תנאים והגבלות

1. מבוא וקבלת התנאים

1.1 הצדדים וההיקף. תנאים והגבלות אלה (להלן: „ההסכם“ או „התנאים“) מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית בינכם (להלן: „המשתמש“, „אתם“ או „שלכם“) לבין Nelvoi Ltd, יחד עם חברות הבת והחברות הקשורות שלה (יחד: „NELVOI“, „החברה“, „אנחנו“, „אנו“ או „שלנו“), והם מסדירים את הגישה לאתר שלנו בכתובת https://nelvoi.com (להלן: „האתר“), לאפליקציות שלנו (להלן: „האפליקציה“) ולכל השירותים הניתנים או המתאפשרים באמצעותם (יחד: „הפלטפורמה“ או „השירותים“), ואת השימוש בהם.

1.2 קבלה. ביצירת חשבון (להלן: „חשבון“), בגישה לפלטפורמה, בלחיצה על „אישור התנאים“, בסימון תיבת הסכמה או בכל דרך אחרת של הבעת הסכמה, אתם: (א) מאשרים שקראתם והבנתם את ההסכם ומסכימים להיות מחויבים לו; (ב) מצהירים שיש לכם הכשרות המשפטית והסמכות להתקשר בו; (ג) מאשרים שהשירותים הפיננסיים הנגישים דרך הפלטפורמה ניתנים כמתואר בסעיף 2; וכן (ד) מסכימים לעמלות ולתעריף החל המפורטים בסעיף 6. אם אינכם מסכימים, עליכם להפסיק להשתמש בפלטפורמה.

1.3 זכאות. אתם רשאים להשתמש בפלטפורמה רק אם: (א) מלאו לכם שמונה־עשרה (18) שנים לפחות, או גיל הבגרות במקום מגוריכם אם הוא גבוה יותר; (ב) יש לכם כשרות משפטית מלאה להתקשר בחוזים מחייבים; (ג) השימוש בפלטפורמה אינו אסור עליכם לפי דין, תקנה או צו החלים; (ד) אינכם נמצאים, מאוגדים לפי דיניו או תושבים בתחום שיפוט הכפוף לסנקציות כלכליות מקיפות; וכן (ה) לא הושעיתם או הוסרתם מהפלטפורמה בעבר.

1.4 חשבונות של ישויות. אם אתם פותחים חשבון בשם חברה, שותפות, נאמנות או ישות משפטית אחרת, אתם מצהירים ומתחייבים כי: (א) אתם נציג מורשה כדין בעל סמכות לחייב את אותה ישות; (ב) הישות קיימת כדין ומקיימת את חובותיה לפי הדין החל; (ג) כל המידע שנמסר עליה מדויק, עדכני ומלא; וכן (ד) תשמרו על סמכות זו לאורך תקופת ההסכם.

1.5 הודעה בדבר יישוב סכסוכים. הסכם זה כולל הוראות המסדירות את אופן יישוב הסכסוכים, לרבות סעיף 17 בדבר הדין החל, סמכות השיפוט והבוררות. יש לקרוא את סעיף 17 בעיון.

2. אופי הפלטפורמה ומודל השירות

2.1 מהי NELVOI. Nelvoi Ltd מפעילה את הפלטפורמה הטכנולוגית ומנהלת את הקשר עם הלקוחות. NELVOI אינה בנק. חשבונות וכרטיסי תשלום מוצעים באמצעות מוסדות שותפים מפוקחים המחזיקים בהיתרים הרלוונטיים בתחומי השיפוט הנוגעים בדבר; NELVOI בונה את המוצר ואת הממשקים שדרכם ניתנים שירותים אלה.

2.2 מעמד רגולטורי. NELVOI טרם הושקה. פרטי הישות המשפטית, שותף ההנפקה, תחומי השיפוט שבהם יינתן השירות והרישיונות והרישומים שעליהם מסתמכים יפורסמו בעמוד זה ובכותרת התחתונה של האתר לפני פתיחת החשבונות. עד שיופיעו כאן, אין לראות בשום אמירה באתר זה טענה ש־NELVOI מחזיקה ברישיון, ברישום או בהיתר כלשהם.

2.3 שירותים. בכפוף לזכאות ולדין החל, הפלטפורמה עשויה להעמיד לרשותכם: (א) יתרות במטבעות נתמכים; (ב) כרטיסי תשלום וירטואליים ופיזיים; (ג) טעינה בהעברת מטבעות קריפטו נתמכים או בהעברה בנקאית; וכן (ד) המרה בין נכסים נתמכים לבין המטבע שבו הכרטיס מחויב. NELVOI אינה מספקת שירותי בנקאות של קבלת פיקדונות, הלוואות, ייעוץ השקעות, תיווך או ביטוח, ושום דבר בהסכם זה אינו מהווה ייעוץ השקעות, ייעוץ משפטי או ייעוץ מס.

2.4 שימוש בצדדים שלישיים. לצורך מתן השירותים אנו מתקשרים עם שותפי הנפקה, שותפים בנקאיים, גופי משמורת, ספקי אימות זהות וקבלני משנה אחרים, ורשאים להוסיף, להסיר או להחליף כל אחד מהם. גורמים אלה פועלים עבורנו ולא עבורכם; אין לכם קשר חוזי נפרד עמם והתנאים שלהם אינם חלים עליכם, למעט מקרה שבו שותף דורש מכם לקבל את תנאיו, ואז הדבר יובהר לכם באותו מועד.

2.5 אופן החזקת היתרות. כסף שנטען על כרטיס מוחזק אצל שותפי ההנפקה והבנקאות המורשים שמפעילים את תוכנית הכרטיסים, בחשבונות המופרדים מכספי התפעול שלנו. יתרות הן רישומים חשבונאיים במערכות שלנו ושל שותפינו. הן אינן פיקדונות בנקאיים ואינן מכוסות בשום הסדר לביטוח פיקדונות או לפיצוי משקיעים. קריפטו אינו מכוסה באף הסדר כזה בשום מקום בעולם.

2.6 השעיה והגבלה. אנו רשאים להשעות, להגביל או לסיים את הגישה לפלטפורמה או לכל שירות בכל עת, לרבות ללא הודעה מוקדמת, כאשר: (א) רגולטור, רשת תשלומים או שותף דורשים זאת; (ב) אנו חושדים בהונאה, באירוע אבטחה או בהפרה משפטית, רגולטורית או חוזית; (ג) הדבר נדרש לעמידה בתוכנית הציות שלנו; (ד) נמצא שאינכם זכאים; או (ה) הערכת הסיכונים שלנו או חובות הדיווח על פעילות חשודה מחייבות זאת. ההשעיה תהיה מידתית לבעיה, והגישה תוחזר ללא דיחוי לאחר פתרונה.

3. שירותים פיננסיים

3.1 התנאים החלים. השימוש שלכם בשירותים כפוף להסכם זה יחד עם המדיניות האחרת המתפרסמת בפלטפורמה – מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, מדיניות איסור הלבנת הון וסנקציות, מדיניות השימוש המותר, גילוי הסיכונים ונוהל הטיפול בתלונות. כאשר שותף הנפקה דורש מכם לקבל את תנאי בעל הכרטיס שלו, דרישה זו תוצג לכם בנפרד ובבירור.

3.2 זמינות. הזמינות משתנה לפי תחום שיפוט, מגבלות רגולטוריות וזכאות. שירות עשוי שלא להיות זמין במדינה שלכם, להיות זמין בתנאים שונים, או להשתנות או להיפסק בעקבות שינוי רגולטורי או החלטה שלנו או של שותף. ניתן הודעה מוקדמת על הפסקה ככל שהנסיבות מאפשרות, ובמקרה של שינוי רגולטורי ייתכן שלא תינתן הודעה כלל.

3.3 שינויים בשירותים. אנו רשאים להוסיף, להסיר או לשנות שירותים בכל עת. כאשר שינוי מצמצם מהותית את מה שאתם מקבלים, ניתן הודעה לפני כניסתו לתוקף, אלא אם הדין או רגולטור מחייבים פעולה מיידית.

4. שימוש בפלטפורמה

4.1 יצירת חשבון. כדי להשתמש בשירותים עליכם לפתוח חשבון ולמסור מידע על עצמכם, שעשוי לכלול אצל יחידים שם משפטי מלא, תאריך לידה, כתובת מגורים, פרטי קשר, תעודה מזהה ממשלתית, מספר זיהוי לצורכי מס ומידע אחר הנדרש לפי דין; ואצל ישויות שם רשום, תחום שיפוט ההתאגדות, כתובת העסק, פרטי בעלות ונהנים, מהות העסק, מסמכי התאגדות ופרטי משתמשים מורשים.

4.2 דיוק. אתם מצהירים שכל המידע שתמסרו נכון, מדויק, עדכני ומלא, ומתחייבים לשמור על עדכניותו. אנו מסתמכים עליו לקביעת זכאות ולמתן השירותים, לרבות שיתופו עם השותפים המתוארים בסעיף 2.4. אנו רשאים לדחות בקשה, להשעות את השירותים או לסגור חשבון כאשר המידע אינו מדויק, אינו מלא, אינו עדכני או מטעה.

4.3 מגבלות גיאוגרפיות ומגבלות מוצר. אתם רשאים להשתמש בפלטפורמה רק אם אתם נמצאים בתחום שיפוט, ומשתמשים במוצר, שאנו מעמידים לרשותכם, ועומדים בדרישות הזכאות לשירות הספציפי. לא ניתן לתת שירות כלל למדינות ולישויות הכפופות לסנקציות בינלאומיות, ועל כך אין ערעור.

4.4 אבטחת החשבון. אתם אחראים לשמירה על אבטחת פרטי הכניסה והמכשירים שלכם, להפעלת אמצעי האבטחה שאנו מעמידים לרשותכם ולכל פעילות בחשבונכם. יש להודיע לנו מיד אל [email protected] אם אתם סבורים שנעשתה גישה לחשבון ללא הרשאתכם. לעולם לא נבקש מכם סיסמה, קוד אימות דו-שלבי, מספר כרטיס מלא או ביטוי שחזור; מי שמבקש זאת אינו אנחנו.

4.5 ציות. עליכם להשתמש בשירותים רק בהתאם להסכם זה, למדיניות השימוש המותר שלנו, לכל הדינים והתקנות החלים, לכללי רשתות התשלומים, לדרישות איסור הלבנת הון והכרת הלקוח, ולדיני הסנקציות ופיקוח היצוא.

5. בעלות נהנית

5.1 דרישה. אם אתם נרשמים בשם ישות, עליכם למסור מידע מלא ומדויק על כל נהנה סופי – כלומר כל יחיד המחזיק במישרין או בעקיפין בעשרים וחמישה אחוזים (25%) או יותר מההון, מפעיל שליטה מהותית, מקבל טובת הנאה כלכלית מהותית, או עונה בדרך אחרת על הגדרת נהנה לפי הדין החל.

5.2 אישור. בפתיחת חשבון עסקי אתם מאשרים כי: (א) כל המידע על הבעלות הנהנית נכון, מדויק ומלא; (ב) זיהיתם כל יחיד העונה על ההגדרה; (ג) יש לכם הסמכות וההסכמות הדרושות למסירתו; (ד) הוא משקף את מבנה הבעלות והשליטה הנוכחי; (ה) תודיעו לנו בתוך עשרה (10) ימי עסקים על כל שינוי; וכן (ו) ידוע לכם שמידע כוזב או חסר עלול להביא להשעיה או לסגירה של החשבון, לסירוב לתת שירותים, לדיווח לרשויות ולהשלכות משפטיות.

5.3 אימות. אנו ושותפינו רשאים לבקש מסמכים נוספים, לבצע אימות עצמאי, להשעות או לסגור חשבונות כאשר האימות אינו מספק, ולדווח לרשויות על מידע חסר או חשוד.

6. עמלות ותשלום

6.1 עמלות מפורסמות. העמלות עבור השירותים הן אלה המתפרסמות בעמוד המחירים בכתובת https://nelvoi.com/pricing ומוצגות בפלטפורמה. נכון להיום הן כוללות דמי הנפקת כרטיס חד-פעמיים, עמלה קבועה על המרת כספים נכנסים ליתרה זמינה לשימוש, עמלת כספומט בכרטיס הפיזי, ודמי מנוי חודשיים אופציונליים למסלולים.

6.2 עלויות של צדדים שלישיים. שתי עלויות אינן שלנו ואיננו מקבלים אותן: עמלות רשת הבלוקצ'יין, הנקבעות על ידי הרשת שממנה אתם שולחים, ותוספות שגובים מפעילי כספומטים, המוצגות במכשיר לפני האישור. כאשר רשת תשלומים או שותף מטילים עמלה שאנו מעבירים אליכם, היא תיחשף בפניכם.

6.3 שינויים. אנו רשאים לשנות עמלות באמצעות פרסום השינוי בעמוד המחירים, וכאשר השינוי מגדיל מהותית את הסכום שאתם משלמים – במתן הודעה מוקדמת של שלושים (30) יום לפחות, או תקופה ארוכה יותר שהדין מחייב. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה קבלתו.

6.4 הרשאה. בשימוש בפלטפורמה אתם מרשים לנו ולמעבדי התשלומים שלנו לחייב את העמלות החלות מהיתרה שלכם או מאמצעי התשלום שהגדרתם, לרבות חיובים חוזרים עבור מנוי למסלול שבחרתם.

6.5 התעריף החל. בפתיחת חשבון אתם מקבלים את התעריף שבתוקף באותו מועד. אלא אם סוכם עמכם בכתב על תעריף אחר, חל התעריף הסטנדרטי המפורסם. כאשר סוכם תעריף אישי, אנו רשאים לשנותו בהודעה מוקדמת בכתב; המשך השימוש לאחר מועד התחולה מהווה קבלה.

7. החזרים

7.1 מנויים למסלולים. דמי מנוי אינם ניתנים להחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת, במקרה של טעות בחיוב או חיוב כפול, או כאשר לא סיפקנו את השירות באשמתנו. ניתן לבטל מסלול בכל עת, ולא תחויבו עבור התקופה הבאה.

7.2 עסקאות. החזרים וביטולים של עסקאות בכרטיס כפופים לכללי רשת התשלומים הרלוונטית, ונסייע לכם להשתמש בהליך המחלוקת העומד לרשותכם. עסקאות רבות אינן הפיכות לאחר אישורן – ראו סעיף 10 – ואיננו יכולים להבטיח השבת כספים לאחר שעסקה הוגשה.

7.3 כיצד לבקש. בקשות להחזר יש לשלוח אל [email protected] עם השם, פרטי החשבון, העסקה הנוגעת בדבר וכל מסמך תומך. נבדוק את הבקשה ונשיב בתוך עשרה (10) ימי עסקים.

8. קניין רוחני

8.1 רישיון. בכפוף להסכם זה, ניתן לכם רישיון שאינו בלעדי, מוגבל, אינו ניתן להעברה וניתן לביטול, להשתמש בפלטפורמה כפי שהשירותים מתירים. כל הזכויות שלא הוענקו במפורש שמורות.

8.2 בעלות. הפלטפורמה וכל מה שבה – תוכנה, קוד, עיצובים, תמונות, טקסט, גרפיקה, לוגואים וסימני מסחר – וכל זכויות הקניין הרוחני בהם שייכים ל־Nelvoi Ltd או למעניקי הרישיון שלה.

8.3 מגבלות. אתם מתחייבים שלא למכור, להעניק ברישיון, להשכיר, לשנות, להפיץ, להעתיק או לשדר את הקניין הרוחני שלנו; שלא לבצע הנדסה לאחור או הידור לאחור של חלק כלשהו בפלטפורמה; שלא להסיר או לשנות הודעת קניין כלשהי; ושלא להשתמש בו למטרה שלא הותרה במפורש.

9. נתונים ופרטיות

9.1 התוכן שלכם. ביחסים בינכם לבינינו, אתם שומרים על כל הזכויות במידע ובתוכן שאתם מוסרים.

9.2 רישיון לנו. אתם מעניקים לנו רישיון שאינו בלעדי, ללא תמלוגים ובתוקף עולמי, לתקופת ההסכם, לאסוף, להשתמש, לגלות, להעביר, להציג ולעבד תוכן זה כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו וכנדרש למתן השירותים, לרבות שיתופו עם השותפים המתוארים בסעיף 2.4.

9.3 מדיניות הפרטיות. השימוש בפלטפורמה כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המתפרסמת בכתובת https://nelvoi.com/privacy-policy. נתונים המשותפים עם שותפינו מעובדים בהתאם למדיניות זו ולדין החל.

9.4 שמירה. רישומי זהות ועסקאות נשמרים לפחות חמש (5) שנים לאחר סיום הקשר, כנדרש מחברות מפוקחות. חובה זו גוברת על בקשה למחיקת נתונים: בקשת מחיקה אינה חלה על רישומים שעלינו לשמור לפי דין.

10. עסקאות שאתם יוזמים

10.1 האחריות שלכם. אתם אחראים לבדוק ולאשר כל פרט בעסקה לפני הגשתה – נמען, רשת, סכום, מטבע, עמלות, שער והוראות. אנו פועלים לפי המידע שאתם מוסרים. מידע שגוי או חסר עלול לגרום להעברת כספים ליעד שגוי, לכישלון עסקאות או לאובדן לצמיתות.

10.2 אימות. פעולות מסוימות דורשות אימות נוסף, לרבות העברות, משיכות, שינויים במוטבים או בהגדרות אבטחה, ועסקאות גדולות באופן חריג. השלמת שלבים אלה מהווה את הרשאתכם לעסקה ואת אישורכם שפרטיה נכונים.

10.3 אי-הפיכות. עסקאות שאתם יוזמים ומאשרים הן בלתי הפיכות. לאחר הגשתה, העברת בלוקצ'יין אינה ניתנת לביטול, להיפוך או להשבה על ידינו או על ידי כל גורם אחר, וכספים שנשלחו לכתובת שגויה או ברשת שגויה לרוב אינם ניתנים להשבה. זו תכונה של הרשתות הנוגעות בדבר, לא מגבלה של המערכות שלנו.

10.4 אין שירות השבה. איננו מציעים שירות לביטול עסקאות שאושרו, להיפוך עסקאות שהושלמו, להשבת כספים שהועברו ליעד שגוי, להתערבות מול רשתות של צדדים שלישיים או לעקיפת כללי בלוקצ'יין או רשתות תשלומים. כאשר השבה אפשרית מבחינה טכנית ננסה לבצע אותה ולא נחייב אתכם על הניסיון, אך איננו יכולים להבטיח תוצאה.

10.5 הפסדים מטעות משתמש. במידה המותרת על פי דין, איננו אחראים לאובדן הנובע מהזנה שגויה של נמען, רשת, מטבע או סכום; מאי-שמירה על אבטחת פרטי הכניסה; מגישה לא מורשית שנבעה מאימות שנפרץ; מפישינג או מהנדסה חברתית; או מהתעלמות מאזהרות ומבקשות אישור.

11. התנהגות אסורה

11.1 מה אסור. אתם מתחייבים שלא להשתמש בפלטפורמה לכל מטרה בלתי חוקית או לכל פעילות האסורה לפי מדיניות השימוש המותר שלנו; שלא למסור מידע כוזב או מטעה; שלא להתחזות לאדם או לישות; שלא להפעיל את החשבון עבור צד שלישי שלא אומת; שלא לעסוק בהונאה, בהלבנת הון או במימון טרור; שלא להפר סנקציות או בקרות יצוא; שלא לגשת לחשבון שאינו שלכם; שלא להפריע לפעולת הפלטפורמה; שלא להפעיל נגדה מערכות אוטומטיות לא מורשות; ושלא לבצע בה הנדסה לאחור.

11.2 ניטור. אנו ושותפינו מנטרים את הפעילות לאיתור הדפוסים שדיני איסור הלבנת הון מחייבים אותנו לזהות. אנו רשאים לבקש מידע נוסף, לעכב או לחסום עסקה לפני השלמתה, לדווח לרשויות על פעילות חשודה ולסגור חשבונות המעורבים בהתנהגות אסורה. לאחר שהוגש דיווח, ייתכן שהחוק יאסור עלינו לספר לכם על כך – ראו את מדיניות איסור הלבנת הון וסנקציות.

12. סיכונים

12.1 כללי. מוצרים פיננסיים כרוכים בסיכון, לרבות אובדן הקרן, תנודתיות שוק, סיכון מטבע, סיכון צד נגדי, סיכון נזילות, סיכון תפעולי וסיכון רגולטורי. גילוי הסיכונים המתפרסם בכתובת https://nelvoi.com/risk-disclosure מפרט את הסיכונים הייחודיים למוצר זה, והוא חלק מהתנאים שאתם מקבלים.

12.2 אין ייעוץ. איננו מספקים ייעוץ השקעות, ייעוץ פיננסי, ייעוץ משפטי או ייעוץ מס. המידע בפלטפורמה ניתן לצורכי מידע בלבד; יש להיוועץ ביועץ מוסמך לפני קבלת החלטות פיננסיות.

12.3 אין ערובות. כל דוגמה לקאשבק, לחיסכון או לביצועים היא להמחשה בלבד ואינה ערובה. ביצועי עבר אינם מלמדים על תוצאות עתידיות.

13. ביטוח פיקדונות

13.1 לא בנק. NELVOI אינה בנק. יתרות בחשבון אינן פיקדונות בנקאיים, ואינן מבוטחות או מובטחות על ידי הסדר כלשהו לביטוח פיקדונות או לפיצוי משקיעים.

13.2 מה מגן על הכסף במקום זאת. יתרות פיאט המוחזקות אצל שותפי ההנפקה והבנקאות שלנו מוגנות באמצעות הפרדה: הן נשמרות בנפרד מכספי החברה ומזוהות כשייכות ללקוחות, וזה מה שמאפשר להחזירן ללקוחות במקום שיעמדו לרשות נושים. זה מנגנון שונה מביטוח פיקדונות, והוא מגן מפני כשל אחר. כספים מופרדים מוחזרים בהליך החל בתחום השיפוט של השותף, הנמשך שבועות או חודשים ולא שעות.

13.3 קריפטו. קריפטו אינו מכוסה באף הסדר לביטוח פיקדונות בשום מקום. ספק המתאר יתרות קריפטו כ„מבוטחות“ מתאר פוליסת ביטוח מסחרית עם מגבלות וחריגים משלה, וזה אינו אותו דבר.

14. הצהרות ושיפוי

14.1 הצהרות. אתם מצהירים ומתחייבים שכל המידע שתמסרו נכון, מדויק, עדכני ומלא; שהשימוש שלכם בפלטפורמה עומד בכל הדינים החלים; שיש לכם סמכות למסור את המידע; ושאינכם ברשימת סנקציות כלשהי ואינכם נמצאים בתחום שיפוט הכפוף לסנקציות.

14.2 שיפוי. אתם מתחייבים להגן על Nelvoi Ltd, על החברות הקשורות לה, על דירקטורים, נושאי משרה, עובדים וסוכנים שלה ועל השותפים שעמם היא מתקשרת למתן השירותים, ולשפות אותם ולפצותם, בגין כל תביעה, נזק, הפסד, חבות, עלות או הוצאה הנובעים מהשימוש שלכם בפלטפורמה, מהפרת הסכם זה, מהפרת זכות של צד שלישי או מהפרת דין חל.

15. היעדר אחריות

הפלטפורמה ניתנת „כמות שהיא“ („AS IS“) ו„כפי שהיא זמינה“ („AS AVAILABLE“). במידה המרבית המותרת על פי דין, היא ניתנת ללא אחריות מכל סוג, מפורשת, משתמעת או סטטוטורית, לרבות אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, לבעלות ולאי-הפרה. איננו מתחייבים שהפלטפורמה תענה על דרישותיכם, תהיה זמינה בזמן מסוים, תפעל ללא הפרעה, באופן מאובטח או ללא שגיאות, או שהמידע הניתן דרכה מדויק או מלא.

שום דבר בהסכם זה אינו שולל או מגביל זכות העומדת לכם לפי דיני הגנת הצרכן שלא ניתן לשללה או להגבילה כדין.

16. הגבלת אחריות

16.1 נזקים מוחרגים. במידה המרבית המותרת על פי דין, איננו אחראים לנזקים עקיפים, נלווים, מיוחדים, תוצאתיים, לדוגמה או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, נתונים, מוניטין או הזדמנות עסקית, בין אם ניתן היה לצפותם ובין אם לאו, ובין אם קיבלנו הודעה על אפשרות כזו ובין אם לאו.

16.2 תקרה. סך כל אחריותנו המצטברת הנובעת מהסכם זה או הקשורה אליו לא יעלה על הגבוה מבין: (א) אלף דולר של ארצות הברית ($1,000.00); או (ב) סך העמלות ששילמתם לנו בשלושת (3) החודשים שקדמו מיד לאירוע שבגינו קמה האחריות.

16.3 צדדים שלישיים עצמאיים. למעט השירותים שאנו עצמנו מספקים, איננו אחראים למעשים, למחדלים או למדיניות של צדדים שלישיים עצמאיים כגון רשתות תשלומים, בלוקצ'יינים ובנקים קורספונדנטים, או לכשלים של מערכות שאינן בשליטתנו הסבירה.

16.4 בסיס העסקה. ההגבלות בסעיף זה משקפות חלוקת סיכונים סבירה והן בסיס יסודי להסכם בינינו.

16.5 זכויות צרכן. שום דבר בסעיף זה אינו מגביל אחריות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות, להונאה או למצג שווא במרמה, או לכל אחריות אחרת שלא ניתן להגבילה כדין.

17. יישוב סכסוכים

17.1 הדין החל וסמכות השיפוט. הדין החל על הסכם זה ובתי המשפט המוסמכים לדון בסכסוכים לפיו נקבעים לפי תחום השיפוט שבו מאוגדת Nelvoi Ltd ושבו שותף ההנפקה מורשה. פרטים אלה טרם נקבעו, והם יצוינו בסעיף זה לפני פתיחת החשבונות. עדיף לנו להשאיר סעיף זה חסר באופן גלוי מאשר לנקוב בתחום שיפוט שאולי נצטרך לשנות.

17.2 תחילה פונים אלינו. לפני פתיחה בהליכים פורמליים, יש לשלוח הודעה בכתב אל [email protected] המתארת את הסכסוך ואת הפתרון המבוקש, ולאפשר לנו שישים (60) יום להגיע לפתרון בתום לב. רוב הסכסוכים נפתרים בשלב זה.

17.3 תלונות. נוהל הטיפול בתלונות שלנו, המתפרסם בכתובת https://nelvoi.com/complaints, מפרט כיצד להגיש תלונה רשמית, את המועדים שאנו מחויבים להם וכיצד להסלים את הטיפול. השימוש בו אינו פוגע בזכות משפטית כלשהי העומדת לכם.

17.4 גופים חיצוניים. אתם רשאים להתלונן בפני הרגולטור הפיננסי או נציב תלונות הציבור הרלוונטי, ובפני רשות הגנת הנתונים במדינת מגוריכם בעניין הטיפול במידע האישי שלכם, בכל שלב ובלי קשר לדברים שאנו אומרים. לא נראה בכך סיבה להפסיק לטפל בעניינכם.

17.5 צדדים שלישיים עצמאיים. סכסוכים הנוגעים לצדדים שלישיים עצמאיים, כגון רשתות תשלומים או בלוקצ'יינים, מתנהלים לפי ההליכים של אותם צדדים; איננו צד להם.

18. תקופה וסיום

18.1 תקופה. הסכם זה נכנס לתוקף עם הגישה או השימוש הראשונים שלכם בפלטפורמה ונמשך עד לסיומו.

18.2 סיום על ידכם. אתם רשאים לסיים את ההסכם בכל עת בסגירת החשבון, לאחר סילוק הסכומים המגיעים ומשיכת כל יתרה שנותרה. אין עמלת סגירה.

18.3 סיום על ידינו. אנו רשאים להשעות או לסגור את חשבונכם, בהודעה או בלעדיה, אם הפרתם הסכם זה, אם הפרתם דין, אם אנו חושדים בפעילות הונאה או בפעילות בלתי חוקית, אם שותף או רגולטור דורשים זאת, או אם הדין מחייב אותנו לעשות כן.

18.4 תוצאות הסיום. עם הסיום פוקעת זכות הגישה שלכם; אתם נשארים אחראים להתחייבויות שכבר נוצרו; כל יתרה שנותרה מוחזרת לכם, בכפוף לבדיקות החלות על משיכות ולכל עיכוב משפטי; ודמי מנוי ששולמו מראש אינם מוחזרים אלא אם הדין מחייב זאת.

18.5 הוראות שנותרות בתוקף. סעיפים 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 ו־19 נותרים בתוקף לאחר הסיום.

19. כללי

19.1 ההסכם המלא. הסכם זה, יחד עם המדיניות המתפרסמת בפלטפורמה, הוא ההסכם המלא בינכם לבין Nelvoi Ltd בנושאו.

19.2 הפרדה. אם הוראה כלשהי תימצא בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תשונה במידה המזערית הנדרשת כדי שתהיה ניתנת לאכיפה, או תופרד אם הדבר אינו אפשרי, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.

19.3 אי-ויתור. אי-אכיפה של זכות או הוראה כלשהי אינה מהווה ויתור עליה.

19.4 המחאה. אינכם רשאים להמחות הסכם זה ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להמחות אותו, לרבות בעת ארגון מחדש או מכירת העסק, בהודעה לכם.

19.5 הודעות. אנו רשאים למסור לכם הודעות באימייל, בהתראה בפלטפורמה או בפרסום באתר. הודעות אלינו יש לשלוח אל [email protected].

19.6 כוח עליון. איננו אחראים לכשל או לעיכוב שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.

19.7 תיקונים. אנו רשאים לשנות הסכם זה בפרסום השינוי באתר עם תאריך מעודכן. על שינויים המשפיעים מהותית על זכויותיכם נודיע לבעלי החשבונות מראש, ולא נפרסם את העמוד מחדש בשקט. המשך השימוש לאחר מועד התחולה מהווה קבלה.

19.8 שפה. השפה הקובעת היא האנגלית. כל תרגום ניתן לנוחות בלבד; במקרה של סתירה בין תרגום לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי הוא הקובע.

19.9 נוסחים. אנו שומרים נוסחים קודמים של הסכם זה לפחות חמש (5) שנים. ניתן לקבל נוסח קודם לפי בקשה אל [email protected].

20. יצירת קשר

אתר: https://nelvoi.com

תמיכה: [email protected]

משפטים וציות: [email protected]

הישות: Nelvoi Ltd. הכתובת הרשומה ומספר החברה יפורסמו כאן ובכותרת התחתונה של האתר לפני פתיחת החשבונות.