاز نشده استفاده نکنید.
۹. داده‌ها و حریم خصوصی
۹.۱ محتوای شما. در رابطهٔ میان شما و ما، همهٔ حقوق اطلاعات و محتوایی که ارسال می‌کنید نزد شما باقی می‌ماند.
۹.۲ پروانه به ما. شما در طول مدت این توافق‌نامه پروانه‌ای غیرانحصاری، بدون حق امتیاز و جهانی به ما اعطا می‌کنید تا آن محتوا را به شرح سیاست حریم خصوصی و به اندازهٔ لازم برای ارائهٔ خدمات جمع‌آوری، استفاده، افشا، منتقل، نمایش و پردازش کنیم، از جمله با به اشتراک گذاشتن آن با شرکای مذکور در بخش ۲.۴.
۹.۳ سیاست حریم خصوصی. استفادهٔ شما از پلتفرم تابع سیاست حریم خصوصی ما منتشرشده در https://nelvoi.com/privacy-policy است. داده‌هایی که با شرکای ما به اشتراک گذاشته می‌شوند طبق این سیاست و قانون قابل اعمال پردازش می‌شوند.
۹.۴ نگهداری. سوابق هویتی و تراکنشی دست‌کم پنج (۵) سال پس از پایان رابطه نگهداری می‌شوند، چنان‌که از شرکت‌های تحت نظارت خواسته شده است. این تعهد بر درخواست حذف داده‌ها مقدم است: درخواست حذف شامل سوابقی که قانوناً ملزم به نگهداری آنها هستیم نمی‌شود.
۱۰. تراکنش‌هایی که خودتان آغاز می‌کنید
۱۰.۱ مسئولیت شما. شما مسئول بررسی و تأیید همهٔ جزئیات تراکنش پیش از ثبت آن هستید: گیرنده، شبکه، مبلغ، ارز، کارمزدها، نرخ و دستورها. ما بر اساس اطلاعاتی که می‌دهید عمل می‌کنیم. اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است به ارسال وجوه به مقصد اشتباه، ناموفق شدن تراکنش یا زیان دائمی منجر شود.
۱۰.۲ احراز هویت. برخی اقدامات به احراز هویت اضافی نیاز دارند، از جمله انتقال، برداشت، تغییر ذی‌نفعان یا تنظیمات امنیتی و تراکنش‌های غیرعادی بزرگ. تکمیل این مراحل به معنای اجازهٔ شما برای انجام تراکنش و تأیید درستی جزئیات آن است.
۱۰.۳ برگشت‌ناپذیری. تراکنش‌هایی که خودتان آغاز و تأیید می‌کنید برگشت‌ناپذیرند. انتقال بلاک‌چینی پس از ثبت، نه توسط ما و نه توسط هیچ‌کس دیگر قابل لغو، برگشت یا بازیابی نیست و وجوهی که به نشانی نادرست یا در شبکهٔ اشتباه فرستاده شوند معمولاً قابل بازیابی نیستند. این ویژگی خود شبکه‌هاست، نه محدودیت سامانه‌های ما.
۱۰.۴ نبود خدمت بازیابی. ما خدمتی برای لغو تراکنش‌های تأییدشده، برگرداندن تراکنش‌های انجام‌شده، بازیابی وجوه ارسال‌شده به مقصد اشتباه، مداخله نزد شبکه‌های اشخاص ثالث یا نادیده گرفتن قواعد بلاک‌چین یا شبکهٔ پرداخت ارائه نمی‌دهیم. هرجا بازیابی از نظر فنی ممکن باشد تلاش می‌کنیم و بابت آن هزینه‌ای نمی‌گیریم، اما نتیجه را تضمین نمی‌کنیم.
۱۰.۵ زیان ناشی از خطای کاربر. تا حدی که قانون اجازه دهد، ما مسئول زیان ناشی از ورود نادرست گیرنده، شبکه، ارز یا مبلغ؛ امن نگه نداشتن اطلاعات ورود؛ دسترسی غیرمجاز ناشی از به خطر افتادن احراز هویت؛ فیشینگ یا مهندسی اجتماعی؛ یا نادیده گرفتن هشدارها و درخواست‌های تأیید نیستیم.
۱۱. رفتارهای ممنوع
۱۱.۱ آنچه مجاز نیست. متعهد می‌شوید از پلتفرم برای هدف غیرقانونی یا فعالیت ممنوع طبق سیاست استفادهٔ مجاز ما استفاده نکنید؛ اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده ندهید؛ خود را به جای شخص یا نهاد دیگری جا نزنید؛ حساب را برای شخص ثالث احراز هویت‌نشده اداره نکنید؛ به کلاهبرداری، پول‌شویی یا تأمین مالی تروریسم نپردازید؛ تحریم‌ها یا کنترل‌های صادراتی را نقض نکنید؛ به حسابی که مال شما نیست دسترسی پیدا نکنید؛ در کار پلتفرم مداخله نکنید؛ سامانه‌های خودکار غیرمجاز را علیه آن به کار نبرید؛ و آن را مهندسی معکوس نکنید.
۱۱.۲ پایش. ما و شرکایمان فعالیت‌ها را برای الگوهایی که قانون مبارزه با پول‌شویی شناسایی آنها را از ما خواسته است پایش می‌کنیم. ممکن است اطلاعات بیشتری بخواهیم، تراکنش را پیش از تکمیل به تأخیر بیندازیم یا مسدود کنیم، فعالیت مشکوک را به مراجع گزارش دهیم و حساب‌های درگیر در رفتار ممنوع را ببندیم. اگر گزارشی ثبت شده باشد، قانون ممکن است گفتن آن به شما را برای ما ممنوع کند؛ سیاست مبارزه با پول‌شویی و تحریم‌ها را ببینید.
۱۲. ریسک
۱۲.۱ کلیات. محصولات مالی ریسک دارند، از جمله از دست رفتن اصل سرمایه، نوسان بازار، ریسک ارزی، ریسک طرف مقابل، ریسک نقدشوندگی، ریسک عملیاتی و ریسک مقرراتی. افشای ریسک منتشرشده در https://nelvoi.com/risk-disclosure ریسک‌های خاص این محصول را به تفصیل شرح می‌دهد و بخشی از شرایطی است که می‌پذیرید.
۱۲.۲ نبود مشاوره. ما مشاورهٔ سرمایه‌گذاری، مالی، حقوقی یا مالیاتی ارائه نمی‌دهیم. اطلاعات پلتفرم صرفاً جنبهٔ اطلاع‌رسانی دارد؛ پیش از تصمیم مالی با مشاور صلاحیت‌دار مشورت کنید.
۱۲.۳ نبود تضمین. هر نمونه‌ای از کش‌بک، صرفه‌جویی یا عملکرد صرفاً جنبهٔ توضیحی دارد و تضمین نیست. عملکرد گذشته چیزی دربارهٔ نتایج آینده نمی‌گوید.
۱۳. حمایت از سپرده
۱۳.۱ بانک نیست. NELVOI بانک نیست. موجودی حساب‌ها سپردهٔ بانکی نیست و توسط هیچ طرح تضمین سپرده یا جبران خسارت سرمایه‌گذاران بیمه یا تضمین نمی‌شود.
۱۳.۲ آنچه در عوض از پول شما حفاظت می‌کند. موجودی‌های فیات نزد شرکای صادرکننده و بانکی ما از طریق تفکیک حفاظت می‌شوند: جدا از وجوه خود شرکت نگهداری و به‌عنوان متعلق به مشتریان مشخص می‌شوند و همین باعث می‌شود به مشتریان بازگردانده شوند و در اختیار طلبکاران قرار نگیرند. این سازوکار با بیمهٔ سپرده فرق دارد و از شکست دیگری حفاظت می‌کند. وجوه تفکیک‌شده از طریق فرایند قابل اجرا در حوزهٔ قضایی شریک بازگردانده می‌شوند که چند هفته یا چند ماه طول می‌کشد، نه چند ساعت.
۱۳.۳ کریپتو. ارز دیجیتال در هیچ کجا مشمول طرح تضمین سپرده نیست. هر ارائه‌دهنده‌ای که موجودی کریپتو را «بیمه‌شده» بنامد، از بیمه‌نامهٔ تجاری با سقف و استثناهای خاص خود سخن می‌گوید که چیز دیگری است.
۱۴. اظهارات شما و جبران خسارت
۱۴.۱ اظهارات. اظهار و تضمین می‌کنید که همهٔ اطلاعات ارائه‌شده درست، دقیق، به‌روز و کامل است؛ استفادهٔ شما از پلتفرم با همهٔ قوانین قابل اعمال مطابقت دارد؛ اختیار ارائهٔ اطلاعات ارسالی را دارید؛ و در هیچ فهرست تحریمی نیستید و در حوزهٔ قضایی تحریم‌شده حضور ندارید.
۱۴.۲ جبران خسارت. متعهد می‌شوید از Nelvoi Ltd، شرکت‌های وابسته، مدیران، مقامات، کارکنان و نمایندگان آن و شرکایی که برای ارائهٔ خدمات به کار می‌گیرد در برابر هر ادعا، خسارت، زیان، مسئولیت، هزینه یا مخارج ناشی از استفادهٔ شما از پلتفرم، نقض این توافق‌نامه، نقض حقوق اشخاص ثالث یا نقض هر قانون قابل اعمال دفاع کنید، خسارت را جبران کنید و آنها را مصون نگه دارید.
۱۵. نبود ضمانت
پلتفرم «همان‌طور که هست» و «در حد در دسترس بودن» ارائه می‌شود. تا حداکثر میزانی که قانون اجازه دهد، پلتفرم بدون هیچ‌گونه ضمانت صریح، ضمنی یا قانونی ارائه می‌شود، از جمله ضمانت‌های ضمنی قابلیت فروش، تناسب برای هدفی خاص، مالکیت و عدم نقض حقوق دیگران. ما تضمین نمی‌کنیم که پلتفرم نیازهای شما را برآورده کند، در زمان خاصی در دسترس باشد، بدون وقفه، امن یا بدون خطا باشد، یا اطلاعات ارائه‌شده از طریق آن دقیق یا کامل باشد.
هیچ مطلبی در این توافق‌نامه هیچ حقی را که طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده دارید و قانوناً قابل سلب یا محدود کردن نیست، سلب یا محدود نمی‌کند.
۱۶. محدودیت مسئولیت
۱۶.۱ زیان‌های مستثنا. تا حداکثر میزانی که قانون اجازه دهد، ما مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی، عبرت‌آموز یا تنبیهی نیستیم، از جمله از دست رفتن سود، درآمد، داده، حسن شهرت یا فرصت تجاری، خواه قابل پیش‌بینی باشد یا نباشد و خواه از امکان آن به ما اطلاع داده شده باشد یا نه.
۱۶.۲ سقف مسئولیت. مجموع کل مسئولیت ما ناشی از این توافق‌نامه یا مرتبط با آن از مبلغ بزرگ‌تر میان موارد زیر بیشتر نخواهد بود: (الف) یک هزار دلار آمریکا ($1,000.00) یا (ب) مجموع کارمزدهایی که در سه (۳) ماه بلافاصله پیش از رویداد موجد مسئولیت به ما پرداخته‌اید.
۱۶.۳ اشخاص ثالث مستقل. جز در مورد خدماتی که خودمان ارائه می‌دهیم، مسئول اعمال، ترک فعل‌ها یا سیاست‌های اشخاص ثالث مستقل مانند شبکه‌های پرداخت، بلاک‌چین‌ها و بانک‌های کارگزار یا نقص سامانه‌های خارج از کنترل معقول خود نیستیم.
۱۶.۴ مبنای توافق. محدودیت‌های این بخش تخصیص معقول ریسک را نشان می‌دهند و مبنای اساسی توافق میان ما هستند.
۱۶.۵ حقوق مصرف‌کننده. هیچ مطلبی در این بخش مسئولیت ناشی از فوت یا صدمهٔ جسمی بر اثر سهل‌انگاری، کلاهبرداری یا اظهار خلاف واقع متقلبانه، یا هر مسئولیت دیگری را که قانوناً قابل محدود کردن نیست، محدود نمی‌کند.
۱۷. حل اختلاف
۱۷.۱ قانون حاکم و صلاحیت قضایی. قانون حاکم بر این توافق‌نامه و دادگاه‌های صالح برای رسیدگی به اختلافات آن بر اساس حوزهٔ قضایی محل تأسیس Nelvoi Ltd و محل مجوز شریک صادرکننده تعیین می‌شوند. این جزئیات هنوز قطعی نشده‌اند و پیش از باز شدن حساب‌ها در همین بخش درج می‌شوند. ترجیح می‌دهیم این بند آشکارا ناتمام بماند تا اینکه حوزهٔ قضایی‌ای را نام ببریم که شاید ناچار به تغییرش شویم.
۱۷.۲ اول با ما صحبت کنید. پیش از شروع رسیدگی رسمی، لطفاً اخطاریهٔ کتبی با شرح اختلاف و راه‌حل مورد نظر خود به [email protected] بفرستید و شصت (۶۰) روز به ما فرصت دهید تا با حسن نیت به راه‌حل برسیم. بیشتر اختلافات در همین مرحله حل می‌شوند.
۱۷.۳ شکایات. رویهٔ رسیدگی به شکایات ما، منتشرشده در https://nelvoi.com/complaints، نحوهٔ طرح شکایت رسمی، مهلت‌هایی که به آنها پایبندیم و نحوهٔ پیگیری در سطح بالاتر را شرح می‌دهد. استفاده از آن به هیچ حق قانونی شما خدشه‌ای وارد نمی‌کند.
۱۷.۴ نهادهای خارجی. می‌توانید مستقل از هر چیزی که ما می‌گوییم و در هر مرحله، به نهاد ناظر مالی یا بازرس مالی مربوط و دربارهٔ پردازش داده‌های شخصی‌تان به مرجع حفاظت از داده در کشور محل اقامت خود شکایت کنید. ما این کار را دلیلی برای توقف رسیدگی به پروندهٔ شما نمی‌دانیم.
۱۷.۵ اشخاص ثالث مستقل. اختلافات مربوط به اشخاص ثالث مستقل مانند شبکه‌های پرداخت یا بلاک‌چین‌ها تابع فرایندهای خود آنهاست و ما طرف آنها نیستیم.
۱۸. مدت و فسخ
۱۸.۱ مدت. این توافق‌نامه از اولین دسترسی یا استفادهٔ شما از پلتفرم نافذ می‌شود و تا زمان فسخ ادامه دارد.
۱۸.۲ فسخ از سوی شما. می‌توانید در هر زمان با بستن حساب خود، پس از تسویهٔ بدهی‌ها و برداشت موجودی باقی‌مانده، توافق‌نامه را فسخ کنید. بستن حساب کارمزدی ندارد.
۱۸.۳ فسخ از سوی ما. ممکن است با اخطار یا بدون اخطار حساب شما را تعلیق کنیم یا ببندیم، اگر این توافق‌نامه یا قانونی را نقض کنید، به فعالیت متقلبانه یا غیرقانونی ظن داشته باشیم، شریک یا نهاد ناظری آن را الزام کند، یا قانون ما را به این کار ملزم کند.
۱۸.۴ آثار فسخ. با فسخ، حق دسترسی شما پایان می‌یابد؛ مسئول تعهداتی که پیش‌تر ایجاد شده‌اند باقی می‌مانید؛ موجودی باقی‌مانده، با رعایت بررسی‌های مربوط به برداشت و هر توقیف قانونی، به شما بازگردانده می‌شود؛ و هزینهٔ اشتراک پیش‌پرداخت‌شده بازپرداخت نمی‌شود، مگر آنکه قانون الزام کند.
۱۸.۵ بقا. بخش‌های ۸، ۹، ۱۰، ۱۲، ۱۳، ۱۴، ۱۵، ۱۶، ۱۷ و ۱۹ پس از فسخ نیز به قوت خود باقی می‌مانند.
۱۹. مقررات عمومی
۱۹.۱ کل توافق. این توافق‌نامه به همراه سیاست‌های منتشرشده در پلتفرم، کل توافق میان شما و Nelvoi Ltd دربارهٔ موضوع آن است.
۱۹.۲ تفکیک‌پذیری. اگر مقرره‌ای نامعتبر یا غیرقابل اجرا شناخته شود، در حداقل میزان لازم برای قابل اجرا شدن اصلاح می‌شود یا در صورت عدم امکان حذف می‌شود و سایر مقررات به قوت خود باقی می‌مانند.
۱۹.۳ عدم اسقاط حق. اجرا نکردن هر حق یا مقرره‌ای به معنای چشم‌پوشی از آن نیست.
۱۹.۴ واگذاری. نمی‌توانید این توافق‌نامه را بدون رضایت کتبی قبلی ما واگذار کنید. ما می‌توانیم آن را، از جمله در تجدید ساختار یا فروش کسب‌وکار، با اطلاع به شما واگذار کنیم.
۱۹.۵ اخطارها. ممکن است اخطارها را با ایمیل، اعلان در پلتفرم یا انتشار در سایت به شما بدهیم. اخطارهای خطاب به ما باید به [email protected] فرستاده شوند.
۱۹.۶ قوهٔ قاهره. ما مسئول قصور یا تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول خود نیستیم.
۱۹.۷ اصلاحات. می‌توانیم این توافق‌نامه را با انتشار تغییر در سایت همراه با تاریخ جدید اصلاح کنیم. برای تغییراتی که بر حقوق شما تأثیر قابل توجهی دارند، به‌جای بازنشر بی‌سروصدای صفحه، از قبل به دارندگان حساب اطلاع می‌دهیم. ادامهٔ استفاده پس از تاریخ اجرا به معنای پذیرش آن است.
۱۹.۸ زبان. زبان حاکم انگلیسی است. هر ترجمه‌ای برای سهولت ارائه می‌شود؛ در صورت مغایرت میان ترجمه و متن انگلیسی، متن انگلیسی ملاک است.
۱۹.۹ نسخه‌ها. نسخه‌های قبلی این توافق‌نامه را دست‌کم پنج (۵) سال نگه می‌داریم. نسخهٔ قبلی با درخواست به [email protected] در دسترس است.
۲۰. تماس
وب‌سایت: https://nelvoi.com
پشتیبانی: [email protected]
امور حقوقی و انطباق: [email protected]
شخص حقوقی: Nelvoi Ltd. نشانی ثبتی و شمارهٔ ثبت شرکت پیش از باز شدن حساب‌ها در اینجا و در پایین صفحهٔ سایت منتشر می‌شوند.
این سند به چند زبان در دسترس است. در صورت هرگونه مغایرت میان نسخه‌ها، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.
