이용 약관

1. 서문과 동의

1.1 당사자와 범위. 본 이용 약관(이하 “본 약관”)은 고객(이하 “이용자” 또는 “고객”)과 Nelvoi Ltd 및 그 자회사와 계열사(이하 통칭하여 “NELVOI”, “회사” 또는 “당사”) 사이의 법적 구속력이 있는 계약으로서, https://nelvoi.com 웹사이트(이하 “사이트”), 당사의 애플리케이션(이하 “앱”) 및 이를 통해 제공되거나 중개되는 모든 서비스(이하 통칭하여 “플랫폼” 또는 “서비스”)에 대한 접근과 이용을 규율합니다.

1.2 동의. 계정(이하 “계정”)을 생성하거나, 플랫폼에 접근하거나, “동의합니다”를 클릭하거나, 동의란에 표시하거나, 그 밖의 방법으로 동의를 표시함으로써 고객은 다음을 확인합니다. (a) 본 약관을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 데 동의한다는 것, (b) 본 약관을 체결할 법적 능력과 권한이 있다는 것, (c) 플랫폼을 통해 이용하는 금융 서비스가 제2조에 기술된 방식으로 제공됨을 인지한다는 것, (d) 제6조에 정한 수수료와 적용 요율표에 동의한다는 것. 동의하지 않는 경우 플랫폼 이용을 중단하여야 합니다.

1.3 이용 자격. 다음 요건을 모두 충족하는 경우에만 플랫폼을 이용할 수 있습니다. (a) 만 18세 이상이거나, 거주지의 성년 연령이 이보다 높은 경우 그 연령 이상일 것, (b) 구속력 있는 계약을 체결할 완전한 법적 능력이 있을 것, (c) 적용되는 법률, 규정 또는 명령에 따라 플랫폼 이용이 금지되지 않을 것, (d) 포괄적 경제 제재 대상 관할권에 소재하거나 그 법에 따라 설립되거나 거주하지 않을 것, (e) 이전에 플랫폼에서 이용 정지 또는 퇴출된 적이 없을 것.

1.4 법인 계정. 회사, 조합, 신탁 또는 그 밖의 법적 실체를 대리하여 계정을 개설하는 경우, 고객은 다음을 진술하고 보증합니다. (a) 해당 실체를 구속할 권한을 가진 정당하게 수권된 대표자일 것, (b) 해당 실체가 적용 법률에 따라 유효하게 존속하며 적법한 상태에 있을 것, (c) 해당 실체에 관해 제공한 모든 정보가 정확하고 최신이며 완전할 것, (d) 본 약관의 유효 기간 동안 그 권한을 유지할 것.

1.5 분쟁 해결에 관한 고지. 본 약관에는 분쟁 해결 방법을 정하는 조항이 포함되어 있으며, 여기에는 준거법, 관할 및 중재에 관한 제17조가 포함됩니다. 제17조를 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

2. 플랫폼의 성격과 서비스 모델

2.1 NELVOI의 정체. Nelvoi Ltd는 기술 플랫폼과 고객 관계를 운영합니다. NELVOI는 은행이 아닙니다. 계정과 결제 카드는 해당 관할권에서 관련 인가를 보유한 규제 대상 파트너 기관을 통해 제공되며, NELVOI는 그 서비스가 전달되는 상품과 인터페이스를 구축합니다.

2.2 규제상 지위. NELVOI는 아직 출시되지 않았습니다. 법인 정보, 발급 파트너, 서비스 제공 관할권, 그리고 근거가 되는 인허가와 등록 사항은 계정 개설 전에 이 페이지와 사이트 하단에 공개됩니다. 여기에 게시되기 전까지는 본 사이트의 어떤 문구도 NELVOI가 특정 인가, 등록 또는 승인을 보유한다는 주장으로 해석되어서는 안 됩니다.

2.3 서비스. 이용 자격과 적용 법률에 따라 플랫폼은 다음을 제공할 수 있습니다. (a) 지원 통화 잔액, (b) 가상 및 실물 결제 카드, (c) 지원 암호화폐 전송 또는 은행 송금을 통한 충전, (d) 지원 자산과 카드 결제 통화 간의 환전. NELVOI는 예금 수취 은행업, 대출, 투자 자문, 중개 또는 보험을 제공하지 않으며, 본 약관의 어떤 내용도 투자, 법률 또는 세무 자문이 아닙니다.

2.4 제3자의 이용. 당사는 서비스를 제공하기 위해 발급 파트너, 은행 파트너, 수탁 기관, 신원 확인 제공업체 및 그 밖의 하도급업체를 이용하며, 이들을 추가, 제외 또는 교체할 수 있습니다. 이들은 고객이 아니라 당사를 위해 행위합니다. 고객은 이들과 별도의 계약 관계가 없으며 이들의 약관은 고객에게 적용되지 않습니다. 다만 파트너가 고객에게 자체 약관의 수락을 요구하는 경우에는 그 시점에 이를 명확히 안내합니다.

2.5 잔액의 보관 방식. 카드에 충전된 자금은 카드 프로그램을 운영하는 인가받은 발급·은행 파트너가 당사의 운영 자금과 분리된 계좌에 보관합니다. 잔액은 당사와 파트너 시스템의 원장 기록입니다. 잔액은 은행 예금이 아니며 어떠한 예금 보호 제도나 투자자 보상 제도의 대상도 아닙니다. 암호화폐는 세계 어디에서도 그러한 제도의 대상이 아닙니다.

2.6 정지와 제한. 당사는 다음의 경우 사전 통지 없이도 언제든지 플랫폼 또는 특정 서비스에 대한 접근을 정지, 제한 또는 종료할 수 있습니다. (a) 규제 기관, 결제 네트워크 또는 파트너가 요구하는 경우, (b) 사기, 보안 사고 또는 법적·규제적·계약적 위반이 의심되는 경우, (c) 당사의 컴플라이언스 프로그램 준수를 위해 필요한 경우, (d) 고객이 이용 자격이 없는 것으로 확인된 경우, (e) 당사의 위험 평가 또는 의심 거래 보고 의무상 필요한 경우. 정지는 사안에 비례하여 이루어지며, 사안이 해결되면 접근은 신속히 복구됩니다.

3. 금융 서비스

3.1 적용 약관. 서비스 이용에는 본 약관과 함께 플랫폼에 게시된 다른 정책, 즉 개인정보 처리방침, 쿠키 정책, 자금세탁방지 및 제재 정책, 이용 제한 정책, 위험 고지, 불만 처리 절차가 적용됩니다. 발급 파트너가 자체 카드 소지자 약관의 수락을 요구하는 경우, 그 요구는 별도로 명확하게 제시됩니다.

3.2 이용 가능성. 서비스 이용 가능 여부는 관할권, 규제상 제한, 이용 자격에 따라 다릅니다. 특정 서비스는 고객의 국가에서 이용할 수 없거나, 다른 조건으로 제공되거나, 규제 변경 또는 당사나 파트너의 결정에 따라 변경되거나 중단될 수 있습니다. 서비스 중단 시에는 상황이 허용하는 한 최대한 사전에 통지하되, 규제 변경의 경우에는 사전 통지가 불가능할 수 있습니다.

3.3 서비스의 변경. 당사는 언제든지 서비스를 추가, 제외 또는 변경할 수 있습니다. 변경으로 고객이 제공받는 내용이 중대하게 축소되는 경우, 법률이나 규제 기관이 즉각적인 조치를 요구하지 않는 한 시행 전에 통지합니다.

4. 플랫폼의 이용

4.1 계정 생성. 서비스를 이용하려면 계정을 개설하고 본인에 관한 정보를 제공하여야 합니다. 개인의 경우 법적 성명, 생년월일, 거주지 주소, 연락처, 정부 발행 신분증, 납세자 번호 및 법률이 요구하는 그 밖의 정보가 포함될 수 있습니다. 법인의 경우 등록 명칭, 설립 관할권, 사업장 주소, 소유 구조와 실소유자 정보, 사업의 성격, 법인 서류 및 수권 이용자 정보가 포함될 수 있습니다.

4.2 정확성. 고객은 제공하는 모든 정보가 진실하고 정확하며 최신이고 완전함을 진술하며, 이를 최신 상태로 유지하는 데 동의합니다. 당사는 이용 자격을 판단하고 서비스를 제공하기 위해 이 정보에 의존하며, 여기에는 제2.4조에 기술된 파트너와의 공유가 포함됩니다. 정보가 부정확하거나 불완전하거나 오래되었거나 오해의 소지가 있는 경우 당사는 신청을 거절하거나 서비스를 정지하거나 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

4.3 지역 및 상품 제한. 당사가 고객에게 제공하는 관할권에 소재하고, 당사가 제공하는 상품을 이용하며, 해당 서비스의 이용 자격 요건을 충족하는 경우에만 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 국제 제재 대상 국가와 실체에는 어떠한 서비스도 제공할 수 없으며, 이에 대해서는 이의를 제기할 수 없습니다.

4.4 계정의 보안. 고객은 로그인 정보와 기기를 안전하게 보관하고, 당사가 제공하는 보안 기능을 활성화하며, 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 계정에 권한 없는 접근이 있었다고 생각되면 즉시 [email protected]로 알려 주십시오. 당사는 비밀번호, 2단계 인증 코드, 카드 번호 전체 또는 복구 문구를 절대 묻지 않습니다. 이를 묻는 자는 당사가 아닙니다.

4.5 준수. 고객은 본 약관, 당사의 이용 제한 정책, 적용되는 모든 법률과 규정, 결제 네트워크 규칙, 자금세탁방지 및 고객 확인 요건, 제재 및 수출 통제 법률에 따라서만 서비스를 이용하여야 합니다.

5. 실소유자

5.1 요건. 법인을 대리하여 등록하는 경우, 모든 최종 실소유자에 관한 완전하고 정확한 정보를 제공하여야 합니다. 최종 실소유자란 직접 또는 간접적으로 지분의 25% 이상을 소유하거나, 실질적인 지배력을 행사하거나, 실질적인 경제적 이익을 받거나, 그 밖에 적용 법률상 실소유자의 정의에 해당하는 개인을 말합니다.

5.2 확약. 사업자 계정을 개설함으로써 고객은 다음을 확인합니다. (a) 모든 실소유자 정보가 진실하고 정확하며 완전하다는 것, (b) 정의에 해당하는 모든 개인을 식별했다는 것, (c) 해당 정보를 제공하는 데 필요한 권한과 동의를 갖추었다는 것, (d) 해당 정보가 현재의 소유 및 지배 구조를 반영한다는 것, (e) 변경이 있을 경우 10영업일 이내에 당사에 통지한다는 것, (f) 허위 또는 불완전한 정보는 계정의 정지나 폐쇄, 서비스 거절, 당국 보고 및 법적 결과로 이어질 수 있음을 이해한다는 것.

5.3 확인. 당사와 파트너는 추가 서류를 요청하고, 독립적인 확인을 수행하며, 확인 결과가 만족스럽지 않은 경우 계정을 정지하거나 폐쇄하고, 불완전하거나 의심스러운 정보를 당국에 보고할 수 있습니다.

6. 수수료와 결제

6.1 공시 수수료. 서비스 수수료는 https://nelvoi.com/pricing 요금 페이지에 공시되고 플랫폼 내에 표시된 것입니다. 현재 수수료는 1회 카드 발급 수수료, 입금 자금을 결제 가능한 잔액으로 환전하는 정액 수수료, 실물 카드의 ATM 수수료, 그리고 선택 사항인 월간 요금제 구독료로 구성됩니다.

6.2 제3자 비용. 두 가지 비용은 당사의 것이 아니며 당사가 받지 않습니다. 송금하는 네트워크가 정하는 블록체인 네트워크 수수료와, 개별 ATM 운영자가 부과하며 확인 전에 기기에 표시되는 추가 요금입니다. 결제 네트워크나 파트너가 부과하는 수수료를 당사가 고객에게 전가하는 경우에는 이를 공개합니다.

6.3 변경. 당사는 요금 페이지에 변경 내용을 게시함으로써 수수료를 변경할 수 있으며, 변경으로 고객의 부담이 중대하게 증가하는 경우에는 최소 30일 전 또는 법률이 요구하는 더 긴 기간 전에 사전 통지합니다. 변경 시행 후 계속 이용하는 것은 변경에 대한 동의로 간주됩니다.

6.4 승인. 플랫폼을 이용함으로써 고객은 당사와 당사의 결제 처리업체가 해당 수수료를 고객의 잔액 또는 지정 결제 수단에 청구하는 것을 승인하며, 여기에는 고객이 선택한 요금제 구독에 대한 정기 청구가 포함됩니다.

6.5 적용 요율표. 계정을 개설함으로써 고객은 그 시점에 유효한 요율표에 동의합니다. 고객과 서면으로 다른 요율표를 합의하지 않은 한 표준 공시 요율표가 적용됩니다. 개별 요율표가 합의된 경우 당사는 사전 서면 통지로 이를 변경할 수 있으며, 시행일 이후 계속 이용하는 것은 변경에 대한 동의로 간주됩니다.

7. 환불

7.1 요금제 구독. 구독료는 법률이 달리 요구하는 경우, 청구 오류나 중복 청구의 경우, 또는 당사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 고객은 언제든지 요금제를 해지할 수 있으며, 그다음 기간의 요금은 청구되지 않습니다.

7.2 거래. 카드 거래의 환불과 취소는 해당 결제 네트워크의 규칙을 따르며, 당사는 고객이 이용할 수 있는 분쟁 절차를 활용하도록 지원합니다. 많은 거래는 일단 승인되면 취소할 수 없으며(제10조 참조), 거래가 제출된 후에는 자금 회수를 보장할 수 없습니다.

7.3 요청 방법. 환불 요청은 성명, 계정 정보, 해당 거래 및 증빙 서류를 첨부하여 [email protected]로 보내 주십시오. 당사는 요청을 검토하여 10영업일 이내에 회신합니다.

8. 지식재산권

8.1 이용 허락. 본 약관에 따라 고객에게는 서비스가 허용하는 범위에서 플랫폼을 이용할 수 있는 비독점적이고 제한적이며 양도 불가능하고 철회 가능한 이용권이 부여됩니다. 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 당사에 유보됩니다.

8.2 소유권. 플랫폼과 그 안의 모든 것, 즉 소프트웨어, 코드, 디자인, 이미지, 텍스트, 그래픽, 로고, 상표 및 이에 대한 모든 지식재산권은 Nelvoi Ltd 또는 그 라이선서에게 귀속됩니다.

8.3 제한. 고객은 당사의 지식재산을 판매, 이용 허락, 대여, 수정, 배포, 복제 또는 전송하지 않고, 플랫폼의 어떤 부분도 리버스 엔지니어링하거나 디컴파일하지 않으며, 소유권 표시를 제거하거나 변경하지 않고, 명시적으로 허용되지 않은 목적으로 이를 이용하지 않는 데 동의합니다.

9. 데이터와 개인정보

9.1 고객의 콘텐츠. 고객과 당사 사이에서, 고객이 제출한 정보와 콘텐츠에 대한 모든 권리는 고객에게 유보됩니다.

9.2 당사에 대한 이용 허락. 고객은 본 약관의 유효 기간 동안 당사가 개인정보 처리방침에 기술된 바에 따라, 그리고 서비스 제공에 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 수집, 이용, 공개, 전송, 표시 및 처리할 수 있는 비독점적이고 무상이며 전 세계적인 이용권을 당사에 부여합니다. 여기에는 제2.4조에 기술된 파트너와의 공유가 포함됩니다.

9.3 개인정보 처리방침. 플랫폼 이용에는 https://nelvoi.com/privacy-policy에 게시된 당사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 파트너와 공유되는 데이터는 해당 방침과 적용 법률에 따라 처리됩니다.

9.4 보존. 신원 및 거래 기록은 규제 대상 회사에 요구되는 바에 따라 관계 종료 후 최소 5년간 보존됩니다. 이 의무는 데이터 삭제 요청보다 우선합니다. 삭제 요청은 당사가 법적으로 보관해야 하는 기록에는 미치지 않습니다.

10. 고객이 개시하는 거래

10.1 고객의 책임. 고객은 거래를 제출하기 전에 수취인, 네트워크, 금액, 통화, 수수료, 환율 및 지시 사항 등 거래의 모든 세부 사항을 검토하고 확인할 책임이 있습니다. 당사는 고객이 제공한 정보에 따라 처리합니다. 부정확하거나 불완전한 정보는 자금의 오송금, 거래 실패 또는 영구적인 손실로 이어질 수 있습니다.

10.2 인증. 이체, 출금, 수취인 또는 보안 설정의 변경, 비정상적으로 큰 거래 등 특정 행위에는 추가 인증이 필요합니다. 해당 절차를 완료하는 것은 고객이 그 거래를 승인하고 세부 사항이 정확함을 확인하는 것으로 간주됩니다.

10.3 취소 불가. 고객이 개시하고 승인한 거래는 취소할 수 없습니다. 일단 제출된 블록체인 전송은 당사나 그 누구도 취소, 되돌리기 또는 회수할 수 없으며, 잘못된 주소나 잘못된 네트워크로 보낸 자금은 일반적으로 회수할 수 없습니다. 이는 해당 네트워크의 속성이지 당사 시스템의 한계가 아닙니다.

10.4 회수 서비스 없음. 당사는 승인된 거래의 취소, 완료된 거래의 되돌리기, 오송금 자금의 회수, 제3자 네트워크에 대한 개입, 블록체인이나 결제 네트워크 규칙의 무효화를 위한 서비스를 제공하지 않습니다. 기술적으로 회수가 가능한 경우에는 시도하며 그 시도에 비용을 청구하지 않지만, 결과를 약속할 수는 없습니다.

10.5 이용자 과실로 인한 손실. 법률이 허용하는 범위에서, 당사는 수취인, 네트워크, 통화 또는 금액의 잘못된 입력, 로그인 정보 보안 유지 실패, 손상된 인증 수단을 통한 무단 접근, 피싱이나 사회공학적 공격, 또는 경고와 확인 요청의 무시로 인한 손실에 대해 책임지지 않습니다.

11. 금지 행위

11.1 금지 행위. 고객은 다음 행위를 하지 않는 데 동의합니다. 플랫폼을 불법적인 목적이나 이용 제한 정책이 금지하는 활동에 이용하는 것, 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 것, 타인이나 다른 실체를 사칭하는 것, 미인증 제3자를 위해 계정을 운영하는 것, 사기·자금 세탁·테러 자금 조달에 관여하는 것, 제재나 수출 통제를 위반하는 것, 본인 소유가 아닌 계정에 접근하는 것, 플랫폼의 운영을 방해하는 것, 플랫폼에 대해 허가되지 않은 자동화 시스템을 사용하는 것, 플랫폼을 리버스 엔지니어링하는 것.

11.2 모니터링. 당사와 파트너는 자금세탁방지법이 탐지를 요구하는 패턴을 찾기 위해 활동을 모니터링합니다. 당사는 추가 정보를 요청하고, 거래 완료 전에 거래를 지연하거나 차단하고, 의심 거래를 당국에 보고하며, 금지 행위에 관여한 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 보고가 이루어진 경우 법률상 이를 고객에게 알리는 것이 금지될 수 있습니다. 당사의 자금세탁방지 및 제재 정책을 참고하십시오.

12. 위험

12.1 일반. 금융 상품에는 원금 손실, 시장 변동성, 환율 위험, 거래 상대방 위험, 유동성 위험, 운영 위험 및 규제 위험을 포함한 위험이 따릅니다. https://nelvoi.com/risk-disclosure에 게시된 위험 고지는 본 상품에 특유한 위험을 상세히 설명하며, 고객이 동의하는 약관의 일부를 구성합니다.

12.2 자문 아님. 당사는 투자, 금융, 법률 또는 세무 자문을 제공하지 않습니다. 플랫폼의 정보는 참고용으로만 제공됩니다. 금융 결정을 내리기 전에 자격을 갖춘 전문가와 상담하십시오.

12.3 보장 없음. 캐시백, 절감액 또는 성과에 관한 예시는 설명을 위한 것일 뿐 보장이 아닙니다. 과거의 성과는 미래의 결과를 말해 주지 않습니다.

13. 예금 보호

13.1 은행 아님. NELVOI는 은행이 아닙니다. 계정 잔액은 은행 예금이 아니며, 어떠한 예금 보호 제도나 투자자 보상 제도에 의해서도 보험 또는 보증되지 않습니다.

13.2 대신 자금을 보호하는 것. 당사의 발급·은행 파트너가 보관하는 법정화폐 잔액은 분리 보관으로 보호됩니다. 회사 자금과 분리하여 보관하고 고객 소유로 식별하므로, 채권자에게 넘어가지 않고 고객에게 반환될 수 있습니다. 이는 예금 보험과 다른 장치이며 다른 종류의 실패에 대비한 것입니다. 분리 보관된 자금은 파트너 관할권의 절차에 따라 반환되며, 이 절차는 몇 시간이 아니라 몇 주 또는 몇 달이 걸립니다.

13.3 암호화폐. 암호화폐는 세계 어디에서도 예금 보호 제도의 대상이 아닙니다. 암호화폐 잔액이 “보험에 가입되어 있다”고 설명하는 제공자는 자체 한도와 면책 조항이 있는 상업 보험을 말하는 것이며, 이는 예금 보호와 같지 않습니다.

14. 고객의 진술과 면책

14.1 진술. 고객은 제공하는 모든 정보가 진실하고 정확하며 최신이고 완전하다는 것, 플랫폼 이용이 적용되는 모든 법률을 준수한다는 것, 제출하는 정보를 제공할 권한이 있다는 것, 어떠한 제재 명단에도 올라 있지 않고 제재 대상 관할권에 소재하지 않는다는 것을 진술하고 보증합니다.

14.2 면책. 고객은 플랫폼 이용, 본 약관 위반, 제3자 권리 침해 또는 적용 법률 위반으로 발생하는 모든 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 또는 경비로부터 Nelvoi Ltd와 그 계열사, 이사, 임원, 직원, 대리인 및 서비스 제공을 위해 당사가 이용하는 파트너를 방어하고 면책하며 손해가 없도록 하는 데 동의합니다.

15. 보증의 부인

플랫폼은 “있는 그대로” 그리고 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. 법률이 허용하는 최대 범위에서, 플랫폼은 명시적, 묵시적 또는 법정의 어떠한 보증도 없이 제공되며, 여기에는 상품성, 특정 목적 적합성, 권원 및 비침해에 관한 묵시적 보증이 포함됩니다. 당사는 플랫폼이 고객의 요구를 충족하거나, 특정 시점에 이용 가능하거나, 중단이나 오류 없이 안전하게 운영되거나, 플랫폼을 통해 제공되는 정보가 정확하거나 완전하다는 것을 보증하지 않습니다.

본 약관의 어떤 내용도 소비자 보호법에 따라 적법하게 배제하거나 제한할 수 없는 고객의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

16. 책임의 제한

16.1 배제되는 손실. 법률이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 이익, 수익, 데이터, 영업권 또는 사업 기회의 상실을 포함한 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 이는 예견 가능성 여부와 당사가 그 가능성을 통지받았는지 여부를 불문합니다.

16.2 한도. 본 약관으로 인해 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 당사의 총 누적 책임은 (a) 미화 1,000달러($1,000.00) 또는 (b) 책임 발생 사유가 생기기 직전 3개월 동안 고객이 당사에 지급한 총 수수료 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.

16.3 독립된 제3자. 당사가 직접 제공하는 서비스를 제외하고, 당사는 결제 네트워크, 블록체인, 환거래 은행 등 독립된 제3자의 작위, 부작위 또는 정책에 대해, 그리고 당사의 합리적인 통제 범위 밖에 있는 시스템의 장애에 대해 책임지지 않습니다.

16.4 계약의 기초. 본 조의 제한은 합리적인 위험 배분을 반영한 것이며, 당사자 간 계약의 근본적인 기초를 이룹니다.

16.5 소비자의 권리. 본 조의 어떤 내용도 과실로 인한 사망이나 인적 상해, 사기 또는 사기적 허위 진술, 그 밖에 적법하게 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

17. 분쟁 해결

17.1 준거법과 관할. 본 약관의 준거법과 본 약관에 따른 분쟁의 관할 법원은 Nelvoi Ltd가 설립된 관할권과 발급 파트너가 인가받은 관할권에 따라 정해집니다. 이 사항은 아직 확정되지 않았으며 계정 개설 전에 본 조에 명시됩니다. 나중에 바꿔야 할지도 모르는 관할권을 적어 두느니, 이 조항이 미완성임을 그대로 보이는 편을 택했습니다.

17.2 먼저 당사에 알려 주십시오. 공식 절차를 개시하기 전에 분쟁의 내용과 원하는 해결 방안을 적은 서면 통지를 [email protected]로 보내 주시고, 당사가 선의로 해결에 이를 수 있도록 60일의 기간을 허용해 주시기 바랍니다. 대부분의 분쟁은 이 단계에서 해결됩니다.

17.3 불만 처리. https://nelvoi.com/complaints에 게시된 당사의 불만 처리 절차는 공식 불만을 제기하는 방법, 당사가 스스로 지키는 기한, 그리고 상위 단계로 올리는 방법을 정하고 있습니다. 이 절차를 이용하더라도 고객의 법적 권리에는 영향이 없습니다.

17.4 외부 기관. 고객은 당사의 입장과 무관하게 언제든지 관련 금융 규제 기관이나 옴부즈맨에 불만을 제기할 수 있으며, 개인정보 처리에 관해서는 거주 국가의 개인정보 보호 당국에 불만을 제기할 수 있습니다. 당사는 이를 고객의 사안 처리를 중단할 사유로 삼지 않습니다.

17.5 독립된 제3자. 결제 네트워크나 블록체인 등 독립된 제3자에 관한 분쟁은 해당 당사자의 자체 절차를 따르며, 당사는 그 당사자가 아닙니다.

18. 기간과 해지

18.1 기간. 본 약관은 고객이 플랫폼에 처음 접근하거나 이용하는 시점에 효력이 발생하며 해지될 때까지 지속됩니다.

18.2 고객에 의한 해지. 고객은 미지급 금액을 정산하고 남은 잔액을 출금한 후 계정을 폐쇄함으로써 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 수수료는 없습니다.

18.3 당사에 의한 해지. 고객이 본 약관을 위반하거나, 법률을 위반하거나, 사기 또는 불법 행위가 의심되거나, 파트너나 규제 기관이 요구하거나, 법률상 요구되는 경우, 당사는 통지 여부와 관계없이 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다.

18.4 효과. 해지 시 고객의 접근 권한은 종료됩니다. 이미 발생한 의무에 대한 책임은 그대로 유지됩니다. 남은 잔액은 출금에 적용되는 확인 절차와 법적 보류 조치를 조건으로 고객에게 반환됩니다. 선납한 구독료는 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

18.5 존속. 제8조, 제9조, 제10조, 제12조, 제13조, 제14조, 제15조, 제16조, 제17조 및 제19조는 해지 후에도 효력을 유지합니다.

19. 일반 조항

19.1 완전 합의. 본 약관은 플랫폼에 게시된 정책과 함께 그 대상에 관한 고객과 Nelvoi Ltd 사이의 완전한 합의를 구성합니다.

19.2 분리 가능성. 어떤 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 그 조항은 집행 가능하도록 필요한 최소한의 범위에서 수정되거나, 그것이 불가능하면 분리되며, 나머지 조항은 계속 효력을 유지합니다.

19.3 권리 불포기. 어떤 권리나 조항을 행사하지 않았다고 하여 그 권리나 조항을 포기한 것으로 보지 않습니다.

19.4 양도. 고객은 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관을 양도할 수 없습니다. 당사는 고객에게 통지한 후 본 약관을 양도할 수 있으며, 여기에는 조직 개편이나 사업 매각에 따른 양도가 포함됩니다.

19.5 통지. 당사는 이메일, 플랫폼 내 알림 또는 사이트 게시를 통해 고객에게 통지할 수 있습니다. 당사에 대한 통지는 [email protected]로 보내야 합니다.

19.6 불가항력. 당사는 합리적인 통제 범위 밖의 사정으로 인한 이행 불능이나 지연에 대해 책임지지 않습니다.

19.7 개정. 당사는 개정일을 명시하여 사이트에 변경 내용을 게시함으로써 본 약관을 개정할 수 있습니다. 고객의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우, 페이지를 조용히 다시 게시하는 대신 계정 보유자에게 사전에 통지합니다. 시행일 이후 계속 이용하는 것은 변경에 대한 동의로 간주됩니다.

19.8 언어. 영어가 본 약관의 기준 언어입니다. 번역본은 편의를 위해 제공되며, 번역본과 영어본이 다른 경우 영어본이 적용됩니다.

19.9 이전 버전. 당사는 본 약관의 이전 버전을 최소 5년간 보관합니다. 이전 버전은 [email protected]로 요청하면 받아 볼 수 있습니다.

20. 연락처

웹사이트: https://nelvoi.com

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