Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Annahme

1.1 Parteien und Geltungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Vereinbarung“ oder „Bedingungen“) bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen („Nutzer“, „Sie“ oder „Ihr“) und Nelvoi Ltd einschließlich ihrer Tochter- und verbundenen Unternehmen (zusammen „NELVOI“, „Gesellschaft“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und regeln Ihren Zugang zu unserer Website unter https://nelvoi.com (die „Website“), unseren Anwendungen (die „App“) und allen darüber bereitgestellten oder vermittelten Diensten (zusammen die „Plattform“ oder „Dienste“) sowie deren Nutzung.

1.2 Annahme. Indem Sie ein Konto (ein „Konto“) erstellen, auf die Plattform zugreifen, auf „Ich akzeptiere“ klicken, ein Zustimmungsfeld ankreuzen oder auf andere Weise Ihre Zustimmung erklären, (a) bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden erklären; (b) versichern Sie, dass Sie die Rechts- und Geschäftsfähigkeit sowie die Befugnis besitzen, sie einzugehen; (c) erkennen Sie an, dass die über die Plattform zugänglichen Finanzdienstleistungen so erbracht werden, wie in Abschnitt 2 beschrieben; und (d) stimmen Sie den Gebühren und dem anwendbaren Tarif gemäß Abschnitt 6 zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Plattform einstellen.

1.3 Zulässigkeit. Sie dürfen die Plattform nur nutzen, wenn Sie (a) mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind oder das an Ihrem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben, falls dieses höher liegt; (b) voll geschäftsfähig sind, um bindende Verträge einzugehen; (c) nicht nach geltendem Recht, einer Verordnung oder Anordnung von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen sind; (d) sich nicht in einem Land befinden, nach dessen Recht gegründet sind oder dort ansässig sind, das umfassenden Wirtschaftssanktionen unterliegt; und (e) nicht zuvor von der Plattform gesperrt oder ausgeschlossen wurden.

1.4 Konten von Rechtsträgern. Wenn Sie ein Konto im Namen einer Gesellschaft, Personengesellschaft, eines Trusts oder eines anderen Rechtsträgers eröffnen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass (a) Sie ein ordnungsgemäß bevollmächtigter Vertreter mit der Befugnis sind, diesen Rechtsträger zu binden; (b) der Rechtsträger nach geltendem Recht wirksam besteht und ordnungsgemäß registriert ist; (c) alle über ihn gemachten Angaben richtig, aktuell und vollständig sind; und (d) Sie diese Befugnis für die Dauer dieser Vereinbarung aufrechterhalten.

1.5 Hinweis zur Streitbeilegung. DIESE VEREINBARUNG ENTHÄLT BESTIMMUNGEN DARÜBER, WIE STREITIGKEITEN BEIGELEGT WERDEN, EINSCHLIESSLICH ABSCHNITT 17 ZU ANWENDBAREM RECHT, GERICHTSSTAND UND SCHIEDSVERFAHREN. BITTE LESEN SIE ABSCHNITT 17 SORGFÄLTIG.

2. Art der Plattform und Leistungsmodell

2.1 Was NELVOI ist. Nelvoi Ltd betreibt die Technologieplattform und die Kundenbeziehung. NELVOI ist keine Bank. Konten und Zahlungskarten werden über regulierte Partnerinstitute bereitgestellt, die in den betreffenden Ländern über die erforderlichen Erlaubnisse verfügen; NELVOI entwickelt das Produkt und die Oberflächen, über die diese Dienste erbracht werden.

2.2 Aufsichtsrechtlicher Status. NELVOI ist noch nicht gestartet. Die Angaben zum Rechtsträger, der Herausgeberpartner, die bedienten Länder sowie die Lizenzen und Registrierungen, auf die wir uns stützen, werden auf dieser Seite und in der Fußzeile der Website veröffentlicht, bevor Konten eröffnet werden. Bis sie hier erscheinen, ist keine Aussage auf dieser Website als Behauptung zu verstehen, dass NELVOI eine bestimmte Lizenz, Registrierung oder Zulassung besitzt.

2.3 Dienste. Vorbehaltlich der Zulässigkeit und des geltenden Rechts kann die Plattform bereitstellen: (a) Guthaben in unterstützten Währungen; (b) virtuelle und physische Zahlungskarten; (c) Aufladung durch Überweisung unterstützter Kryptowährungen oder per Banküberweisung; und (d) Umwandlung zwischen unterstützten Vermögenswerten und der Währung, in der eine Karte ausgibt. NELVOI erbringt kein Einlagengeschäft, keine Kreditvergabe, keine Anlageberatung, kein Brokerage und keine Versicherung, und nichts in dieser Vereinbarung ist eine Anlage-, Rechts- oder Steuerberatung.

2.4 Einsatz Dritter. Zur Erbringung der Dienste beauftragen wir Herausgeberpartner, Bankpartner, Verwahrer, Anbieter von Identitätsverifizierung und andere Unterauftragnehmer und können jeden von ihnen hinzufügen, entfernen oder ersetzen. Diese Parteien handeln für uns, nicht für Sie; Sie haben keine eigene Vertragsbeziehung zu ihnen, und deren Bedingungen gelten nicht für Sie – es sei denn, ein Partner verlangt, dass Sie seine eigenen Bedingungen annehmen; in diesem Fall wird Ihnen das zum gegebenen Zeitpunkt deutlich mitgeteilt.

2.5 Wie Guthaben verwahrt werden. Geld, das auf eine Karte geladen wird, wird bei den lizenzierten Herausgeber- und Bankpartnern verwahrt, die das Kartenprogramm betreiben, auf Konten, die von unseren eigenen Betriebsmitteln getrennt sind. Guthaben sind Buchungseinträge in unseren Systemen und denen unserer Partner. Sie sind keine Bankeinlagen und werden von keiner Einlagensicherung und keinem Anlegerentschädigungssystem gedeckt. Kryptowährung fällt nirgends auf der Welt unter ein solches System.

2.6 Aussetzung und Einschränkung. Wir können den Zugang zur Plattform oder zu einem Dienst jederzeit – auch ohne vorherige Ankündigung – aussetzen, einschränken oder beenden, wenn (a) eine Aufsichtsbehörde, ein Zahlungsnetzwerk oder ein Partner dies verlangt; (b) wir Betrug, einen Sicherheitsvorfall oder einen Verstoß gegen Gesetz, Aufsichtsrecht oder Vertrag vermuten; (c) dies zur Einhaltung unseres Compliance-Programms erforderlich ist; (d) sich herausstellt, dass Sie nicht zugelassen sind; oder (e) unsere Risikobewertung oder unsere Pflichten zur Meldung verdächtiger Aktivitäten dies erfordern. Eine Aussetzung steht im Verhältnis zum Anlass, und der Zugang wird umgehend wiederhergestellt, sobald dieser geklärt ist.

3. Finanzdienstleistungen

3.1 Maßgebliche Bedingungen. Ihre Nutzung der Dienste unterliegt dieser Vereinbarung zusammen mit den übrigen auf der Plattform veröffentlichten Richtlinien – der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, der Richtlinie zur Geldwäscheprävention und zu Sanktionen, der Richtlinie zur zulässigen Nutzung, den Risikohinweisen und dem Beschwerdeverfahren. Verlangt ein Herausgeberpartner, dass Sie seine eigenen Karteninhaberbedingungen annehmen, wird Ihnen dies gesondert und deutlich vorgelegt.

3.2 Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit hängt vom Land, von aufsichtsrechtlichen Beschränkungen und von der Zulässigkeit ab. Ein Dienst kann in Ihrem Land nicht verfügbar sein, zu anderen Bedingungen verfügbar sein oder infolge einer regulatorischen Änderung oder einer Entscheidung von uns oder einem Partner geändert oder eingestellt werden. Wir kündigen eine Einstellung so früh an, wie es die Umstände erlauben – was bei einer regulatorischen Änderung auch gar nicht möglich sein kann.

3.3 Änderungen der Dienste. Wir können Dienste jederzeit hinzufügen, entfernen oder ändern. Verringert eine Änderung wesentlich, was Sie erhalten, kündigen wir sie vor ihrem Inkrafttreten an, es sei denn, das Gesetz oder eine Aufsichtsbehörde verlangt sofortiges Handeln.

4. Nutzung der Plattform

4.1 Kontoerstellung. Um die Dienste zu nutzen, müssen Sie ein Konto eröffnen und Angaben zu Ihrer Person machen; bei natürlichen Personen können dazu der vollständige rechtliche Name, das Geburtsdatum, die Wohnanschrift, Kontaktdaten, ein amtliches Ausweisdokument, eine Steueridentifikationsnummer und weitere gesetzlich erforderliche Angaben gehören; bei Rechtsträgern der eingetragene Name, das Gründungsland, die Geschäftsanschrift, Angaben zu Eigentümern und wirtschaftlich Berechtigten, die Art der Geschäftstätigkeit, Gesellschaftsunterlagen und Angaben zu bevollmächtigten Nutzern.

4.2 Richtigkeit. Sie versichern, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahr, richtig, aktuell und vollständig sind, und verpflichten sich, sie auf dem neuesten Stand zu halten. Wir verlassen uns auf sie, um die Zulässigkeit zu beurteilen und die Dienste zu erbringen, auch durch Weitergabe an die in Abschnitt 2.4 beschriebenen Partner. Wir können einen Antrag ablehnen, die Dienste aussetzen oder ein Konto schließen, wenn Angaben unrichtig, unvollständig, veraltet oder irreführend sind.

4.3 Geografische und produktbezogene Beschränkungen. Sie dürfen die Plattform nur nutzen, wenn Sie sich in einem Land befinden und ein Produkt nutzen, das wir Ihnen zur Verfügung stellen, und die Zulassungsvoraussetzungen für den jeweiligen Dienst erfüllen. Länder und Rechtsträger unter internationalen Sanktionen können überhaupt nicht bedient werden, und dagegen gibt es keinen Einspruch.

4.4 Sicherheit Ihres Kontos. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten und Geräte sicher zu halten, die von uns bereitgestellten Sicherheitsfunktionen zu aktivieren, und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Teilen Sie uns umgehend unter [email protected] mit, wenn Sie glauben, dass ohne Ihre Befugnis auf Ihr Konto zugegriffen wurde. Wir fragen Sie niemals nach Ihrem Passwort, einem Zwei-Faktor-Code, Ihrer vollständigen Kartennummer oder einer Wiederherstellungsphrase; wer das tut, ist nicht wir.

4.5 Einhaltung von Vorschriften. Sie dürfen die Dienste nur im Einklang mit dieser Vereinbarung, unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung, allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, den Regeln der Zahlungsnetzwerke, den Anforderungen zur Geldwäscheprävention und Kundenidentifizierung sowie den Sanktions- und Exportkontrollgesetzen nutzen.

5. Wirtschaftlich Berechtigte

5.1 Anforderung. Wenn Sie sich im Namen eines Rechtsträgers registrieren, müssen Sie vollständige und richtige Angaben zu jedem letztlich wirtschaftlich Berechtigten machen – das heißt zu jeder natürlichen Person, die unmittelbar oder mittelbar fünfundzwanzig Prozent (25 %) oder mehr des Eigenkapitals hält, wesentliche Kontrolle ausübt, wesentlichen wirtschaftlichen Nutzen zieht oder auf andere Weise die Definition des wirtschaftlich Berechtigten nach geltendem Recht erfüllt.

5.2 Bestätigung. Mit Eröffnung eines Geschäftskontos bestätigen Sie, dass (a) alle Angaben zu wirtschaftlich Berechtigten wahr, richtig und vollständig sind; (b) Sie jede Person benannt haben, die die Definition erfüllt; (c) Sie über die Befugnis und die Einwilligungen verfügen, die für diese Angaben nötig sind; (d) sie die aktuelle Eigentums- und Kontrollstruktur wiedergeben; (e) Sie uns jede Änderung innerhalb von zehn (10) Geschäftstagen mitteilen; und (f) Sie verstehen, dass falsche oder unvollständige Angaben zur Aussetzung oder Schließung des Kontos, zur Verweigerung von Diensten, zur Meldung an die Behörden und zu rechtlichen Folgen führen können.

5.3 Verifizierung. Wir und unsere Partner können weitere Unterlagen anfordern, eine unabhängige Verifizierung durchführen, Konten aussetzen oder schließen, wenn die Verifizierung unbefriedigend ausfällt, und unvollständige oder verdächtige Angaben an die Behörden melden.

6. Gebühren und Zahlung

6.1 Veröffentlichte Gebühren. Die Gebühren für die Dienste sind die auf der Preisseite unter https://nelvoi.com/pricing veröffentlichten und innerhalb der Plattform angezeigten. Sie umfassen derzeit eine einmalige Kartenausstellungsgebühr, eine pauschale Gebühr für die Umwandlung eingehender Gelder in ein ausgabefähiges Guthaben, eine Geldautomatengebühr bei der physischen Karte und optionale monatliche Tarifabonnements.

6.2 Kosten Dritter. Zwei Kosten sind nicht unsere, und wir erhalten sie nicht: Blockchain-Netzwerkgebühren, die das Netzwerk festlegt, von dem aus Sie senden, und Aufschläge einzelner Geldautomatenbetreiber, die der Automat anzeigt, bevor Sie bestätigen. Erhebt ein Zahlungsnetzwerk oder Partner eine Gebühr, die wir an Sie weitergeben, wird sie offengelegt.

6.3 Änderungen. Wir können Gebühren ändern, indem wir die Änderung auf der Preisseite veröffentlichen und – wenn die Änderung das, was Sie zahlen, wesentlich erhöht – mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen im Voraus ankündigen, oder mit einer längeren Frist, soweit das Gesetz sie verlangt. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten der Änderung gilt als Annahme.

6.4 Ermächtigung. Mit der Nutzung der Plattform ermächtigen Sie uns und unsere Zahlungsdienstleister, anfallende Gebühren Ihrem Guthaben oder der angegebenen Zahlungsmethode zu belasten, einschließlich wiederkehrender Belastungen für ein von Ihnen gewähltes Tarifabonnement.

6.5 Anwendbarer Tarif. Mit Eröffnung eines Kontos akzeptieren Sie den zu diesem Zeitpunkt geltenden Tarif. Sofern nicht schriftlich ein anderer Tarif mit Ihnen vereinbart wurde, gilt der veröffentlichte Standardtarif. Wurde ein individueller Tarif vereinbart, können wir ihn mit vorheriger schriftlicher Ankündigung ändern; die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme.

7. Erstattungen

7.1 Tarifabonnements. Abonnementgebühren werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz etwas anderes verlangt, bei einem Abrechnungsfehler oder einer Doppelbelastung oder wenn wir den Dienst durch eigenes Verschulden nicht erbracht haben. Sie können einen Tarif jederzeit kündigen und werden für den folgenden Zeitraum nicht belastet.

7.2 Transaktionen. Erstattungen und Stornierungen von Kartentransaktionen folgen den Regeln des jeweiligen Zahlungsnetzwerks, und wir unterstützen Sie bei der Nutzung des Ihnen zur Verfügung stehenden Reklamationsverfahrens. Viele Transaktionen sind nach der Autorisierung unwiderruflich – siehe Abschnitt 10 –, und wir können die Wiedererlangung von Geldern nicht garantieren, sobald eine Transaktion übermittelt wurde.

7.3 So stellen Sie einen Antrag. Senden Sie Erstattungsanträge an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihren Kontodaten, der betreffenden Transaktion und etwaigen Belegen. Wir prüfen den Antrag und antworten innerhalb von zehn (10) Geschäftstagen.

8. Geistiges Eigentum

8.1 Lizenz. Vorbehaltlich dieser Vereinbarung wird Ihnen eine nicht ausschließliche, beschränkte, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform im Rahmen der Dienste eingeräumt. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten.

8.2 Eigentum. Die Plattform und alles darin – Software, Code, Designs, Bilder, Texte, Grafiken, Logos und Marken – sowie alle Rechte des geistigen Eigentums daran gehören Nelvoi Ltd oder ihren Lizenzgebern.

8.3 Beschränkungen. Sie verpflichten sich, unser geistiges Eigentum nicht zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vermieten, zu verändern, zu verbreiten, zu kopieren oder zu übertragen; keinen Teil der Plattform zurückzuentwickeln oder zu dekompilieren; keine Eigentumshinweise zu entfernen oder zu verändern; und nichts davon für einen nicht ausdrücklich erlaubten Zweck zu verwenden.

9. Daten und Datenschutz

9.1 Ihre Inhalte. Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns behalten Sie alle Rechte an den von Ihnen übermittelten Informationen und Inhalten.

9.2 Lizenz an uns. Sie räumen uns für die Dauer dieser Vereinbarung eine nicht ausschließliche, gebührenfreie, weltweite Lizenz ein, diese Inhalte zu erheben, zu nutzen, offenzulegen, zu übermitteln, anzuzeigen und zu verarbeiten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben und soweit zur Erbringung der Dienste erforderlich, einschließlich der Weitergabe an die in Abschnitt 2.4 beschriebenen Partner.

9.3 Datenschutzerklärung. Ihre Nutzung der Plattform unterliegt unserer Datenschutzerklärung, veröffentlicht unter https://nelvoi.com/privacy-policy. An unsere Partner weitergegebene Daten werden im Einklang mit dieser Erklärung und dem geltenden Recht verarbeitet.

9.4 Aufbewahrung. Identitäts- und Transaktionsunterlagen werden nach Ende einer Geschäftsbeziehung mindestens fünf (5) Jahre aufbewahrt, wie es von regulierten Unternehmen verlangt wird. Diese Pflicht geht einem Antrag auf Löschung Ihrer Daten vor: Ein Löschantrag erstreckt sich nicht auf Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

10. Von Ihnen veranlasste Transaktionen

10.1 Ihre Verantwortung. Sie sind dafür verantwortlich, jedes Detail einer Transaktion zu prüfen und zu bestätigen, bevor Sie sie übermitteln – Empfänger, Netzwerk, Betrag, Währung, Gebühren, Kurs und Anweisungen. Wir handeln auf Grundlage der Angaben, die Sie uns machen. Unrichtige oder unvollständige Angaben können zu fehlgeleiteten Geldern, fehlgeschlagenen Transaktionen oder dauerhaftem Verlust führen.

10.2 Authentifizierung. Bestimmte Vorgänge erfordern eine zusätzliche Authentifizierung, darunter Überweisungen, Abhebungen, Änderungen von Empfängern oder Sicherheitseinstellungen sowie ungewöhnlich große Transaktionen. Mit Abschluss dieser Schritte autorisieren Sie die Transaktion und bestätigen, dass ihre Angaben richtig sind.

10.3 Unwiderruflichkeit. TRANSAKTIONEN, DIE SIE VERANLASSEN UND AUTORISIEREN, SIND UNWIDERRUFLICH. Nach der Übermittlung kann eine Blockchain-Überweisung weder von uns noch von irgendjemand anderem storniert, rückgängig gemacht oder zurückgeholt werden, und Gelder, die an eine falsche Adresse oder über das falsche Netzwerk gesendet wurden, sind in der Regel unwiederbringlich verloren. Das ist eine Eigenschaft der betreffenden Netzwerke, keine Beschränkung unserer Systeme.

10.4 Kein Wiederbeschaffungsdienst. Wir bieten keinen Dienst an, um autorisierte Transaktionen zu stornieren, abgeschlossene rückgängig zu machen, fehlgeleitete Gelder zurückzuholen, bei Netzwerken Dritter einzugreifen oder Regeln von Blockchains oder Zahlungsnetzwerken außer Kraft zu setzen. Wo eine Wiederbeschaffung technisch möglich ist, versuchen wir sie und berechnen Ihnen für den Versuch nichts, können aber kein Ergebnis versprechen.

10.5 Verluste durch Nutzerfehler. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste aus falscher Eingabe von Empfänger, Netzwerk, Währung oder Betrag; aus mangelnder Sicherung von Zugangsdaten; aus unbefugtem Zugriff infolge kompromittierter Authentifizierung; aus Phishing oder Social Engineering; oder aus der Missachtung von Warnungen und Bestätigungsaufforderungen.

11. Verbotenes Verhalten

11.1 Was nicht erlaubt ist. Sie verpflichten sich, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke oder für Tätigkeiten zu nutzen, die unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung verbietet; keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen; sich nicht als eine andere Person oder einen anderen Rechtsträger auszugeben; das Konto nicht für einen nicht verifizierten Dritten zu führen; keinen Betrug, keine Geldwäsche und keine Terrorismusfinanzierung zu begehen; nicht gegen Sanktionen oder Exportkontrollen zu verstoßen; nicht auf ein fremdes Konto zuzugreifen; den Betrieb der Plattform nicht zu stören; keine nicht autorisierten automatisierten Systeme gegen sie einzusetzen; und sie nicht zurückzuentwickeln.

11.2 Überwachung. Wir und unsere Partner überwachen Aktivitäten auf die Muster, die das Geldwäscherecht uns zu erkennen verpflichtet. Wir können weitere Informationen anfordern, eine Transaktion vor ihrem Abschluss verzögern oder blockieren, verdächtige Aktivitäten an die Behörden melden und Konten schließen, die an verbotenem Verhalten beteiligt sind. Wurde eine Meldung erstattet, kann das Gesetz uns verbieten, Ihnen davon zu berichten – siehe unsere Richtlinie zur Geldwäscheprävention und zu Sanktionen.

12. Risiko

12.1 Allgemeines. Finanzprodukte sind mit Risiken verbunden, einschließlich des Verlusts des eingesetzten Kapitals, Marktvolatilität, Währungsrisiko, Gegenparteirisiko, Liquiditätsrisiko, operationellem Risiko und regulatorischem Risiko. Die unter https://nelvoi.com/risk-disclosure veröffentlichten Risikohinweise beschreiben die für dieses Produkt spezifischen Risiken im Einzelnen und sind Teil der Bedingungen, die Sie annehmen.

12.2 Keine Beratung. Wir erbringen keine Anlage-, Finanz-, Rechts- oder Steuerberatung. Informationen auf der Plattform dienen nur der Information; ziehen Sie vor finanziellen Entscheidungen einen qualifizierten Berater hinzu.

12.3 Keine Garantien. Jede Darstellung von Cashback, Ersparnissen oder Wertentwicklung dient nur der Veranschaulichung und ist keine Garantie. Die vergangene Entwicklung sagt nichts über künftige Ergebnisse aus.

13. Einlagensicherung

13.1 Keine Bank. NELVOI IST KEINE BANK. KONTOGUTHABEN SIND KEINE BANKEINLAGEN UND WERDEN VON KEINER EINLAGENSICHERUNG UND KEINEM ANLEGERENTSCHÄDIGUNGSSYSTEM VERSICHERT ODER GARANTIERT.

13.2 Was Ihr Geld stattdessen schützt. Fiat-Guthaben bei unseren Herausgeber- und Bankpartnern werden durch Trennung gesichert: Sie werden getrennt vom eigenen Vermögen des Unternehmens gehalten und als Kundengeld gekennzeichnet – genau das macht sie an die Kunden zurückführbar, statt den Gläubigern zur Verfügung zu stehen. Das ist ein anderer Mechanismus als eine Einlagensicherung und schützt vor einem anderen Ausfall. Getrennt verwahrte Gelder werden über das Verfahren zurückgegeben, das im Land des Partners gilt, was Wochen oder Monate dauert, nicht Stunden.

13.3 Krypto. Kryptowährung fällt nirgends unter eine Einlagensicherung. Ein Anbieter, der Krypto-Guthaben als „versichert“ bezeichnet, beschreibt eine gewerbliche Versicherungspolice mit eigenen Grenzen und Ausschlüssen – das ist nicht dasselbe.

14. Ihre Zusicherungen und Freistellung

14.1 Zusicherungen. Sie sichern zu und gewährleisten, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahr, richtig, aktuell und vollständig sind; dass Ihre Nutzung der Plattform allen geltenden Gesetzen entspricht; dass Sie befugt sind, die übermittelten Angaben zu machen; und dass Sie auf keiner Sanktionsliste stehen und sich nicht in einem sanktionierten Land befinden.

14.2 Freistellung. Sie verpflichten sich, Nelvoi Ltd, ihre verbundenen Unternehmen, Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Beauftragten sowie die von ihr zur Erbringung der Dienste eingesetzten Partner gegen jeden Anspruch, Schaden, Verlust, jede Haftung, Kosten oder Aufwendungen zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Plattform, Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung, Ihrer Verletzung von Rechten Dritter oder Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht entstehen.

15. Keine Gewährleistung

DIE PLATTFORM WIRD „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG WIRD SIE OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND NOCH GESETZLICH, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES RECHTSMANGELFREIEN EIGENTUMS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DIE PLATTFORM IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRICHT, ZU EINEM BESTIMMTEN ZEITPUNKT VERFÜGBAR, UNUNTERBROCHEN, SICHER ODER FEHLERFREI IST ODER DASS ÜBER SIE BEREITGESTELLTE INFORMATIONEN RICHTIG ODER VOLLSTÄNDIG SIND.

Nichts in dieser Vereinbarung schließt Rechte aus oder beschränkt Rechte, die Ihnen nach Verbraucherschutzrecht zustehen und die nicht rechtswirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

16. Haftungsbeschränkung

16.1 Ausgeschlossene Schäden. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG HAFTEN WIR NICHT FÜR INDIREKTE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, BESONDERE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINNS, ENTGANGENER EINNAHMEN, VERLORENER DATEN, VERLORENEN GOODWILLS ODER ENTGANGENER GESCHÄFTSCHANCEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE VORHERSEHBAR WAREN UND OB WIR AUF DIE MÖGLICHKEIT HINGEWIESEN WURDEN.

16.2 Haftungshöchstgrenze. UNSERE GESAMTE HAFTUNG AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER VEREINBARUNG ÜBERSTEIGT NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE: (A) EINTAUSEND US-DOLLAR (1.000,00 $) ODER (B) DIE GESAMTEN GEBÜHREN, DIE SIE UNS IN DEN DREI (3) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM HAFTUNGSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS GEZAHLT HABEN.

16.3 Unabhängige Dritte. Mit Ausnahme der Dienste, die wir selbst erbringen, sind wir nicht verantwortlich für Handlungen, Unterlassungen oder Richtlinien unabhängiger Dritter wie Zahlungsnetzwerke, Blockchains und Korrespondenzbanken oder für Ausfälle von Systemen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

16.4 Grundlage der Vereinbarung. DIE BESCHRÄNKUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT SPIEGELN EINE ANGEMESSENE RISIKOVERTEILUNG WIDER UND SIND EINE WESENTLICHE GRUNDLAGE DER VEREINBARUNG ZWISCHEN UNS.

16.5 Verbraucherrechte. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für jede andere Haftung, die nicht rechtswirksam beschränkt werden kann.

17. Streitbeilegung

17.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Das auf diese Vereinbarung anwendbare Recht und die für Streitigkeiten daraus zuständigen Gerichte bestimmen sich nach dem Land, in dem Nelvoi Ltd ansässig und der Herausgeberpartner lizenziert ist. Diese Angaben stehen noch nicht fest und werden in diesem Abschnitt genannt, bevor Konten eröffnet werden. Wir lassen diese Klausel lieber sichtbar unvollständig, als ein Land zu nennen, das wir womöglich ändern müssten.

17.2 Sprechen Sie zuerst mit uns. Bevor Sie ein förmliches Verfahren einleiten, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung an [email protected], in der Sie die Streitigkeit und die angestrebte Lösung beschreiben, und geben Sie uns sechzig (60) Tage Zeit, in gutem Glauben eine Lösung zu finden. Die meisten Streitigkeiten werden in diesem Stadium beigelegt.

17.3 Beschwerden. Unser Beschwerdeverfahren, veröffentlicht unter https://nelvoi.com/complaints, beschreibt, wie Sie eine förmliche Beschwerde einreichen, welche Fristen wir uns selbst setzen und wie Sie eskalieren können. Seine Nutzung berührt keines Ihrer gesetzlichen Rechte.

17.4 Externe Stellen. Sie können sich jederzeit und unabhängig von allem, was wir sagen, bei der zuständigen Finanzaufsicht oder dem Ombudsmann sowie – wegen des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten – bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren. Wir werden das nicht als Grund betrachten, die Arbeit an Ihrem Fall einzustellen.

17.5 Unabhängige Dritte. Streitigkeiten, die unabhängige Dritte wie Zahlungsnetzwerke oder Blockchains betreffen, folgen deren eigenen Verfahren; wir sind daran nicht beteiligt.

18. Laufzeit und Kündigung

18.1 Laufzeit. Diese Vereinbarung tritt in Kraft, wenn Sie erstmals auf die Plattform zugreifen oder sie nutzen, und gilt bis zu ihrer Beendigung.

18.2 Durch Sie. Sie können jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Konto schließen, sobald geschuldete Beträge beglichen sind und ein verbleibendes Guthaben abgehoben wurde. Eine Schließungsgebühr gibt es nicht.

18.3 Durch uns. Wir können Ihr Konto mit oder ohne Ankündigung aussetzen oder schließen, wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen, wenn Sie gegen ein Gesetz verstoßen, wenn wir betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten vermuten, wenn ein Partner oder eine Aufsichtsbehörde dies verlangt oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

18.4 Wirkung. Mit der Beendigung endet Ihr Zugangsrecht; Sie bleiben für bereits entstandene Verpflichtungen haftbar; ein verbleibendes Guthaben wird Ihnen zurückgegeben, vorbehaltlich der für Abhebungen geltenden Prüfungen und etwaiger gesetzlicher Sperren; und im Voraus gezahlte Abonnementgebühren werden nicht erstattet, außer wo das Gesetz es verlangt.

18.5 Fortgeltung. Die Abschnitte 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 und 19 gelten über die Beendigung hinaus fort.

19. Allgemeines

19.1 Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung bildet zusammen mit den auf der Plattform veröffentlichten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Nelvoi Ltd über ihren Gegenstand.

19.2 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, wird sie im erforderlichen Mindestmaß geändert, um sie durchsetzbar zu machen, oder, falls das nicht möglich ist, abgetrennt; die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

19.3 Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung ist kein Verzicht darauf.

19.4 Abtretung. Sie dürfen diese Vereinbarung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten. Wir dürfen sie, auch im Rahmen einer Umstrukturierung oder eines Verkaufs des Geschäfts, mit Mitteilung an Sie abtreten.

19.5 Mitteilungen. Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail, durch Benachrichtigung innerhalb der Plattform oder durch Veröffentlichung auf der Website zukommen lassen. Mitteilungen an uns sind an [email protected] zu richten.

19.6 Höhere Gewalt. Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

19.7 Änderungen. Wir können diese Vereinbarung ändern, indem wir die Änderung mit einem neuen Datum auf der Website veröffentlichen. Bei Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich berühren, benachrichtigen wir Kontoinhaber im Voraus, statt die Seite stillschweigend neu zu veröffentlichen. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme.

19.8 Sprache. Englisch ist die maßgebliche Sprache. Jede Übersetzung dient nur der Bequemlichkeit; weichen eine Übersetzung und der englische Text voneinander ab, gilt der englische Text.

19.9 Fassungen. Wir bewahren frühere Fassungen dieser Vereinbarung mindestens fünf (5) Jahre auf. Eine frühere Fassung ist auf Anfrage an [email protected] erhältlich.

20. Kontakt

Website: https://nelvoi.com

Support: [email protected]

Recht und Compliance: [email protected]

Rechtsträger: Nelvoi Ltd. Die eingetragene Anschrift und die Handelsregisternummer werden hier und in der Fußzeile der Website veröffentlicht, bevor Konten eröffnet werden.