Общи условия

1. Въведение и приемане

1.1 Страни и обхват. Тези Общи условия („Споразумението“ или „Условията“) представляват правно обвързващо споразумение между Вас („Потребител“, „Вие“ или „Ваш“) и Nelvoi Ltd, заедно с нейните дъщерни и свързани дружества (заедно „NELVOI“, „Дружеството“, „ние“, „нас“ или „наш“), което урежда достъпа Ви до и използването на уебсайта ни на адрес https://nelvoi.com („Сайта“), приложенията ни („Приложението“) и всички услуги, предоставяни или улеснявани чрез тях (заедно „Платформата“ или „Услугите“).

1.2 Приемане. Като създавате профил („Профил“), осъществявате достъп до Платформата, щраквате върху „Приемам“, отбелязвате поле за приемане или изразявате съгласие по друг начин, Вие: (а) потвърждавате, че сте прочели и разбрали това Споразумение и се съгласявате да бъдете обвързани от него; (б) декларирате, че имате правоспособността и правомощието да го сключите; (в) потвърждавате, че финансовите услуги, достъпвани чрез Платформата, се предоставят, както е описано в раздел 2; и (г) се съгласявате с таксите и приложимата тарифа, посочени в раздел 6. Ако не сте съгласни, трябва да спрете да използвате Платформата.

1.3 Допустимост. Можете да използвате Платформата само ако: (а) сте навършили осемнадесет (18) години или възрастта за пълнолетие в мястото, където живеете, ако тя е по-висока; (б) имате пълна дееспособност да сключвате обвързващи договори; (в) не Ви е забранено да използвате Платформата съгласно приложим закон, нормативен акт или разпореждане; (г) не се намирате, не сте учредени по законите на и нямате местопребиваване в юрисдикция, обект на всеобхватни икономически санкции; и (д) не сте били преди това спирани или отстранявани от Платформата.

1.4 Профили на юридически лица. Ако откривате Профил от името на дружество, съдружие, тръст или друго юридическо лице, Вие декларирате и гарантирате, че: (а) сте надлежно упълномощен представител с право да обвързвате това лице; (б) лицето съществува валидно и е в добро правно положение съгласно приложимото право; (в) цялата предоставена за него информация е точна, актуална и пълна; и (г) ще запазите това правомощие през срока на това Споразумение.

1.5 Уведомление за решаване на спорове. ТОВА СПОРАЗУМЕНИЕ СЪДЪРЖА РАЗПОРЕДБИ ЗА НАЧИНА НА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕТЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО РАЗДЕЛ 17 ЗА ПРИЛОЖИМОТО ПРАВО, ЮРИСДИКЦИЯТА И АРБИТРАЖА. МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО РАЗДЕЛ 17.

2. Естество на Платформата и модел на услугата

2.1 Какво е NELVOI. Nelvoi Ltd управлява технологичната платформа и отношенията с клиентите. NELVOI не е банка. Сметките и платежните карти се предоставят чрез регулирани партньорски институции, които притежават съответните разрешения в засегнатите юрисдикции. NELVOI разработва продукта и интерфейсите, чрез които се предоставят тези услуги.

2.2 Регулаторен статус. NELVOI още не е стартирала. Данните за юридическото лице, партньора издател, обслужваните юрисдикции и лицензите и регистрациите, на които се разчита, ще бъдат публикувани на тази страница и в долния колонтитул на Сайта преди откриването на профили. Докато не се появят тук, нито едно твърдение в този Сайт не бива да се разбира като заявление, че NELVOI притежава конкретен лиценз, регистрация или разрешение.

2.3 Услуги. При спазване на изискванията за допустимост и приложимото право Платформата може да предоставя: (а) наличности в поддържани валути; (б) виртуални и физически платежни карти; (в) захранване чрез прехвърляне на поддържани криптовалути или чрез банков превод; и (г) конвертиране между поддържани активи и валутата, в която харчи картата. NELVOI не предоставя банкови услуги по приемане на депозити, кредитиране, инвестиционни съвети, брокерски услуги или застраховане и нищо в това Споразумение не е инвестиционен, правен или данъчен съвет.

2.4 Използване на трети страни. При предоставянето на Услугите ангажираме партньори издатели, банкови партньори, попечители, доставчици на услуги за проверка на самоличността и други подизпълнители и можем да добавяме, премахваме или заменяме всеки от тях. Тези страни действат за нас, а не за Вас. Нямате отделно договорно отношение с тях и техните условия не се прилагат за Вас, освен когато партньор изисква да приемете собствените му условия, като в такъв случай това ще Ви бъде ясно посочено в съответния момент.

2.5 Как се държат наличностите. Парите, заредени на карта, се държат при лицензираните партньори издатели и банкови партньори, които обслужват програмата за карти, по сметки, отделени от собствените ни оперативни средства. Наличностите са счетоводни записи в нашите системи и в системите на партньорите ни. Те не са банкови депозити и не се покриват от схема за гарантиране на депозитите или за компенсиране на инвеститорите. Криптовалутата не се покрива от такава схема никъде по света.

2.6 Спиране и ограничаване. Можем да спрем, ограничим или прекратим достъпа до Платформата или до която и да е услуга по всяко време, включително без предварително уведомление, когато: (а) това се изисква от регулатор, платежна мрежа или партньор; (б) подозираме измама, инцидент със сигурността или правно, регулаторно или договорно нарушение; (в) това е необходимо за спазване на програмата ни за съответствие; (г) се установи, че не отговаряте на изискванията за допустимост; или (д) това се налага от оценката ни на риска или от задълженията ни за докладване на съмнителна дейност. Спирането ще бъде съразмерно на проблема, а достъпът ще бъде възстановен своевременно след решаването му.

3. Финансови услуги

3.1 Уреждащи условия. Използването на Услугите се урежда от това Споразумение заедно с другите политики, публикувани на Платформата: Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките, Политиката срещу изпирането на пари и за санкциите, Политиката за допустима употреба, Оповестяването на рисковете и Процедурата за разглеждане на жалби. Когато партньор издател изисква да приемете собствените му условия за картодържатели, това изискване ще Ви бъде представено отделно и ясно.

3.2 Наличност на услугите. Наличността зависи от юрисдикцията, регулаторните ограничения и допустимостта. Дадена услуга може да не е налична в държавата Ви, да е налична при различни условия или да бъде променена или прекратена след регулаторна промяна или решение на нас или на партньор. Ще Ви уведомим за прекратяване толкова рано, колкото позволяват обстоятелствата, а при регулаторна промяна това може да е невъзможно.

3.3 Промени в Услугите. Можем да добавяме, премахваме или променяме Услуги по всяко време. Когато промяна съществено намалява това, което получавате, ще Ви уведомим преди влизането ѝ в сила, освен ако законът или регулатор изисква незабавно действие.

4. Използване на Платформата

4.1 Създаване на профил. За да използвате Услугите, трябва да откриете Профил и да предоставите информация за себе си. За физически лица тя може да включва пълно законно име, дата на раждане, адрес на местоживеене, данни за контакт, официален документ за самоличност, данъчен идентификационен номер и друга изисквана от закона информация. За юридически лица – регистрирано наименование, юрисдикция на учредяване, служебен адрес, данни за собствеността и за действителните собственици, естество на дейността, корпоративни документи и данни за упълномощените потребители.

4.2 Точност. Декларирате, че цялата предоставяна от Вас информация е вярна, точна, актуална и пълна, и се съгласявате да я поддържате актуална. Разчитаме на нея, за да определим допустимостта и да предоставяме Услугите, включително като я споделяме с партньорите, описани в раздел 2.4. Можем да откажем заявление, да спрем Услугите или да закрием Профил, когато информацията е неточна, непълна, остаряла или подвеждаща.

4.3 Географски и продуктови ограничения. Можете да използвате Платформата само ако се намирате в юрисдикция и използвате продукт, които Ви предоставяме, и отговаряте на изискванията за допустимост за конкретната услуга. Държави и лица под международни санкции изобщо не могат да бъдат обслужвани и това не подлежи на обжалване.

4.4 Сигурност на Профила Ви. Отговаряте за сигурността на данните си за вход и на устройствата си, за включването на функциите за сигурност, които предоставяме, и за всички действия в Профила Ви. Уведомете ни незабавно на [email protected], ако смятате, че е осъществен достъп до Профила Ви без Ваше разрешение. Никога няма да поискаме паролата Ви, двуфакторен код, пълния номер на картата Ви или фраза за възстановяване. Който го прави, не сме ние.

4.5 Съответствие. Трябва да използвате Услугите само в съответствие с това Споразумение, Политиката ни за допустима употреба, всички приложими закони и нормативни актове, правилата на платежните мрежи, изискванията срещу изпирането на пари и за познаване на клиента и законите за санкциите и експортния контрол.

5. Действителни собственици

5.1 Изискване. Ако се регистрирате от името на юридическо лице, трябва да предоставите пълна и точна информация за всеки краен действителен собственик, т.е. всяко физическо лице, което пряко или непряко притежава двадесет и пет процента (25%) или повече от капитала, упражнява съществен контрол, получава съществена икономическа полза или по друг начин отговаря на определението за действителен собственик съгласно приложимото право.

5.2 Декларация. С откриването на бизнес Профил потвърждавате, че: (а) цялата информация за действителните собственици е вярна, точна и пълна; (б) сте установили всяко физическо лице, отговарящо на определението; (в) имате правомощията и съгласията, необходими за предоставянето ѝ; (г) тя отразява настоящата структура на собственост и контрол; (д) ще ни уведомите за всяка промяна в срок от десет (10) работни дни; и (е) разбирате, че невярна или непълна информация може да доведе до спиране или закриване на Профила, отказ на услуги, докладване на органите и правни последици.

5.3 Проверка. Ние и партньорите ни можем да изискваме допълнителни документи, да извършваме независима проверка, да спираме или закриваме Профили, когато проверката е незадоволителна, и да докладваме на органите за непълна или съмнителна информация.

6. Такси и плащане

6.1 Публикувани такси. Таксите за Услугите са тези, публикувани на страницата с цени на адрес https://nelvoi.com/pricing и показани в Платформата. Понастоящем те включват еднократна такса за издаване на карта, фиксирана такса за конвертиране на постъпващите средства в използваема наличност, такса за банкомат при физическата карта и незадължителни месечни абонаментни планове.

6.2 Разходи на трети страни. Два разхода не са наши и не ги получаваме: мрежовите такси в blockchain, които се определят от мрежата, от която изпращате, и надбавките на отделните оператори на банкомати, които устройството показва, преди да потвърдите. Когато платежна мрежа или партньор наложи такса, която прехвърляме към Вас, тя ще бъде оповестена.

6.3 Промени. Можем да променяме таксите, като публикуваме промяната на страницата с цени и, когато тя съществено увеличава дължимото от Вас, като Ви уведомим поне тридесет (30) дни предварително или в по-дълъг срок, изискван от закона. Продължаването на използването след влизането на промяната в сила представлява приемане.

6.4 Разрешение. С използването на Платформата разрешавате на нас и на обработващите ни плащанията да начисляват приложимите такси към наличността Ви или към посочения платежен метод, включително повтарящите се плащания за избрания от Вас абонаментен план.

6.5 Приложима тарифа. С откриването на Профил приемате действащата към този момент тарифа. Освен ако с Вас не е уговорена писмено различна тарифа, се прилага стандартната публикувана тарифа. Когато е уговорена индивидуална тарифа, можем да я променим с предварително писмено уведомление. Продължаването на използването след датата на влизане в сила представлява приемане.

7. Възстановяване на суми

7.1 Абонаментни планове. Абонаментните такси не се възстановяват, освен когато законът изисква друго, при грешка в таксуването или двойно начисляване или когато не сме предоставили услугата по наша вина. Можете да се откажете от план по всяко време и няма да бъдете таксувани за следващия период.

7.2 Транзакции. Възстановяването и сторнирането на транзакции с карта следват правилата на съответната платежна мрежа и ще Ви съдействаме при използването на наличната процедура за оспорване. Много транзакции са необратими след разрешаването им (вижте раздел 10) и не можем да гарантираме връщане на средства след подаване на транзакция.

7.3 Как да поискате. Изпращайте исканията за възстановяване на [email protected] с името си, данните за Профила, съответната транзакция и подкрепящи документи. Ще прегледаме искането и ще отговорим в срок от десет (10) работни дни.

8. Интелектуална собственост

8.1 Лиценз. При спазване на това Споразумение Ви се предоставя неизключителен, ограничен, непрехвърляем и отменяем лиценз за използване на Платформата, както е позволено от Услугите. Всички права, които не са изрично предоставени, са запазени.

8.2 Собственост. Платформата и всичко в нея – софтуер, код, дизайн, изображения, текст, графики, лога и търговски марки – и всички права на интелектуална собственост върху тях принадлежат на Nelvoi Ltd или на нейните лицензодатели.

8.3 Ограничения. Съгласявате се да не продавате, лицензирате, отдавате под наем, променяте, разпространявате, копирате или предавате интелектуалната ни собственост; да не прилагате обратно инженерство и да не декомпилирате никоя част от Платформата; да не премахвате и да не променяте обозначения за собственост; и да не използвате нищо от това за цел, която не е изрично разрешена.

9. Данни и поверителност

9.1 Вашето съдържание. В отношенията между Вас и нас Вие запазвате всички права върху подадените от Вас информация и съдържание.

9.2 Лиценз за нас. Предоставяте ни неизключителен, безвъзмезден, световен лиценз за срока на това Споразумение да събираме, използваме, разкриваме, предаваме, показваме и обработваме това съдържание, както е описано в Политиката ни за поверителност и както е необходимо за предоставяне на Услугите, включително като го споделяме с партньорите, описани в раздел 2.4.

9.3 Политика за поверителност. Използването на Платформата подлежи на Политиката ни за поверителност, публикувана на адрес https://nelvoi.com/privacy-policy. Данните, споделени с партньорите ни, се обработват в съответствие с тази политика и приложимото право.

9.4 Съхранение. Записите за самоличност и транзакции се пазят най-малко пет (5) години след прекратяване на отношенията, както се изисква от регулираните дружества. Това задължение има предимство пред искане за изтриване на данните Ви: искането за изтриване не обхваща записи, които сме законово длъжни да пазим.

10. Транзакции, инициирани от Вас

10.1 Вашата отговорност. Отговаряте за прегледа и потвърждаването на всеки детайл на транзакцията, преди да я подадете: получател, мрежа, сума, валута, такси, курс и инструкции. Действаме въз основа на информацията, която ни давате. Невярна или непълна информация може да доведе до погрешно насочени средства, неуспешни транзакции или окончателна загуба.

10.2 Удостоверяване. Определени действия изискват допълнително удостоверяване, включително прехвърляния, тегления, промени на получатели или настройки за сигурност и необичайно големи транзакции. Завършването на тези стъпки представлява Вашето разрешение за транзакцията и потвърждение, че данните ѝ са верни.

10.3 Необратимост. ТРАНЗАКЦИИТЕ, КОИТО ИНИЦИИРАТЕ И РАЗРЕШАВАТЕ, СА НЕОБРАТИМИ. След подаването му прехвърляне в blockchain не може да бъде анулирано, отменено или възстановено нито от нас, нито от когото и да било друг, а средства, изпратени на грешен адрес или в грешна мрежа, обикновено не могат да се възстановят. Това е свойство на съответните мрежи, а не ограничение на нашите системи.

10.4 Без услуга за възстановяване. Не предлагаме услуга за анулиране на разрешени транзакции, отмяна на завършени такива, възстановяване на погрешно насочени средства, намеса пред мрежи на трети страни или заобикаляне на правилата на blockchain или платежни мрежи. Когато възстановяването е технически възможно, ще опитаме и няма да Ви таксуваме за опита, но не можем да обещаем резултат.

10.5 Загуби от грешка на потребителя. Доколкото законът позволява, не носим отговорност за загуби, произтичащи от неправилно въвеждане на получател, мрежа, валута или сума; от неопазване на данните за вход; от неразрешен достъп вследствие на компрометирано удостоверяване; от фишинг или социално инженерство; или от пренебрегване на предупреждения и искания за потвърждение.

11. Забранено поведение

11.1 Какво не е позволено. Съгласявате се да не използвате Платформата за незаконна цел или за дейност, забранена от Политиката ни за допустима употреба; да не предоставяте невярна или подвеждаща информация; да не се представяте за друго лице; да не управлявате Профила за непроверено трето лице; да не участвате в измами, изпиране на пари или финансиране на тероризъм; да не нарушавате санкции или експортен контрол; да не осъществявате достъп до Профил, който не е Ваш; да не пречите на работата на Платформата; да не използвате срещу нея неразрешени автоматизирани системи; и да не прилагате обратно инженерство към нея.

11.2 Наблюдение. Ние и партньорите ни наблюдаваме дейността за моделите, които законодателството срещу изпирането на пари ни задължава да откриваме. Можем да изискаме допълнителна информация, да забавим или блокираме транзакция преди завършването ѝ, да докладваме на органите за съмнителна дейност и да закриваме Профили, замесени в забранено поведение. Когато е подаден доклад, законът може да ни забранява да Ви кажем – вижте Политиката ни срещу изпирането на пари и за санкциите.

12. Риск

12.1 Общи положения. Финансовите продукти носят риск, включително загуба на главницата, пазарна волатилност, валутен риск, риск от насрещната страна, ликвиден риск, оперативен риск и регулаторен риск. Оповестяването на рисковете, публикувано на адрес https://nelvoi.com/risk-disclosure, описва подробно специфичните за този продукт рискове и е част от условията, които приемате.

12.2 Без съвети. Не предоставяме инвестиционни, финансови, правни или данъчни съвети. Информацията в Платформата е само с информационна цел. Преди да вземате финансови решения, се консултирайте с квалифициран съветник.

12.3 Без гаранции. Всеки пример за кешбек, спестявания или резултати е само илюстративен и не е гаранция. Миналите резултати не говорят нищо за бъдещите.

13. Защита на депозитите

13.1 Не сме банка. NELVOI НЕ Е БАНКА. НАЛИЧНОСТИТЕ ПО ПРОФИЛИТЕ НЕ СА БАНКОВИ ДЕПОЗИТИ И НЕ СА ЗАСТРАХОВАНИ ИЛИ ГАРАНТИРАНИ ОТ СХЕМА ЗА ГАРАНТИРАНЕ НА ДЕПОЗИТИТЕ ИЛИ ЗА КОМПЕНСИРАНЕ НА ИНВЕСТИТОРИТЕ.

13.2 Какво защитава парите Ви вместо това. Фиатните наличности при партньорите ни издатели и банки се защитават чрез отделяне: държат се отделно от собствените средства на дружеството и са обозначени като принадлежащи на клиентите, поради което могат да се върнат на клиентите, а не да останат за кредиторите. Това е механизъм, различен от застраховането на депозити, и защитава от различен срив. Отделените средства се връщат по реда, приложим в юрисдикцията на партньора, което отнема седмици или месеци, а не часове.

13.3 Крипто. Криптовалутата не се покрива от схема за гарантиране на депозитите никъде. Доставчик, който описва крипто наличности като „застраховани“, описва търговска застрахователна полица със свои лимити и изключения, а това не е същото.

14. Вашите декларации и обезщетяване

14.1 Декларации. Декларирате и гарантирате, че цялата предоставяна от Вас информация е вярна, точна, актуална и пълна; че използването на Платформата от Ваша страна е в съответствие с всички приложими закони; че имате право да предоставяте подаваната от Вас информация; и че не сте в санкционен списък и не се намирате в санкционирана юрисдикция.

14.2 Обезщетяване. Съгласявате се да защитавате и обезщетявате Nelvoi Ltd, свързаните с нея дружества, директорите, ръководителите, служителите и агентите ѝ, както и партньорите, ангажирани за предоставяне на Услугите, и да ги освобождавате от отговорност срещу всякакви претенции, вреди, загуби, задължения, разходи и разноски, произтичащи от използването на Платформата от Вас, нарушаването на това Споразумение от Вас, нарушаването на права на трети лица от Вас или нарушаването на приложим закон от Вас.

15. Без гаранция

ПЛАТФОРМАТА СЕ ПРЕДОСТАВЯ „ТАКАВА, КАКВАТО Е“ И „ПРИ НАЛИЧНОСТ“. В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ЗАКОНА, ТЯ СЕ ПРЕДОСТАВЯ БЕЗ КАКВИТО И ДА Е ГАРАНЦИИ, ИЗРИЧНИ, ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ ИЛИ ЗАКОНОВИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА ПРОДАВАЕМОСТ, ГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ, ПРАВО НА СОБСТВЕНОСТ И НЕНАРУШАВАНЕ НА ПРАВА. НЕ ГАРАНТИРАМЕ, ЧЕ ПЛАТФОРМАТА ЩЕ ОТГОВАРЯ НА ВАШИТЕ ИЗИСКВАНИЯ, ЩЕ БЪДЕ НАЛИЧНА В ОПРЕДЕЛЕН МОМЕНТ, ЩЕ РАБОТИ БЕЗ ПРЕКЪСВАНЕ, СИГУРНО ИЛИ БЕЗ ГРЕШКИ, НИТО ЧЕ ИНФОРМАЦИЯТА, ПРЕДОСТАВЕНА ЧРЕЗ НЕЯ, Е ТОЧНА ИЛИ ПЪЛНА.

Нищо в това Споразумение не изключва и не ограничава права, които имате по законодателството за защита на потребителите и които не могат законно да бъдат изключени или ограничени.

16. Ограничаване на отговорността

16.1 Изключени загуби. В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ЗАКОНА, НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕПРЕКИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОСЛЕДВАЩИ, ПРИМЕРНИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ВРЕДИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРОПУСНАТИ ПЕЧАЛБИ, ПРИХОДИ, ЗАГУБА НА ДАННИ, РЕПУТАЦИЯ ИЛИ БИЗНЕС ВЪЗМОЖНОСТИ, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ СА БИЛИ ПРЕДВИДИМИ И ДАЛИ СМЕ БИЛИ УВЕДОМЕНИ ЗА ТАКАВА ВЪЗМОЖНОСТ.

16.2 Таван. ОБЩАТА НИ СЪВКУПНА ОТГОВОРНОСТ, ПРОИЗТИЧАЩА ОТ ИЛИ СВЪРЗАНА С ТОВА СПОРАЗУМЕНИЕ, НЕ МОЖЕ ДА НАДВИШАВА ПО-ГОЛЯМАТА ОТ СУМИТЕ: (А) ХИЛЯДА ЩАТСКИ ДОЛАРА (1 000,00 $) ИЛИ (Б) ОБЩИТЕ ТАКСИ, КОИТО СТЕ НИ ПЛАТИЛИ ПРЕЗ ТРИТЕ (3) МЕСЕЦА НЕПОСРЕДСТВЕНО ПРЕДИ СЪБИТИЕТО, ПОРОДИЛО ОТГОВОРНОСТТА.

16.3 Независими трети страни. Освен за Услугите, които предоставяме самите ние, не отговаряме за действията, бездействията или политиките на независими трети страни като платежни мрежи, blockchain мрежи и банки кореспонденти, нито за откази на системи извън разумния ни контрол.

16.4 Основа на договореността. ОГРАНИЧЕНИЯТА В ТОЗИ РАЗДЕЛ ОТРАЗЯВАТ РАЗУМНО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ НА РИСКА И СА ОСНОВОПОЛАГАЩ ЕЛЕМЕНТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО ПОМЕЖДУ НИ.

16.5 Права на потребителите. Нищо в този раздел не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, за измама или измамно въвеждане в заблуждение, нито друга отговорност, която не може законно да бъде ограничена.

17. Решаване на спорове

17.1 Приложимо право и юрисдикция. Приложимото към това Споразумение право и съдилищата, компетентни по споровете във връзка с него, се определят от юрисдикцията, в която е установена Nelvoi Ltd и в която е лицензиран партньорът издател. Тези подробности още не са уточнени и ще бъдат посочени в този раздел преди откриването на профили. Предпочитаме да оставим тази клауза видимо непълна, вместо да посочим юрисдикция, която може да се наложи да сменим.

17.2 Първо говорете с нас. Преди да започнете официално производство, моля, изпратете писмено уведомление на [email protected], в което описвате спора и решението, което търсите, и ни дайте шестдесет (60) дни, за да постигнем решение добросъвестно. Повечето спорове се уреждат на този етап.

17.3 Жалби. Процедурата ни за разглеждане на жалби, публикувана на адрес https://nelvoi.com/complaints, описва как да подадете официална жалба, сроковете, които спазваме, и как да ескалирате. Използването ѝ не засяга законните Ви права.

17.4 Външни органи. Можете да подадете жалба до съответния финансов регулатор или омбудсман, а за обработването на личните Ви данни – до органа за защита на данните в държавата Ви на пребиваване, независимо от това, което казваме, и по всяко време. Няма да приемем това като причина да спрем работата по случая Ви.

17.5 Независими трети страни. Споровете, свързани с независими трети страни като платежни мрежи или blockchain мрежи, следват собствените процедури на тези страни. Ние не сме страна по тях.

18. Срок и прекратяване

18.1 Срок. Това Споразумение влиза в сила, когато за първи път осъществите достъп до Платформата или я използвате, и действа до прекратяването му.

18.2 От Вас. Можете да прекратите по всяко време, като закриете Профила си, след като дължимите суми бъдат уредени и остатъкът от наличността бъде изтеглен. Такса за закриване няма.

18.3 От нас. Можем да спрем или закрием Профила Ви, със или без уведомление, ако нарушите това Споразумение, ако нарушите закон, ако подозираме измамна или незаконна дейност, ако партньор или регулатор го изисква или ако сме длъжни да го направим по закон.

18.4 Последици. При прекратяване правото Ви на достъп се прекратява; оставате отговорни за вече възникналите задължения; остатъкът от наличността Ви се връща при спазване на проверките, приложими за тегленията, и на всяко законово задържане; а предплатените абонаментни такси не се възстановяват, освен когато законът го изисква.

18.5 Запазване на действието. Раздели 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 и 19 запазват действието си след прекратяването.

19. Общи разпоредби

19.1 Цялостно споразумение. Това Споразумение заедно с политиките, публикувани на Платформата, е цялостното споразумение между Вас и Nelvoi Ltd относно неговия предмет.

19.2 Разделност. Ако някоя разпоредба бъде призната за недействителна или неприложима, тя ще бъде изменена в минималната необходима степен, за да стане приложима, или отделена, ако това не е възможно, а останалите разпоредби остават в сила.

19.3 Без отказ от права. Неупражняването на право или разпоредба не представлява отказ от тях.

19.4 Прехвърляне. Не можете да прехвърляте това Споразумение без предварителното ни писмено съгласие. Ние можем да го прехвърлим, включително при преобразуване или продажба на бизнеса, с уведомление до Вас.

19.5 Уведомления. Можем да Ви уведомяваме по имейл, чрез известие в Платформата или чрез публикуване в Сайта. Уведомленията до нас трябва да се изпращат на [email protected].

19.6 Непреодолима сила. Не носим отговорност за неизпълнение или забавяне, причинени от обстоятелства извън разумния ни контрол.

19.7 Изменения. Можем да изменяме това Споразумение, като публикуваме промяната в Сайта с нова дата. При промени, които съществено засягат правата Ви, ще уведомим притежателите на Профили предварително, а няма просто да публикуваме страницата наново. Продължаването на използването след датата на влизане в сила представлява приемане.

19.8 Език. Определящият език е английският. Всеки превод се предоставя за удобство. Когато преводът и английският текст се различават, се прилага английският текст.

19.9 Версии. Пазим предишните версии на това Споразумение най-малко пет (5) години. Предишна версия може да бъде получена при поискване на [email protected].

20. Контакт

Уебсайт: https://nelvoi.com

Поддръжка: [email protected]

Правни въпроси и съответствие: [email protected]

Дружество: Nelvoi Ltd. Регистрираният адрес и номерът на дружеството ще бъдат публикувани тук и в долния колонтитул на Сайта преди откриването на профили.